儒家文化與圖書館管理

李霞

（安徽大學，合肥 236061）

儒家文化是兩千多年來中國傳統文化的主流價值系統，對中國古代的政治、經濟、文化、社會生活、民族精神乃至國民性格均產生了巨大影響。今天，它更是成為中外文化交匯的焦點之一，受到國際學界乃至政界、商界和管理界的廣泛關注，很多行業都注意吸收包括儒家文化在內的優秀傳統文化的精髓作為歷史資源，以指導實際工作。那么，就圖書館這樣一個以收藏、管理、傳承和傳遞人類文化與文明為己任的行業部門來說，儒家文化對其工作實踐是否具有某些啟示意義呢？筆者認為答案是肯定的。本文僅從圖書館的管理工作這一特定角度，對儒家文化的啟示意義作一粗淺的論述。

1 儒家的人本思想與圖書館的管理理念

作為以修身、齊家、治國、平天下為己任的一個文化流派，儒家極為重視對管理問題的研究，提出了內容豐富、操作性很強的倫理型管理之道，其核心理念是以人為本，其基本特色是以“德治”和“心治”為主，以“刑治”和“術治”為輔。中國具有悠久的民本思想傳統，中國最古老的典籍《尚書》中便蘊涵著豐富的民本思想，如曰“天視自我民視，天聽自我民聽”[1]；“民之所欲，天必從之。”[2]儒家繼承了源自《尚書》“民為邦本”的民本思想傳統，并擴展了民本的外延，深化了民本的內涵，發展為具有廣泛適應性的人本思想。儒家學派創始人和“至圣先師”孔子提出了一系列“治人之道”，如愛人是治人的出發點，修己是治人的先決條件，教化是治人的最佳途徑，親民是治人的理想境界，等等。這些管理思想均體現了一個基本理念，即以人為本。孔子人本管理理念的核心是強調了“仁”的重要性。《論語》載：“子曰：‘人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？’”[3]說明孔子最為重視的做人原則是“仁”。雖然孔子對“仁”有多種闡釋，但其基本內涵是兩個字：“愛人。”[4]所以，孔子人本管理理念的基本特征是弘揚了一種仁愛精神。作為儒家“亞圣”和孔子思想的發揚光大者，孟子發展了孔子的人本思想。一方面，孟子繼承了由《尚書》至《論語》的民本傳統，提出了“民為貴，社稷次之，君為輕”[5]的著名論斷，認為“是故得乎丘民而為天子，得乎天子而為諸侯，得乎諸侯而為大夫。”[6]這就從理論高度闡明了民眾在國家政治生活中的重要性。另一方面，孟子側重從人性論方面發展了孔子的人本思想。他認為人性本善、仁義禮智等道德意識是人與生俱有的，所謂“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智，非由外鑠我也，我固有之也。”[7]這種性善論突出了人類道德良知的先驗性，強調人具有仁義禮智等道德意識正是其不同于其它動物的尊嚴和價值之所在，從而為以人為本的管理理念奠定了堅實的人性論基礎。孔孟建立的儒家人本管理思想為后世儒家所繼承，成為儒家治世安邦的根本指導思想和價值取向。

儒家的人本思想在今天的管理實踐中具有重要的借鑒價值。人是社會的細胞，對社會的管理歸根到底是對人的管理。圖書館工作從其活動主體而言，就是一部分人為另一部分人提供文獻信息資源服務的機構，其管理工作同樣需要體現以人為本的價值理念，并且貫徹這一理念正是當今圖書館工作的必然要求和發展趨勢。因此，儒家人本思想在今天的圖書館管理實踐中具有重要的啟示意義，具體表現在以下幾個方面：

第一，儒家“以人為本”的管理理念啟示管理者要牢固樹立服務意識，增強服務的針對性。從其功能來說，古代圖書館以藏為主，館藏文獻僅為少數人使用，因此被視為藏書樓；近代圖書館的功能發生重大變化，由以藏為主變為藏用兼顧，開放度大大增強；現代圖書館的館藏和利用功能進一步擴大，開放程度更高，服務項目更多。從其活動主體來說，在古代圖書館活動中，管理者是主導方面，讀者在其中的作用較弱。近代以后情況有所變化，館員與讀者均成為圖書館的活動主體，且雙向互動增強。在現代圖書館活動中，主體更是趨于多元化，尤其是文獻信息資源的受用者多種多樣，既有讀者，也有其他方面的信息利用者。從文獻載體來說，古代和近代圖書館的文獻載體相對單一，而現代圖書館的載體則具有多樣性。從技術要求來說，古代和近代圖書館文獻處理的技術手段相對較少，發展較慢。而現代圖書館必須運用的信息技術和網絡技術的發展則是突飛猛進。上述情況表明，現代圖書館的發展模式發生了重大變化，即功能多樣化，主體多元化，載體多質化，技術多變化。這一切最終都必然要求圖書館的服務發生相應變化，這就是增強服務的針對性，盡可能為讀者提供個性化的服務。因此，圖書館必須牢固樹立服務意識，強化人本觀念，由過去的以館員為本位轉為以讀者和其他信息受用者為本位。在這方面，儒家的人本思想是有其借鑒意義的。

第二，儒家“以人為本”的管理理念啟示管理者要充分尊重被管理者的人格和尊嚴。在科技高度發達的現代社會，勞動者與其所在組織的關系發生了深刻變化，已由過去消極被動的“自然人”和“行為人”轉變為富有情感和主體性的“社會人”和“文化人”。因此，對過去那種具有強烈約束性的管理制度，應進行人性化的改造，注入人文關懷。管理者在實施管理時，要注意使管理方法和措施體現人文精神。首先要相信所有員工均具有最起碼的道德良知，管理者所要做的是通過具有個性化的管理方法去挖掘、呵護和培育員工的道德良知，使之不斷發揚光大，使員工在工作中能產生價值實現感和自我成就感。其次要對員工給予充分的關愛，關心員工的感受，照顧員工的利益，維護其合法權益，使之產生歸屬感。

第三，儒家“以人為本”的管理理念啟示管理者要尊重人才，知人善任。現代社會已步入知識經濟時代，知識經濟是一種全新的經濟形態，它以知識和信息的生產、分配、傳播和使用為基礎，智力、知識、信息等無形要素對經濟發展的作用越來越大。與此相聯系，圖書館的館員結構同過去相比也發生了很大變化，一個綜合性的圖書館必須匯聚各個學科背景的人才，才能充分發揮圖書館的服務功能。現代圖書館對館員隊伍的要求不是數量之多，而是結構之全和素質之高。所以，在現代圖書館的管理實踐中，管理者必須有人才意識，對人才的管理是人本管理的重要內容。管理者在實施人才管理時要做到開發與使用并重，應將培養與使用、權力與責任、信任與要求結合在一起，提供給各類人才。圖書館的主要領導尤其要注意借鑒儒家的用人智慧，尊重人才，知人善任，用人所長，避其所短，通過建立一種積極引導式的管理模式和運行機制，來充分調動中層管理者和技術骨干的能動性，激發他們的創造熱情，從而發揮管理的最大效應。

2 儒家的義利之道與圖書館的管理取向

道義與功利的關系問題是中國傳統文化的核心問題，義利之辨是中國哲學討論的重要論題，并形成了類型多樣的義利觀，其中最有代表性的是儒家義利觀，它代表了傳統義利觀的正統形態。儒家義利觀奠基于孔子。孔子說：“君子喻于義，小人喻于利”[8]，認為君子能恪守道義，而小人則只知追求個人私利。孔子本人主張見利思義，反對見利忘義。孟子繼承和發展了孔子的義利觀，認為“義”是人區別于動物的根本標志，是人立身行事的基本準則；“利”是人滿足感官需要的物質利益，是人和動物所共有的。以“義”作為行為準則，就能使人高于動物；而以“利”作為行為準則，就會使人等同于動物。因此，對人來說，“義”的價值高于“利”的價值，故孟子主張“非義勿取。”荀子進一步發展了孔孟的義利觀，主張義利兼顧，并討論了社會利益與個人利益、長遠利益與眼前利益的關系問題。他認為，從社會范圍和長遠眼光來看，“義”是最大的“利”，或必將帶來最大的“利”；但從個人范圍和目前情況來看，“義”多并不一定“利”多，可能常常會出現“利少而義多”、“利多而義少”的現象。在這種情況下，荀子主張多做“利少而義多”之事，少做“利多而義少”之事。他還要求人們在私利面前保持理性態度，主張“君子之求利也，略；其遠害也，早。”[9]所謂“求利從略”，就是不過分追求利益，更不能不擇手段地去追求利益；所謂“遠害從早”，就是在行為之先即需未雨綢繆，考慮如何排除致害的因素。

儒家的義利之道在今天看來雖有需要修正和完善之處，但其崇尚道義的價值取向仍然是值得弘揚的。就圖書館的管理工作來說，借鑒儒家的義利之道應著重從以下幾個層面入手：

第一，要提高圖書館的服務質量，吸引越來越多的社會成員走進圖書館，使其在接受文明的熏陶中化解過于濃重的物欲。隨著科學技術的飛速發展和工業文明的到來，人們的價值追求發生了重大變化。當代社會，所謂的實現人生價值往往把現實功利，如金錢、財富、名利等等作為追求的主要目標，忽視了長遠的、根本的價值，忽視了對真善美的追求，從而引發了價值信仰的危機，造成了生存價值的失落，由此引發了一系列社會問題，不斷沖擊著道德和法律的底線。圖書館作為人類文明的傳承和傳遞者，要通過引導社會成員增強精神需求、淡化物質欲望，從而在一定程度發揮其矯正讀者的價值訴求的作用。

第二，要提升圖書館的精神品位，使其成為讀者的精神家園和心靈休憩之所。隨著現代化進程的日益推進，現代人的生活越來越忙碌，靈魂越來越躁動，內心越來越空虛。現代人的生活理念可概括為一句話：“拼命賺錢，盡情享樂”。這種生存價值觀決定了現代人不可避免地會面臨諸多生存困境，最為突出的有兩大困境：一是由功利主義而導致的情感困境。現代社會只相信實力，只注重功利，不相信情感。不僅純潔的愛情、真正的友情越來越少，甚至連親情也日益淡薄。當愛情、親情、友情這些美好的情感都發生異化之后，當所有的情感都淹沒在冷冰冰的功利主義之中以后，人們感受到的是人情的冷漠和世態的炎涼，會陷入一種情感困境。二是由享樂主義而導致的精神困境。現代文明是一種推崇享樂的文明，作為現代文明基礎的市場經濟，其根本的動力機制就是通過不斷刺激人們的消費和享受來實現利潤的最大化。而人在享樂方面的感覺是最容易疲勞的，一種享樂嘗試不了多久就會感到乏味。因此，人總是花樣翻新地尋求刺激，很容易陷入一種不斷追求新的享樂，又不斷感到精神空虛、生活乏味的困境之中。化解這些困境，需要社會方方面面的共同努力，需要整個社會的協調進步。圖書館作為一個國家和民族的“文化基因庫”[10]，作為公民終身學習的特殊學校，在醫治現代人的文明疾病、修復現代人的心靈傷痛方面，應該發揮應有的作用。現代圖書館的管理者需要思考如何通過提升圖書館的精神品位，以吸引讀者走進圖書館，進而在圖書館這個精神家園的潛移默化中提升自身的精神品位。

第三，要強化圖書館事業的公益性和服務性，在處理圖書館自身利益與其服務對象之利益的關系時，要以服務對象的利益為重，盡可能多為讀者著想。

第四，圖書館的管理者要在“利”字面前保持清醒頭腦。圖書館并非一個自我封閉的系統，而是與社會存在廣泛聯系與合作的機構。尤其是圖書館作為文獻信息資源的“買家”，經常需要與各種文獻資源、產品乃至服務的提供者建立關系。在這一過程中，管理者會面臨一些利益的考驗與考量。能否經得起這樣的考驗與考量，是每一個圖書館管理者，尤其是主要負責人和直接操作者需要時時提醒自己的。最后，圖書館管理者還要引導和教育員工樹立正確的人生觀、價值觀和義利觀，妥善處理利益與道義的關系以及個人利益與集體利益的關系。圖書館的領導者一方面要充分考慮員工的合法權益，另一方面要通過建立健全管理制度和圖書館文化，將員工的欲望和要求控制在合理的范圍內。

3 儒家的貴和思想與圖書館的管理藝術

“和”即和諧、和睦、和平。從哲學上說，所謂“和”是指事物內部各要素之間及其與外部世界各相關事物之間處于一種協調、平衡的狀態。在中國，“和”的觀念，可以追溯到石器時代。至夏商周三代，“和”的意識升華為以中和意識為基礎的審美意識。西周末年，史伯最早從理論上闡釋了“和”范疇的哲學義蘊。到春秋戰國時期，“和”的意識演變為自覺的意識形態，并形成儒道兩大流派，儒家重人倫之和，道家重天人之和，兩者互補，共同支撐起了中國傳統和諧文化的思想大廈。

儒家歷來十分重視“和”的作用。孔子說：“禮之用，和為貴”[11]，這一直成為儒家處理各種矛盾的基本原則。孟子認為，“天時不如地利，地利不如人和”[12]；荀子指出，“上不失天時，下不失地利，中得人和，而百事不廢。”[13]宋代儒家學者張載說：“有象斯有對，對必反其為，有反斯有仇，仇必和而解。”[14]這種以和為貴的思想歷來是中國傳統價值觀的核心，幾千年來，它以潛移默化的方式孕育了中華民族熱愛和平、寬容豁達的博大胸懷。從管理角度來說，儒家特別重視“和”在協調人際關系、治理國家和管理社會中的作用，認為“治人”如同“治身”一樣，只有做到上下、左右協調一致，才能達到最佳狀態。那么，如何發揮“和”的協調作用呢？儒家提出了兩個原則：[1 5]第一個原則是“和而不同”。孔子說：“君子和而不同，小人同而不和”，[16]就是強調在處理人際關系時，要堅持原則性和靈活性的統一，要通過協調矛盾而達到和諧，反對不講原則地追求一團和氣；第二個原則是“換位思考”，就是強調上下級之間、同事之間、朋友之間都要相互理解，站在對方的角度思考問題。這兩個原則對今天的圖書館管理都具有重要的啟示意義：

第一個原則“和而不同”告訴我們，只有善于在承認矛盾、尊重差異的基礎上協調關系，化解矛盾，才能營造出一種和諧的人際關系和內部環境。從一定意義上說，管理就是協調。儒家文化十分重視人際和諧，提出了一系列處理人際關系、構建人際和諧的途徑和方法。其中，有兩點對圖書館構建人際和諧尤其具有借鑒價值。一是仁愛為懷。前述孔子思想的核心范疇“仁”的基本內涵是“愛人”。那么如何愛人呢？孔子提出了兩條愛人之道，即“忠恕之道”。“忠”就是孔子所說的“己欲立而立人，己欲達而達人”[17]，就是指盡己之心以待人；“恕”就是孔子所說的“己所不欲，勿施于人。”[18]就是設身處地地為他人考慮。儒家這種忠恕仁愛精神不僅在古代非常必要，在任何時代都有其價值。就圖書館來說，由于員工隊伍復雜，素質參差不齊，管理者要營造一種和諧的內部環境，尤其需要弘揚儒家的仁愛精神，打造和諧的圖書館文化。二是有容乃大。圖書館是一個人員相對密集的群體，不同的個體具有不同的個性、不同的追求。員工之間如何和平共處？惟一的方法就是彼此包容。中國文化在處世原則上歷來倡導“海納百川，有容乃大”，包容是古人處理人際關系、對待矛盾差異的一條原則。圖書館管理者要著力弘揚傳統文化中的包容意識，引導員工開闊視野，開放心胸，和睦共處。

第二個原則“換位思考”告訴我們，團隊工作和群體生活需要將心比心，換位思考。圖書館管理中的換位思考至少有四種情境可以嘗試：一是圖書館全體工作人員都要自覺地站在讀者的角度考慮問題，了解他們的需求，想方設法滿足他們的合理要求；二是圖書館領導者要站在部屬和員工的立場考慮問題，設身處地地替部屬和員工著想，理解他們的思想情緒和合理要求；三是圖書館領導者要引導部屬和員工站在領導者的層面考慮問題，樹立大局意識；四是圖書館領導者和各部門管理者要引導各部門員工之間進行換位思考，使彼此之間增加理解，克服本位主義，樹立全局觀念，增強合作意識。實踐證明，善于換位思考，是領導者必須掌握的一種管理藝術。

4 儒家的權變智慧與圖書館的管理機制

任何組織機構都是一個開放的系統，在與外部環境相互作用時，外部環境的變化必然會反映到系統中來。因此，決策過程和管理活動就不能不受其影響，必須隨著情況的變化而做出相應的調整，這就是現代管理學所說的彈性理論。在西方，彈性理論是在現代管理學產生之后才出現的。但在中國，相當于彈性理論的權變智慧卻是最為古老的管理智慧。“權變”一詞最早出于《史記》，指權衡輕重、不斷改變、保持平衡的意思。中國傳統文化蘊涵著豐富的權變智慧，儒家、道家、兵家均提出了各具特色的權變之道，用以治國安邦。儒家從其創始人孔子開始，就十分重視通權達變。孔子說：“可與共學，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權。”[19]意思是說，可以同他一道學習的人，未必可以同他一道取得某種成就；可以同他一道取得某種成就的人，未必可以同他一道立身處世；可以同他一道立身處世的人，未必可以同他一道通權達變。這說明，在孔子看來，通權達變是一種很高的境界。“權”是變，但不是一般的變，而是特指相對于“經”的變。“經”是原則性，是“常”；“權”則是靈活性，是“變”。在孔子看來，在“共學”、“適道”、“立”和“權”四種活動中，“權”是最難達到的。孟子發展了孔子這一思想，也主張根據具體情況而適時變通。如“男女授受不親，禮也；嫂溺，授之以手者，權也。”[20]

儒家這一權變之道強調了原則性和靈活性的統一性，強調為了實現最終的目標，一定的變通不可缺少。就圖書館管理工作來說，一方面，必要的規章制度是不可缺少的，圖書館的各項管理工作必須有章可循，基本原則必須堅持。另一方面，由于圖書館的管理對象常常是變化不定的，管理工作涉及眾多的變量，如果管理沒有一定的彈性，一味地固守原則而不知變通，就不能恰當地應對各種意外事變，其結果可能事與愿違。因此，圖書館管理者在工作中必須善于處理經與權、原則性與靈活性的辨證關系，使管理和決策既符合根本原則與最終目標，又留有修正和變通的余地。從包括圖書館在內的我國管理工作的實際情況來看，在如何運用權變智慧的問題上往往容易出現兩個極端：一種情況是有的管理者“變而無經”，管理工作更多地受個人好惡和情緒的影響，缺乏規則意識，甚至在涉及國家政策法律時，采取“上有政策，下有對策”的方式逃避政策法律的約束。這種情況如果長期發展下去，勢必會給圖書館及其管理者帶來嚴重后果。另一種情況與此相反，有的管理者思維呆板，不能靈活變通，不能隨著圖書館工作客觀形勢和環境的變化而相應調整發展思路，這可稱為“執經無權”，缺乏變通，這同樣會給圖書館的發展帶來不利影響。當今之世，面對信息技術和網絡環境突飛猛進的發展，圖書館管理者只有善于將原則性與靈活性有機結合起來，才能準確把握新形勢、新機遇，推動圖書館事業健康穩步地發展。

總之，無論是從管理理念、價值取向等形而上的層面著眼，還是從管理藝術、管理機制等形而下的角度來看，儒家文化對現代圖書館的管理工作均具有重要的啟示和借鑒意義。儒家文化是中華古老文明傳統的重要創造者和代表者，圖書館是中華優秀文明傳統的傳承者、傳遞者和精神殿堂，圖書館的管理者利用好前者以管理好后者，這正是遵循精神遺產管理之內在規律的體現。

[1][2]《尚書·泰誓》[M].周秉鈞注釋.長沙：岳麓書社，2001.

[3]《論語·八佾》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[4]《論語·顏淵》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[5][6]《孟子·盡心下》[M].朱 熹注.上海：上海古籍出版社，1987.

[7]《孟子·告子上》[M].朱 熹注.上海：上海古籍出版社，1987.

[8]《論語·里仁》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[9]《荀子·修身》[M]（戰國）荀況著，（唐）楊京注.北京：中國圖書館出版社，2002.

[10]周慶平，朱開忠，武巍泓.《圖書館工作概論·序》[M].合肥：安徽科學技術出版社，2007，1.

[11]《論語·學而》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[12]《孟子·公孫丑下》[M].朱 熹注.上海：上海古籍出版社，1987.

[13]《荀子·王霸》[M].（戰國）荀況著，（唐）楊京注.北京：中國圖書館出版社，2002.

[14]《正蒙·太和》[A].劉績著.《從書集成初編》[C].北京：中華書局，1985.

[15]葛榮晉.《儒道智慧與當代社會》[M].北京：中國三峽出版社，1996，227.

[16]《論語·子路》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[17]《論語·雍也》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[18]《論語·衛靈公》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[19]《論語·子罕》[M].楊伯峻，楊彬注譯.長沙：岳麓書社，2000.

[20]《孟子·離婁上》[M].朱 熹注譯.上海：上海古籍出版社，1987.