論格蘭仕公司企業文化創新

■李健

近幾年來，民營企業在我國國民經濟中的地位日漸突出，本文以格蘭仕有限公司文化建設為案例，通過借鑒其成功的經驗，先進的管理理念和優秀企業文化成果，以期對我國民營企業有所啟發。

成立于1978年的格蘭仕，起初只是創始人梁慶德帶領的十來個人以作坊式的原始生產，手工制作雞毛撣子販到城中變賣。1986年格蘭仕合資經營毛紡廠及羽絨制品廠。1992年轉向微波爐，毅然將原來眾多與微波爐無關的產業統統放棄掉，就連年利潤800萬元、出口3000萬元的羽絨服產業，也果斷出售，集中精力做微波爐。在過去10多年里，格蘭仕微波爐從零開始，迅猛從中國第一發展到世界第一。截止到2005年，格蘭什已經連續11年蟬聯了中國微波爐市場銷量及占有率第一的雙項杜冠，連續8年蟬聯微波爐出口銷量和創匯雙冠。

知識經濟背景下，格蘭仕的成功給我國民營企業文化創新很多有益的啟示，主要如下:

第一、品牌制勝，塑造名牌企業形象策略。企業形象是企業的無形資產，名牌企業形象具有極大的號召力，不僅能占領國內市場，也能占領國際市場，相反，沒有企業形象，既不能占領國際市場，也不能占領國內市場。許多企業都通過創名牌產品樹立企業形象。例如，美國的微軟，日本的彩電，中國的海爾冰箱都因其產品的卓越而樹立良好的企業形象。對于民企來說，樹立名牌企業形象的任務還艱巨，但這是一條必經之路。就如格蘭仕的品牌觀和經營觀所言:只有世界的，才是民族的;品牌是全人類共同的財富，也是企業核心競爭力的核心要素之一，又是企業的臉。我們只有對得起消費者辛辛苦苦賺來的錢，才有可能對得起自己的勞動成果和集體的成果。必須以顧客為導向，引領了消費的潮流，把滿足顧客的多層次需要視為企業的最高理想。

第二、“以人為本”，“注重學習”。企業文化不是幾句口號，幾句漂亮的名言名句或幾句警世座右銘;也不是為塑造外部形象而追求的表面設計。民營企業在建設企業文化過程中，一定要真刀真槍，超越形式主義，抓住經營靈魂這個要害，以企業經營靈魂塑造為中樞，培育適應市場經濟的集體價值觀，培育反映企業集體個性的團隊行為。民營企業體質弱在靈魂不統一，信仰追求不一致，員工與企業之間的精神凝聚力不強，精神資本弱于金錢資本和物質資本。民營企業的經營者一定要有超越對形式和包裝鐘愛的勇氣和決心，一定要有塑造統一的靈魂的迫切認識。企業有了統一的靈魂作指揮中樞，人力資本、金錢資本、物質資本便會得到極大的強化。“人是格蘭仕的第一資本”，“每天都要進步”不斷完善人才培訓和激勵機制，企業成功的希一望和!努力，放在企業內部的人力資源上，尊重、關心、愛護每一個員工，充分滿足他們的物質和精神需要，調動他們的積極性和創造性，是企業在競爭中取勝的關鍵所在。使高度事業心、責任感、使命感、認同感，與企業榮辱與共、同舟共濟的人才成為企業的中流砥柱。

第三、“仁”、“和”思想，注重社會責任。美國學者斯蒂芬·P.羅賓斯認為:企業的社會責任是指超出法律和經濟要求的、謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。對企業肩負的社會責任的體認，就是深刻認識、系統思考企業的使命、宗旨、目標，對它們形成堅定不移的看法，并將之宣示于社會和員工，用以指導企業的生產和經營管理活動，使企業得到社會的廣泛認同和支持。企業的利潤只是社會對企業貢獻的恰當回報。一個企業要想發展壯大，必須調動盡可能多的社會資源，如果離開社會各方面的支持，企業的進一步發展是不可能的。民營企業在以往的發展過程中，對社會責任往往缺乏系統和深入的思考，單純的只顧盈利的目標而忽視了企業應肩負的社會責任。不少民營企業在生產經營過程中社會責任意識淡薄，偷稅漏稅、破壞環境、生產假冒偽劣商品、不注重消費者和勞動者權益保護的現象比較普遍，導致民營企業的公眾信譽度普遍較低，外部經營環境惡劣，從而制約了民營企業的進一步發展。因此，民營企業的經營者應當意識到企業必須由過去單純追求盈利的目標，轉到滿足社會需求、促進社會發展的目標上來，以實現社會責任為最大化目標，這是克服民營企業功利性文化的關鍵。因此，在企業文化建設中，要汲取中國傳統文化中的精華，形成的“義利統一”的企業倫理、競爭與和諧相統一的“雙贏”模式，有利于增強員工的凝聚力，有利十為企業提供精神動力和道德保證。企業是社會經濟的細胞，奉獻給社會的應當不僅是經濟財富，還應為滿足現代化社會對社會文化的需求多做貢獻。創造一個高尚的企業，有社會責任感的企業，能為社會和人類不斷創造價值的企業。

第四、“不斷創新”。大膽創新，敢于開拓，培養“不斷創新”的企業文化。不斷運用新技術，創造新產品，引領了消費潮流，把握流行趨勢。推動企業創新行為的發生與維持，提高企業創新效率的和鞏固取得的創新成果。不斷在創業，永遠是在背水一戰，對我國民營企業來說，停滯和倒退意味著失敗。新經濟時代的企業自上而下的每個“毛孔”都必須充滿著創新。在充滿競爭的市場經濟中，企業推出任何一種產品都會被其他新產品代替，導致這一產品的市場壟斷地位極其短暫。同時，在新經濟時代，阻礙經濟增長的主要因素就是通貨緊縮，因此，要不斷擴大需求，而擴大需求主要依靠技術創新。企業通過技術創新生產出優質產品、降低產品的成本和價格來引發人們的新需求。因此，企業只有在創新中才能發展壯大。創新文化就是要讓每一位員工理解企業的“人無我有，人有我優，人有我轉”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的規則，將創新意識貫徹到企業的中長期發展戰略、市場定位、年度銷售計劃、人力資源規劃的每一個環節當中。