網絡江湖中的“反淘寶聯盟”

淘寶商城事件一下子將“反淘寶聯盟”從暗處推向了聚光燈下，短時間內就可以聚集起幾萬人，組織完善，分工明確，這是一個怎樣的群體?

從相關資料上看，反淘寶聯盟并非一個長期固定的民間聯盟。也沒有具體的負責人、組織者和聯盟成員。每當淘寶因為各種原因與淘寶買、賣家發生大規模糾紛時，就會有網友自發聚集組成反淘寶聯盟，通過團體的力量和淘寶交涉，以圖能以平等的地位和淘寶進行溝通，協調矛盾雙方的關系。

“招財進寶”的“罷市”風波

反淘寶聯盟最早引起關注的活動在2006年，當時正值淘寶壓制易趣、騰訊拍拍，穩固行業領跑地位之際。

2006年5月10日，淘寶推出了“招財進寶”商品競價排名服務，賣家自愿就所售商品的關鍵詞出價，當買家按照關鍵詞搜索商品時，使用招財進寶增值服務的賣家商品在搜索結果中優先顯示。這一類似搜索競價排名的增值服務并沒有得到賣家們的認可。有賣家提出質疑，淘寶網雖承諾在2009年之前實行免費服務，但招財進寶卻有變相收費的嫌疑。隨后，部分賣家自發在網上成立“反淘寶”簽名網站。欲在6月1日當天以“罷市”表示抗泌，同時聲稱如淘寶不取消招財進寶，將集體跳槽到其他個人電子商務網站。

淘寶網很快對此風波作出反應，5月26日，淘寶網宣布對招財進寶的規則進行修改，限制商品競價數量。5月29日，阿里巴巴CEO馬云發表文章《談談擁抱變化》，對和網民們在溝通上出現的問題表示歉意。6月1日，淘寶網推出了全民公投，并表示將以淘寶網民的意志決定招財進寶服務的去留。

最終，備受爭議的淘寶網“招財進寶”服務項目，以127872票贊成取消、81322票贊成保留的網民公投結果宣告結束命運。淘寶網公告稱，淘寶尊重會員的意愿，并將于6月12日12點左右正式停止招財進寶服務。至此，淘寶的“招財進寶”服務僅僅存在了短短月余時間。

“我們對淘寶網負責的態度表示認可，對淘寶網重視廣大店主的意見表示欣慰。”隨著公投結果發布以及淘寶宣布停止招財進寶服務，“反淘寶”聯盟也以公開信形式回應稱：“為取得第一次網絡民主的勝利并作為參與人而感到高興?！敝链?，淘寶網與網民們之間因“招財進寶”增值服務產生的一場紛爭落下帷幕。

不過，這起事件也引發了電子商務行業內的一場口水仗，馬云指責“罷市風波疑是競爭對手——易趣和騰訊拍拍幕后搞鬼”，而網上盛傳騰訊公司雇公關公司借淘寶推出“招財進寶”進行攻擊的一份合同。讓這起簡單的用戶對交易服務商新推出業務不滿的自發行動，卻因牽制到競爭對手的明爭暗斗，而讓這次博弈顯得撲朔迷離。

淘寶“打假”引發爭議

2009年7月24日，淘寶開展誠信自查行動，分批封殺了逾萬家涉嫌嚴重炒作信用的網店賣家，這激起了部分被封殺賣家的不滿情緒，一些自稱被“誤殺”的賣家一怒之下組織起了“反淘寶聯盟”，通過惡意點擊“雅虎直通車”、頻頻致電買家要求解釋信用由來、惡意競拍商品后競把貨“寄”到淘寶的杭州總部，收件人寫著馬云的名字等行為向淘寶施壓。

當時淘寶網推出“誠信自查行動”的初衷，緣于有一批公司和個人專門靠炒作信用為生，并由此衍生出一條“灰色產業鏈”。當時，淘寶網針對賣家建立了人氣排列(信用+成交+流量+收藏+評價)的游戲規則。就是誰的信譽等級最高，誰的網店就會第一個出現在消費者面前?！罢\信自查”行動要求賣家提供6個月以內的誠信證據，否則有虛假信用的嫌疑。淘寶網表示，行動包括會員自查和淘寶網復審等方式，逐批、審慎刪除以往的虛假信用，完善信用體系，堅持在這一過程中絕不冤枉誠信賣家。

淘寶網的這次清查行動之所以遭到反對，除了正常賣家丟失了交易證據外，還因為這一自查行動觸及了一部分人的利益。一些靠炒作信用賺取收入的人，除在淘寶網上惡意拍賣商品進行報復之外，他們還在短時間內持續點擊部分賣家的客服旺旺，阻礙他們的客服系統正常工作。隨后，淘寶網官方稱，在工商、公安、工信、文化等部門都介入“淘寶網被襲”之后，信用炒作被認定為繼經營黃色網站、使用病毒牟利等之后的新型互聯網犯罪，已有11家“信用炒作團伙”主動向政府機構自首。

這起淘寶出自“打假”初衷的誠意自查行動，之所以引發反淘寶聯盟的大規模報復行動，除了非法炒作信用者的報復，也有相當大的原因是因為小賣家認為淘寶的“雅虎直通車”業務不公平，大量小賣家被誤殺，淘寶公關對賣家態度惡劣等因素。

淘寶“圍城”，盛行的陰謀論

此次淘寶遭遇反淘寶聯盟大規模的抗議活動，很多事情背后卻疑點重重，這也導致了“圍城”之后各種陰謀論盛行。

在淘寶商城遭遇陣痛，中小商家奔走吶喊、群起抗議之余，包括QQ商城和當當在內的旁觀者均選擇“趟一次渾水”，借機招攬中小商家人駐。騰訊QQ商城表示僅收2萬元保證金，不收取技術服務年費；當當網則承諾短期內不會提高平臺商家的收費標準，維持平臺商家每月500元左右不變，這些舉動均被行業人士戲稱為“挖淘寶商城墻腳”。

隨后，據騰訊方面披露，自從本月13日騰訊在QQ商城和拍拍首頁掛出“億元營銷資源大放送”的招商廣告以來，每日新增申請商戶的峰值突破了l000家，平均每日新增申請商戶300-500家，銷售額也大幅增長。

當當網則表示，這段時間以來，當當網商城招商平臺收入相比上個月同比增長了200％以上，每天都會接到大量的電話咨詢，甚至不少商戶擔心漲價而支付一年的服務費。

此外，略顯低調的卓越亞馬遜則強調將堅持實行商家“零投人”的策略，無任何加盟費、年費及平臺使用費，僅收取商家交易分成，分成比例則按照不同品類設定標準。盡管卓越亞馬遜未透露事件影響后的商城平臺狀況，但勢必會比平時吸引更多商家的視線。

淘寶受損，而最大的獲利者無疑便是同行的競爭者，類似的行為在行業中并非少見，有這種猜疑也就不足為奇了。

另一方面，反淘寶聯盟也并非毫無問題。此次行動中的一名組織者遭到“人肉搜索”，有人稱，該組織者為一名在淘寶集市開店的掌柜，但從店鋪情況看，經營不善用戶口碑差，而且涉嫌虛假好評。而之后更是傳出，有相關反淘寶聯盟組織者向淘寶索要幾百萬費用來平息此事。對此，阿里巴巴集團副總裁陶然回應，“確實有人通過某些途徑找到我們，開出不菲價碼。阿里巴巴已嚴詞拒絕這一訴求，并向相關部門做了報備?！?/p>

又有傳聞稱有淘寶商家出價280萬，要與反淘寶聯盟組織者聯手炒作。據一名出局的組織者爆料，反淘寶聯盟曾舉行會議，最高管理者稱有淘寶商城大賣家愿意出價280萬公關費用，雙方一起聯合炒作。不過，一些管理者并不同意這一說法，稱這違背了最初維權的初衷。隨后，這些不同意會議精神的管理者紛紛被剔除管理層。另一名管理者也懷疑最高層管理暗中的收了某些品牌店鋪的賄賂，稱現在的反淘寶聯盟性質已經發生改變，維權的重點已經不是希望淘寶改變規則，中小賣家的聲音也不再重要，有的人希望通過此次事件獲得利益，商家則獲得品牌推廣。

當然，上面的各種說法只是網絡間流傳的陰謀論，無法得到有效的證實。不過有個數據還是可以證實的。此前，反淘寶聯盟在最初的幾天內由五千人迅速增加到最高峰時的八萬，而在10月21日對淘寶支付寶的攻擊中，參與人數也在五千人左右。如果說之前的行為是對淘寶強硬態度的不滿，那么之后無視淘寶愿意溝通的意愿針對支付寶進行攻擊，這種行為不僅違法無助于事情的解決。有些淘寶用戶認為，這樣的舉動很容易讓人聯想到背后是否有相關黑手在推波助瀾。