師生溝通障礙的原因與解決

以人為本的現代教育理念認為，教師理解學生，學生會激發起學習的熱情，樂意聆聽教師的教誨，并如實地反映自己的想法，與教師達成共識。現實中，教師是否真正理解了自己的學生呢?帶著這一疑問，我們開展了相關調查，結果發現教師自認為理解自己的學生，而學生普遍認為教師不能準確地理解他們，師生之間存在著比較大的分歧。為何有如此大的反差呢?

作為教師的你是否曾有過下列現象：

現象一，無暇細聽。雖然教師和學生朝夕相處，但由于繁重的教育教學任務，教師沒時間傾聽學生的心聲。即便抽出寶貴的時間，也只是簡單地聽學生說幾句，有時甚至草草打斷學生，僅憑只言片語匆匆下結論。試想，在沒有聽清楚學生說話的前提下，教師能得出準確的結論嗎?

現象二，主觀臆斷。由于多年與學生打交道，教師會有意無意地根據經驗對學生的所作所為進行判斷。某學生被教師請到黑板前做習題，因緊張而做錯了本應會做的簡單題目，教師責怪他學習不用功，學習成績退步。某學生喜歡在課堂上獨立思考，學生出神的樣子被教師誤以為開小差。某學生在做習題時沒有按照教師的要求完成演算過程，結果被教師錯判為抄作業等等。如此主觀判斷，怎能讓學生心服口服?

現象三，浮在表面。當看到少女們癡迷于劉德華、韓庚、RIAN等男明星，少男們書上貼滿蔡依琳、張柏芝、SHE等女明星的照片時，教師們常常搖頭，覺得學生對明星如此瘋狂的迷戀是膚淺、浮躁的表現。脫離了對學生生活背景的了解，忽視對學生青春發育期特征的把握，教師如何明白學生的心?

現象四，自以為是。一些教師總是將學生當孩子看待，認為他們年紀輕，不懂事，即使有想法，也很幼稚，需要我們這些有著豐富生活閱歷的教師開導。因此，教師習慣于滔滔不絕地向學生灌輸他們的理論和經驗，以致學生感覺教師喜歡講大道理，不切合實際。學生對教師的教育左耳朵進右耳朵出，教師的教育進入不了學生的腦袋，觸動不了學生的心靈，從而難以達到教育的效果。

現象五，偏見制約。在班里，當一向表現良好的學生偶犯錯誤時，教師會有一時的詫異和懷疑。相反，當事情的罪魁禍首沒有查出前，往往平時表現不佳的學生會成為教師首選的懷疑對象，從而造成對這部分學蟲心靈的傷害，他們或者自暴自棄，或者與教師對抗。

現象六，觀察不細。有時出于各種原因，學生嘴上所說與心里所想并不完全一致，但這并不影響學生的真實想法通過情緒、舉止等流露出來。某學生因為作業沒能及時完成而遭到教師的批評，其實他為難的表情已透露其有難言之隱。因為教師作業布置太多，即使加班加點也來不及完成，但在師道尊嚴的環境中學生無法消除教師對自己的誤解。第二天，該學生又因為抄作業而再次受到教師批評。哭喪著臉的學生無可奈何，他又怎么敢對教師說，因為作業太多，害怕教師批評，只好用抄的方式加快做作業的速度，結果又被批評。你說學生能不覺得委屈嗎?

上述種種現象表明，在教育實踐活動中，教師對學生的理解不準確，師生之間產生隔閡、誤解、矛盾甚至仇恨，而這一切源自于教師與學生的溝通出現了問題。究其原因主要在于：

1.溝通認識的膚淺。溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。一些教師覺得溝通是很簡單的事，認為只要教師將教學內容傳遞出去，學生對知識的接受應該不成問題，從而在教學溝通中不愿花精力、投入時間，準備不充分，實施溝通不慎重。現實中，許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結果會不可避免地導致誤傳或誤解。

2.溝通過程的盲目。溝通是師生的雙向交流。溝通中既有教師向學生的信息傳遞，也有學生對教師的信息反饋。教師只有積極尋求反饋，才能達到相互理解。現實中一些教師高高在上，強制性地向學生傳遞信息，學生被動地接受信息。教師對學生的信息反饋關注不夠，單方面的信息交流，使教師無法準確把握學生的思想，因此溝通也成為無的放矢，最終學生對教師的教學理解與否、理解的程度如何，教師不得而知。

3.溝通內容的交錯。溝通成功與否的一個重要因素在于交流的對方認為您所溝通的信息是否適合。一個人的經驗、知識、才能、個人素質以及期望等因素影響著其對溝通信息的理解和接受。由于師生間年齡上的差異、成熟度的不同以及文化背景和社會地位等方面的差異，各自的認識存在差異。如果教師缺乏對學生背景知識的準確把握，隨意地根據自己的理解來進行溝通，對同樣的問題，教師和學生可能產生不同的理解，以致教師溝通的內容學生理解有偏差甚至錯誤。

4.溝通渠道的堵塞。溝通是信息的傳遞，渠道是信息傳遞的載體，為此必須廣開言路，才能有效地實施信息傳遞。一些教師習慣于發號施令，不善于傾聽，學生就會覺得自己沒有得到尊重，自然不會在乎教師的意見，也不愿意與教師交流。在溝通中，學生最關心的是教師到底聽進去了多少，是否能領會學生溝通的深層內涵。如果教師只是敷衍地進行表面交流，學生對教師的溝通也會失去希望。如果教師將不良情緒帶進溝通過程中，也會引起學生對教師溝通的抵觸情緒。由于信息傳遞渠道受阻，學生不能清楚理解教師的信息，教師也難以準確理解學生的心理，容易產生隔閡與矛盾。

教師對學生的理解是教師進行有效教學的前提條件，因此，理解具有重要的教育價值。教師想要真正理解自己的學生，應對師生溝通進行再認識，并不斷完善溝通技巧。

首先，教師要愿意與學生溝通。研究證明，花些時間去理解學生，遠比單方面教育學生改過自新或者糾正雙方之間的誤會所花的時間要少得多。因此，教師應主動積極地與學生進行更多、更全面、更廣泛的溝通，擠出時間與學生交流，通過悉心傾聽、細致觀察、細心體會去理解學生，有的放矢地開展教育，從而達到事半功倍的效果。

其次，教師要善于與學生溝通。教師要學習與學生進行有效溝通的技巧，關鍵是要超越師生差異，疏通師生溝通。為此，教師要以平等、真誠的態度對待學生，贏得學生的信任，進行理解性對話與溝通。教師要鼓勵學生充分闡述自己的見解，做到思想和感情上的真正溝通，從而接受到全面可靠的信息，作出明智的判斷和決策。教師要積極關注每一個學生的言行，即使面對學生的缺點和錯誤，也要能夠站在學生的角度，從積極的發展角度去理解，同時，分析他言行的成因、背景，找出其中蘊含的深層次問題，以便對癥下藥。在師生溝通中，教師不僅要善于交談，還要愿意傾聽，經常傾聽學生的心聲，做學生忠實的聽眾，通過傾聽了解學生的生活背景、情感和個性，并能包容別人的不同想法。善于積極聆聽、善于和同學交流的教師，必將受到同學們的歡迎。總之，教師要能夠走入學生的心靈，就不僅僅需要一些“技術”，而是要在內心里真正尊重交流的對象，真正將自己放在與學生平等的地位，真誠地與學生交流，客觀地分析問題，公正地作出判斷。

新課程標準下教學過程的核心要素是加強師生溝通，增進相互理解，倡導教學民主，建立平等關系，為學生的全面發展和健康成長創造有利的條件。作為教師的我們應該高度重視與學生的溝通，想辦法消除師生隔閡，尋求共識，謀求一致，從而增進對學生的理解，真正把握學生的思想動態，有效駕馭教育過程。

作者簡介：江蘇省廣播電視大學如東學院語文教師。