從IBM“聯想”開去

咸皓文

IBM過人之處有二：一是其超前的IT概念制造，并使之落地。其所樹立的“無所不能”的IT巨人形象，使得其對客戶所產生的磁性。二是IBM能夠在千億美元規模上成功完成華麗轉身，完成從產品到服務的轉型。

被模仿還是被超越

2009年初，雄心勃勃的IBM最近提出“智慧的地球”新概念，宣稱要打造“智慧”渠道生態系統。2010年1月28日，在北京舉行的2010年IBM中國合作伙伴開年大會暨IBM中國渠道部戰略發布會上，IBM宣布將推出一系列有助于提升合作伙伴技能的舉措，以協助渠道商變得更加智慧，為客戶提供更加整合的、高價值解決方案。

“智慧的地球”掀起了“互聯網”浪潮后的又一次科技革命。科技驅動力將推動這場革命的迅速發展——這就是人類歷史上第一次出現了幾乎任何系統都可以實現數字量化和互聯的事實，這就是全面的“物聯網”和“互聯網”的融合。

從此你可以看到IBM的“野心”有多大，它要讓整個地球變得智慧，這是多么大的一塊市場。

而更可怕的IBM還將這個概念逐漸落地，其怎么落地的呢？其將地球細分，開始“智慧的城市”，提出“智慧的地球，從智慧城市開始”。

像一個高速飛行的戰機，以前只能欣賞，而現在則可以落地細看了。IBM開始一塊塊拿下城市了，而全球又有多少城市呢？

反觀我們的民族品牌聯想，單單在國際戰略眼光層面，可否能望IBM之項背呢？

做大象還是大笨象

當聯想集團在2005年收購IBM個人電腦業務時，這標志著中國一些大型生產企業已經日趨成熟，并具有國際戰略眼光。而如今，許多企業如IBM和GE已經從銷售型制造企業轉型為全球服務供應商，中國企業是否也能借鑒類似做法？

總結IBM近20年來的轉型歷程，其基本路線圖就是產品—>服務—>服務產品化。服務產品化就是將通常應用于傳統市場的產品開發和交付原則注入到服務業。IBM將把多種服務的流程、動作、角色等要素進行分離和標準化，并融入到硬件和軟件的設計中，最終，IBM希望構建一個基于資產而非基于人工的服務模式，全面實現“服務產品化”。

聯想希望透過多元化搶攻更多的營業額，進軍IT服務業。聯想早已定下了目標：2002年IT服務的收入達到1.5億元，占聯想的總營業額0.9%，到2005年要達到整個營業額的15%，為90億元人民幣。實際上，聯想一直學習的IBM，在80年代末、90年代初遇上了和聯想相同問題，IBM的PC業務突然由壟斷市場變成被多家新興電腦公司夾擊的窘境，市場份額不斷下降。IBM遂向IT服務轉型，今天IBM成為IT服務業的龍頭，服務業占公司的總營業額由當時的8%增加至現在多于40%，這是聯想希望模仿的。但值得留意的是，IBM自1993年開始，用了整整12年的時間，兼并了40多家公司，才得到今日的成功。相比之下，聯想只有3個收購項目，并希望能在短短4年時間內將IT服務占營業額的比例由近乎零變成15%，其目標顯然定得太高，給的時間太短。從IBM的成功可見，服務轉型是需要長時間及高投入的。但聯想卻因IT服務既不能達成短時間內增加營業額的目標，又處于虧損狀態，未能等到IT服務業轉虧為盈，就將之置于了次要位置。

從產品到服務的轉型，是中國制造業戰略升級的出路之一。盡管產業環境不同，IBM的經驗或許難以直接套用，但是IBM能夠在千億美元規模上成功完成華麗轉身，正如郭士納所言，讓大象跳舞，其中必有可借鑒之處。