淘寶“傷城”,陣痛后的發展機遇

淘寶商城圍攻事件暫時偃旗息鼓，雙方“各退一步”，看起來似乎在陣痛之后均有言和之意。阿里巴巴集團董事長馬云表示，淘寶商城不會為原則、壓力退半步，這個原則是維護電子商務誠信、打擊假貨，炒作信用，維護支持產權，但會對自己工作的不足、溝通方法進行全面反思，同時他希望大家理解做事的難度。

不論馬云整飭淘寶商城的出發點如何，但無疑他正在做一件正確的事情——淘寶商城的未來對假貨、水貨等不誠信的經營行為將持零容忍的態度。電子商務從魚龍混雜的集市模式向規模化、品牌化的購物平臺的轉型是一種必然。其中，如何做到“誠信”二字正是這一轉型首先要解決的問題。國內電子商務平臺屢曝丑聞，假貨泛濫、以次充好，在低價的同時如何保證質量，成了電子商務逃不開的困境。電商如此，曾經轟轟烈烈的網購行業也不例外，合作商家實物與宣傳圖片不符、銷售三無產品，這樣的一系列非誠信行為，導致消費者對網購行業的抵制。

數據顯示：截至2010年底，淘寶擁有注冊會員3，7億，在線商品數達8億；淘寶2010年交易額高達4000億元，是亞洲最大的網絡零售商；淘寶創造了超過183萬個直接且充分的就業機會。隨著這些數字不斷地膨脹，“大淘寶”的概念已經由一個供人們交易的平臺，逐漸演化成一種生態系統。以淘寶為中心，儼然形成了一個多層次的產業鏈、價值鏈和生態鏈。大量的“螞蟻”型創業者涌入，并在淘寶的“大象”體內與外來和內在的重重力量博弈。面對淘寶的變化，他們會因自身的弱小產生過多的危機感和不安全感，所以淘寶商城的這次規則變化，或者直接影響到了他們的利益，或者將影響到他們對未來的預期，或者引發了他們對未來不確定性的恐懼感。總之，淘寶商城提價一事成了小商戶的一次集體發聲和宣泄，成為電子商務生態圈中的一場獨具特色的博弈。

不可否認，類似于淘寶這樣的社會化企業，已經具備了越來越多準公共產品的特點，所以各方會期待和要求它去承擔更多的社會責任。但淘寶畢竟只是一家企業，它需要生存和發展，需要根據市場環境和自身規劃適時做出改變，在這一點上，它與一個小商家沒有什么不同。不過對于淘寶而言，更應該把此次“危機”轉變成一個發展機遇，想辦法讓電子商務生態圈的參與者都能實現最大化的商業和社會價值，這樣淘寶自身也才能獲得更多持續成長的機會。