大學生心理契約差異問題與教育管理對策

袁方舟

(貴州師范大學 教育科學學院,貴州 貴陽 550001)

大學生心理契約差異問題與教育管理對策

袁方舟

(貴州師范大學 教育科學學院,貴州 貴陽 550001)

面對復雜的社會環境,導致大學生心理問題的因素也越來越多,心理契約就是其中一個重要方面。探究大學生群體間心理契約存在的差異及其原因,對于教育工作者研究與實施學生管理具有十分重要的意義。

心理契約;大學生;差異;管理

心理契約概念是Argyris在《理解組織行為》一書中首先提出來的,但是他并沒有對心理契約做深入的闡釋。Levison通過對一個公共事業單位個案的詳細研究,把心理契約定義為“未書面化的契約”,指出心理契約就是組織與員工之間一系列期望的總和。[1]美國著名管理心理學家Schein認為,心理契約是作為對構成員工—組織間交換關系和相互責任的一種心理期望,是不成文的,是隱形的,但它確在雇傭雙方達成權利義務關系的過程中起著非常重要的核心作用。[2]對于在校大學生來說,心理契約就是基于對學校制度文化、道德規范、行為準則的理解,對組織權威人(如校長、老師、家長等)所做出的各種形式承諾的感知而產生的主觀期望,而這些期望可能被組織權威人所意識,也可能是他們并沒有意識到的。基于這一概念,大學生的心理契約應該包含兩方面的內容,即對組織權威人的心理期望與對自己應承擔組織責任的認知。

高校擔負著保證人力資源高質持續發展的職責。而大學生作為今后國家建設和發展的中堅力量,對其心理與行為的必要關注顯得尤為重要。社會經驗和人生經歷較少的大學生群體由于心理契約無法良好履行而導致的問題頻發,這不得不引起教育工作者和相關職能部門的充分重視。高校大學生心理契約的良好履行,一方面可以保證學生維持較強的學習興趣和熱情,并有利于其創新能力的發揮;另一方面,對于學校制度管理、學生行為干預和校園文化建設都具有較大的意義和作用。通過探究了解大學生群體心理契約差異中存在的問題及原因,既能推動該方面研究的深入,也能為高校大學生心理與行為管理實踐提供一定的幫助。

一、現階段存在的主要問題

通過近期研究發現,目前大學生心理契約雖然總體上履行較好,但仍然存在以下幾方面問題,值得研究者和相關職能部門關注。

在學校背景下,大學生干部的心理契約履行較好,顯著高于普通學生。這除了學生自身的原因外,我們不得不考慮高校管理者和教師在對待學生干部和普通學生時,是否存在不一致不恰當的言辭、行為、方式甚至制度。教師在評價學生時過于感性,有失客觀,學校制度對學生干部的過分支持等,有可能在一定程度上加劇了普通學生的心理契約違背,并使其反社會行為更為頻繁和嚴重。

來自農村的大學生比生活在城鎮的大學生表現出更好的責任認知和更強的責任意識。許多學者和社會工作者指出了當今家庭模式中存在的獨生子女教養問題,由于從小處于自我中心的家庭環境與教養方式下,他們可能存在自我中心價值觀和責任意識缺乏等問題。目前,如何解決由于獨生子女家庭教養中的偏失而導致的大學生心理契約方面存在的問題,對于大學生本人、家庭、學校乃至整個社會都具有重要意義。

家庭經濟條件對大學生心理契約的構建也有較為顯著的影響。總體上看,經濟狀況較差的大學生比經濟條件優越的大學生心理契約履行更好,即對期望實現的狀況更加滿意,責任意識也更強。家庭條件較差的大學生,可能得到更多獨立處理問題,面對錯誤和擔當責任的機會,從而造就了他們相對較強的責任意識和較低的自我滿足標準。“窮人的孩子早當家”、“生于憂患死于安樂”,這些被百姓傳承了許久的教育理念在今天如何評價、理解、運用,這也是值得學者和管理部門探究的問題。

二、對策與建議

(一)方法制度

面對學生心理契約差異對高校管理提出的要求以及存在的問題,必須從方法制度上去保證學生的差異化教育與管理的實現。心理契約反映了大部分學生的內在需求,因此,學校應該建立有針對性的具體措施去應對不同類型學生基于心理契約履行與違背出現的各種問題。另外,在不違背合理制度原則的前提下,學校管理者和教師在學生行為管理的具體環節還應當盡可能地實現他們的心理期望,滿足他們的精神訴求,對他們的成就及時給予充分合理的肯定,以增強他們對已有期望以及構建更高期望的信心,還要關心他們的日常學習和生活,對于他們學習和生活中遇到的問題,要給予真誠的幫助和細心的指導,以在客觀上實現學生心理期望的履行,促使他們健康發展。[3]

(二)教育培養

針對心理契約違背引起問題的預防和應對,高校應該重點從構建與維護良好師生關系、校生關系,培養學生健康心理素質,做好學生宣傳引導工作等幾方面著手。

首先,要構建維護良好的師生關系,保證教師教育和學校管理的正常實施,必須重視與學生的溝通。心理契約構建和履行過程本身就是學校管理者、教師與學生之間傳遞信息、交流情感、實現互動的過程。改善師生關系,建立正常的交流渠道,一方面有利于了解學生的真實需求和想法;另一方面,也有利于教師向學生傳遞信息和思想,學校向學生傳達設想和意圖,甚至讓學生在一定程度上參與學校的發展規劃及制度制定。[4]這樣,不僅能保持良好暢通誠信的溝通渠道,還能促使心理契約的正常履行,防止心理契約違背的發生,并緩解已經出現的問題。

其次,大學生本身心理素質水平的差異也是導致心理契約違背發生以及相關問題應對的重要因素之一。認知水平不高直接導致理解能力不足,對制度、理念、約定等在理解上容易產生誤區,在評價期望實現水平的時候就會出現偏差,心理契約違背發生的幾率和程度都因此提高。這是導致學生心理契約發生違背的一個前置性誘因。所以,教育工作者應該在考慮學生心理素質水平差異的基礎上,從不同角度,實施針對性教育培養方法,最大程度地提高學生的理解、認識、思維等心理能力,從前提上避免由于大學生心理素質水平不高而導致的心理契約違背及相關問題的發生。

最后,高校還應做好學生的宣傳引導工作。教育工作者應該注意在與學生交流時的言行和方式方法,盡量避免因表達或方法不當而引起的學生不真實心理契約的產生,保證與學生溝通過程中的信息不失真,使其建立真實、可信、穩定的心理契約。

(三)組織文化

高校組織文化對學生管理的作用不僅體現在凝聚、導向和激勵功能上,還對營造積極、健康、和諧的校園氛圍,保證學生教育管理正常有序進行具有至關重要的作用。只有在良好校園文化背景下,才能夠搭建起學校與學生之間信任與溝通的堅實橋梁,讓學生對學校產生歸屬感、信任感。在此基礎上,學生才能對自身責權有準確的認知,并建立正確的期望,以保證心理契約更好地履行。

站在心理契約的角度,研究與處理好基于大學生群體差異而導致的各類問題,對教育管理實踐具有重要的意義。它不是一個時期或一個特定對象的問題,而是一個不斷變化和發展的問題,必須得到教育工作者的持續關注。

[1]呂新萍.組織變革與員工心理契約管理[J].首都經濟貿易大學學報,2002(5).

[2]白慶菊.淺論心理契約[J].商業研究,2004(4).

[3]梁彥清.基于心理契約的高校學生管理對策[J].管理科學,2009 (12).

[4]王春,郭梅.基于心理契約的大學生培養管理問題研究[J].管理一言堂,2007(4-5).

G641

A

1673-1395(2011)05-0109-02

2011-03-07

貴州省哲學社會科學規劃項目(09GHQN033)

袁方舟(1977—),男,四川南充人,講師,碩士,主要從事組織行為與管理心理研究。

責任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com