蘭州石化“高嚴細實”作風調查研究

楊正宇

半個世紀以來，作為我國石油石化工業“共和國長子”的蘭州石化公司，先后經歷了“二四三二一”的重組整合。在其發展的不同歷史階段，逐步形成了以“高嚴細實”為核心內容的許多有益于企業發展、有益于企業科學管理的管理思想和做法，并成為企業的優良傳統和文化。隨著社會的進步和時代的發展，不管是社會主義計劃經濟時期，還是社會主義市場經濟時期，“高嚴細實”都被賦予了相應的時代內涵，并被一代代蘭州石化人傳承和發揚。

“高嚴細實”作風形成的時代背景

蘭州石化“高嚴細實”作風的起源可以追溯到上個世紀50年代中期，也就是蘭州石化的前身——蘭州煉油廠（簡稱“蘭煉”）、蘭州化學工業公司（簡稱“蘭化”）開始建設的時候。建廠初期，職工的生產、生活條件相當艱苦，在艱苦創業的年代，蘭煉、蘭化始終堅持艱苦奮斗、勤儉辦企的方針。蘭煉黨委堅持不懈地對職工進行愛國主義、艱苦奮斗精神教育，激勵職工煉“爭氣油”，為國爭光。1959年投產之初，各種原材料消耗高，蘭煉黨委發動職工算細賬，從節約“一滴油”做起，培養勤儉辦企的精神。1962年，蘭煉原油供應地由玉門改為大慶和新疆，成本猛增，預計發生虧損2640萬元。嚴峻困難面前，蘭煉在全廠推行領導分工負責制，加強經濟核算，在全廠開展扭虧為盈、增產節約運動和技術練兵活動，結果這一年不僅沒有虧損，還向國家上繳利潤475萬元。這種不畏艱難，精打細算，勤儉辦廠的精神，受到了石油部和國家經委的高度評價。1963年，面對自然災害和國際經濟封鎖的沉重壓力，蘭煉、蘭化（簡稱“兩蘭”）總結企業管理工作基本經驗，第一次提出抓“三基”的管理思想，即加強基層建設、基礎工作和基本功訓練。其實質就是通過不斷檢查督促，使各項制度得到認真貫徹，記錄臺帳、基本資料積累落到實處；使職工的生產基本知識、操作技能訓練不間斷進行；使車間領導班子建設、班組建設和職工隊伍作風建設得到持續推動。1964年，全國掀起“工業學大慶”熱潮，“兩蘭”認真學習大慶企業管理經驗，學習大慶精神、鐵人精神，進一步總結完善“三基”工作，對職工、對企業嚴格要求，嚴格管理，樹立過得硬樣板，培養隊伍“三老四嚴”、“四個一樣”作風，建立完善崗位責任制，嚴格執行“十交十不接”交接班制和科運法巡回檢查制，開展文明生產和檢修，實行班組、車間、廠三級質量分析和經濟活動分析制度，推行崗位責任制大檢查等。此后，“兩蘭”又對大慶精神、鐵人精神以及“三老四嚴”、“四個一樣”發揚光大，從深化企業管理、科學管理入手，對企業管理不斷總結和探索，在干部作風、生產設備管理、技術質量管理、物資供應管理、計劃財務管理等方面逐步形成了一整套嚴密有效的管理制度和管理經驗。這些制度和經驗，把企業的各項管理工作納入到了科學規范的軌道，并在石化企業中廣泛推行，產生了很大影響。這些管理實踐活動，奠定了“兩蘭”管理風格——“高嚴細實”作風形成的堅實根基。1964年4月13日，人民日報發表《“嚴”字當頭》的長篇通訊，以整版篇幅介紹了蘭煉從嚴治廠的管理經驗，肯定了蘭煉在我國現代煉油企業管理中奠基者的地位?！皟商m”以管理嚴格、制度嚴密和基礎工作扎實著稱，成為中國煉化企業的先進典型。

“高嚴細實”作風的形成和發展

從1983年開始，當時的蘭煉為了慶祝建成投產25周年，在全廠開展了憶傳統、講傳統和發揚好傳統活動。一方面組織老職工撰寫回憶文章，宣傳蘭煉自五十年代以來的發展歷史和基本經驗；另一方面通過蘭煉廠史展覽、廠史演講會、企業傳統討論會等形式，對全廠職工進行系統的、形象化的傳統教育。這些不同形式的活動，成為總結、概括、提煉蘭煉廠風的前奏曲。1984年初，蘭煉黨委在政工會上提出提煉、概括蘭煉廠風的要求。此后近兩年的時間里，組織廣大員工開展了蘭煉廠風大討論，通過反復的討論，并對干部和群眾的意見進行歸納整理，把人們的感性認識上升到理性認識，把分散的零碎的經驗變為系統的科學總結，概括、提煉出了蘭煉廠風的規范化內容。1986年元月，蘭煉五屆三次職代會通過了“高、嚴、細、實”的蘭煉廠風。其內涵是：

高——思想上高標準，管理上高效能。

嚴——嚴密的組織，嚴格的要求，嚴肅的態度，嚴明的紀律；從嚴治黨、從嚴治廠、從嚴治車間、從嚴治班組。

細——思想工作深入細致，經濟工作精打細算，管理工作嚴細準狠，服務工作細心周到。

實——說實話、辦實事、求實效。

“高嚴細實”雖然總結提煉于蘭煉，但實踐于蘭煉、蘭化，影響到全國。蘭化的各項管理工作也充分體現了“高嚴細實”的深刻內涵。“高嚴細實”對蘭煉、蘭化來說，相通相融，是“兩蘭”共同的優良作風。

從1986年元月蘭煉廠風正式提出到1990年的5年中，蘭煉堅持不懈地進行多種形式的灌輸，充分利用報紙、刊物、黑板報等宣傳手段，并利用各類研討會、演講會、現場會、廠史展覽、文化體育活動等方式，全方位、立體化、多種形式地宣傳蘭煉廠風，不僅使蘭煉廠風家喻戶曉、人人皆知，深深地扎根于基層、班組、崗位和員工之中，而且在社會上也引起了一定反響，對樹立良好的企業形象、提升企業的知名度起到了積極作用。1992年8月，江澤民總書記到蘭煉視察，為蘭煉題詞：“發揚高嚴細實廠風，創辦一流石化企業?！苯o予“高嚴細實”充分肯定。

2003年5月19日，集團公司頒布了《中國石油天然氣集團公司企業文化建設綱要》。由原蘭煉、蘭化主營業務重組整合成立的蘭州石化公司組織人員總結提煉企業文化理念，編寫《企業文化手冊》，“高嚴細實”被作為公司作風寫進了蘭州石化公司的《企業文化手冊》，并于2004年12月正式發布。其內涵是：

高——在工作上堅持高標準，管理上講求高效能，技術上爭創高水準，產品上保證高質量，服務上做到高水平，經營上實現高效益，不斷突破環境限制，挑戰困難，挑戰極限，超越自我，追求卓越。

嚴——有嚴密的組織、嚴明的紀律、嚴肅的態度、嚴格的管理，從嚴治企，依法治企。公司既倡導和實施人性化的科學管理，使員工個性合理張揚，開發員工的智慧潛力；又堅持以企業制度為界限，決不遷就任何無組織、無紀律以及損害企業或他人利益的行為。

細——把先進思想、宏偉目標與科學管理、務實精神和過細的工作緊密結合起來，踏踏實實做事，一絲不茍工作，把每一項工作做到盡可能完美的境地。

實——堅持實事求是，理論聯系實際，一切從實際出發，做老實人，說老實話，辦老實事，實實在在地做事，做實實在在的事，不急功近利，不欺下瞞上，不搞形式主義。

從以上來看，“高嚴細實”這四個字有著強大的生命力，作為對企業管理和員工思想和行為的基本規范和約束，在不同的歷史時期，對其內涵既有繼承又有發展，但其基本思想依然和早期的“蘭煉廠風”一脈相承，與大慶精神、鐵人精神、“三老四嚴”的內涵保持一致，成為蘭州石化公司企業文化的核心內容和寶貴精神財富。

“高嚴細實”作風的作用

“高嚴細實”四個字是對企業管理的高度凝練和概括，也是對企業和職工精神風貌的科學反映，它不僅是對企業管理的規范和要求，而且也是對員工想問題、干工作的規范和要求。它深深的影響著員工的思想和行為，影響著企業的形象和發展。長期以來，“高嚴細實”樹立了良好的企業形象，教育和熏陶員工養成了良好的工作作風，為企業的又好又快發展發揮了重要作用。

一、“高嚴細實”作風是聯接員工的思想紐帶，是企業的向心力和凝聚力之所在，是保持企業長盛不衰、永續經營，推動企業科學發展的巨大的、無形的主導動力源。“高嚴細實”作風的形成過程，即是將員工個人目標與企業總體目標逐漸融合的過程，它是一條無形的紐帶，把處于不同層次、具有不同信念和價值取向的員工聯結起來，把分散的力量聚合成一個堅強的整體，為企業的振興和發展而奮發、而拼搏，凝聚和激勵著全體員工為企業總體目標的實現而努力。

二、“高嚴細實”作風作為員工共同的價值取向和心理趨同意識具有無形的約束力和同化力，它統一著員工的步調，規范著員工的言行，影響著一代又一代蘭州石化人。它的作用往往比行政命令、規章制度更加有效。在“高嚴細實”提出以后的十多年時間里，“高嚴細實”已經滲透到企業管理和生產經營的各個方面，成為廣大員工的行為準則。各級領導干部以廠為家，把心操在生產和工作上，在各方面以身作則，嚴于律己，以嚴明的組織紀律性為員工做出榜樣?；鶎宇I導每天提前半小時進廠，參加交接班，了解夜間生產情況；每天下班前對各裝置、主要生產崗位進行巡回檢查，堅持當天工作任務完不成不下班，裝置生產不正常不下班。廣大共產黨員堅持做到艱苦工作干在前，危險時刻沖在前，在日常生產工作中發揮了先鋒模范作用。在聯系群眾中發揮了橋梁作用，樹立了黨員在員工群眾中的新形象。廣大員工群眾高標準、嚴要求、細管理、求實效，高度負責、一絲不茍，自覺把關完成每一項工作，用實際行動為企業增光添彩。

三、“高嚴細實”作風和企業精神一樣，是企業的靈魂和精神支柱，它像催人向上的號角激發著員工的光榮感、責任感和使命感，向磁石一樣吸引著員工為維護企業的聲譽和塑造企業的良好形象而努力?！案邍兰殞崱钡膬灹紓鹘y是以數代蘭州石化人的奮斗歷程為基礎，總結、提煉、升華而形成的，它包含著蘭州石化人艱苦創業的過去，包含著蘭州石化人改革創新的今天。在社會主義市場經濟時期，蘭州石化人進一步發揚愛國愛企、艱苦奮斗、勤儉辦企的好傳統，即使在企業面臨前所未有的困難的時候，蘭州石化仍然堅持以國家利益為重的經營思想和企業價值觀念，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系，在經營銷售上，嚴格執行國家價格政策；在產品供應上，年年保質保量完成國家計劃任務；在兄弟企業遇到困難的時候，識大體、顧大局，發揚協作精神，主動幫助他們解決困難。

現時代員工對“高嚴細實”作風的認知及其分析

如前所述，“高嚴細實”作風發源于上個世紀五六十年代，深化、形成于六七十年代，總結、提煉、升華于八十年代中后期，并用了五年的時間堅持不懈地用多種形式進行灌輸，從而使“高嚴細實”的內涵家喻戶曉、人人皆知，并逐步滲透到企業管理和生產經營的各個方面，轉化為每一個員工的人生價值觀，成為一種規范、鼓舞和激勵的力量，成為企業開拓進取、戰勝困難、科學發展、和諧發展的強大精神動力。那么，從1999年到2008年這10年間，蘭州石化先后經歷了“二四三二一”的重組整合，經歷了這么多的變化，員工對“高嚴細實”作風的認識是加強了還是淡化了，換句話說，也就是現時代員工對“高嚴細實”作風的認知是一個什么水平？帶著這個問題，我們與蘭州大學現代咨詢策劃研究所合作，就此進行了問卷調查分析和訪談。調查結果顯示，員工對“高嚴細實”內涵基本了解的比例為63.4%；完全了解，并能說出準確內涵的為29.2%； 60.8%的員工認為“高嚴細實”的內涵基本能夠滿足企業的發展需求，但需賦予新標準、新內涵。從統計結果，我們可以判斷出這么幾種情況：一是現時代蘭州石化的大部分員工對“高嚴細實”的內涵基本了解；二是有近三分之一的員工對“高嚴細實”的內涵完全了解，并能準確說出其內涵；三是大部分員工認為有必要賦予“高嚴細實”新標準、新內涵。這說明，“高嚴細實”作風在當前蘭州石化員工的心目中仍然具有強大的生命力，大部分員工對“高嚴細實”的內涵是認同的，同時也希望根據時代的發展要求，賦予其新標準、新內涵。而對于“完全了解，并能準確說出其內涵的29.2%”這個數據，我們認為有些偏低。對其分析，主要有以下幾個方面的原因：一是從1999年到2008年這10年間，企業重組整合頻繁，改革穩定發展是企業的主旋律，員工的思想觀念呈現多元化，加之外界各種思潮的影響，部分員工的價值觀發生了偏移，對“高嚴細實”的要求有所淡化；二是從1999年到2008年這10年間，在全國掀起了企業文化建設新熱潮，國資委下發了《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，集團公司下發了《中國石油天然氣集團公司企業文化建設實施綱要》，從國家層面、集團公司層面，都對企業文化建設提出了新要求，這使得企業文化建設的范圍更加廣泛、內容更加豐富。在新的歷史時期，蘭州石化曾多次總結提煉企業文化理念，編輯出版《企業文化手冊》，“高嚴細實”也被作為公司作風寫進了《企業文化手冊》。但在企業文化的宣貫方面，公司采取的是整體宣貫方式，沒有把“高嚴細實”作為企業文化的主要內容進行突出宣貫，沒有像當年那樣，采取全方位、立體化、典型教育等多種形式的宣傳手段進行宣傳，導致部分員工對“高嚴細實”的內涵印象不深，影響了員工對“高嚴細實”作風的認知度；三是這10年來年齡偏大的員工離開工作崗位的占了一定比例，并且這部分人中的大部分經歷過那個時代，對“高嚴細實”的內涵有著深刻了解，而對新進企業的年輕員工，又缺乏對其進行系統的具體化、形象化、直觀化的“高嚴細實”作風的學習和教育，這也從一定程度上影響了員工對“高嚴細實”作風的認知度。

結論和建議

蘭州石化的“高嚴細實”作風，經過幾十年的豐富和發展，已經成為中國石油優良傳統的重要組成部分，已經成為蘭州石化全體員工團結奮斗、攻堅克難的精神支柱，是蘭州石化寶貴的精神財富，是蘭州石化科學管理的基本原則，是蘭州石化與時俱進，創造新優勢、實現新發展、積極推進綜合性國際能源公司建設取之不盡、用之不竭的力量源泉。在科學發展、構建和諧的新時期，我們更應該珍惜它、愛護它、發展它、弘揚它，讓它為重塑蘭州石化形象、實現蘭州石化的再次騰飛發揮更大的作用。為此，我們建議：

第一，摒棄“高嚴細實”內涵中陳舊的東西，賦予“高嚴細實”新的時代內涵，體現出科學發展、構建和諧、以人為本、科學管理的時代特征，使其成為老同志認可、在職員工接受、社會易于辨識、具有蘭州石化特質的價值理念，成為企業文化融合的最佳切入點，成為蘭州石化全體員工共同的價值追求和文化優勢，成為提升員工素質和塑造企業良好形象的重要精神支柱。

第二，在對公司企業文化的整體宣貫中，要突出對“高嚴細實”作風的宣貫，把它作為一個專題，以“高嚴細實”作風的再學習、再教育活動為載體，采取多種方式，全方位、立體化、堅持不懈地向員工灌輸“高嚴細實”的新內涵，使“高嚴細實”的新內涵深深扎根于員工之中，使每個員工自覺成為“高嚴細實”的宣傳者和踐行者，使踐行“高嚴細實”成為一種良好風氣，從而把精神的合力轉化為物質的合力，推動企業又好又快發展。

第三，積極構建“高嚴細實”作風養成和企業文化建設的長效機制。要把企業文化建設工作與思想政治工作有機結合，完善企業文化專業管理，形成弘揚“高嚴細實”優良作風的有效推進機制，努力把政治優勢和文化優勢轉化為企業核心競爭力。首先，要建立以“高嚴細實”為核心的企業文化建設運行機制，把“高嚴細實”的內涵貫穿于企業管理和生產經營的全過程；其次，要建立黨政工團齊抓共管的管理機制，形成全面的企業文化建設格局；第三，要建立理念引導和制度管理相結合的工作約束機制，運用制度管理手段規范員工和企業的行為，這是新時期發揮“高嚴細實”作用的根本保證。

（作者單位：蘭州石化公司企業文化處）