《中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力》在中國行之有效的方式

開發(fā)中國的最佳決策制定過程

我們?cè)鯓硬拍芙鉀Q這一問題，讓所有人皆大歡喜呢？如同解決文化差異問題一樣，其答案在于折中、妥協(xié)。如果頂頭上司是西方人，他們要求快速給出答案，那么中國員工必須做出相應(yīng)的回應(yīng)，而且還不能敷衍塞責(zé)，搪塞對(duì)方。一個(gè)方法是，建立一個(gè)應(yīng)對(duì)類似情況的決策團(tuán)。如果西方老板要一個(gè)快速?zèng)Q策時(shí)，這個(gè)決策團(tuán)需要召開會(huì)議，即便是通過電話或電子郵件來討論此事也未嘗不可。

這個(gè)決策團(tuán)要選出一人充當(dāng)協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)召集會(huì)議。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有自己的一套規(guī)章制度，它不需要達(dá)成100%的一致，而是，例如，達(dá)到75%即為通過。如果遇到了50%對(duì)50%的僵局，他們需要迅速展開工作，重新召集會(huì)議，直到達(dá)成多數(shù)一致意見。

做出決策之后，即便不是100%的人都贊同這一決策，這位協(xié)調(diào)人也要向總部通報(bào)決策的內(nèi)容，明確告訴對(duì)方，這并非沒有異議，而且要說明在什么地方大家意見相左。決策團(tuán)中不贊成此決策的人員必須服從多數(shù)人的意見，而且要努力使新決定得以貫徹執(zhí)行。

這種處理方法并非完美無缺，但任何一種折中、妥協(xié)從來就不完美。英語中有句話叫做“別讓完美成為成功路上的絆腳石”。換句話說，有時(shí)候，即便我們知道自己沒有一個(gè)完美的解決方案，我們也需要憑著一份不錯(cuò)的規(guī)劃向前發(fā)展。在很多“時(shí)間就是生命”的行業(yè)里，這種快速?zèng)Q策制定意味著做市場(chǎng)領(lǐng)頭者還是市場(chǎng)追隨者。

韜睿全球人力資源管理咨詢公司的石嵐提出了另外一種可能性，她建議用召開“決策會(huì)”的方式制定重要決策。……