大學生文獻資源利用狀況實證分析——以海南醫學院圖書館為例

周天旻

（海南醫學院，海口 571101）

海南醫學院圖書館是海南省惟一一所高等醫學院校專業圖書館，2010年新建圖書館已基本具備數字化圖書館規模，形成以婦產科學、藥物化學等醫學科學為重點，以熱帶醫學為特色，集印刷型資源和電子型資源于一體的復合型館藏體系。在當前的館藏環境下，掌握圖書館各種文獻資源的利用情況，從讀者角度發現館藏資源建設方向、利用情況和服務狀況與讀者期望值之間的差距，有利于圖書館及時調整發展重心，確定急需改進的領域，使圖書館文獻資源建設和服務建設更具針對性。本文通過調查問卷的形式，獲得讀者對圖書館各項服務工作的意見，通過分析這些原始數據，以期為圖書館的發展提供決策依據。

1 調查問卷的設計及實施

問卷內容的質量高低對調查結果起決定作用。本問卷內容包含個人特征信息、利用圖書館的具體情況、利用圖書館各類資源的詳細信息以及對圖書館資源和服務的總體評價等。問卷共有33題，題型采用多項選擇題，有些題型可以復選。調查方法采用概率抽樣和非概率抽樣的混合抽樣法，先依據本校學科專業性質，按重點專業和非重點專業以及各院系人數的多少進行分層選取抽樣，再以班級為單位進行定額隨機抽樣。考慮到有效問卷會小于實際問卷，有效問卷規模不足時，再采用判斷抽樣法實地偶遇抽樣[1]。問卷樣本數量確定為300份。

2 調查結果統計與分析

此次調查共發放問卷300份，要求學生以無記名方式填寫，收回有效問卷289份，回收率達96%。此后，在圖書館隨機發放11份，完成300份問卷，達到100%。在被訪問的學生中，男女生比例分別是54%和45%，專科生占總人數的16.3%，本科生占82.7%，研究生占1%，大一學生占總人數的22.3%，大二學生占29.7%，大三學生占27.7%，大四學生占18.3%，大五學生大部分已離校實習，只訪問到3人，研究生3人（大五和研究生只占2%，沒有代表性，具體按年級分析時暫忽略）。被調查學生專業涉及本校主要院系，以本科生為主，年級覆蓋以大一、大四為主，分布合理，結果具有廣泛代表性，基本反映了我校大學生讀者利用圖書館文獻的狀況。

2.1 大學生利用圖書館的調查分析

2.1.1 課外學習的場所及利用圖書館的頻率

表1 利用圖書館的頻率

在閱讀場所的選項中，大部分學生將圖書館作為課外獲取知識的主要場所，占79%，其次是教室。從到館頻率看，每周兩次以上（含每天）到圖書館的讀者占總數的78.7%，而每天都到圖書館的占27.3%。這說明圖書館豐富的文獻資源、優雅的閱讀環境對學生仍有很大的吸引力。對圖書館利用情況較好的是大一和大四的學生，其次是大三學生。分析其中的原因，這和課程設置有很大的關系。大一課程較少，課余時間相對較多，大一學生對新環境還不夠熟悉，可去的地方有限，圖書館就成了首選；還有的學生在中學時候忙于應付高考，無暇顧及自己某方面的閱讀愛好，上大學后對圖書館的依賴程度增加，利用率相對較高。大四要準備論文和實習，課程也相應減少，對圖書館的需求增加。大二課程比較繁重，即使利用圖書館也是以完成學業為主。大三學生分兩種情況：對于本科生而言，學業依然繁重，大部分同學會選擇到圖書館完成學業或準備試驗材料；對于專科生而言，需要準備畢業前的學習材料，對圖書館的需求相對增加。尤其到了學期末，偌大的圖書館人滿為患，這時的學生大部分都是以自修準備考試為主，間或瀏覽期刊報紙。

2.1.2 大學生利用圖書館的動機

從表2可以看出，我校學生到圖書館借閱書刊的比例占被調查人數的81.7%，以閱覽書刊和查找資料為目的的分別占48.5%和57.4%，而利用圖書館完成學業的占79.2%，進行學術研究的僅占10.1%。這反映了我校作為理科類院校，課業較為繁重，掌握專業知識、具備扎實的專業技能是學生首先要考慮的，也進一步反映出即使在大學也擺脫不了填鴨式的教學方式，學生疲于完成基本的課業要求，只有少部分學生定位于深層次的學術研究，這其中不乏僅僅是為了完成畢業論文的學生。84.7%的大學生重視拓寬知識面，進行知識更新，比較符合當今信息時代對大學生的要求，為具有必備的生存能力，使得他們在校學習期間能積極主動地利用課余時間廣泛涉獵，擴大知識面，努力提高自身素質。

表2 利用圖書館的動機

2.2 利用圖書館文獻資源的調查分析

2.2.1 大學生利用圖書館資源的取向

調查得知，大學生課外獲取文獻的最佳途徑還是到圖書館借閱，占89.7%，說明大學生對圖書館有很強的依賴性。自己購買書刊資源的僅占0.7%。在調查表中設計了一項：如果自己購買，你會購買哪一類的書刊資源？對這一問題的回答多集中在常用工具書、教學參考書和習題集。這主要是由于目前書刊的價格較高，圖書館有很方便的借閱條件，沒有必要自己再去購買，但是一些需要常常翻閱的工具書、借閱量較大且不容易借到的參考書和熱門書，以及需要在書上涂寫的習題集之類的書刊資源，有條件的大學生常常自己購買。

大學生借閱文獻資源的方式選擇到架上直接查找的比例占81.6%，而利用書目檢索系統查找文獻的人數只占31.7%，還有37.5%的學生選擇隨意到架上瀏覽抽取，而選擇咨詢圖書館員的僅占11.2%。這種情況在低年級學生中尤為明顯。究其原因，主要有以下幾點：（1）圖書館全開架使大學生有了與圖書館零距離接觸的方便條件。根據圖書排架規則，相同或相近書刊排放在相近的位置上，學生可以更直觀、更全面地了解館藏，查詢范圍增大，選擇的書刊也增多，從而排查出自己最希望借閱的那本書刊，因此對書目檢索系統的依賴性減弱。（2）開架借閱帶來問題之一就是架上書刊較為混亂。如果圖書館員不能及時歸位，即使在檢索機上檢索到了所需圖書，也不一定能根據類號在架上找到。（3）學生對書目檢索系統不了解，沒有意識利用檢索機方便、快捷而全面地檢索既定書目和相關書目，或不知道如何使用檢索機。（4）許多學生面對偌大的館藏無從下手，有的學生自己也不知曉自己的借閱目的，有的學生只想借閱某方面的書刊資料，沒有準確的書名，有的學生只想借閱最新的書刊。這些學生就會選擇隨意瀏覽抽取的方式。（5）有些學生遇到困難不知道或不好意思咨詢圖書館員，或咨詢時沒有得到滿意答案，或因圖書館員服務態度和質量的原因而放棄咨詢圖書館員。以上數據和原因表明，大學生利用文獻資源的方式多半采用簡單的架上直接查找的方式。這也折射出圖書館開展培訓、咨詢和引導服務的主動性還很不夠。

最常獲得文獻信息的載體資源以紙質資源為主，究其原因主要有：（1）大學生的主要任務是完成學業，而紙質圖書作為一種成熟的定型出版物，對配合學校教學起著不可低估的作用；期刊、報紙具有內容新穎、信息量大、時效性強等特點，是完成畢業論文或畢業設計的高年級大學生的重要參考文獻源。（2）紙質資源不受時間、地點和設備等的限制，隨時隨地可以閱讀。（3）圖書館有200多臺高清電腦，而本校學生已近萬人，圖書館多媒體設備供不應求。（4）即使在高校，學生也不能無償利用圖書館多媒體設備，一部分條件較差的同學就會被拒之門外。（5）有些學生電腦操作不熟練，計算機和網絡文獻檢索能力較差。由于以上這些因素的制約，相當一部分大學生對圖書館資源的認知水平和利用程度局限于紙質資源，固守傳統的閱讀方式，把紙質資源作為最重要的信息來源，對信息量大、更新及時、利用快捷的電子資源卻疏于利用。

2.2.2 大學生閱讀傾向分析

表4 大學生閱讀傾向

調查發現，本校學生最常閱讀的文獻類別是專業類（含與專業有關系的教學參考書）和文學類，其次是語言類和計算機類。文學類主要以小說為主，語言類主要以英語為主，計算機類主要以計算機等級考試和網頁制作為主。科普類和政治法律類的文獻需求相對較少。雖說我校是一所醫學類院校，學生對社會科學方面的文獻表現出極大的閱讀熱情。這與整個社會大環境有關。由于目前大學生實行自主擇業，學生為了適應社會需要會閱讀一些對創業有幫助的文獻，或能提高自身素養等方面的文獻，這在高年級學生中體現得尤其明顯。文學類文獻因為貼近現實生活，能提高文學修養，減輕學習壓力等特點，對學生有較強的吸引力。大一、大二期間，閱讀文學類資源的比例遠遠超過了閱讀專業類資料的比例，但專業類文獻還是占較高比例。這樣的閱讀傾向和課程設置以及學生的目的趨向性有很大的關系。大一學生課外學習沒有目的性，也不會計劃，閱讀有很大的隨意性。到了大二，課業繁重了，閱讀逐漸傾向于專業類文獻。到了大三、大四，許多學生已經有了明確的學習目標，這時對文學類文獻的閱讀就有了一定的控制，專業類資源的閱讀比例超過了文學類，逐漸占據了主導位置。大二以后，語言類、計算機類的資源需求量大幅增加，這與學生在大學期間必須獲得英語四級證書、計算機二級證書以及考研有關，也進一步反映了大學生的閱讀具有一定的目的性和功利性。當代大學生對科普類這種非技能性資源和實用性知識的學習給予的關注相對較少，這和該類資源館藏量較少，信息時效性不強也有一定關系。

學術期刊由于所載信息時效性強，容量大，受到學生歡迎，尤其是高年級學生面臨著畢業論文的撰寫，有的專業有參與社會實踐的項目，有的學生還會進行學術研究，需要大量本專業學科領域中最新的科研成果和相關學科的知識。因此，對學術性較強的期刊和數據庫就有了較強的需求。教學參考書的需求隨著不同教學階段的發展而變化，中高年級學生的需求明顯要高于低年級學生，這與高年級學生隨著學業程度的加深，專業方向逐漸明確，對社會需求也有了比較充分的了解和認同，開始對人生的奮斗目標進行規劃有一定的關系。

2.3 大學生利用圖書館服務的調查分析

2.3.1 利用基本服務的情況分析

表5 對圖書館服務的滿意度

作為新建館舍，盡管彰顯圖書館文化的氛圍還不夠完善，但87.9%的滿意率說明大學生對本館的館舍環境、閱覽環境基本上是滿意的。在借閱圖書數量方面，比較滿意的占71.9%，27.1%的學生認為借書數量太少。學生對圖書館開放時間不滿意的占35.1%。從讀者的具體意見看，大部分學生認為晚上下班過早，尤其到了期末考試期間，學生認為應該延長開放時間。還有22.8%的學生認為圖書館最急需改善的是館員的服務態度和服務技能。在服務項目方面，學生普遍希望能夠進一步完善外借服務。

2.3.2 利用網絡服務的情況分析

圖書館網頁是信息時代圖書館服務的重要窗口之一。通過對本校大學生的調查統計發現，只有13.9%的學生經常利用圖書館網頁，54.8%的學生偶爾利用，還有31.3%的學生不利用，說明大學生的信息意識還有待于進一步提高，圖書館網站的實用性和宣傳力度需要加強。

學生最常使用的網上服務項目為書目檢索和中外文網絡數據庫的資源，分別為53.9%和42.8。其次是視頻教學和電子圖書，分別為28.9%、35.8%。利用最少的是資源共享平臺。資源共享平臺是海南省高校信息互享的一個資源平臺，提供資源共享、個性化知識服務，有國家科技圖書館文獻中心、開世覽文、CALIS保障系統、海南教育科研數字圖書館以及海南省醫藥衛生文獻保障系統。但統計數據顯示，利用這一功能的學生寥寥無幾，這應值得圖書館員認真反思其中的癥結所在，是否宣傳到位？服務內容和工作人員的水平是否能滿足大學生專業學習的需要？本館動態也是常被學生使用的一個項目，說明學生比較關注圖書館、館藏資源及其建設，有很強烈地了解和利用圖書館的意識。

3 提高大學生文獻資源利用率的措施

3.1 加強宣傳和培訓，引導學生科學利用圖書館[2]

我校在圖書館設有文檢教研室，開設了信息素質教育系列課程，在大一新生中開設了入館教育課程和OPAC書目檢索課程，大二開設了文獻檢索基礎課程和數據庫的培訓，大三開設有醫學專業文獻檢索課程，還經常開展數據庫的應用講座。經過上述培訓，學生從進校門到畢業，利用文獻信息的技能原則上是可以為學生所掌握了。從調查數據看，54.8%的學生基本具備利用圖書館海量信息網絡數據庫的意識，并且也具備一定的使用技能，這也反映出圖書館用戶教育在提高大學生信息素質方面取得了一定的成效，但仍有35.2%的學生不懂得如何利用，對海南省高校間的資源共享平臺僅僅有20.8%的學生了解，還有相當部分學生對圖書館其他各項服務項目和技能缺乏認識，上述情況造成圖書館及其資源的極大浪費。隨機調查了小部分高年級學生，反饋的信息是到圖書館只是利用借閱等基本服務，對于檢索，在低年級時覺得學分少，不是專業課沒有重視，現在要寫論文了，才發現不會利用數據庫是件很麻煩的事情。因此，圖書館首先要做的是加強宣傳和培訓，引導學生科學利用圖書館，重視資源檢索的技能，在原有一條龍培訓的基礎上，采用導讀、講座、座談會、游藝、短期培訓班等學生可以切實參與的多種形式相結合的學生活動進行宣傳和培訓，不僅要做到圖書館資源的共建，更重要的是要達到真正意義上的共享，讓圖書館真正起到為教學、科研提供全方位服務的作用。

3.2 科學規劃館藏資源結構，優化可利用資源

信息時代，媒體資源日益豐富，但根據學生的需求以及學校的條件，圖書館在資源建設方面仍須注重紙質資源的建設，以適應學校的教學任務需要，滿足大部分學生的文獻資源需求，緩解多媒體設備不足帶來的壓力，同時應該考慮高校電子資源公共化，讓更多的學生能夠便利地利用媒體資源。醫學類專業書刊價格較貴，醫學方面的數據庫也比較繁雜，用有限的經費購買大量專業書刊的確有一定的難度，但還是要根據讀者需要，配合教學計劃合理采購文獻資源，最大限度滿足學生的需求。對于圍繞課堂教學的教輔資料、英語四六級考試、計算機等級考試用書、考研用書等文獻，采購量和復本數可酌情加大。文化教育和文學類圖書可以提高學生文化素養，陶冶性情，一些勵志類文獻、比較熱門的書刊也是入藏的重點。酌情增加電子資源的館藏比重和資源的共享建設力度，考慮整合免費的網絡化資源，以保證學校辦學需求和重點學科、專業的科研需求，構建合理的館藏結構。

3.3 重視閱讀導向，提高文獻利用率

我校低年級學生的文獻利用傾向于娛樂休閑性方面的資源，其他方面涉獵較少。高年級學生對于書籍的選擇逐步趨向于個性化，更喜歡知識性、專業性和學術性的課外讀物。每一階段的學生閱讀傾向往往帶有一定的片面性，圖書館應利用各種手段作適當的閱讀引導，為低年級學生推薦文學性、知識性強的文獻資源，同時讓他們意識到大學生必須閱讀大量的專業參考書來加深對課堂所學知識的消化和理解。為高年級學生提供專業性和學術性較強的，能解決思想深層次問題的導讀書目，增加針對性較強的閱讀指導，有計劃、有目的、有針對性地提供各種不同載體形式的文獻資源，培養利用時效性強、內容新穎的電子資源的能力，使學生能夠游刃有余地利用各類文獻資料。

3.4 提升服務能力，提高服務質量

學生獲取信息希望方便、快捷，而現代信息技術在圖書館的應用已大大改善了圖書館公眾服務設施，使圖書館服務流程得以簡化，縮短可獲得信息的周期，使提高服務效率成為一種可能。窗口的咨詢服務是學生進入圖書館遇到問題尋求解決的第一道保障，由責任心、基本素質和業務技能比較強的館員承擔，可以很快地為學生解決較深層次的問題。深層次的咨詢服務是學生利用圖書館的第二道保障，這就要求館員應成為善于組織整理信息的知識導航員和精于深層次情報開發的分析專家。面對學生利用圖書館存在的問題和信息需求，要求圖書館員能夠利用豐富的館藏為學生提供經過處理的、更加符合需求的深加工信息產品，從而縮短學生處理信息的時間，實現信息深層次服務。因此，提高館員綜合素質，強化館員服務能力是圖書館信息服務的核心要素，只有這樣，才能讓圖書館的信息資源得到充分的開發和利用。

[1]風笑天.現代社會調查方法[M].武漢：華中科技大學出版社[M].2005，（3）：62-75.

[2]吳漂生，鄒佑云.基于開放存取資源利用調查及圖書館應對策略研究[J].大學圖書情報學刊，2007，（5）：70-71.