基于企業經營宗旨打造核心能力

自美國密執安大學的普拉哈拉德和哈默爾教授在20世紀90年代提出企業核心能力概念并將其作為企業競爭優勢的來源后，越來越多的企業都開始注重自己核心能力的打造，以期獲得有利的競爭地位。文章運用企業核心能力的相關理論，提出企業應該基于經營宗旨來打造核心能力。通過對宜家進行較為全面的分析，探討宜家基于經營宗旨的核心能力構成，希望能對我國的企業核心能力的塑造貢獻綿薄之力，也希望更多的中國企業能做大做強。

一、企業核心能力理論

（一）企業核心能力概念

核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。

我國著名經濟學家張維迎教授將企業核心能力總結為“偷不走，買不來，拆不開，帶不去，溜不掉”。偷不去，是指別人模仿你很困難，如你擁有的自主知識產權——品牌、文化。這一優勢依賴于法律、產權制度的健全； 買不來，是指這些資源不能從市場上獲得；拆不開，是指企業的資源、能力有互補性，分開就不值錢，合起來才值錢；帶不走，是指資源的組織性。整合企業所有資源形成的競爭力，才是企業的核心競爭力；溜不掉，是指提高企業的持久競爭力。

（二）企業核心能力的構成

企業核心能力由兩部分構成：企業技術核心能力和企業管理核心能力。企業技術核心能力包括員工的知識水平和技能、企業擁有的專有技術和科學知識、產品創造性、專有數據等。企業管理核心能力包括企業的管理理念、戰略管理、各職能部門管理、企業文化等。

（三）企業核心能力的特征

1.獨特性。核心競爭力為企業獨自擁有，不同的企業其核心競爭力也不同，因而不易被同行模仿。它是企業長期經營管理實踐中逐漸積累的經驗和智慧，是企業技術，組織和文化的整合，從而使得它具有獨特性，不可能被競爭對手模仿或占有，是企業個性的產物。

2.延展性。核心競爭力一旦形成，企業可依靠自身的核心競爭力，將經營領域擴展到相關領域而衍生出眾多的技術和產品，形成自已的系列產品。

3.動態性。核心競爭力有一定的生命周期，企業要不斷培育新的核心競爭力。

二、企業經營宗旨與核心能力的關系

（一）企業經營宗旨的概念

經營宗旨是指企業經營活動的主要目的和意圖。表明企業思想和企業行為。企業的經營宗旨，本質上應反映企業的核心思想和價值觀。主要包括企業對社會的影響力、貢獻力、在市場或行業中的排位、與企業關聯群體之間的經濟關系等。

（二）企業經營宗旨與核心能力的關系

筆者認為，企業核心能力的打造應該圍繞企業的經營宗旨。只有基于企業經營宗旨的核心能力才能夠使企業的戰略目標得以實現，才能夠使企業有更穩健、長遠的發展。

三、宜家案例分析

在“為大多數人創造更加美好的日常生活”目標的指引下，宜家確立了其經營宗旨——為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品。基于這個經營宗旨，宜家公司在長期的經營積累中形成了自己的核心競爭力。宜家的核心能力由卓越的研發設計、高效的成本控制和協調的支持體系共同構成。

（一）設計研發能力是宜家的核心技能之一，是宜家整合產業鏈的關鍵

宜家根據市場價格倒推產品設計。其產品開發團隊由設計師、產品開發員及采購人員組成，他們一起討論產品設計、所用材料以及供應商選擇，確保以最快的時間、最低的價格、最高的質量供應產品。

宜家一直堅持自己設計所有產品并擁有專利。在設計中不斷創新，采用新材料、新技術來提高產品性能。

以奧格拉椅子為例，在宜家人眼中，奧格拉是近乎完美的一種椅子：很漂亮、結實，重量輕而且很實用。起初，奧格拉椅子用木材生產，隨著市場變化，宜家的設計師采用復合塑料替代木材；后來，將一種新技術引入了家具行業--通過將氣體注入復合塑料，節省材料并降低重量，并且能夠更快地生產產品并且可以對產品實行平板包裝。

（二）成本控制是宜家的核心優勢之一，是宜家強化供應鏈管理的目標

1.宜家的產品設計強調低成本、高性能

為了自己可以控制產品的成本、取得最初定價權，并且控制產業鏈的上游，宜家一直堅持自己設計所有產品并擁有專利。宜家的100多名設計師在設計新產品的時候激烈競爭，他們的競爭集中在同樣價格的產品\"誰的設計成本更低\"上，這甚至包括是否多用了一棵螺絲釘或麻繩，或者更經濟地利用一塊塑料板等等。

同時宜家的設計團隊與供應商在產品開發設計方面密切合作，以便找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形狀等。

2.宜家對供應商的選擇與評價遵循低成本原則

所有的產品設計確定之后，宜家的設計研發機構將和在全球33個國家設立的40家貿易代表處共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。2000多家供應商之間會展開激烈的競爭，得分高的供應商將得到“大定單”的鼓勵。

通常，宜家為了更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會要求進一步降低生產成本，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本。所以，勞動力成本更加低廉的供應商會大量出現在宜家的名單上，中國就是其一。中國是宜家最大的采購國，占其采購量的百分之十八，在宜家采購國家中排名第一。

3. 宜家嚴格地控制著物流的每一個環節，以保證最低成本宜家從1956年開始推行“平板包裝”。它把所有的產品都做成顧客可以方便安裝的零部件，這大大降低了運輸成本和難度，并且提高了運輸的效率，同時節省了大筆產品組裝的成本。

為了進一步降低運輸成本，宜家還不斷在產品上做文章，比如適合貨盤大量運輸的杯子，或者抽掉空氣的枕頭等。

4.自我選購銷售流程降低了運營成本

宜家沒有亦步亦趨的服務人員推銷產品，而是引導顧客自助服務與參與。顧客根據目錄冊、價簽、說明等自行挑選，以免費的紙張和筆記錄中意的產品，然后到倉庫自己取貨、搬運回家。這樣降低了人力成本，從而很好的實現了成本控制。

（三）內部體系是宜家的價值創造基礎

宜家由幾個輔助集團進行實質運作：宜家服務集團執行宜家機構全球所有商店的管理業務，包括采購、銷售、研發等業務；宜家內務系統公司擁有宜家機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，它可以請任何一家\"不合要求\"的宜家商店關門。宜家支持機構則為商店提供專業的服務支持，包括IT、餐廳、設備供應、原料采購、目錄冊、配件供應、貨運方案、公務旅行等等。

如此一來，整個組織被完全“扁平化”。如果某一個宜家賣場想改變\"樣板間\"的設計，就要征求宜家內務系統的意見；需要法律服務則由宜家服務集團安排；需要新的產品目錄冊，就需要宜家支持系統幫助。在宜家的管理系統中，設計、生產、采購、銷售的每個環節，都可能發生關聯的管理協議或交易。宜家扁平和權利分散的管理架構，有力推動了成本控制和研發設計能力。

四、結語

正是因為圍繞“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨，打造了由卓越的研發設計、高效的成本控制和協調的支持體系共同構成的企業核心能力，宜家公司能在競爭日趨激烈的國際家居市場一枝獨秀，成為全球最大的家居零售商。

（作者單位：武漢東湖學院）