“漲”時代的省錢秘籍

2010年，“漲”成為一個年度關(guān)鍵詞。人們不會忘記這一年來最熱門的與“吃”有關(guān)的新詞：“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”、“糖高宗”、“蘋什么”、“油你漲”……餐廳正常經(jīng)營需要的水電煤氣價格都在上漲，而員工的工資待遇也要增加，再加上一路暴漲的菜價，使餐廳的運營成本一下子增加了許多。

如今的情勢下，餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做好降低成本，以應(yīng)對這個瘋狂的“漲”時代?

開張篇

情勢逼人的大環(huán)境，餐廳甫一開張，成本意識就要牢牢地扎根于經(jīng)營者腦中。那么，在餐廳剛開張的時候，有哪些省錢的好方法呢?

1 善于設(shè)計

如今，就餐者的消費需求越來越高，餐廳的環(huán)境越來越受到就餐者的重視。一個好的環(huán)境，有時候可以成為開店成敗的關(guān)鍵因素。但是，店面環(huán)境如何，并不等于投入越多就越好，更多的在于設(shè)計。有時候，花不多的錢設(shè)計一個鐵藝的吊燈，餐廳就增添了幾分雅致的藝術(shù)氣息。餐廳可以根據(jù)加盟商周邊商圈情況以及經(jīng)濟環(huán)境來確定裝修方案，同樣的顏色可采用不同經(jīng)濟價位的材質(zhì)，能達到同樣的視覺效果，成本上卻降低了不少。

2 簽長期租約

租金在餐廳運營成本中占據(jù)很大的一塊，餐飲企業(yè)應(yīng)盡量簽長期合同。因為房租不斷漲價，業(yè)主與租戶簽合同簽到5年就算長了，一般都不會簽10年以上。在簽合同時，把房租漲價的因素考慮進去，可以把5年以后的房租遞增寫進合同里，每年遞增百分之幾，雙方好好談，爭取能簽個10年的長期合同。這樣其實對雙方都有利，業(yè)主一般也想租給品牌企業(yè)，不想租給一年半載就垮了的租戶。

要按時交房租，與業(yè)主搞好關(guān)系。還要以情動人，逢年過節(jié)，或者平時就要走動走動，請人吃吃飯，交流交流感情。業(yè)主覺得你好相處，與你有了交情，就愿意長期租給你。

企業(yè)在自身有能力，有條件的情況下，最好是騰出資金把經(jīng)營房產(chǎn)買下來，就用不著擔(dān)心房租漲價了。

采購篇

餐飲原料的采購，是餐館最頻繁、最麻煩的一項工作，控制好這方面的成本是搞好餐飲成本控制最行之有效的辦法。那么，在采購方面又如何降低成本呢?

靈活采購方式

要想降低成本，就必須采取靈活多樣的采購方式，將各種采購方式結(jié)合起來，才能更好地發(fā)揮各種采購方式的優(yōu)勢，最終達到控制采購成本的目的。

1 本地采購與外地采購相結(jié)合。餐飲經(jīng)營中，大量的原材料最好都能在本地就近購買。但由于市場經(jīng)濟的作用，各地產(chǎn)品的價格都不相同，尤其是干貨，調(diào)料等，各地的價格差異較大。需要深入市場調(diào)查研究，摸清本地和外地的價格行情，有計劃地去外地采購等質(zhì)量不同價格的原材料，存放在冷庫里備用。

2 采購的時間與采購的地點相結(jié)合。研究采購的時間和地點，就等于研究采購的價格。任何事情都有它的規(guī)律可循。就市場行情來看，一般早上一手批發(fā)的雞、魚、蔬菜等價格較便宜，中午價格較高，下午價格比中午又會稍低一些。因此，早上采購時機最好。另外，應(yīng)該少買，勤買。每天需要多少原料就采購多少原料。遇到生意特別好的時候，就應(yīng)多去采購幾次。

3 貨比三家與討價還價相結(jié)合。在采購中，同等產(chǎn)品要多詢問計價，進行價格比較。并且要掌握銷售報價有虛頭的售貨心理，展開討價還價，把價格降到雙方基本滿意且都能接受的位置。

4 集中采購與分散采購相結(jié)合。為了確保食材的質(zhì)量和采購的穩(wěn)定性，可在市場固定采購。但要靈活，不可絕對化，如集中采購的質(zhì)量、價格不如其他市場的，那么就應(yīng)該與分散市場采購結(jié)合起來，這樣能嚴(yán)把采購質(zhì)量與價格關(guān)。

發(fā)展聯(lián)合采購

餐飲業(yè)發(fā)展到一定水平以后，“聯(lián)合采購”便成為可能。這意味著將分散的個別企業(yè)的被動采購，改變?yōu)閳F體的主動采購，即將小采購變?yōu)榇蟛少彙Ｈ绻惋嬓袠I(yè)能夠形成較大規(guī)模的團體采購，主動權(quán)就大多了。可以在一個地方聯(lián)合幾家單位進行聯(lián)合招標(biāo)采購，擴大采購規(guī)模，形成采購優(yōu)勢，降低了采購成本和產(chǎn)品原料的價格，保證了產(chǎn)品原料的質(zhì)量。

但團體采購也有難處，中式餐飲原材料非常豐富，飯店各有需求，很難統(tǒng)一，只能在一些“大路貨”上設(shè)法打開市場。

案例1：近年來迅速崛起的內(nèi)蒙古“小肥羊”，正是因為其有原材料單一的優(yōu)勢，能夠有效發(fā)揮聯(lián)合采購的優(yōu)勢，既保證原材料的穩(wěn)定來源，又有了控制成本的底氣，節(jié)省了很多采購成本。

案例2：黑龍江省教育后勤管理協(xié)會和省高校伙食專業(yè)委員會就組織了在哈爾濱市的十幾所高校對米、面、油、肉類，禽類和部分調(diào)料進行聯(lián)合招標(biāo)采購，不僅降低了采購成本和原料價格，而且保證了原料的質(zhì)量和原料供應(yīng)的穩(wěn)定性。

案例3：咸亨酒店發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢，集中大批量源頭采購，對于肉類、禽類產(chǎn)品等漲價幅度大的原料則采用提前預(yù)訂的方法，有效降低采購成本。

規(guī)范采購制度

想在采購方面省錢，必須要制定嚴(yán)格規(guī)范的采購制度和監(jiān)督機制，把采購制度方面的漏洞補全。

1 建立原材料采購計劃和審批流程。廚師長或廚房部的負(fù)責(zé)人每天晚上根據(jù)本酒樓的經(jīng)營收支，物資儲備情況確定物資采購量，并填制采購單報送采購部門。采購計劃由采購部門制訂，報送財務(wù)部經(jīng)理并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以書面方式通知供貨商。

2 建立嚴(yán)格的采購詢價報價體系。財務(wù)部設(shè)立專門的物價員，定期對日常消耗的原輔料進行廣泛的市場價格咨詢，堅持貨比三家的原則，對物資采購的報價進行分析反饋，發(fā)現(xiàn)有差異及時督促糾正。

3 建立嚴(yán)格的采購驗貨制度。庫存管理員對物資采購實際執(zhí)行過程中的數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)與計劃以及報價，通過嚴(yán)格的驗收制度進行把關(guān)。

4 建立嚴(yán)格的報損報丟制度。對于高檔海鮮酒樓經(jīng)常遇到的原材料、煙酒的變質(zhì)，損壞，丟失應(yīng)該制定嚴(yán)格的報損報丟制度。報損單匯總每天報總經(jīng)理。對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。

5 嚴(yán)格控制采購物資的庫存量，根據(jù)本酒樓的經(jīng)營情況合理設(shè)置庫存量的上下限，如果庫存實現(xiàn)計算機管理可以由計算機自動報警，及時補貨；對于滯銷菜品，通過計算機統(tǒng)計出數(shù)據(jù)及時減少采購庫存量，或停止長期滯銷菜的供應(yīng)，以避免原材料變質(zhì)造成的損失。

6 建立嚴(yán)格的出入庫及領(lǐng)用制度。制定嚴(yán)格的庫存管理出入庫手續(xù)，以及各部門原輔料的領(lǐng)用制度，煙酒，鮮活、肉蛋、調(diào)料雜品等制定不同的領(lǐng)用手續(xù)。

實行“農(nóng)餐對接”

由于流通環(huán)節(jié)的增加導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地到餐飲企業(yè)時價格過高，一些餐飲企業(yè)從“農(nóng)超對接”得到啟示，開始嘗試去農(nóng)副產(chǎn)品的原產(chǎn)地對接簽約，以求得到質(zhì)價比更合理互惠互利的價格和供貨體系。這樣的方式減少了中間環(huán)節(jié)，不但降低了購貨成本，而且也可以更好地掌控原來無法控制的中間環(huán)節(jié)，

案例1：全聚德烤鴨所用的大蔥都是從山東樟州直接購進。下一步全聚德還將集中直采，然后統(tǒng)一加工后把成品供應(yīng)到各店，這樣可以節(jié)省運營成本，質(zhì)量也更加可控。

案例2：快餐企業(yè)的“農(nóng)餐對接”腳步較快。嘉和一品，吉野家和和合谷所用的米，菜、蛋等都有自己的專用基地。和合谷早在幾年前就擁有了自己的大米供應(yīng)基地：海帶是從山東長島直接采購的：蔬菜和蛋禽更多的是從北京和河北直供。與快餐類似的是，湘鄂情、上海老飯店、眉州東坡等一批民營餐飲企業(yè)也在著手籌劃原料供應(yīng)基地。

案例3：為盡可能減少中間環(huán)節(jié)，廣東雪花大酒樓就在廣州水產(chǎn)批發(fā)市場設(shè)立辦事處，由專人負(fù)責(zé)采購，再空運回銀川，以保證鮮活。這種做法也被其他不少專門做燕鮑翅、海河鮮的高端餐飲企業(yè)廣泛采用。

案例4：廣州餐飲加盟廖排骨派人就近在廣州郊區(qū)養(yǎng)殖場采購原材料，保證原材料新鮮度的同時節(jié)省了成本。他們不僅從源頭上控制成本，在后期的運輸，制作上也要盡可能減少損耗，避免不必要的浪費。

延伸產(chǎn)業(yè)鏈

物價上漲，促使一些餐飲企業(yè)老板開始自建原料生產(chǎn)基地。建立自己的食材基地，第一手食材肯定價格最低，能最大限度地降低采購成本。

現(xiàn)在很多城市，諸如南京、杭州，長沙等地的餐飲業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)開始自建大棚種植蔬菜，自產(chǎn)自銷，多余的還可以出賣。這樣，企業(yè)既節(jié)約了成本，顧客也可以食用新鮮蔬菜，不失為一種雙贏的選擇。

案例：東港餐飲集團投資了一個1萬畝左右的基地，計劃要發(fā)展大棚、經(jīng)果林、滴灌，還要搞養(yǎng)殖業(yè)，盡可能地把產(chǎn)業(yè)鏈做長。基地建成后，零售市場上一斤賣10元的菜，自己種成本就可以降到兩三元。

TIPS：采購制度制定流程

1 確定采購人員；

2 確定采購流程，采購時間、采購范圍、采購品種和采購方式；

3 制定三方驗收制度和價格調(diào)查制度；

4 制定單品采購標(biāo)準(zhǔn)；

5 制定退換貨制度和流程；

6 制定物品采購失誤的獎罰機制。

物料篇

餐飲運營過程中，物料消耗的控制是大有可為的。原材料、廚房用品乃至水電煤氣等，因為消耗量很大，如果能夠注意節(jié)約，物盡其用，省下的錢可能會讓你大吃一驚。

節(jié)省原材料

使用便宜但又不影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的食材替代原來較貴的食材，這可在一定程度上降低費用。

在創(chuàng)新菜式方面，主要使用那些不易漲價的原材料，例如應(yīng)急蔬菜中的大眾產(chǎn)品、干貨原料等。在菜品設(shè)計上，要體現(xiàn)“低成本、低消耗、精加工、高毛利”的原則，來預(yù)防蔬菜等原材料的漲價。從價格上說，高價新品比老菜式漲價更容易讓人接受。

酒店要更加注重內(nèi)部管理的重要性，并反省自身在節(jié)約原料上有何不足，要求所有廚師在處理原料時盡量做到一刀準(zhǔn)確，減少浪費。

同時，可以開發(fā)邊角料，讓原材料發(fā)揮最大的價值。如大排骨上帶有的邊肉可以做肉末，也可以做炸醬面用；還可以和五花肉一起做肉餡：脊椎骨可以吊湯等。

案例1：廣東某餐飲有限公司對節(jié)省原材料有自己的一套方法，例如蘿卜原來只能做拌蘿卜皮、刻蘿卜花，剩下的蘿卜芯就浪費了。后來，公司通過開發(fā)新菜品，讓這些原材料都能派上用場。舉一反三，將材料利用最大化。

案例2：外婆家“第二樂章”的切菜工有一項特殊的工作——收集土豆邊角料。切菜工每天要把土豆“邊角料”集中收集起來，然后統(tǒng)一交給管理者，用作員工餐或者外婆家旗下快餐“速堡”的原料。外婆家曾做過計算，如果把自家的土豆“邊角料”全部利用起來，一個月能節(jié)省8100元左右，一年下來可“創(chuàng)收”近10萬元。

在外婆家，除了利用起土豆“邊角料”，其他原先會丟棄的食材也盡量利用起來。比如包心菜的最外一層，原先直接丟棄，現(xiàn)在洗干凈后廚師會拿它炒肉片。切完用于蛋黃南瓜的規(guī)則整塊后，剩下的南瓜再用來做南瓜餅，絕不浪費一點原材料。經(jīng)過一番“立規(guī)矩”后，外婆家菜蔬原料利用率超過98％。

原材料節(jié)約小Tips

1 可以用邊角廢料加工制作成小菜。如將芹菜葉腌制后掛糊，蘸椒鹽吃，再如用香菜根拌小咸菜等。

2 調(diào)料用完了總會剩一點沾在容器壁上，可以用小鏟刀把它刮下來使用，或者順手倒進一點菜湯，稀釋了再倒進菜里。

3 有些老顧客經(jīng)常會要求店方送兩道免費菜肴。在這種情況下，可以送兩道成本較低且有一定特色的葷素搭配菜肴。

4 對套菜單而言，應(yīng)注意葷素搭配。個別菜肴的主、輔料搭配也要注意這個問題。有時輔料多一些反而口感更好。

5 特別貴重的菜可以找些輔料墊底。如菜膽、生菜或炸好的白粉絲等。也可用些異形小餐具如鮑魚、蛤土蟆造型盅。

6 設(shè)計整桌套菜時，應(yīng)先想到冰柜里有哪些貨。要先把存貨用上，不能讓冰柜里的原料放得太長。

減少用具浪費

餐飲業(yè)每天都必須使用各種餐飲設(shè)備器具和各種物料用品，乃至各種能源，所以對重點設(shè)備要派專人負(fù)責(zé)維護保養(yǎng)，對消耗大的器具要制定相應(yīng)的責(zé)任制、獎懲制，以減少餐具的浪費。

物料用品控制應(yīng)從一點一滴抓起，既要依靠有關(guān)的規(guī)章制度約束和管理人員的監(jiān)督，還要讓每一位員工意識到物品的節(jié)約和餐館的前途和個人的前途有關(guān)系，讓員工積極主動地節(jié)約物品和挖掘成本的潛力。

案例：為了省錢提效率，德莊火鍋想出了“三張布”抹桌法：一個服務(wù)員配三張抹布，每張抹布“各司其職”。第步，半干抹布噴上洗滌溶劑抹一遍；第二步，濕潤抹布抹一遍；第三步，全干抹布抹一遍。據(jù)了解，這樣一來不僅抹得更干凈，還可以使火鍋館的洗潔精用量減少30％，用水量也省了一半以上。

用具節(jié)約小Tips：

1 廚帽，毛巾每月定量發(fā)放，工具以舊換新，嚴(yán)格控制各種物資的進出庫數(shù)量，做到物盡其用，專人負(fù)責(zé)。

2 減少一次性塑料袋和餐具、一次性臺布的提供，以減少廢棄物。筷子方面，盡可能使用鋼制筷子，經(jīng)過消毒，還可再利用。而筷套，也可由過去的一次性使用，變?yōu)橛煞?wù)員在就餐前回收再利用，以減少浪費。每客只發(fā)一小包雙條牙簽，員工兩人合用一小包。另外，當(dāng)客人結(jié)賬后離開時，發(fā)現(xiàn)有干凈的牙簽要收好。

3 飯店供應(yīng)的快餐包裝盒，由原有的發(fā)泡型快餐盒，改為硬紙式快餐盒。

4 節(jié)約洗潔精、洗衣粉的用量，適量就好。同時愛護拖、掃把。

5 節(jié)約用茶葉，據(jù)不同的品種與客人要求適當(dāng)取量。比如普洱的量就相對少些。領(lǐng)貨要適量，避免過多久放變質(zhì)。

6 可用的盤頭可以回收給廚房、味部。

節(jié)約能源

現(xiàn)在，仍然有很多餐飲廚房沒有調(diào)節(jié)功能，設(shè)計中沒有大小組件結(jié)合，不能降低通風(fēng)量等，從而導(dǎo)致每位客人能源消耗量增大，廚房照明系統(tǒng)許多還使用高照明度白熾燈，向空間散發(fā)大量熱能，廚房中，冰箱的隨意開啟和不及時清洗導(dǎo)致耗電浪費。食材飛水時，通常是大開水龍頭，一沖就幾分鐘，對水的耗費也是相當(dāng)驚人的。

所以，餐廳在水電節(jié)約領(lǐng)域是大有潛力可挖。不要小看這些地方，堅持下來，能節(jié)省不少開支。

案例：國際能源價格的飆升，已經(jīng)引起了餐飲老板們的未雨綢繆，已經(jīng)有不少火鍋店將燃?xì)飧臑殡姶艩t。以前用液化氣的時候，為了避免客人開大火浪費，必須派專人“看火”，電磁爐會自動調(diào)整功率，就不會存在不必要的浪費了。

能源節(jié)約小Tips：

1 公共場所水龍頭用完了及時關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。杜絕水龍頭漏水和用后不關(guān)水現(xiàn)象。

2 餐廳里放置若干溫度計

據(jù)其顯示的溫度，空調(diào)溫度隨時調(diào)整。根據(jù)餐廳用餐人數(shù)的不同及室外溫度的高低來調(diào)整相應(yīng)的溫度。而且一般開空調(diào)兩三小時后就應(yīng)該開開窗戶透透氣，大約半小時。沒有自然風(fēng)列流，空氣較污濁，容易疲倦頭疼。

3 廳房人走關(guān)電。包房的服務(wù)員在客人走后主動關(guān)空調(diào)，只留一組照明燈收臺。

4 在后臺工作區(qū)安裝節(jié)能燈節(jié)電。通過節(jié)約電能措施，可以減少酒店的20％電能費用。

5 白天室內(nèi)光線充足時不開燈或少開燈。早上開市擺位時，開少量的燈，只要能看見就可以了。

6 清洗食材時，可改沖水為浸泡，如果蔬，用小蘇打浸洗，既可去除農(nóng)藥，也大大節(jié)約用水。

人力篇

過去一提到降低成本，無外乎就是控制原料的領(lǐng)用，根本與人力資源掛不上邊。實際上，人工成本是可由飯店經(jīng)營人員自主控制的最大一塊成本，具有很大的操作空間。

隨著市場的不斷變化，餐館的人才流動問題也成為困擾餐館的大問題。一是員工的工資越來越高，二是培訓(xùn)員工所花費的金額增加。兩個因素都不利于成本的降低，這就需要靠企業(yè)采取有效手段，減少人才流失和提高工作效率，來降低人工費用和勞力成本。

減少管理成本

企業(yè)的管理成本，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是5％，可以盡量減少企業(yè)的管理成本，將它壓縮到3％，為了達到這個目標(biāo)，可以把組織結(jié)構(gòu)扁平化，把許多職能部門外包出去。

案例：72街餐飲連鎖集團沒有自己的營銷部門，而是把自己的營銷工作交給專業(yè)的市場營銷公司，財務(wù)和人事也是外包的。這樣一來，大大減少了人力資源上的浪費。其次，72街餐飲連鎖集團還有一些特別規(guī)定。比如說，所有人都不能配秘書。在72街餐飲連鎖集團里，文員，助理，還有司機，所有這類人員統(tǒng)統(tǒng)沒有，而且這都是有明文規(guī)定的，提倡自己的活自己干。

人盡其用

節(jié)省人力成本，并不意味著克扣員工工資，員工的工資該加的就要加，但每個用餐區(qū)域要做到人盡其用，不能有富余的崗位。

要減少勞動用工，就要科學(xué)組織勞動力，突破“一個蘿卜一個坑”的理念，沖破傳統(tǒng)“崗位責(zé)任制”的桎梏，要因時因地制宜，合理調(diào)撥，科學(xué)組織、達到勞效最大化。如樓面無須固定服務(wù)員分管臺數(shù)，要統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度：又如廚房的水臺、上什、打荷應(yīng)該是全能崗，廚房的技術(shù)人員應(yīng)該是多面手……

案例：中國餐飲企業(yè)可以學(xué)習(xí)日本人的精細(xì)化管理，一個有208人席位的店，廚房和服務(wù)員加起來才11個人，一個人可以做十個人的事。服務(wù)員的服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化，一個服務(wù)員可以同時服務(wù)幾張桌子。日本老齡化嚴(yán)重，不少服務(wù)員都上了年紀(jì)，中國餐飲企業(yè)也可以逐步引導(dǎo)人們接受四五十歲餐嫂服務(wù)的新模式。

簡化培訓(xùn)

人工培養(yǎng)方面，如果能夠?qū)⑴嘤?xùn)流程簡化，減少不必要的培訓(xùn)內(nèi)容，縮短員工的成長周期，就能夠讓員工為企業(yè)帶來更大的價值。

案例：美國一家擁有幾百家分店的連鎖餐廳，副經(jīng)理的培訓(xùn)期為兩個月，而一個店長的培訓(xùn)期也只有四個月。減少繁冗不必要的培訓(xùn)，不僅增加了被培訓(xùn)人員為企業(yè)帶來的價值，同時還可以減少培訓(xùn)本身所支付的人力成本。

雇小時工

餐飲服務(wù)行業(yè)缺人已經(jīng)是個常年難題，一些大型中式餐飲機構(gòu)開始試水“鐘點工”，到餐廳去做兼職“鐘點工”已經(jīng)不再是洋快餐的專利。中式餐飲和洋快餐的用餐節(jié)點不太一樣，中餐的晚餐時間段既是客流的高峰也是用人的高峰，比方說如果平峰時間段配備10個服務(wù)員，這個時候就有可能需要加到15個服務(wù)員，但過了這個時間段又不需要那么多服務(wù)員，雇用小時工是很好的選擇。

但雇用小時工也有不少問題，首先是沒經(jīng)驗，服務(wù)不熟練，同時不穩(wěn)定，干一兩個禮拜，剛有點順手就辭職不干了，不利于餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。

案例：杭州紅京魚餐飲有限公司把兼職服務(wù)員看做人力成本優(yōu)化的一種方式，紅京魚的兼職員工主要集中在傳菜和洗碗上，這兩個崗位相對容易上手一些，做個一兩天就會了。兼職員工都集中在晚餐時間段6－9點。