西安市幼兒教師職業(yè)倦怠成因及對策研究

朱凱利

一、問題的提出

“burn-out”（職業(yè)倦?。┦敲绹蟊姵Ｓ玫囊粋€詞匯，用以描述個人與所從事的職業(yè)之間的歪曲關系。馬斯拉奇（Maslach）認為職業(yè)倦怠是由情緒衰竭、去個性化和成就感降低三個維度構成的，其中情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心成分。職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在助人職業(yè)的從業(yè)者身上，教師職業(yè)作為典型的助人行業(yè)，是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的高危職業(yè)之一。

幼兒教師是教師群體中需要面對年齡最小教育對象的教育工作者，幼兒教師教育的對象與其他教師相比顯得比較特殊，他們要面對的是一群剛能獨立行動、剛能用自己的語言表達自己的愿望和情感、身心正迅速生長發(fā)育的兒童。教師對幼兒的發(fā)展起著重要的作用，對幼兒的認知與學習、價值與信念、社會性與個性及情感和心理健康等各方面都會產(chǎn)生深刻的影響。職業(yè)倦怠不僅影響幼兒教師對幼教工作的情感和精力的投入，而且影響他們教育能力的發(fā)揮和發(fā)展。

西安作為陜西省的省會城市，是全省的政治、經(jīng)濟和文化的中心，也是全國著名的教育中心，云集了數(shù)百所知名高校，對全省乃至全國的發(fā)展都起著輻射作用。雖然近年來，我國學術界對教師職業(yè)倦怠的研究和探討有所增多，但在西安尚未引起社會各界，特別是教師自身對這一心理病癥的重視，于是教育行政主管部門也就無法采取相應的措施來預防和解決。導致這一現(xiàn)狀的原因之一是西安市尚無真正實證意義上的本土化的第一手研究資料和理性分析。

因此，研究幼兒教師職業(yè)倦怠的成因及對策，對于預防職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，并有針對性地消除這種狀態(tài)、維護幼兒教師心理健康、穩(wěn)定教師隊伍、促進幼兒的健康發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、西安市幼兒教師職業(yè)倦怠狀況及成因分析

（一）西安市幼兒教師職業(yè)倦怠總體狀況

1.從調(diào)查數(shù)據(jù)中來看，西安市幼兒園教師在情緒衰竭、非人性化、低個人成就感三個維度上的平均數(shù)為1.94、1.26和2.77，標準差分別為0.58、0.60和0.53。本研究采用5點計分，中位數(shù)為2，所以結果顯示，總體上西安市幼兒教師的職業(yè)倦怠程度不高，其中2位（占0.6 ）幼兒教師有嚴重的職業(yè)倦怠，71位（占22 ）有明顯的職業(yè)倦怠感，其余并無明顯的職業(yè)倦怠感。從總體上看，教師的職業(yè)倦怠程度并不是很嚴重，但企業(yè)公辦幼兒園教師的職業(yè)倦怠程度較其他類型幼兒園教師的職業(yè)倦怠程度高。

2.隨著幼兒教師年齡的增長、職稱和學歷的提升，情緒衰竭和非人性化程度從整體發(fā)展上呈現(xiàn)增強趨勢，但個人成就感降低程度越來越小，即個人成就感有所增強。

3.幼兒教師的非人性化程度隨著班級人數(shù)的增加而不斷增強，個人成就感也隨之增加。

4.從平均數(shù)上看，學歷為研究生的幼兒教師職業(yè)倦怠程度最為嚴重；年齡在31歲—40歲的幼兒教師的情緒衰竭、非人性化程度最為嚴重，但個人成就感并不是最高；月收入在600—800元的幼兒教師的情緒衰竭、非人性化程度最為嚴重，個人成就感也為最低。

（二）幼兒教師職業(yè)倦怠的主要影響因素

1.社會因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。社會因素是指教師工作、生活的社會大環(huán)境。主要包括社會變化和教育改革對教師職業(yè)的要求和期望、公眾對于教師職業(yè)的認識、家長的態(tài)度和教師個人家庭因素等。從調(diào)查來看，家長的態(tài)度和要求與情緒衰竭呈現(xiàn)顯著的正相關。一半以上的幼兒教師認為家長提出了過高、過多的要求，同時又沒有表現(xiàn)出相應的尊重，使教師倍感壓力，情緒受到影響，當孩子在園出現(xiàn)意外事故時，有近三分之一的家長顯得不通情達理，這些原因在一定程度上會影響到幼兒教師情緒衰竭的程度。

2.職業(yè)因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。所謂職業(yè)因素，國外的研究主要涉及教學任務、教學情境和職業(yè)本身的要求三方面內(nèi)容，認為這三方面因素從不同角度上加大了教師的工作量。職業(yè)因素在各級各類幼兒園的表現(xiàn)又有所不同，體現(xiàn)出各自的特征。本研究發(fā)現(xiàn)，對幼兒教師影響較大的職業(yè)因素具體表現(xiàn)在保教工作負擔和幼兒安全責任兩個方面。有58.5 的教師認為幼兒園的工作過于瑣碎，讓人身心疲憊，65.9 的教師認為幼兒園突發(fā)的雜事太多，甚至要經(jīng)常加班。保教工作負擔與情緒衰竭、非人性化、低個人成就感呈現(xiàn)顯著的正相關。與此同時，有近50 的教師在為幼兒在園的安全問題擔心，而產(chǎn)生巨大的壓力，幼兒在園的安全責任或許不是直接造成教師情緒衰竭、非人性化的原因，但卻在某種程度上引起教師個人成就感程度的降低。

3.組織因素與幼兒教師職業(yè)倦怠。組織因素是指個體所在組織的特征，具體包括共同體、制度因素（包括幼兒園類型、管理、待遇、評價、職稱、聘任等）及個體專業(yè)發(fā)展三個維度。在調(diào)查中，對于組織因素當中諸元素中，待遇問題成為關注的焦點。幼兒教師對待遇的滿意度不高，74 的教師認為自己的收入與勞動付出不成正比，收入低于付出。在當前的社會生活現(xiàn)實及目前的社會分配機制下，與其他社會性行業(yè)相比較，幼兒教師所獲得的報酬與其繁重的工作狀況及身心付出并不成正比。應該說，這是職業(yè)倦怠在幼兒教師群體中普遍存在的重要原因之一。幼兒教師不僅物質(zhì)生活水平的改善與提高離不開自己工作所獲得的實質(zhì)性待遇，對于自己從事職業(yè)的自豪感在很大程度上也來自于令自己滿意的勞動收入。

三、對策與建議

（一）社會支持和優(yōu)化環(huán)境

1.國家通過學前教育立法，加強管理，給予幼兒教師必要的社會地位，獲得社會的普遍認同和尊重。通過國家的立法，加強幼兒園的管理，政府加大對學前教育的投入，采取有效措施解決幼兒教師地位、待遇、晉級、業(yè)務進修培訓等問題。幼兒園、家長和社會應對幼兒教師有合理的期望，建立良好的公共信任氛圍，減少教師的職業(yè)壓力。幼兒園應開辟合理的訴諸渠道，構建幼兒教師的支持網(wǎng)絡。如工會、互助會等的相應組織，解決教師在工作和生活中遇到的問題，幼兒園領導通過優(yōu)化人員配置、改善教師工作條件和管理機制、支持教師的教學及對教師的勞動予以認可和積極評價等，幼兒園的支持將有助于教師解決工作問題及后顧之憂。

2.優(yōu)化園所環(huán)境，創(chuàng)設“以人為本”的工作氛圍，讓教師在民主型的組織里體驗到尊重與理解、信任與賞識。在“以人為本”的管理理念指導下，應確立“以教師為本”的管理思想，即在幼兒園管理的一切活動中，始終把教師放在核心位置，追求教師的成長、發(fā)展，做到尊重人、信任人、激勵人、發(fā)展人，走規(guī)范化化、制度化、人性化的管理之路，從而最大限度地調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，使人性得到完善發(fā)展，使幼兒園工作獲得最大化效益。通過讓教師參與幼兒園制度的建立、召開職工代表大會參與決策、實行公平民主的評價機制等方式，使教師在民主和諧的團隊當中，體驗到成功，發(fā)現(xiàn)自己的價值，樹立信心。

（二）教師培養(yǎng)與組織管理

1.建立系統(tǒng)的職前職后的心理健康教育和輔導。心理健康是應對職業(yè)倦怠的重要心理基礎，學前教育專業(yè)的學生在校期間的心理狀態(tài)是其從教之后心理調(diào)適水平的基礎，因此，要緩解和消除幼兒教師的心理問題，首先是在職前進行心理健康教育，尤其是傳授自我心理保健的知識，使學生認識到心理健康的重要性并關注自己的心理狀況，學會一些調(diào)節(jié)情緒、自我疏導和自我訓練的方法，使自己免于職業(yè)倦怠。除此之外，還應加入職業(yè)心理教育的內(nèi)容，讓在校學生了解幼兒教師的職業(yè)活動結構、職業(yè)心理特征、專業(yè)內(nèi)涵等，使幼兒教育師范生對幼兒教師角色產(chǎn)生認同，能正確了解自我、體驗自我和控制自我，學會在教育活動和日常活動中均能恰如其分地控制情緒，這樣在走上工作崗位后，才能以健康的心態(tài)面對未來的工作。

2.多途徑促進教師的專業(yè)發(fā)展。調(diào)查顯示，幼兒教師覺得自己的社會地位不高，家長只把自己當成帶孩子的保姆，尊重并非發(fā)自內(nèi)心。在西安市各級各類的幼兒教育機構中，幼兒教師的學歷是相對較低的，幼兒教師的勞動成果也很難定量評價，特別是教師的教學效果很難即時呈現(xiàn)。教育行政部門和幼兒園應該通過開展教學反思、實施園本培訓、支持教師在職進修等途徑促進教師專業(yè)的發(fā)展，這樣既能滿足教師不斷提升自我的精神追求，又能有效提高幼兒園的教學質(zhì)量。

（三）自我調(diào)適與幸福體驗

1.正確認識和駕馭壓力。壓力是一種使人感受到緊張、焦慮并產(chǎn)生應激反應的心理狀態(tài)。應該承認，必要的壓力是必須的，“沒有壓力就沒有動力”這句話在適度的范圍內(nèi)是有道理的。而且在壓力面前經(jīng)常會激發(fā)出人的內(nèi)在潛能。教師應正確認識壓力，認識職業(yè)倦怠，清醒認識到職業(yè)倦怠并不可怕。既然壓力不可避免，就只能通過調(diào)適內(nèi)心狀態(tài)，勇敢面對現(xiàn)實，反省自己的壓力源，采取多種方式解決，主動尋求幫助，加以化解。

2.提高壓力應對能力。通過放松訓練、做好時間管理、認知重建策略、反躬自省等方式，不斷提高教師的壓力應對能力。

3.堅持正確的信念和職業(yè)理想，提升職業(yè)幸福感。教育是一個復雜的多維度、多層次系統(tǒng)，教育的目的有認知、情感、意愿上的近期目標，也有牽涉社會、政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的長期目標；教育可能是為了升學、就業(yè)、較高的經(jīng)濟收入、提高社會地位等功利性的目的，也可能是為了身心的全面發(fā)展、精神世界的陶冶、生活情趣的豐富等非功利性的目的。不管是什么樣的教育目的，只有把它置于“人的幸福的關照中”，它才是有意義的。教師幸福是每位教師都向往和追求的，但教師并不必然是幸福的。要想獲得職業(yè)幸福，需要教師的積極創(chuàng)造與不懈努力，在教育過程中充分挖掘幸福源，培養(yǎng)幸福感，創(chuàng)造幸福實現(xiàn)條件。

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