高職院校管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

2006年11月16日教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2006］16號）中指出，“高等職業(yè)教育要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”這為高職院校厘清了辦學(xué)思路，也為我們?nèi)绾翁岣吒呗氃盒９芾矸?wù)水平指明了方向。結(jié)合高職院校的辦學(xué)特點，管理人員應(yīng)該具有以下基本素質(zhì)：

一、“四有”是前提

（一）有思想。首先，要有堅定的政治立場，始終堅持為社會主義培養(yǎng)建設(shè)者和接班人的教育目標(biāo)，把社會主義核心價值體系融入到高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程，管理者在這個旗幟性的問題上不能偏離方向。其次，要有高尚的道德操守。教育部16號文件指出，高等職業(yè)院校要堅持育人為本、德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)，要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識。學(xué)校管理者的特點之一就在于始終不離教書育人的準(zhǔn)則。學(xué)校的每一位教職員工都是對學(xué)生施加影響的教育者，管理人員也是這樣。再次，管理人員要依法履行管理職能。這既是對學(xué)生的法制教育，也是達(dá)成預(yù)期管理效果的前提條件。最后，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才是高職院校的育人主旨，因此，管理人員必須深諳社會發(fā)展的趨勢，掌握技術(shù)發(fā)展的動態(tài)，了解市場需求變化的脈搏。

（二）有激情。有了激情，管理人員就會基于自發(fā)的動機(jī)而進(jìn)入忘我的工作狀態(tài)，就不會僅僅為了完成考核目標(biāo)而成為一架沒有思想的機(jī)器；有了激情，就能排除萬難去爭取勝利，就能在任何挑戰(zhàn)面前沉著應(yīng)對。對于沒有激情的人來說，人生就是在做這樣一份試卷：它是單選題，但又只有一個備選項，只要填完了，人生也就此了結(jié)；而對于激情燃燒的人來說，人生就是在做這樣一份試卷：它的題目和答案都要靠答題者自己做主，這張試卷沒有邊。激情貴在堅守，三分鐘激情干不了任何事業(yè)。事實上，作為管理者，激情既來源于對管理工作的熱愛，又來自于一種樂觀通達(dá)的心態(tài)。激情可以感染人、教育人、鼓舞人，營造出千帆競發(fā)、百舸爭流的氛圍。

（三）有魄力。高職院校管理人員的魄力主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是有度量，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人。其次，管理人員一定要有執(zhí)行力。做事雷厲風(fēng)行，從不拖泥帶水；堅決果敢，從不優(yōu)柔寡斷。再次，管理人員還得有感召力，也就是要有一定的鼓動性或者帶動性，每一級管理人員都要能夠有效地影響其下屬的思想和活動。第四，管理人員尤其要注意品行修養(yǎng)，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”當(dāng)管理者自身端正，做出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；反過來，如果管理者言行不一致，“對別人是馬列主義，對自己是自由主義”，那么，即便三令五申，被管理者也是不會真正服從的。

（四）有效率。高職院校管理人員工作要有效率，主要是指在管理活動中不浪費時間。這表現(xiàn)在兩個方面：其一是不拖拉、不推諉、不延誤，用同樣多的時間做更多的事情；其二是堅守崗位，不開小差，在有限的時間里做正確的事。學(xué)校管理工作繁雜，涉及教學(xué)、后勤、科研等方方面面，但任何一所機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的高職院校，管理人員都有自己特定范圍的職責(zé)。我們始終要不越級、不越權(quán)，按時按質(zhì)按量完成自己的本職工作。工作好壞不以時間長短來衡量，工作績效不以項目數(shù)量來計算，事事插手不能證明管理責(zé)任有多到位。

二、“五勤”是保證

（一）腦勤。即管理者要勤于思考。高職院校的管理者所思考的問題，應(yīng)該緊緊圍繞如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家培養(yǎng)職業(yè)道德好，實踐能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的實用技術(shù)人才；應(yīng)該緊緊圍繞如何解決教職員工的實際困難，提高教職員工的福利水平，增加他們的幸福感；應(yīng)該緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會需要和市場發(fā)展變化，思考學(xué)校發(fā)展方向和目標(biāo)；應(yīng)該緊緊圍繞階段性的中心工作，為完成學(xué)校階段目標(biāo)獻(xiàn)智獻(xiàn)策。腦勤特別表現(xiàn)在對干好本職工作的思考，使自己的本職工作在整個學(xué)校工作的系統(tǒng)中起積極的作用。聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。

（二）腿勤。腿勤就是要我們深入基層，深入各個教學(xué)單位，甚至教室、實驗室、食堂、教研室、實習(xí)場所、見習(xí)單位、畢業(yè)生就業(yè)單位等等，全面了解學(xué)生、教師以及用人單位和其他相關(guān)人員的實際情況和真實想法。調(diào)查研究要跑很多地方，腿不勤就只能閉門造車，導(dǎo)致決策脫離實際。決策的科學(xué)性來自認(rèn)識的正確性與深刻性，而正確認(rèn)識惟有在實踐中才是可能的。深入基層、深入群眾，靠的就是腿勤。

（三）手勤。“手勤”是一種扎實做事，認(rèn)真履職的態(tài)度和習(xí)慣。高職院校的管理者，養(yǎng)成手勤的習(xí)慣就是要做事之前寫計劃，做事之中寫心得，做事之后寫總結(jié)，這是寫得勤。傳遞信息要快捷，呈送請示要主動，打理雜務(wù)要自覺，這是動得勤。此外，作為大專院校的管理人員，也要注意參與科學(xué)研究。手要勤，更是指對決策的執(zhí)行要精確、及時。科學(xué)的決策只有把它變成人們的實踐活動才能實現(xiàn)其價值，體現(xiàn)其意義。再好的決策如果不予執(zhí)行，也只是南柯一夢。

（四）眼勤。管理人員“眼勤”就是要勤于學(xué)習(xí)，既看書，又看事。勤看書可以掌握很多間接知識，省去很多總結(jié)歸納的時間。有些技能性、常識性的東西可以拿來即用，不必自己花時間去獲取直接經(jīng)驗。同時，修養(yǎng)心性也有必要看書，古今中外的各種典籍都有必要適當(dāng)瀏覽。除了學(xué)習(xí)書本外，我們還要善于用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)問題，這既表現(xiàn)在對現(xiàn)實事物的學(xué)習(xí)能力上，也表現(xiàn)在對問題的洞察能力上。周邊的事務(wù)、同事等上下左右的人和事有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，管理人員必須具有一雙認(rèn)識人事的慧眼。另外，管理者必須用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)校管理者只要用心觀察，總可以發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足。

（五）耳勤。善于傾聽者，可以從中掌握信息，辨明方向，汲取營養(yǎng)，提高工作能力，樹立好的形象；不善聽者，則可能貽誤事業(yè)發(fā)展，有礙自身完善，甚至走上歧途。勤聽上級指示固然不錯，但更要勤聽群眾呼聲；勤聽正面表揚固然不錯，但更要勤聽逆耳忠言。耳勤就在于經(jīng)常性地傾聽群眾心聲，并留意其中所包含的管理漏洞和管理契機(jī)。言辭莫不反映思想，思想莫不反映現(xiàn)實。高校管理者耳勤的同時也要耳聰，善于從歡聲笑語、街談巷議、嬉笑怒罵、冷嘲熱諷、忠言直言中聽出有效信息來為改善管理服務(wù)。耳勤要避免人云亦云，管理者心里要有一定的法度標(biāo)準(zhǔn)，“有度而以聽，則不可欺矣，不可惶矣，不可恐矣，不可喜矣”。

三、“六種意識”是根本

（一）服務(wù)意識。高校行政班子只有正確地認(rèn)清自己的職責(zé)和使命才能科學(xué)決策、民主管理。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點在于實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益；全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。高校管理者不一定是黨員，但都是在為黨的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)；全心全意服務(wù)于教書育人的光輝事業(yè)是我們共同的使命。服務(wù)從來不是一句空話，它要求我們面對教師、學(xué)生、家長、社會組織、官方機(jī)構(gòu)時能夠付諸具體的行動。服務(wù)意識的內(nèi)化包含著情感要素和行為習(xí)慣，只有當(dāng)我們真正理解了服務(wù)才是管理的本質(zhì)的時候，我們才會做到不卑不亢。

（二）大局意識。江澤民曾號召全黨要“堅持講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定”。高職院校管理人員要講大局，就是要在個人利益與學(xué)校利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益、學(xué)校和部門的局部利益與教育的整體利益等的二元化中綜合權(quán)衡，使個人服從集體、短期服從長遠(yuǎn)、局部服從整體，并盡量使二者相互協(xié)調(diào)。講大局，就不會因蠅頭小利的損失而耿耿于懷；講大局，就不會因一時失敗而憂心忡忡；講大局，就不會因某些不足而妄自菲薄；講大局，就不會因機(jī)緣巧合而沾沾自喜。無私是形成大局意識的前提。當(dāng)然，無私偏重于德性，而戰(zhàn)略眼界則偏重于智慧。有德無智，有智無德都不可能真正確立大局觀念。

（三）憂患意識。憂患意識是指一個人內(nèi)心的關(guān)注超越自身的利害、榮辱、成敗，而將世界、社會、國家、人民的前途命運縈系于心，對人類、社會、國家、人民可能遭遇到的困境和危難抱有警惕并由此激發(fā)戰(zhàn)勝困境的決心和勇氣。居安思危是盛世危言，但卻不是杞人憂天。對于高職院校的管理人員而言，學(xué)校的發(fā)展空間到底多大？可持續(xù)發(fā)展的生長點在哪里？在院校如林的大環(huán)境下如何使自己學(xué)校在競爭中處于不敗之地？這些都是要時常記在心頭的。管理者一旦具有憂患意識，就不會得過且過，而是奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取。

（四）創(chuàng)造意識。創(chuàng)造的基礎(chǔ)是創(chuàng)新。如果說創(chuàng)新還有停留在思維領(lǐng)域的嫌疑的話，那么，創(chuàng)造則是人的主觀能動性的實踐發(fā)揮。管理人員不但要有新思想、新觀念，而且要敢于把這些新思想、新觀念付諸行動。要勇于和善于創(chuàng)造新的管理方法、新的管理理念、新的管理模式。江澤民說過，創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂。同樣，創(chuàng)造也是一個管理人員成熟的標(biāo)志。創(chuàng)造要不拘一格，但不是胡作非為；創(chuàng)造要新穎別致，但不是嘩眾取寵。“出奇”才能“制勝”，這是一條亙古不變的規(guī)律。創(chuàng)造講求的是實際的效果，而不是夸夸其談，亦即事實上創(chuàng)造出了某種成果，而這種成果是有益于管理科學(xué)化的，是有益于學(xué)校科學(xué)發(fā)展的。但創(chuàng)造的成果沒有一個標(biāo)準(zhǔn)化的衡量準(zhǔn)則，即不可能作為一種純粹量化的績效考核指標(biāo)。管理的藝術(shù)性決定了其精確化的難度。唯一能夠衡量管理創(chuàng)造性程度的只能是實踐。

（五）協(xié)作意識。協(xié)作意識又叫合作意識，是指個體對共同行動及其行為規(guī)則的認(rèn)知與情感，是合作行為產(chǎn)生的一個基本前提和重要基礎(chǔ)，人的協(xié)作意識是隨個體心理和行為活動能力的增強(qiáng)而逐漸發(fā)展的，但并不一定隨著年齡的增長而提高。學(xué)校組織機(jī)構(gòu)是一個有機(jī)的系統(tǒng)，“是一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的組成部分，它們共同構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體。管理者的工作是協(xié)調(diào)自己組織中各個部分的活動，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)”。高職院校管理人員的工作就是有效地促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、教輔、后勤、校外基地、附屬機(jī)構(gòu)等部門的協(xié)調(diào)一致，共同實現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)。并且，學(xué)校作為一個開放的系統(tǒng)，還需要與政府、社會組織、企事業(yè)單位、家庭等外部環(huán)境進(jìn)行信息和能量的溝通與交流。沒有協(xié)作意識，試圖單槍匹馬干出一番事業(yè)是不可能的。團(tuán)隊的力量、整體的和諧一致，才會使整體功能大于要素功能之和。

（六）經(jīng)濟(jì)意識。思維經(jīng)濟(jì)在阿芬那留斯那里被稱為“費力最小的原則”。馬赫所謂“思維經(jīng)濟(jì)”原則，簡單地說，就是用盡可能少的思維取得盡可能多的效果。學(xué)校管理工作事務(wù)瑣碎繁雜，正如前面提到的，我們必須養(yǎng)成勤于動腦的習(xí)慣，但是，又不能在理論中兜圈子，要注重工作的實際效果，此其一。其二，經(jīng)濟(jì)意識表現(xiàn)為管理要有利于辦學(xué)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高，即實踐經(jīng)濟(jì)。由于高教擴(kuò)招和民辦高校的迅速興起，中國高等職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展迅速。高等教育大眾化的同時也出現(xiàn)了大躍進(jìn)的浮躁風(fēng)氣。教育部16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的意見》成為各高職院校辦學(xué)的指導(dǎo)性文件。但是各個學(xué)校對辦學(xué)目標(biāo)的理解不盡一致，對技術(shù)技能的過分追求和對人文精神的輕視導(dǎo)致了畢業(yè)生科學(xué)素養(yǎng)和人文精神的斷裂，技術(shù)能力與人格品質(zhì)的斷裂。學(xué)校的管理要為育人服務(wù)，不但要有科學(xué)的育人理念，而且要在培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的管理服務(wù)活動中貫徹這種理念。對于學(xué)校管理來說，經(jīng)濟(jì)意識不是“以物質(zhì)利益為中心”，而是效益意識。

高校管理者是高等院校中對學(xué)校的運行實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。高校行政機(jī)構(gòu)從屬于高校的社會功能，即教學(xué)、科研和服務(wù)社會。高職院校管理水平的提高有利于節(jié)約辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益，提升辦學(xué)水平，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)更多更高素質(zhì)更高技能的專門人才，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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責(zé)任編輯：徐建秋