智能電表的知識及問題處理

張 麗，張利明，羅永紅

（山西太原供電分公司，山西 太原 030012）

“智能電網(wǎng)”是對電網(wǎng)未來發(fā)展方向的精辟總結，中國電網(wǎng)智能化的建設已經(jīng)進行，只不過不是以“智能電網(wǎng)”的新名稱而已，目前中國數(shù)字化電網(wǎng)建設可以算是智能電網(wǎng)的雛形。如今數(shù)字化電網(wǎng)建設涵蓋了發(fā)電、調度、輸變電、配電和用戶各個環(huán)節(jié)。按照規(guī)劃，國家電網(wǎng)公司堅強智能電網(wǎng)分三步走，其中2011—2015年為全面建設階段，加快建設華北、華東、華中“三華”特高壓同步電網(wǎng)，初步形成智能電網(wǎng)運行控制和互動服務體系，關鍵技術和裝備實現(xiàn)重大突破和廣泛應用。智能用電是智能電網(wǎng)建設的重要組成部分。

1 單相遠程費控智能電表簡介

單相遠程費控智能電能表是新一代智能型高科技電能計量產(chǎn)品，它采用當今最新集成電路技術，根據(jù)電能表有關國際標準和我國電力標準設計制造。它集計量、監(jiān)控、報警、顯示、凍結、RS485通訊、紅外通訊、載波通訊功能于一身，實現(xiàn)單個居民用戶的用電計量和用電信息采集存儲。單相遠程費控電能表主要實現(xiàn)計量功能，沒有本地計費功能，計費功能主要由遠程的主站/售電系統(tǒng)完成，電能表接收遠程售電系統(tǒng)下發(fā)的拉閘、允許合閘、數(shù)據(jù)回抄指令，數(shù)據(jù)交互過程需通過嚴格的密碼驗證及安全認證。當用戶欠費時由遠程主站/售電系統(tǒng)發(fā)送拉閘命令，給用戶斷電，當用戶充值后，遠程主站/售電系統(tǒng)再發(fā)送允許合閘命令，命令有效后，允許用戶遠程合閘。

2 智能電表使用注意事項

（1）該裝置必須由專業(yè)人員安裝和檢修，請客戶不要自行拆裝。

（2）智能電表安裝完成時只有少量余電，請盡快到充值售電點對智能電能表購電卡進行充值，以保證客戶的正常用電。

（3）智能電能表有欠費和故障報警功能，請客戶使用時注意余額閃光報警，并及時充值購電，以確保電能表的連續(xù)使用。

（4）智能電能表不接受非指定介質卡輸入的任何信息。當使用非指定介質或進行非法操作時，電能表能進行有效防護；在非指定介質或非法操作撤銷后，電能表能正常工作且數(shù)據(jù)不丟失。

（5）電能表投入運行后，請勿自行開啟表蓋，如在使用中需要專業(yè)幫助，請致電24 h供電服務熱線95598，供電部門將竭誠為客戶服務。

（6）智能電能表換裝是一項利民工程，安裝過程中給客戶的生活帶來的不便，請客戶見諒。

3 智能電能表相比于傳統(tǒng)機械電能表的好處

3.1 計量計費更加精確

（1）智能電能表裝備智能芯片，采用數(shù)字技術，功能更加強大、計量更加準確。

（2）實現(xiàn)分時段計量，適應階梯電價，支持電價變化統(tǒng)計，讓居民將來用相同的電、花最少的錢。

（3）記錄居民用電習慣，方便居民用電分析，讓用電更科學，讓生活更低碳。

3.2 實時監(jiān)測控制，方便查詢、繳費

（1）當智能電能表電量、電費余額不足時將自動報警，提醒居民及時交費，省心省力。

（2）智能電能表能實現(xiàn)遠程抄表、遠程通知、遠程控制，讓客戶免打擾。

（3）智能電能表的電量、電費查詢簡單方便，讓居民輕松掌握用電信息，消費自主透明，避免產(chǎn)生電費糾紛。

3.3 節(jié)能減排、雙向計量、低碳生活

（1）智能電能表具備雙向計量、雙向控制功能，支持太陽能、風能等分布式能源接入。

（2）計量手段靈活，方便電動汽車充、放電。（3）調控手段多樣，促進電能綜合利用。

3.4 信息服務安全可靠

（1）智能電能表可靠性、安全性高，壽命長，使用放心。

（2）信息加密，數(shù)據(jù)存儲長久，使用安全。

（3）支持智能小區(qū)建設，實現(xiàn)社區(qū)服務、公共服務全面增值。

4 遇到問題如何處理

問題之一：用戶剩余電量以及賬戶余額如何處理。

如果用戶是卡表用戶，電表上顯示的剩余電量將轉為預付電費存至用戶電費賬戶，未輸入電表內的電量，用戶需要持卡到營業(yè)廳將卡上電量轉為預付電費；如用戶為普通電表，交費方式不發(fā)生變化。供電部門在更換新電表之前將記錄下客戶舊表中的剩余電量，請用戶現(xiàn)場對表計中的相關電量進行確認簽字，供電部門隨后將對剩余電量和余額進行退補，不會造成客戶的損失。

問題之二：關于智能電表精度和準確度的問題。

很多用戶換上智能表之后電費支出增大，則產(chǎn)生新表偏快的疑問。新裝電表必須通過質量技術監(jiān)督部門授權的電能計量檢定中心檢定合格后才能安裝到現(xiàn)場運行，其計量原理和磁卡式電表相同，計量的精度和準確度符合國家的相關技術標準。建議廣大電力客戶能夠養(yǎng)成良好的用電習慣，各種家用電器關閉后，及時切斷與電源的連接線（如插座），以節(jié)約電費支出。

問題之三：智能電表的使用方法，即用戶如何從表上查閱有用的數(shù)據(jù)。

智能電表安裝之后可以通過表上的按鍵，查詢當前的總用電量、剩余金額、電壓、功率等用電信息，也可以通過供電營業(yè)廳、95598、自助查詢終端等查詢月用電量、電費等信息。

問題之四：更換智能電表后如何節(jié)約用電。

及時關閉待機運行機器的開關，盡量使用節(jié)能燈泡燈管，電熱水器應設定較低的保溫溫度，空調制冷溫度應設定在26℃以上。智能電表比傳統(tǒng)電表更為敏感，任何細微的電流都會被記錄在案。而中國家庭此前并不注意一些用電細節(jié)，例如關掉電視或電腦后，屏幕上的電源開關還亮著，或者電腦在待機狀態(tài)，各種充電器還插在電源上等等。這樣其用電量盡管很微小，但也會被記錄下來，更何況很多中國家庭并不習慣將小電器的電源全部切斷，這樣積累下來的電量其實也不小。加拿大曾有家庭針對智能電表導致用電增多的情況，特意買了一個檢測各電器用電量的儀器，結果一天的跟蹤發(fā)現(xiàn)，一把普通的電熱水壺卻是用電大戶。因此，讓更多的人“智能”的用電才是智能電表的功能所在，否則電費只會一路飆升。

問題之五：建成后的用電信息采集系統(tǒng)的作用。

用電信息采集系統(tǒng)提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性、及時性，避免了因人工錯抄、抄表不及時給用戶造成的麻煩，為用戶方便查詢自己用電情況提供了平臺。一些用戶習慣長時間開著熱水器，晚上睡覺時不關電視機的電源開關，在更換智能電表后，用戶通過分時段查詢用電量，可以查出這些電器在插電卻不使用時的耗電量，還可測算出每種電器的實際用電量，從而查出耗電大戶，并“對癥下藥”采取省電措施，幫助用戶更合理地支配電能量，養(yǎng)成良好的用電習慣，從而達到節(jié)約能源的目的。此外，用電信息采集系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控每戶用戶當前的電費余額，當電費快用完時，電力部門會通過系統(tǒng)及時向用戶發(fā)出短信提醒，這樣就不用擔心欠費了。

未來，智能電表給用戶帶來的好處還不止這些，隨著用戶用電信息采集系統(tǒng)和智能電表的建成安裝，用戶將迎來更加節(jié)能、低碳、便捷、智能的新生活。智能電網(wǎng)、智能電表、智能用電服務，涵蓋了人們的未來生活。智能生活的腳步已越來越近了，智能電網(wǎng)的建設也會使用戶的生活更加便利、舒適。