構(gòu)建信息共享空間，增強圖書館場所功能

王麗娟

（曲阜師范大學 日照校區(qū) 圖書館，山東 日照 276826）

1.“作為場所的圖書館”

20世紀末，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的場所功能曾一度被忽視。1994年，美國加州州立大學新建蒙特利灣分校時，開設(shè)了一個沒有藏書的虛擬圖書館，引起了轟動。當時很多人相信，物理形態(tài)的圖書館馬上就要消亡了。但十多年后的2008年，該校新建了一座1萬多平方米的圖書館，其網(wǎng)頁上還出現(xiàn)了一條標語——“作為場所的圖書館”（libraryasplace）。這說明，圖書館作為一個文化場所是不可缺少的［1］。

近年來，美國的許多專家學者就 “作為場所的圖書館”這一問題開展了研究，從多個角度探討了圖書館作為場所的意義，美國的CLIR（CouncilonLibraryandInformationResources）于2005年還專門就這個問題出版了研究報告——《LibraryasPlace:RethinkingRoles,RethinkingSpace》［2］。學者們指出，當學生在校園中可隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲得所需要的信息時，為什么還要到圖書館去？這是因為，圖書館為人們提供了一個特殊的文化環(huán)境和氛圍，人們在圖書館可以進行各種體驗：體驗閱讀與思考，體驗科學研究和創(chuàng)新，體驗各種交流，等等。

圖書館是體驗閱讀的場所。圖書館有獨特的文化氛圍，置身于圖書館典雅寧靜的環(huán)境，讀者很容易進入良好的閱讀與思考狀態(tài)。這種獨特氛圍下的閱讀與思考體驗，是在其他場所無法得到的。這是人們在網(wǎng)絡(luò)時代依然喜歡去圖書館的一個重要原因。

圖書館是體驗科學研究和創(chuàng)新的場所。雖然網(wǎng)絡(luò)為人們提供了豐富的信息資源，從而能為科學研究提供資料，但網(wǎng)絡(luò)并非應(yīng)有盡有。網(wǎng)絡(luò)信息有其自身的局限性，無論從深度還是從學術(shù)價值來看，都不能充分滿足高層次科學研究的需要，而圖書館卻可以將傳統(tǒng)信息資源和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，適應(yīng)讀者科研方式的變化，為讀者的科研和創(chuàng)新提供支持。

圖書館是體驗各種交流的場所。當網(wǎng)絡(luò)試圖隔離人們面對面的交流時，圖書館卻在進行相反方向的努力。在圖書館里，讀者與圖書館員之間、讀者與讀者之間都可以進行面對面的溝通和交流。這種獨特的交流體驗，是網(wǎng)絡(luò)無法給予的。對于進行科學研究的高層次用戶來說，在圖書館與志同道合的讀者進行學術(shù)交流，比孤立研究更能促進其研究的進展。

對于圖書館尤其是學術(shù)圖書館來說，構(gòu)建信息共享空間（IC，Information Commons）能夠更充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代圖書館的場所功能。

2.信息共享空間的構(gòu)建

2.1 IC簡介

IC是20世紀90年代在美國圖書館興起的一種新型的、動態(tài)的服務(wù)方式，最初是美國大學圖書館基于網(wǎng)絡(luò)時代圖書館紙本資源利用率的降低和用戶到館率的下降，為適應(yīng)用戶研究和學習的需求而創(chuàng)建的。雖然國內(nèi)外對IC概念的界定還尚未取得統(tǒng)一，IC的實現(xiàn)形式也多種多樣，但提供一站式信息服務(wù)、促進信息素養(yǎng)、推動研究與學習是其共同特點［3］。美國的羅伯特.希爾 （Robert A.Seal）認為信息共享空間具有普遍性、適應(yīng)性、靈活性和公共性四個基本特征［4］。普遍性（ubiquity），即每一臺機器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件；適應(yīng)性（utility），指能適應(yīng)各種用戶的需求；靈活性（flexibility），即適應(yīng)環(huán)境變化的需要和技術(shù)的發(fā)展；群體性（community），指能提供共同合作和交流的空間。

正是由于具有上述的特征，IC已成為美國和許多歐洲國家圖書館服務(wù)的主流。在我國，吳建中教授于2005年首次將信息共享空間概念介紹到國內(nèi)［5］，國內(nèi)圖書館界開始關(guān)注信息共享空間的理論與實踐。2006年9月，復旦大學上海視覺藝術(shù)學院信息共享空間正式開放，這是國內(nèi)第一所將IC理念付諸實踐的學校。目前我國已有10余家圖書館對構(gòu)建IC進行了嘗試，并取得了初步成功，還有多家圖書館已經(jīng)有了建設(shè)IC的構(gòu)想。可以說，IC的構(gòu)建已經(jīng)成為大學圖書館重要的發(fā)展趨勢之一。

2.2 IC的組成要素

要實現(xiàn)信息共享空間的“一站式”服務(wù)的核心理念，信息共享空間應(yīng)該包含三方面的組成要素：物理層、虛擬層和支持層［6］。首先，構(gòu)建信息共享空間需要一個獨立的物理空間，即物理層，包括可伸縮性的電子教室、促進小組研究的討論室、指導讀者寫作和提高研究技能的咨詢區(qū)，以及幫助讀者開發(fā)數(shù)字作品的多媒體制作室等。虛擬層則提供協(xié)作學習社區(qū)、在線通訊工具、網(wǎng)上課程、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館資源等。支持層主要由各類訓練有素的工作人員組成，其中包括參考咨詢館員、IT專家、多媒體工作者、指導教師和學習助理等。

物理空間方面，國外的信息共享空間常由以下幾個部分組成［7］：參考咨詢和學生工作站，提供傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)指導；協(xié)作學習室，供用戶進行合作研究；電子教室，用于用戶信息素養(yǎng)的培訓；多媒體工作站，為用戶提供多媒體硬件和軟件；商議站，在用戶需要時提供一對一的幫助和培訓；寫作實驗室，為用戶提供論文寫作等方面的指導；休閑區(qū)，供用戶學習研究之余休息放松；延長的服務(wù)時間，不少信息共享空間開放時間比其他部門長，甚至實現(xiàn)了24/7的開放服務(wù)。當然，不同學校的圖書館要從自身實際出發(fā)構(gòu)建信息共享空間，因此，并非每個信息共享空間都包括以上8個部分。如2007年11月開放的上海師范大學信息共享空間設(shè)有如下區(qū)域：參考咨詢區(qū)、個人學習區(qū)、小組討論區(qū)、文獻復制區(qū)、文獻資源區(qū)、休閑閱覽區(qū)、讀者培訓區(qū)和視聽演示區(qū)。在各個功能區(qū)，配備有各種實體資源，如計算機、打印機、掃描儀、紙質(zhì)專業(yè)書籍和工具書、視聽設(shè)備、自動咖啡機等［8］。

虛擬層方面，豐富的信息資源是保證信息共享空間一站式服務(wù)的基礎(chǔ)。目前國內(nèi)外大學圖書館館藏資源中電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的比重在不斷增加，學術(shù)資源的購置倍受重視，包括期刊論文數(shù)據(jù)庫、學位論文數(shù)據(jù)庫、報刊文獻數(shù)據(jù)庫及各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。網(wǎng)絡(luò)資源方面以整合資源、實現(xiàn)鏈接、提供導航為主。如上述上海師范大學圖書館信息共享空間專門開設(shè)了IC網(wǎng)站，這是網(wǎng)上虛擬的信息共享空間平臺，除了用于推廣IC的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)章制度外，還提供學科博客鏈接，接受網(wǎng)上參考咨詢表單和討論室的預約。其中，學科博客為讀者提供專業(yè)信息資源的指導，是其IC學科化服務(wù)模式的一項重要內(nèi)容；討論室除設(shè)有實體討論室外，還開設(shè)了“虛擬討論室”，使場外用戶可以在IC網(wǎng)站上通過點擊所預約的討論室 “配套網(wǎng)上虛擬討論室”，參與網(wǎng)上虛擬討論［9］。

支持層方面，國內(nèi)外IC的服務(wù)人員一般由圖書館員、IT技術(shù)人員和學科專家等組成。圖書館員主要提供基于圖書館的各種服務(wù)，如參考咨詢、信息檢索、書刊流通、信息導航等，并對用戶開展各種調(diào)查，接收用戶反饋；IT技術(shù)人員負責解答用戶的技術(shù)難題，為讀者使用IC的各種設(shè)施提供指導和幫助，解決網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題；學科專家一般不在現(xiàn)場辦公，可通過電話或郵件提供咨詢解答。

2.3 構(gòu)建IC的意義

信息共享空間與圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)不同，加強與用戶的互動，關(guān)注用戶學習和研究中現(xiàn)實的和潛在的需求，將原本分散的各類資源整合在一個空間內(nèi)，為用戶提供的是集信息資源獲取、信息技術(shù)支持、信息素養(yǎng)提高、推動學習研究和交流等多種功能于一體的“一站式”服務(wù)，從而充分發(fā)揮圖書館在場所、信息資源、專業(yè)人員等方面的優(yōu)勢。在信息共享空間內(nèi)，人們可以享受基于圖書館的服務(wù)，如參考咨詢、信息檢索、資源導航等；可以享受信息技術(shù)服務(wù)，如計算機硬件和軟件的使用指導；可以接受多方面的信息素養(yǎng)培訓，如系統(tǒng)的信息素養(yǎng)課程培訓、寫作培訓、學術(shù)交流培訓等；可以享受休閑區(qū)的各種服務(wù)，如咖啡廳、休閑期刊等。因此，信息共享空間把圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容和獨立學術(shù)機構(gòu)不具備的開放性結(jié)合起來，滿足了網(wǎng)絡(luò)時代用戶學習與研究方式改變的需要，構(gòu)筑起良好的服務(wù)環(huán)境，不但為人們節(jié)省了大量的時間和精力，為人們提供了整合后的信息資源和良好的交流空間，而且滿足了人們信息素養(yǎng)提高的需求。

國內(nèi)外的實踐證明，通過IC的構(gòu)建，能吸引更多的用戶到圖書館，提高圖書館的用戶到館率和資源的利用率，從而增強圖書館的場所功能。如南京師范大學圖書館在建設(shè)數(shù)理化專業(yè)分館的過程中采取專業(yè)館與信息共享空間共建的模式，以一站式服務(wù)模式適應(yīng)了專業(yè)用戶的需要，從而使進館人數(shù)每月呈遞增趨勢，信息資源和物理空間的利用率提高，接待參考咨詢?nèi)藬?shù)增加，讀者滿意度也得到提高［10］。

總之，信息共享空間是一個將參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和多媒體資源等結(jié)合在一起的信息共享場所，是一個促進學術(shù)交流、創(chuàng)造合作機會的場所，是一個支持科研創(chuàng)新、支持跨學科研究的場所。它的出現(xiàn)適應(yīng)了人們共享式學習、研究環(huán)境的需要，是傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)工作的繼承和發(fā)展，為圖書館的振興發(fā)展提供了良機。因此，構(gòu)建信息共享空間能夠促進圖書館場所功能的充分發(fā)揮，是我國學術(shù)圖書館未來發(fā)展的重要趨勢。

［1］吳建中.圖書館是人類分享知識的最佳伙伴——吳建中在南京圖書館百年慶典論壇上的發(fā)言［2010-11-22］.http://wujianzhong.bokee.com/6563035.html.

［2］CLIR.Library as Place:Rethinking Roles,Rethinking Space［R］.Washington,D.C.:Council on Library and Information Resources,2005.

［3］孫瑾.國外Information Commons的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)研究.圖書館雜志，2006，（4）：57-60.

［4］Robert A.Seal.The information commons:new pathways to digital resources and knowledge management.Preprint for the 3rd China/U.S.Conference on Libraries,Shanghai,March2005.

［5］吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間.國家圖書館學刊，2005（3）：7-10.

［6］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學圖書館的發(fā)展與啟示.大學圖書館學報，2006，（3）：24-27.

［7］鄒婉芬.國外圖書館的信息共享空間.大學圖書館學報，2008，（1）：7-11.

［8］［9］杜慧平，劉曉霞.高校圖書館信息共享空間的實踐與思考——以上海師范大學圖書館為例.圖書館雜志，2009，（3）：52-55.

［10］戴靜.高校圖書館專業(yè)分館與信息共享空間共建實踐研究.圖書館建設(shè)，2010，（6）：106-108.