基于價值開發的企業電子商務發展路徑研究

邵陽職業技術學院 姜燕

隨著計算機網絡技術、通信技術的發展，電子商務作為一種新興的貿易手段，對現代企業的發展產生著重大影響，對提升企業的競爭能力具有重要的價值和作用。由于諸多因素的影響，在國內很多企業，在很大程度上存在著對電子商務認識不足、重視不夠、建設滯后的問題，導致我國現代企業在電子商務發展上，參與程度不夠、發展水平不高、網絡交易水平發展滯后的問題，制約了企業經營方式的轉變。因此，加快現代企業的電子商務發展，積極分析和探討基于價值開發的企業電子商務發展路徑，是轉變我國現在企業增長方式、提高企業現代化水平、增強其市場競爭能力的重要課題。

1 電子商務改變了現代企業的經濟增長方式，對提升企業的競爭能力具有重要的價值

企業通過電子商務發展，可以實現企業的信息化、網絡化和貿易現代化，是一種從手段上改變企業增長方式的重要途徑，對推進企業經營模式的變革、優化企業的競爭手段、從根本上提升企業的競爭能力發揮著重要作用，表現在：

1.1 促進了企業信息化建設水平，增強了企業適應瞬息萬變的市場能力

電子商務發展的基礎條件就是計算機網絡，通過發展電子商務，能夠改善現代企業計算機網絡應用的基礎條件，促進現代企業的信息化水平，增強現代企業的信息能力。根據有關數據統計顯示，凡是已經實行電子商務手段的現代企業，大多在計算機網絡化管理和經營手段上進行了革新，帶來了現代企業在信息利用、信息挖掘、信息決策水平等方面的提高。很多企業為了發展電子商務，進行大規模的投資，加強了網絡建設、軟件開發，配備了相應的技術、設備，基本實現了企業業務運行的辦公自動化、信息化，并在此基礎上逐步建立起內部信息資源利用與共享機制，實現了日常管理和運行的信息化，促進了企業整體信息化、網絡化、現代化水平。電子商務發展建立起來的企業信息條件，使企業能夠充分借助現代化信息手段，加強市場信息的采集、統計、利用，有利于企業技術掌握市場動態，作出企業戰略調整，有利于企業信息決策，提高企業應對市場的能力。

1.2 推進了生產方式的深刻變革

很多現代企業借助電子商務發展所帶來的網絡化條件，可以快捷、準確地在內部進行經營活動的信息傳輸，實現了生產原料采購、商品銷售和貨物倉儲等物流環節、生產環節的信息化管理。對于現代企業來說，還可以通過電子商務進行商貿洽談、網絡交易等，對于提高企業的生產效率和經營水平都起到積極的作用。比如一些大型零售企業利用完善的電子商務信息系統，實現了與供應商的便捷聯系，開展了網上采購業務，同時將商品采購由企業內的各個部門分頭運作，轉變為企業集中統一采購。通過網絡實現了與供應鏈的上下游合作企業的聯絡、洽談、協議簽訂、貨款支付、倉儲、盤貨、調貨等環節的統一信息處理，增加了采購環節、銷售環節的透明度，杜絕了經營與財務漏洞，提升了企業運營的能力和水平。

1.3 強化了企業客戶管理的關系管理

借助電子商務打造的企業信息平臺中的互動功能，可實現與客戶的即時信息交流，雙向互動溝通，可以實現“第一時間了解顧客需求，第一時間把握市場動態，并對市場做出第一時間反應”的目標。依靠電子商務構建起的企業新型客戶管理方式，對于提高客戶的滿意度，增加客戶的忠誠度，穩定和獲取客戶資源，開拓客戶市場，將起到巨大的推動作用。同時，很多企業實施電子商務后，通過互聯網可以便捷、動態地獲取大量市場信息資源，促進了企業對市場的動態把握，這些都對于促進市場決策的科學化和有效性提供了良好的條件，有利于企業在激烈的市場競爭中取得先機，構建起以客戶需求為導向的企業發展機制。

1.4 提高了企業的經營水平和效率

電子商務所構建的網絡條件、信息條件，打破了傳統的信息傳輸和對外業務聯絡限制，實現了對外經營活動的快捷、準確。比如，企業通過開展電子商務，可以開展網上申報、網上談判、網上下單、網上簽約，以及電話訂購、電傳訂購等業務，同時，企業的招商引資項目也可以實現逐個上網，開展網上招商，利用互聯網加強同國內外知名企業聯系，積極尋求項目合作。這些都對于提高企業的經營水平和工作效率，擴大企業市場開拓能力，發揮了重要作用。

2 選擇企業的電子商務發展路徑，應當從企業整體性出發

企業的電子商務建設，是一項系統工程，它涉及諸多方面的內容，需要在電子商務發展中，從企業整體性、全局性出發，整體謀劃。

2.1 堅持領導層重視

電子商務的發展關鍵是企業管理層尤其是領導層的高度重視。高層決策人員首先需要轉變觀念，從戰略高度認識電子商務發展的價值，把電子商務的應用放到全球市場競爭視野來考慮，并勇于面對世界電子商務強手的挑戰。應真正從思想上和行動上引起足夠的重視，重視電子商務的投入，加強基礎設備建設，配備必要的技術力量、購置足夠的配備等。尤其要建立一批既具有較強的專業能力，又懂經營、會管理、能操作的信息技術人才，應在電子商務建設中進行整體謀劃，科學布局，加強督促，帶頭實施，將電子商務建設作為企業發展的基礎性、戰略性工作來抓，加強全局的謀劃和具體實施的監督檢查。

2.2 重視電子商務基本框架的打造

電子商務是一個相互連通的商務信息系統，它需要從設備配備、功能設置、平臺打造方面，從制度構建、管理改革、經營革新等方面加強多層面、全方位的生產流程創新、管理過程創新和經營方式的創新，以適應信息化、網絡化條件營造的嶄新發展環境。比如，對于零售企業在技術層面上應形成以大型超市、連鎖店等為代表的流通骨干網站，發展購物、消費一卡通，形成網上電子支付平臺等基本構架構成，在制度層面上應調整固有的銷售政策、人員考核制度、激勵制度等。

2.3 努力構建電子商務的一體化平臺

電子商務應當是能夠解決企業基本商貿交易活動，集合企業內部運營管理、供應鏈環節的物流管理、銷售網絡管理等功能齊全的一體化系統。其中任何功能的缺失，都不能發揮電子商務的整體運作效率。因此，在電子商務建設中，應盡量做到一步到位，從技術層面、制度層面，從采購、生產到銷售層面，都要建設成為互通互聯的經營系統。比如在流通領域，它應當是以批發市場、物流配送中心為信息樞紐，連接生產企業和銷售企業間的產、供、銷一體化的供需鏈系統。同時，可以鼓勵企業組成企業聯盟，加強跨行業、跨企業、跨地區的網絡連通，推進電子商務發展的遠程化、全球化，以及國際貿易、國內貿易的一體化，真正構建完善的電子商務體系。

2.4 重視企業電子商務活動中的風險防范

電子商務所構建的是虛擬的交流環境，在社會誠信體系缺失的社會環境中，企業應加強從制度到技術層面的風險防范機制構建。建立企業的電子商務預警機制，實行經營活動中的信用評價制度。從技術層面上，應建立電子商務安全認證中心，解決網絡通訊和交易中的身份識別、信息加密、防篡改和防抵賴問題，保證網上通訊和交易的安全。

3 促進電子商務價值開發，積極選擇企業發展電子商務路徑

電子商務建設既需要政府的支持和引導，也需要企業自身的創新與努力，還需要電子應用開發企業主動介入商貿企業，最終實現將先進的計算機網絡技術、通信技術與企業的自身特點相結合，促進電子商務的發展。

3.1 政府應強力推進電子商務發展

電子商務的推動，關鍵在于政府。電子商務發展較快的國家，都得益于其政府的積極推進和大力支持。在國內，北京、天津、上海等地的電子商務發展，也都依靠了政府的有力支持。政府應大力扶植一批與地方特色產業經濟緊密聯系的電子商務平臺發展，扶持地方骨干產業發展電子商務。應培育一批有實力的工業企業成為電子商務龍頭企業，使建立以企業內部分銷系統為特色的供應鏈，他們實現網上采購，促進電子商務供應鏈條的形成，以帶動地方電子商務的發展。政府應培育一家或多家具有顯現優勢的企業，發生電子商務的示范效應。因此，地方政府應成立電子商務推進機構，研究、制定電子商務發展戰略，制定相關的政策、法規，加強企業的公共基礎設施建設，促進地方電子商務建設工作的整體推進、監督管理和調控實施，促進電子商務的發展。

3.2 做好電子商務發展的基礎工作

政府各級管理部門也應加強辦公自動化網絡建設，通過行政指揮系統的網絡化、信息化，推動傳統辦公方式的改革。地方政府應積極組織建立企業信息、商品信息以及流通綜合指標信息等數據庫，全面反映各地流通的發展現狀和趨勢，為本地區電子商務的發展提供決策參考，為企業和消費者提供良好的信息服務條件。作為企業，也應當積極運用現代計算機網絡和信息技術，推動自身網絡、通信等基礎建設。

3.3 企業要轉變觀念，變革管理

電子商務對企業來說是一場變革，企業必須對價值鏈中的每一個環節進行調整和優化，特別要建立小而強的電子商務中心，設計適合電子商務的管理流程，把傳統的、固化的業務模型、業務流程、經營管理方式，轉化為互動的、持續的業務模型，改進優化企業管理機構，推進企業和行業管理電子商務和電子信息化建設。建立網上訂貨和物流配送體系，推進面向消費者的網站聯盟建設，同時以物流配送系統為載體推進電子商務。應制定企業電子商務發展規劃，逐步搭建完成自己的前后臺應用系統，完成向信息化企業的過渡，推進企業電子商務的縱深化拓展。

3.4 要以前瞻性的眼光，保持電子商務發展的可持續性

由于電子商務是基于不斷發展變化的計算機網絡技術、信息技術，因此隨著這些技術條件的飛速發展，企業的電子商務方式也將不斷發展、升級。因此，在電子商務建設中，應有戰略目光，以前瞻性的發展視野，立足當前，著眼長遠，適度超前建設，避免造成資源浪費，保障電子商務的長遠發展和未來需求。

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