提高輔導員的情報力的對策

■王洪濤

在和每一個學生談話之前，輔導員是需要做一些準備工作的。比如，學生近期的狀況，目前關心的問題等等。如果有必要的話，輔導員還可以列一個簡單的談話提綱。談話的過程也需要輔導員選擇合適的切入點，避免在談話開始時就讓學生產生抵觸情緒。輔導員一般都會選擇學生感興趣的話題人手，通過談話中一定的引導，進而談論輔導員真正關心的問題。

傾聽是人際溝通的重要方面。輔導員必須成為一個積極的傾聽者。傾聽又是一種有效的溝通方式，善于積極的傾聽，輔導員能夠增強對自己和學生的了解，加深與學生的情感聯系。學生往往會把輔導員當成一個傾訴的對象，說出很多心里話。

一、輔導員的情報力的現狀分析

觀察與分析能力是指輔導員要善于敏銳地洞察大學生思想心理問題，透過現象看本質，及時發現學生中的問題，對癥下藥，給以必要的指導和幫助，恰當地開展思想教育工作。輔導員敏銳的洞察力不僅表現在對學生中的問題的敏感，還包括政治敏感性、熱點問題的敏感性和對新生事物的敏感性。輔導員要有敏銳的觀察能力和綜合判斷能力，善于通過各種渠道和方式，及時、準確地發現學生思想活動的動向和特點，掌握學生思想變化的規律和影響因素，做到見微知著、有的放矢。這種敏感性和洞察力要求輔導員主動了解社會形勢、學校生活環境的變化，把工作對象在社會生活環境中的各種反應看在眼里、放在心上，要熟悉學生群體的基本情況，有意識地從大學生的語言行為上辨認區分他們的情緒，理解學生的感受。觀察力是發現問題的能力，而要解決問題則需要良好的分析能力。隨著現代社會的不斷發展，社會生活的多樣性和不確定性逐漸增多，輔導員要在工作中密切關注影響人們思想和行為的直接或間接因素，有意識地、經常地了解學生的思想動態，把握學生的思想脈搏。輔導員要善于通過尋找事物內部、事物之問的內在聯系，通過對客觀事物的觀察和分析，正確地估計和預測發展的趨勢和結果，并據此決定工作策略和進行工作部署。學生的思想問題受到國際國內、校內校外各種因素的影響，輔導員只有具有較強的分析能力，才能夠準確地判斷形勢，全面辯證地思考問題，能夠抓住主要矛盾，對癥下藥，提高思想政治教育工作的實效性。輔導員的分析能力還體現在要善于從繁瑣的事務性工作中抓住主流，分析問題要能夠一針見血地抓住要害。學生工作本身范圍廣，頭緒多、事情雜、突發性強，輔導員的工作更是千條線一根針，既是指揮員又是勤務兵。在繁雜的工作體系與事務性工作中，必須保持清醒的頭腦，分清主要矛盾和非主要矛盾，矛盾的主要方面和非主要方面。在工作中牢牢抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，合理安排工作進度，統籌兼顧，廣泛調動各方面積極性，使自己既不至于陷于煩瑣的事務性工作之中手忙腳亂，同時，又能夠緊緊地圍繞學生思想政治教育這一主題來統領事務性工作，使其有條不紊地開展。

二、提高輔導員的情報力的對策分析

1.提高輔導員的調查研究能力。隨著時代的不斷發展，當代大學生思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性顯著增強，大學生思想政治工作面臨著前所未有的挑戰。輔導員應當具備調查研究的能力，針對社會形勢和學生變化，通過各種方式深入了解和掌握學生的思想狀況，注重對學生思想變化規律的研究，把握規律性，增強工作的科學性。研究內容主要體現在應用理論研究和基礎理論研究兩個方面。進行基礎理論研究要側重思想政治教育的基本理論和基本原理，總結大學生思想政治教育工作的實踐經驗，不斷豐富和完善思想政治教育學科理論，為專業建設和學科發展提供理論依據；要研究大學生思想政治教育工作的特殊重要性，研究大學生思想政治教育工作的基本原則和一般方法，對大學生思想政治教育工作發揮理論上的指導作用。開展應用研究要針對大學生思想政治教育工作的特點和對象的特殊性，發揮輔導員聯系學生密切、熟悉實際情況的長處和優點。如可以研究大學生思想政治教育工作與教學、科研的結合點；探索網絡環境下大學生思想政治教育工作的新特點和新途徑；深入研究當代大學生的世界觀、人生觀、價值觀、社會心理和成才意識；研究有效的教育方法和途徑以及如何實施正面教育等。輔導員要本著“干事業、做學問”的精神，在繼承中不斷創新，深入探索學生思想政治教育的基本特點和內在規律研究，探索高校思想政治教育的規律和方法，努力成為大學生思想政治教育的專家型人才。

2.提高輔導員的危機處理能力。當前我國經濟社會正處在發展的關鍵時期，深層次矛盾不斷凸顯，利益關系更加錯綜復雜，社會組織的多樣化和人們思想的獨立性、選擇性、多變性和差異性進一步增強。各種社會矛盾通過不同途徑會影響到校園的安全穩定和大學生的健康成長。例如一些校園內外的意外事故、突發案件、丑聞、謠言等都會成為激發校園危機事件的觸發點。面對大學生中的突發事件和危機狀況，危機應對能力成為當前高校輔導員專業素質的重要方面。預警能力是輔導員危機處理能力的重要方面，輔導員要在日常生活中處處做有心人，積累生活經驗，提高思想的敏感性。同時，要制定突發事件處理流程，開展學生工作典型案例研討，提高在處理突發事件時的能力和分析解決問題的能力。沉著應變的心理素質在危機應對過程中非常重要，這要求輔導員通過在復雜環境中的實踐鍛煉，培養和提高自身審時度勢、靈活反應、當機立斷的能力。一旦發生重大災害性事故、治安案件等突發事件，能做到處變不驚，沉著應對，果斷處置，及時穩定學生的情緒，防止事態擴大。

[1]張再興等著.高校輔導員隊伍建設理論與實踐[M].人民出版社,2010.