全員創新環境五要素對企業創新績效影響

摘要 全員創新能力是決定企業發展水平和企業可持續發展的基礎，在現代經濟增長中作用越來越大。本文在全員創新文獻基礎上提取了全員創新環境中五個因素分別是戰略、組織、文化、技術、制度，研究這五個因素對電子信息企業創新績效的影響。以成都市電子信息企業為研究對象通過分析相關變量和所收集的數據：首先，對收集的數據進行信度檢驗；然后就選取的變量做主成分及因子分析，提取因子，最后，由統計分析結果，得出創新環境中的制度、技術、文化、戰略、組織對電子信息企業創新績效有較大影響。以此結論對電子信息企業提出有針對性的建議。

關鍵詞 創新 創新環境 創新績效

一、引言

國內外有許多學者研究全員創新，而我國全員創新的主要代表是許慶瑞教授，他在研究國外創新理論的基礎上結合我國國情提出全面創新管理的思想，全面創新管理包括全員創新、全時空創新、全要素創新，而全員創新是全面創新的主體與執行者，是研究全面創新的關鍵。而企業全員創新環境對企業創新績效有著促進作用，本文在現有理論的基礎上研究成都電子信息企業創新環境中的五要素對創新績效的影響大小，Shapiro(2002)指出員工在企業中之所以不想創新是因為兩個原因：一個是員工缺乏創新的動機，另一個則是員工的創新能力被低估。而無論是創新動機或者是創新能力，都是員工自我發展的需求。因此，企業全員創新也是保留企業員工的創造性和企業員工自身發展的需要。而最為關鍵是大力發展企業創新環境的建設，創新環境對企業的影響是很大，企業人員只有在良好的創新環境中才能激發他們的創新激情，為企業創造出新的財富。

通過對國外全員創新的研究得出只有國家的政策體系真正有利于為企業自主創新服務，企業自主創新體系才能得到推動，企業競爭力才能得到增強。而要解決這個問題就必須知道創新環境中哪些因素影響并制約員工的創新激情，這些因素又是怎么樣影響企業全員創新的，從而影響企業的創新績效。通過對國內外全員創新的16篇文獻進行梳理，概括出全員創新中創新環境的影響因素。如國外的學者有ScottBruce(1994)提出了創新行為的“心理氛圍”。RobinsonStern(1997)提出戰略、文化、組織以及內在激勵制度。West(1997)提出戰略、文化、組織、制度。Bharadwaj＆Menon(2000)提出技術、文化、組織、制度。Tucker(2002)認為創新必須具有綜合性。Shapiro(2002)強調形成永續創新能力的流程。Bessant(2003)強調形成員工參與創新的文化價值觀。Stamm(2003)分析實現創新戰略與工作流程。而國內的學者如許慶瑞、陳重(2002)將管理要素概括為戰略、文化、組織、制度。芮明杰(2004)分析員工作為創新主體的管理創新行為框架，戰略、文化、制度。謝章澍、楊志蓉(2006)強調“1+1>2”的組織創新能力。梁欣如、許慶瑞(2006)分析了TQM與全員創新之間的統一面與矛盾面，解決了一直以來TQM與創新之間既統一又矛盾的困境，指明了TQM理論的發展方向。謝章澍(2003)將管理要素概括為戰略、文化、技術、組織、制度。喻子達、李垣、許慶瑞、王海威(2006)全員創新的價值觀、資源、流程。楊志蓉、謝章澍(2008)分析建立創新環境、個體創新、集體創新、全員創新與創新績效等五個要素在內的概念模型。錢麗萍、喻子達(2009)通過對海爾三個實踐案例的分析，指出零售商是企業獲得新產品開發創意的重要源泉，并提出了通過零售商獲得新產品開發創意的途徑，實現在價值鏈視角下企業的全員創新。陳鋒、張素平(2009)提出企業全員創新所缺失要素創新文化、信息系統和組織結構扁平化。

通過文獻綜述發現，學者們在對全員創新的研究中提出了影響全員創新環境的相關因素如：戰略、文化、制度、組織、技術。現有研究多為通過邏輯推理建立概念模型，但是尚缺乏五個要素如組織、制度、技術、文化、戰略等相關要素對創新環境的影響分析，因此本文在這些學者的研究基礎上，以成都市電子信息企業為例來分析這五個要素對創新環境的影響，從而為成都市電子信息企業在實施全員創新給予幫助。通過設計問卷以及數據的分析，用SPSS軟件得出創新環境中這五個要素對企業創新環境影響的大小，并分析其產生的原因。對于指導電子信息企業制定有效的創新政策，有著重要的現實意義。通過對其創新環境的研究，可以促進電子信息企業的技術創新工作，有利于為提高電子信息企業創新績效，從而提高電子信息企業的競爭力。

二、研究設計與變量選取

本文主要研究全面創新中全員創新環境的五要素對企業創新績效的影響，而全面創新包括全員創新、全時空創新、全要素創新。全員創新是全員創新是全面創新的主體與執行者，是研究全面創新的關鍵，所以在研究創新環境對企業創新績效的時候，通過全員創新這個中介變量，研究企業全員創新環境中五個要素分別是戰略、文化、技術、組織、制度對成都市電子信息企業創新績效的影響。

本文研究過程包括：(1)在現有研究文獻基礎上選取變量并收集數據；(2)對收集的數據進行信度檢驗；(3)對選取的變量作因子分析，提取主成分；(4)通過計算結果的分析，得出各主成分的主要特征，分析原因并提出有針對性的建議。

本文主要以成都市電子信息企業為研究對象，研究電子信息企業中創新環境的五要素對企業創新績效的影響。之所以選擇電子信息企業，是因為高新技術的發展水平已經成為衡量綜合國力強弱的主要標志，因此鼓勵電子信息企業的發展有利于提高我國的綜合國力。其次，電子信息企業還具有以下特點：(1)缺乏有效溝通。因為企業內部的員工精通于不同的專業，員工之間的溝通不夠，所以企業需要建立起一個完善的組織構架，使組織內部的創新思維更容易擴散；(2)創新速度快、創新周期短；電子信息企業內部文化的建設有利于鼓勵員工相互學習和工作，加快創新速度，縮短創新周期。而要加強企業內部文化的建設，則需要協調企業、大學、政府等各創新結點之間的有效交流與合作，加速創新思想在企業中的擴散；(3)擴散速度快，效應明顯。電子信息企業產品的更新換代很快，因此企業應該制定長期發展戰略，把握市場商機，迅速占領市場同時也關注自身的長遠規劃以及對可持續的競爭力；(4)高投入、高產出。電子信息企業中技術的投入往往需要大量的資金、以及與之配套的激勵與保護機制，鼓勵員工技術創新，使企業的利潤率提高；(5)高風險。電子信息企業研發具有高度的不確定性，每年電子信息成果的轉化成果只占總量的3％。企業應該制定相應的制度降低企業的研發風險。

在上述分析的基礎上，按照許慶瑞(2005)TIM視角下全面創新機理的界定，企業全員創新環境是指企業建立一種良好的集體創新的氛圍，在這種氛圍中員工能夠積極主動的參加到創新活動中去。企業創新績效是指企業在經濟管理活動的結果和成效。本文的一級指標仍然從全員創新的兩個方面選取變量指標：企業創新環境，企業創新績效。二級指標根據企業創新環境從企業的組織、制度、文化、技術、戰略這五個方面和企業創新績效的評價指標來設計相關的問題來反映企業的狀況。企業創新績效是從效益的角度闡述企業產值、成本、銷售額、經營效率。選取的變量指標如表1所示。

根據表1中的變量，通過設計問卷并對電子科技大學在職MBA及EMBA共100多位的調查訪問，被訪問的人都是在企業有一年以上工作經驗的人，對企業的運作有了大致的了解。收集整理相關的數據，根據后文計算需要，對數據進行標準化處理。

三、信度及效度分析

本論文采用Cronbach α值檢驗量表的信度，測量同一潛變量的測量變量間的一致性以及量表整體的一致性。若Cronbach α值在0.7以上，表示信度可以接受，若Cronbach α值在0.8以上，表示具有高的信度。對100份調查問卷進行信度分析得到表2和表3，從這兩張表可以看出，所有的Cmnbach α都在0.7以上，甚至達到0.8以上，表明各量表信度可以接受，變量之間具有較高的內部結構一致性。

因子分析的前提是變量之間的相關性，因此首先需要對變量做KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗，以檢驗變量之間的相關性，對于KMO測度，一般采用如下主觀判斷：KMO在0.9以上，非常適臺0.8～0.9，很適合；0.7～0.8，適合0.6～0.7，不太適合；0.5～0.6，很勉強；0.5以下，不適合。

對企業全員創新環境的數據做KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗，結果如表4，從表中可以看出KMO的值為0.78，巴特萊特球體檢驗的X²的顯著性概率是0.000，小于0.01，很適合做企業全員創新環境的因子分析。

對企業全員創新績效的數據做KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗由表5可知，KMO的值為0.764，巴特萊特球體檢驗的X²的顯著性概率是0.000，小于0.01，很適合做全員績效的因子分析。

四、主成分分析方法

主成分分析可以將彼此相關的多個變量用少數幾個綜合變量(主成份)來表示，剔除多重共線性影響。本文用主成分分析主要是減少企業創新環境中五個變量如組織、制度、技術、文化、戰略的多重共線性問題以及用更準確的變量去解釋企業創新環境中的五要素與企業創新績效，從而提高成都市電子信息企業的創新績效。

通過14個變量的相關系數表(表6)，可以看出這14個變量之間存在明顯的正相關，為此有必要從14個變量中提取能夠反映樣本信息且相對獨立的主成份來。具體步驟：(1)計算樣本協方差矩陣S=(r_ij)_31*25；(2)求協方差矩陣S的特征根λ，及單位特征向量T，特征根要依大小次序排列；(3)求相應主成份的特征根λ的貢獻率和累計貢獻率，當前n個特征根累計貢獻率高于85％時，我們就認為前n個主成份代表了樣本的大多數信息。

表7是各成分的公因子方差表，從表7企業創新環境可以看出主成分對應特征根的累計貢獻率達到了87.159，所以我們提取一個主成分來分析企業全員創新環境。利用SPSS16.0處理后可以得到這些主成份的最終得分值，如表8所示。

從表8中可以看出在創新環境旋轉后因子提取結果X10占主成分1的86％，X5占主成分79％，X6占主成分的78％，X9占主成分的71.4％，X3占主成分的70.9％，說明這些變量能很好的解釋主成分1，X10代表制度因素評價指標是良好的管理制度和合理的評價體系來鼓勵創新，X5代表文化因素具體評價指標是企業與員工擁有共同的發展目標，X6代表技術因素具體評價指標是企業投入研發經費很多，X3代表戰略因素具體評價指標是企業高層領導重視和支持創新。X9代表組織因素具體評價指標是企業存在正式的創新部門。創新環境的主成份說明在企業創新環境中制度、文化、技術、戰略、組織的制定與實施對企業提高創新績效有直接的作用。

五、企業創新環境對企業創新績效的結果分析

成都市是西南信息樞紐，是全國重要通信樞紐，屬國家重點投資項目的地區。2009年，電子信息產業工業總產值為870.73億元，占全市工業總產值的17.9％。2008年，電子信息產品工業增加值為249.54億元，比2007年增長32.3％。電信業務總量2008年為272.3億元，比2007年的231.9億，增長了17.4％。總體而言，成都市電子信息產業的發展近10年一直保持穩定的增長。

成都電子信息特色是集中了一批高學歷、高素質的人才，提高了企業的產品研發能力，促進了企業的技術創新，推動了區域經濟的發展。企業非常重視研發，每年投入大量的研發經費，有力地保障了企業技術創新活動的活躍，也收獲了巨大的科技成果。

從成都市電子信息企業得到的數據可以看出，企業創新環境受文化、技術、戰略、制度的影響，其中制度的影響最大，下面就分別從文化、技術、戰略、制度這四個方面來分析電子信息企業的創新環境對電子信息企業創新績效的影響。

1 創新環境中文化對企業創新績效作用

成都電子信息企業的企業文化和區域文化較為匱乏，由于企業管理模式的制約，企業沒有很好地鼓勵員工相互學習和工作。這樣妨礙了各行為主體發揮其對變化的市場技術條件的應對能力，阻礙了企業、大學、政府等各創新結點之間的有效交流與合作，減少了創新機會。成都電子信息企業無論是在鼓勵企業家的冒險精神，還是重視合作與非正式交流的社團文化方面都是比較匱乏的。致使企業不能很好的構建良好的企業文化氛圍。

2 創新環境中技術對企業創新績效作用

因在企業內部缺乏應有的激勵與保護機制，極大地制約了成都市電子信息企業發展。由于技術創新的服務體系不完善，企業在著手于技術創新時缺少資金的支持，往往在技術創新中投入不大，對員工技術創新成果的激勵措施也不完善，導致員工不愿意參加創新，使企業的技術得不到提高。企業的核心技術是企業在市場上生存的保障，因此企業應充分認識到技術對提高企業競爭的重要性，建立相應的激勵措施，激勵企業全體員工進行創新，從而提高企業的技術更新的水平，使企業在競爭中獲得利潤。

3 創新環境中戰略對企業創新績效的作用

成都電子信息企業的發展過分重視短期內做大，即規模的擴張，缺乏對企業自身的長遠規劃以及對可持續的競爭力的關注。企業的發展應該注重企業自身的穩定發展，例如把鼓勵企業員工進行創新寫進企業的戰略規劃中去，爭取提高企業核心競爭力，使全員創新的思想在企業中廣泛運用。全員創新認為：只要有能力，人人都是專家，每一個員工都可以通過學習，提高創新能力，為企業的長遠發展做貢獻。企業不應只看重短期的利益，這樣會損害企業的長期利益。

4 創新環境中制度對企業創新績效的作用

調查數據顯示每年高新技術成果的轉化率僅為約20％，其中形成規模效益的約15％，僅占成果總量的3％。可見，我國高新技術的成果轉化程度偏低，由于技術引進的盲目和重復，使有限的科技資源被稀釋，規模經濟效益差。從上面的數據可以看出成都市電子信息企業在鼓勵員工進行創新的同時，沒有建立相應的激勵機制，員工創新了也沒有相應的獎勵，打擊了員工的積極性。而從全員創新認為：相應的激勵策略是企業創新管理的一種制度安排，將組織發展與員工個人發展相統一，才能使員工成為企業新產品(服務)中增值的主導作用者，使創新成為企業和員工一致認同的行為規則。企業應建立和完善的激勵員工創新的文化和制度體系，鼓勵員工不斷戰勝和超越自我，將個人發展與企業的發展緊密聯系在一起，在企業發展的同時，實現自己的人生價值。

5 創新環境中組織對企業創新績效的作用

調查顯示成都市電子信息企業的創新環境中組織對創新績效有影響，但X8的解釋力度很差說明企業創新成果在企業中很難擴散，究其原因是企業沒有建立很好的組織構架，創新文化在企業內不能很好地傳播。在企業外由于科技金融、風險投資、產權交易、技術評估、信息服務、電子商務等中介機構不發達。企業沒有建立良好的信息交流與共享的組織平臺，對員工的創新也沒有授權或授權很低，降低了員工創新的積極性并且使得創新思想不能在組織中擴散，造成組織中的人沒有很好地利用現有的資源進行創新。

從以上這五個方面可以看出創新環境對企業的創新績效的提高非常重要，企業需要制定完善的全員創新戰略并且鼓勵員工積極參與、相互學習，加快創新在企業的擴散速度，形成企業中人人創新的環境。

六、政策建議

通過對成都市電子信息企業的數據進行分析，得出在提高企業創新績效的同時，企業內部必須做出相應的政策支持。

1 開展創新活動，培養創新氛圍

企業應該加強對企業內部軟環境的支持，首先是組織上的支持，加強企業團隊建設，增強企業內部凝聚力，員工每個月都進行交流，交流最新的技術與經驗；其次是順暢的溝通、充分的宣傳和培訓，保持企業上下級的溝通是開展全員創新的基礎。良好的文化氛圍有助于企業開展創新活動。開展創新活動主要依靠員工的自覺行動而非外部的強制力量，因此應該加強企業、大學、政府等各創新結點之間的有效交流與合作，建立人人爭相創新的良好的集體創新氛圍。

2 建立激勵與保護機制

企業應建立內部員工激勵機制與保護機制，首先建立完善的激勵機制，激勵那些能為企業帶來利潤的想法與技術，增加員工的創新激情，使員工認識到創新的好處；其次，建立完善的技術創新服務體系，使員工的創新能夠被很快的商業化，減少企業商業化的周期與成本。通過人人創新為企業提供新的技術，并為企業的成長提供新的保障。

3 有效的人力資源管理

公司的發展離不開優秀的員工，認真管理優秀的員工是企業最大的財富。企業應該建立內部勞動市場，允許和鼓勵員工換崗，讓員工掌握多種技能和適應競爭，如管理者技能開發系統、新員工培訓體系、業務技術培訓體系等。企業在外部勞動力市場要引進優秀的人才，使企業有新鮮血液的流入，激發企業北部員工之間的競爭。

4 以客戶為導向進行新產品開發

強調新技術的轉化與新產品的市場導向與產品開發的顧客導向，是企業技術路線的重點。在新產品研發的初期甚至是前期就要對其市場前景、規模和潛力以及客戶的求求特征進行分析和調查，對產品進行準確的市場定位，一切以市場為導向。