劉愛民

(重慶文理學院教務處，重慶 永川 402160)

我國的普通話水平測試工作從1996年開始，到現在已是15個年頭了，隨著科學技術的發展，普通話水平測試也進入了一個嶄新的里程碑，計算機輔助普通話水平測試已成為普通話水平測試發展的必然趨勢，在各高校相繼全面推開.計算機輔助普通話水平測試是使普通話水平測試逐步走向科學化、規范化、制度化的重要舉措［1］.與傳統的測試手段和管理模式相比，“機輔測試”和測試管理信息化優化了測試手段，規范了測試程序，降低了測試成本，提高了測試效率，統一了測試標準，體現了國家級考試的客觀公正性.雖然計算機輔助普通話水平測試具有眾多的優點，但各高校在實際運用過程中，“機輔測試”存在的一些問題也逐漸顯現，有待進一步完善.

2 高校計算機輔助普通話水平測試存在的問題

2.1 測試系統本身存在的不足

2.1.1 測試系統對硬件的適應性不強

雖然各高校目前使用的計算機輔助普通話水平測試系統經歷了多次的更新和完善，系統設計界面也越來越簡單和友好，穩定性也得到了較大提高.但是，各高校在實際運用過程中仍然發現有很多地方需要進一步完善和加強.比如，測試軟件在調試過程中對硬件的依賴比較苛刻［2］.這樣一來，一方面，各高校用于普通話水平測試的經費一般都比較緊張，另一方面，要建立一個標準的“機輔測試”機房，如果所有相關設備都需要配置比較高檔的新設備，成本就較高.而尤其是像計算機這類的電子設備的保值率非常低，更新換代又快，而目前各高校使用的測試系統對聲卡、耳麥等語音采樣設備的兼容性不夠，在測試過程中經常會出現語言識別異常和測評失敗的情況，從而影響了測試工作的正常進行，另一方面也影響了考生的情緒.其次，在人工復審時，系統的交互界面也不很友好，極大地增加了復審員的工作強度，降低了工作效率.

2.1.2 機測系統對語音的評判模式不佳

目前，各高校在進行普通話水平測試時，都有一個統一的參照標準，那就是《普通話水平測試大綱》.《大綱》里面科學而詳盡地制定了一整套完整的評分標準，無論考生還是學術研討機構，都可以根據評分細則來檢驗考生各項測試的完成情況，總結出語音問題，并且以此來了解測試員評分的詳細情況.而目前各高校引進的測試軟件，理論上都是根據《大綱》要求來設計的，但是實際評分過程中卻并沒有完全根據評分細則來實現.比如，目前機測試題的第1題和第2題對讀錯但沒有讀出下一個字詞前，以第2次讀音為準的規則;字詞讀音缺陷和錯誤的扣分規則;第3題朗讀中根據回讀次數扣分，增、漏、錯讀字音每一個音節0.1分的扣分要求，朗讀中自然流暢、語調錯誤等重點考查項目上的評分細則，測試軟件不能完全詳細反應出來［2］.

2.2 高校在“機輔測試”組織中存在的問題

2.2.1 “機輔測試”的基本條件不達標

高校不同于其它測試機構，參加普通話水平測試的學生眾多，這就對高校實行普通話“機輔測試”的基本條件提出了較高的要求.“機輔測試”的基本條件包括:先進的“機輔測試”軟件系統;足夠數量的“機輔測試”所需的計算機硬件設施及相關輔助設備，以及固定的測試場地;專業的普通話測試人員和專門的機測操作管理人員和設備維護人員;嚴格的“機輔測試”操作管理規范等［3］.雖然在高校推廣普通話機輔測試已有幾年，但多數高校由于這樣或那樣的原因遲遲沒有實施，而一些實施了機輔測試的高校又因各方面重視程度不夠，還沒有建立專用的機輔測試測試室，多數高校機輔測試時多是采用學校的學生機房作為測試室，同時各高校的軟硬件設施不同，機房的大小、機器的配置都有很大差距，多種因素都會使測試效果達不到要求，同時給評分的準確度帶來一定的不確定因素.

2.2.2 “機輔測試”人員隊伍建設跟不上

普通話“機輔測試”不同于以往的人工測試，在人員配備方面提出了更高的要求.開展計算機輔助測試，必須配備能熟練操作該系統，了解系統基本原理、能排除常見故障的操作人員.而目前存在的矛盾是:普通話水平測試的一線測試員大多不能熟練操作測試系統;而多數計算機操作能力較強的人員的普通話水平又不高.特別是對一些年齡較大的測試人員，由于其本來對計算機的使用就不是很熟練，更別說讓他們排除故障了.

2.2.3 對考生的針對性培訓不夠

普通話“機輔測試”對廣大考生來說是一種全新的測試模式，面對這種全新的測試模式，考生從心理上和操作上都會產生一定的障礙和不適應性，因此測試組織部門應該在考前對考生進行系統的、有針對性的培訓.但是就目前的情況來看，由于各高校受設備、場所.人員配備等方面的限制，對考生的考前培訓多是以開考前培訓會的形式進行，給考生講測試流程及測試注意事項等，而考生很難有機會上機操作體驗，從而在上機測試的時候多數考生依然感到不適應.

2.2.4 “機輔測試”增加了對考生監管的難度

普通話“機輔測試”在給學生帶來比較大的自由度的同時，也帶來了一些弊端.如考生容易出現一些放任和作弊等現象.由于測試過程中沒有了面對面的測試員的監督，考生在一個相對獨立的空間里，有些考生就會想盡一切辦法作弊，或者在測試時過于放任自己，比如替考、說話題帶資料進入測試室，在說話的過程中肆無忌憚，說臟話、無效語音、重復、背稿等現象時有發生.目前測試中考生常見的作弊行為是，在第四題說話測試中，有部分考生是直接拿出手機來照著手機上存儲的內容讀.過于放松的測試環境，讓一部分學生覺得有機可乘，導致不重視普通話訓練課程的學習.

3 應對策略及思路

3.1 加大組織合作力度，進一步優化軟件性能

優良的軟件性能是計算機輔助普通話水平測試順利進行的重要保障.計算機輔助測試系統的適用面非常廣，但其技術開發難度高.因此，從政府層面來講，研發和升級這個項目，光靠招標方式委托一兩家信息技術公司進行研發是遠遠不夠的，因為一般計算機輔助測試系統的研發人員，都不是普通話水平測試的一線測試員，以及語言教學、理論研究的專家，他們對普通話水平測試用戶的各種需求會有很大的差異，所以開發出來的軟件自然就會出現這樣或者那樣的不合理之處［2］.因此，對于這么重要的一項科技攻關項目，應該由國家權威部門牽頭，在全國范圍內組織在語音處理技術上頂尖的專家和研究機構，協同語言語音問題專家，包括各地長期從事普通話教學和測試的骨干聯合攻關，尤其應吸納一些既懂計算機技術又十分熟悉普通話理論以及測試的復合型人才參與其中，進一步優化系統對硬件的適應性和軟件系統測試的準確性，從而使普通話測試工作從管理、測試、培訓到研究都實現現代化［4］.

另一方面，任何產品的開發都不是一次性就能完全完善的，各高校在運用的過程中，應詳細記錄存在的相關問題，同系統研制部門保持緊密合作，及時反饋實測的情況，讓系統研制部門階段性地對系統進行升級和優化，這樣才能進一步保證高校“機輔測試”的順利實施.

3.2 規范考前培訓

考前培訓是計算機輔助普通話水平測試順利進行所不可缺少的重要環節［5］.首先，作為計算機輔助普通話水平測試的組織者、技術人員和考務人員必須通過培訓，了解“機輔測試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除“機輔測試”中常見故障的方法;其次，加強對考生測前集中培訓是消除其心理不適應性，提高“機輔測試”信度和效度的重要措施.在培訓過程中，培訓內容應側重三個方面:一是介紹測試模式，包括基本模式，實踐情況介紹，同人工測試相比的特殊性;二是講解測試題型、操作程序和操作中應注意的問題，包括介紹整體操作程序，介紹每個程序的操作要點;三是解答疑難問題，包括應對或化解“機輔測試”可能遇到的問題的技巧等，以使考生在心理上減少“機輔測試”的陌生感，增強適應性.另外，各高校還應該盡量創造條件，設計網上虛擬測試軟件或開僻專門的機房，供考生上機熟悉和練習.

3.3 建立、健全考試管理制度

建立健全計算機輔助普通話水平測試的相關規章制度，對加強普通話測試考務管理尤其重要.針對“機輔測試”這種新的、自由度較大的普通話水平測試模式讓一部分學生覺得有機可乘的現況，應建立完善的監管體系，使考務管理工作有章可循.如做到考試前期管理規范化，包括建立考試管理制度，規范考試報名管理，規范報名信息處理;考試過程管理規范化，包括規范考務人員工作職責，規范考生測試流程，規范測試環境等;考試完畢管理規范化，包括規范成績評判，規范證書管理，規范測試檔案管理等［6］.如制定候測室、備測室、測試室規則和考務工作人員職責，并根據現場測試流程分別制定測試入口處、預備處、備測室的考務工作人員職責與工作流程以及監控臺技術員的工作職責與工作流程，做到職責分明，環環相扣，使考務工作規范化，制度化.

4 結語

計算機輔助普通話水平測試存在眾多優越性的同時，我們也不能忽視目前存在的一些問題.但是任何新生事物都難免會有不盡如人意的地方，我們只有對這些問題引起足夠重視，進一步改進，才能不斷完善.

［1］徐耀君.論高校普通話水平測試的規范化管理［J］.青年文學家，2009(3):23-25.

［2］雷峻.計算機輔助普通話測試的問題思考及技術對策［J］.武漢理工大學學報，2010，32(13):160-163.

［3］葉軍，王頤嘉，周鳴之，等.計算機輔助普通話水平測試實施研究［J］.語言文字應用，2007(2):142-147.

［4］鄒月亮.高校計算機輔助普通話水平測試實踐與思考［J］.科技信息，2009(28):595-596.

［5］韋素玲.高校“機輔測試”普通話規范化管理的實踐與探討:以廣西師范大學為例［J］.教育管理研究，2010(10):82-85.

［6］李雄.計算機輔助普通話水平測試系統的考務管理探討［J］.桂林師范高等專科學校學報，2010，24(3):99-101.