不要試圖取悅所有的人

葉存洪，江西教育學院教育系主任、教育管理研究所所長，教授。全國優秀教師，享受江西省人民政府特殊津貼，入選“江西省新世紀百千萬人才工程”一二層次，政協江西省委員會委員。

到某校調研，教師普遍反映學校管理上存在的突出問題是，有令不行，有禁不止。規章制度都有，匯編在一起，厚厚的一大本，但缺乏執行力，不遵守就不遵守，沒人追究，無人問責。這樣，不遵守規章制度的人屢屢占了“便宜”，遵章守規的人就覺得“吃虧”了。于是，一部分人開始“有樣學樣”，也跟著與校規校紀玩“迷藏”，最終導致規章制度幾乎形同虛設。

問及原因，都說校長“人好”，“是個好人”，“不愿得罪人”，有人違反規章制度，拉不下面子去批評。后來跟校長交談，也印證了這一點，校長明確地說：“大家難得同事一場，同事是緣分，我這個校長也不一定是永遠的，說不定哪年就下來了，況且現在上上下下都要求以人為本，善待教師，所以我不會跟老師‘紅臉’的，這是我做人做事的一個原則。”

的確，校長的性格可能就是學校的性格！陶行知先生說得好：“校長是一個學校的靈魂，要想評論一個學校，先要評論他的校長。”學校的辦學品質、文化內涵在很大程度上取決于校長的思想觀念和為人處世方式。

問題既然是出自校長，那么，解決問題當然還得是校長。首先校長要真正意識到，取悅所有的人，既沒有必要，也不太可能，一味當“老好人”雖然顧及了個別人的面子，但卻會讓多數人感到心寒和失望。簡言之，你得到的只是少數人的“肯定”，失去的卻是多數人的心，真真正正的“因小失大”。即使是那少數人，也許還會“得了便宜還賣乖”，心里或許還會笑話這個校長不講原則、沒有正氣、缺乏魄力。所以，當“老好人”于己、于事業都是有害無益的。

俗話說，“良好的開端是成功的一半”。所以，開好局、起好步非常重要，抓制度管理也是如此。一般來說，校長上任后，校長和教師雙方都有一個互相試探的過程，試探對方人格和管理的彈性。如果當教師做出某種行為，想試探校長管理上的彈性時，校長會不失時機地進行批評、說服、引導、矯正，那么行為人就會立即縮回他的“觸角”，知道這個事情“沒門”。相反，校長或視而不見，或力度很小，無關痛癢地說兩句，行為人心里就有數了，知道這個事情或行為“沒有危險”，“校長不會把我怎么樣”，慢慢地，他就開始無所謂了，甚至越走越遠，挑戰制度。我以為，學校管理在做到人性化、以人為本的同時，也要讓員工對規章紀律產生敬畏感。如果說“敬畏感”一詞言重了，那至少是也要有“敬重心”的。一個人對規則、規矩不敬重，他就很可能什么也不在乎。所以說，遇到不合制度規定的事情或行為，校長有責任站出來理直氣壯地“發聲”，借用一句話說，這個時候“你不下地獄誰下地獄”！要知道，校長敢于對不正確的事和行為提出批評（當然要講方式方法），一個學校才能正氣弘揚、健康向上。而且，我相信，即使被批評的人一時接受不了，但只要你秉持公心、主持公正、辦事公道，時間長了，他也能慢慢地理解，甚至在經歷了這個過程之后，他會對你的人格更加敬重，對你的能力心悅誠服。

這里還涉及管理學中的一個重要問題，那就是，校長跟員工應該保持一個什么樣的距離？有人說，校長要和教師打成一片。其實，從管理的角度講，這個話不完全正確。準確地說，該打成一片的時候固然要打成一片，但有些時候還得要有那么一點距離。這方面，“刺猬定律”（兩只刺猬冬季睡覺時既能互相取暖，又能保持一個合適的距離，不致刺痛對方）是值得借鑒的，用一個成語來形容最恰當不過了，那就是“若即若離”！與員工走得太近，“零距離”，遇到違紀的人，自然就很難拉下面子，做出果斷的處理，特別是在中國這樣一個重視“人情世故”的文化環境里。如此，只要一個教師的問題得不到處理，類似錯誤便會在其他教師身上接二連三地出現，久而久之，校長就會覺得在很多事情的處理上難以下手，就會有一種心有余而力不足的感覺，就會出現文章開頭所說的“有令難行”和“有禁難止”的局面。