旅游服務(wù)創(chuàng)新視域下的旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究

鹽城工學院人文學院 李銀

旅游業(yè)由于帶薪休假制度的深化獲得了長足的發(fā)展，當前，我國旅游產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的黃金期、戰(zhàn)略的提升期，同時也是矛盾的凸顯期。在這種背景下，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的呼聲日益強烈，并圍繞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)與城市化發(fā)展、人力資源與旅游業(yè)發(fā)展等主題作了研討，對旅游服務(wù)、特別是旅游服務(wù)創(chuàng)新的研究處于低層次研究階段，沒有揭示旅游服務(wù)創(chuàng)新在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的引擎作用，也沒有涉及旅游服務(wù)創(chuàng)新

在旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的地位和作用，基于此，本文從創(chuàng)新角度，對服務(wù)創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對接和路徑依賴問題進行理論和實踐兩方面的分析，并通過對旅游創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵和特征等變化描述性研究對旅游產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展進行探討。

1 服務(wù)創(chuàng)新的理論闡釋

服務(wù)創(chuàng)新作為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的強大動力，與具體的服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，就會產(chǎn)生強大的驅(qū)動力。傳統(tǒng)的創(chuàng)造理論主要針對制造業(yè)，更多強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，現(xiàn)代創(chuàng)新理論將研究視角轉(zhuǎn)移至服務(wù)業(yè)，并認為服務(wù)創(chuàng)新不亞于制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，只是創(chuàng)造的表現(xiàn)形式和組織方式不同而已。隨著創(chuàng)意經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟的到來，創(chuàng)新的重要性，特別是在新興行業(yè)的重要性，得到了廣泛的重視。

國外開展服務(wù)創(chuàng)新的研究始于70年代末期，經(jīng)過三十年的發(fā)展，生成了服務(wù)創(chuàng)新的“四維度模型”(Bilderbeek et al 1998)。……