高校圖書館電子閱覽室現狀及對策

周錫容

(重慶文理學院圖書館，重慶 永川 402160)

1 高校圖書館電子閱覽室的發展

電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻(如磁盤、光盤、網絡服務等)的閱覽、咨詢、培訓和服務為一體的現代化多功能閱覽室，也是圖書館為方便讀者查找信息而設立的特種文獻閱覽室.隨著網絡信息技術、多媒體技術和存儲技術的快速進步，現代化圖書館或閱覽室已進入數字時代的發展進程，并以其特有的快速、高效和便捷改變著人們學習和生活的方式.電子閱覽室已經成為高校圖書館的生力軍，不僅拓展了圖書館的服務空間，還以其特有的優勢，充分利用先進的信息技術設施，全方位地運用信息技術，既為師生提供了方便快捷的信息服務，又為圖書館的數字化建設奠定了基礎.從而使高校圖書館充分地發揮教書育人、服務育人、管理育人的作用.為適應信息化時代的發展，滿足電子文獻信息服務和高校學科建設的需要，高校圖書館紛紛建立了電子閱覽室.然而從1995年出現第一個電子閱覽室至今，經歷了從起步、快速發展、成熟到衰退的幾個階段［1］.今天的電子閱覽室面對讀者的需求，已經進入到一個進退兩難的尷尬局面，電子閱覽室的建設有必要重新認識和理念創新，才能跟上現代高校的發展和學生需求的需要.

2 目前高校電子閱覽室面臨的問題

2.1 高校電子閱覽室上座率低

電子閱覽室蛻變成“網吧”［2］，主要是讀者自身約束力不高，上網成癮，把電子閱覽室當成消遣、娛樂的地方，沉迷于上網聊天、看視頻、電子游戲等，沒有把電子閱覽室作為學習的先進工具和手段，從而極大地影響了自己的學習和生活，給學校的教育管理及社會帶來一系列問題.

實質上，高校圖書館電子閱覽室與網吧有著截然不同的區別.高校圖書館電子閱覽室主要是服務在校師生，是為讀者提供檢索館藏書目、學術光盤、電子書刊、學科分類等信息導航的綜合場所，直接作用于廣大師生的學習與科研，為社會培養有著專業知識和有用人才的基地.而網吧則是面向社會，滿足不同顧客消遣、娛樂，以營利為目的的場所.

2.2 高校圖書館電子閱覽室服務功能不強

高校圖書館電子閱覽室本應成為引導學生正確利用網絡、掌握信息檢索功能、培養大學生信息素養的課堂.但長期以來，高校圖書館電子閱覽室工作人員主要工作時間都忙于電子閱覽室的收費、計算機維護等日常管理，無暇提高自身的信息素養，更別說進行用戶研究、用戶培訓、用戶指導了.當前，高校圖書館電子閱覽室實行的大多是統一收費且收費不低，部分學校為了贏利，使得電子閱覽室的收費和運行方式與網吧基本相同，完全變成了單位創收的一種渠道，沒有體現出圖書館為全體讀者服務的宗旨和理念.

2.3 高校圖書館電子閱覽室用戶減少

近年來，計算機、網絡更新換代的速度迅猛，網絡的高度普及和無線網絡技術的進一步發展，在國內許多高校，特別是發達地區的高校，不少大學幾乎達到了一人一臺電腦的普及程度.而校園網已經遍布宿舍樓、教研室、教學樓的情況下，由于經費等各種原因，高校圖書館電子閱覽室的計算機、網絡更新換代的速度無法跟上發展步伐，從而逐漸失去了往日眾多的用戶，導致上網人數越來越少.目前來圖書館電子閱覽室上機的人主要有兩類:有上網需求而又沒有上網條件的用戶和臨時急用計算機網絡的用戶［1］.而隨著計算機、網絡的進一步普及、移動通訊的發達，越來越多的人使用隨身攜帶的無線終端上網，臨時急用計算機網絡的用戶也會越來越少，所以電子閱覽室的用戶還將繼續減少.因此，這是電子閱覽室發展過程中不得不面臨的趨勢.

3 對高校圖書館電子閱覽室的再認識

針對目前高校圖書館電子閱覽室的現狀，我們有必要對其功能定位、服務范圍、服務能力等進行重新認識，真正發揮電子閱覽室的作用.

隨著互聯網的普及，計算機的大眾化，無線網絡在校園的覆蓋，上網已不再局限于圖書館電子閱覽室.可以說在學校的各個角落、任何時間訪問學校圖書館的館藏資源已成為現實.因此，從空間范圍上來看，對電子閱覽室的理解不能停留在高校圖書館內部建立的電子閱覽上，而是要讓我們的服務空間和項目得到擴大，只有在這樣的條件下，才能真正集電子閱覽室為閱覽、檢索、培訓和服務為一體的現代化多功能閱覽室.

3.1 免費服務將是大勢所趨

為教學、科研人員和學生服務是高校圖書館最基本的職能.無論是過去、現在、還是將來，這都是不能改變其功能的.作為人類智慧的結晶，并積累儲藏于各高校圖書館的圖書資源，就應該無償被教師、科研人員和學生利用，這是每所高校圖書館不可推卸的責任.在2002年出臺《IFLA因特網宣言》中聲稱“圖書館和信息服務機構要向公眾提供對因特網信息的無障礙獲取，支持團體和個人自由地獲取知識，取得事業的發展和成功”.同時，電子閱覽室和普通閱覽室有著共同的服務對象、服務內容及服務宗旨，所不同的只是服務形式上的差異.電子閱覽室是讓讀者利用計算機網或在單機上閱讀電子刊物，而普通閱覽室是讓讀者閱讀紙質讀物.紙質讀物提供的是免費服務，電子閱覽室提供免費服務應該是大勢所趨.

3.2 服務能力的進一步提高

網絡在高校的普遍開通，讀者不再是只到電子閱覽室來查資料，在宿舍、教室、廣場等場所都可以了解到館藏的電子讀物，圖書館只有通過豐富館藏資源、提高服務水平和服務質量三種途徑，才能有效地提高電子館藏的利用率.

1)充分利用館內經費.對以往師生利用率高的數據庫及時進行續費工作，并且購置其它信息資源，以滿足師生的教學、科研需求.

2)建立網絡導航.在圖書館主頁上建立專業網絡導航功能，根據不同讀者的需求、興趣愛好制作網絡導航條，提供專業網址.一方面結合專業高等學校各專業特色制作專業網絡導航系統，另一方面針對不同讀者興趣，建立計算機軟硬件網站、英語學習網站、就業信息網絡等等，使讀者在最短的時間查找到最有用的資料.

3)自建數據庫.可以為本校優秀畢業生論文、地方志以及本校優秀課程等建庫，為學生營建和充實便捷的網上學習環境.

4)電子閱覽室提供的內容應是各類網絡資源數據庫、電子書籍、文獻檢索、情報收集等信息，不斷豐富了館藏資源，減少或不提供游戲等服務項目，徹底解決高校電子閱覽室的“網吧”化.

5)建立與讀者交流機制.工作人員還應該經常與讀者溝通，并在圖書館主頁上公布讀者意見箱、常見問題集錦，及時獲得讀者所需的各類信息反饋并解決讀者的實際問題.

6)提供優美的閱讀環境.為讀者提供更多閱讀的選擇，保持閱覽室、設備、書籍的清潔，營造良好的閱讀氛圍，提供休息的場所，為讀者營造舒心的閱讀環境.

7)提供方便快速的館藏書目檢索和發布新書通報.讀者通過查閱圖書館自建的館藏書目數據庫，不僅可以縮短圖書、報刊查詢時間，更快地找到需要書目，還可以減輕咨詢人員的工作負擔.開展新書通報，使讀者及時了解最新館藏文獻信息.

8)鼓勵讀者利用電子讀物.建立科學的統計方法，把通過網絡訪問圖書館電子讀物納入統計范圍，定期對訪問人數、訪問內容、訪問時間等進行統計分析，定期評選出電子讀物優秀讀者進行表彰，以提高讀者利用電子讀物的積極性.同時，通過統計分析也及時了解讀者對館藏電子資料的利用、需求，不斷完善館藏內容.

3.3 滿足讀者對硬件建設的需求

讀者的上網需求可以通過電子閱覽室、無線局域網和公共區域安設的網絡終端三種途徑.目前建大規模的實體電子閱覽室已不再適應現代化數字圖書館的需要，也難以保證上座率和利用率，逐漸失去存在的必要.在硬件建設上除建相對集中的小規模電子閱覽室、滿足不同用戶的不同需求外，應在各普通閱覽室內配置相應電腦供讀者查詢、閱讀之用，實際上也是把電子閱覽室建在了各個閱覽室，師生可以像閱覽紙質書刊一樣方便.同時，圖書館應該盡量提供讀者需要的外部設備，如打印機、掃描儀、傳真機、投影儀等，特別還應設置大量的網絡接入裝置，讓讀者可以使用自帶的筆記本電腦.當讀者需要時，圖書館工作人員及時指導其使用，這樣可以充分地方便和滿足廣大讀者的需求.

3.4 提高工作人員素質

在新知識時代，高校圖書館應該定期對其工作人員進行業務培訓.通過培訓，使之不僅掌握現代圖書館的相關知識，更重要的是使工作人員能夠為讀者提供網上信息閱覽、網上信息導航、網上信息檢索、網上虛擬咨詢、個性化圖書館、網上多媒體、網絡用戶培訓、數據庫及軟件開發等服務能力，以滿足讀者需求，培養讀者的信息素養.

當前，部分高校實行了學科館員、參考咨詢館員制度，這也可能是高校圖書館電子閱覽室工作人員未來所應承擔的職責.這也要求工作人員不僅參與管理，還應該具備再學習的能力，能夠應對不同讀者提出的問題，為讀者提供全面周到的服務.

4 結語

綜上所述，我們只有在服務上不斷創新、在認識上不斷與時俱進、在信息資源管理上不斷完善，才能更好地為廣大師生創造一個可持續發展的校園網絡信息資源環境，逐步改變高校電子閱覽室的現狀，充分發揮電子資源在學習、科研中的地位和作用.

［1］張華寶.試論我國圖書館電子閱覽室發展的幾個階段［J］.圖書館工作與研究，2009(1):95-97.

［2］鞠巖.高等學校電子閱覽室如何應對網吧的沖擊［J］.東北農業大學學報:社會科學版，2005(8):95-96.