移動學習：在職人員學習的新途徑

郭燕燕

（曲阜師范大學職業與成人教育學院，山東曲阜273165）

移動學習：在職人員學習的新途徑

郭燕燕

（曲阜師范大學職業與成人教育學院，山東曲阜273165）

隨著移動通信和無線網絡技術的發展，移動學習隨之而生，并逐漸成為一種廣受人們青睞的新型學習方式。它具有無線移動性、高效便攜性、廣泛性、個性化等學習特征，使它成為在職人員學習的新途徑。在分析移動學習特點的基礎上，探究其在在職人員學習中的可行性、學習模式以及目前遇到的瓶頸和解決措施。

移動學習；在職人員；新途徑

21世紀是一個提倡終身學習的時代，也是一個競爭日趨激烈的時代。任何人要想緊跟時代潮流，免遭淘汰，就必須時時刻刻充電，汲取新的知識。然而，擔負各種社會責任的成人不可能像校園里的學生一樣有大塊的完整時間來用于學習。這時隨著移動通信和無線網絡技術的發展而產生的移動學習逐漸進入了人們的視線，并贏得了青睞，特別是受到了在職人員的歡迎。它與傳統的遠程教育和數字化教育相比具有無線移動性、高效便攜性、廣泛性、個性化等學習特征，使之日漸成為在職人員學習的新途徑，以滿足他們隨時隨地學習的需求。

一、移動學習的概念解析

移動學習（m-learning）起源于美國加州大學伯克利分校的“Mobile Education”研究項目。目前，隨著移動通訊技術和無線網絡技術的發展，移動學習已經越來越引起人們的關注和研究，但目前對移動學習還沒有一個明確、統一的定義。不同的專家學者從不同的角度定義了移動學習的內涵，具有代表性的有：芬蘭的“TelenorWAP移動學習”研究項目的報告中對移動學習的定義是：由于人們地理空間流動性和彈性學習需求的增加而使用移動終端設備進行一種新型學習方式。[1]PaulHarris認為移動學習是移動計算技術和E-learning的交點，它能夠為學習者帶來一種隨時隨地學習的體驗。[1]Alexander Dye等人的定義為：移動學習是一種在移動計算設備幫助下的能夠在任何時候任何地點開展的學習，移動學習所使用的移動計算設備必須能夠有效呈現學習內容并提供教師與學習者之間的雙向交流。[1]Chabra和Figueirdo指出移動學習就是能夠使用任何設備，在任何時間、任何地點進行學習。[1]北京大學現代教育技術中心移動教育實驗室的定義為：移動教育是指依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網和多媒體技術，學生和教師通過使用移動設備（如手機等）來更為方便靈活地實現交互式教學活動。[1]可以看出，不管這些專家學者是從哪個角度出發來定義移動學習的，它們都有相同的特點，即移動學習要實現必須依賴于特定的移動設備和網絡技術，其次還要有適當的學習內容和資料。也就是說要實施移動學習，就必須有其配套的硬件設施和軟件基礎。因此，我們可以這樣來理解移動學習，首先它是在移動通訊、無線網絡技術發展的基礎上，利用移動終端設備和教育相結合的一種新型的學習方式；其次，移動學習實質上是遠程學習和數字化學習進一步發展的特殊形式，它除了具有它們兩者的優點以外，更具有自己獨特的優勢，即它不受時空的限制，學習者可以隨時、隨地、隨身根據自己的學習需求來學習。

綜上所述，本文認為移動學習就是依靠移動通信技術、無線網絡技術和移動終端設備，并與教育有機結合而發展起來的一種人們可以隨時、隨地、隨身學習的新型學習方式。

二、在職人員應用移動學習的可能性分析

要了解移動學習是否能在在職人員學習中應用，就得先分析移動學習的特征是否與在職人員學習的特點相吻合。

（一）移動學習的移動性和便攜性

這主要是指移動學習的設備具有移動性，并且由于其設備一般體積小，重量輕，方便攜帶，具有良好的移動功能，能根據學習者的需要隨時使用。目前，基本上在職人員都配備有一臺移動學習終端，如手機等，因此，他們可以利用手機隨時進行移動學習。

（二）移動學習的泛在性

這一特性是區別于數字化學習的一個根本特征。詳細說來就是移動學習不拘泥于特定的空間，比如機房、辦公室等專門為上網配備好設施的場所。它可以滿足學習者隨時、隨地都可能存在的學習需求，使學習者處于“總在線”的狀態。在職人員在工作中隨時都可能會遇到難題，這使得他們希望能馬上學習并且即刻找到解決問題的辦法。移動學習所具有的這種隨時、隨地、隨身學習的泛在性特點就使得在職人員的這種愿望可以實現。

（三）移動學習的時間具有間隔性

這一特征決定了學習者不需要專門抽出一整塊時間來進行學習，他們可以利用零碎的時間，比如在公交車上的時間、上班午休時間、閑暇時間等。只要有時間間隙，學習者就可以根據自身的需求利用移動學習設備來獲取知識。而我們知道在職人員最大的責任就是能夠很好地勝任公司交給的工作，幫助公司實現利益的增長。因此，他們的大部分時間是用來完成工作任務，很難有專門的、大量的、完整的時間用于學習。基于這種情況，移動學習時間的間隔性正好符合他們現實中學習時間的不足的特性，讓他們不必抽出整塊的時間用于學習，只要有休息間隙，只要他們找到學習的空擋就可以進行移動學習。

（四）移動學習內容的片狀化

由于移動學習的環境比較復雜，如可以在吵鬧的公交車上，也可以在快餐店里，這就導致了學習者的注意力容易比較分散，不能十分專心地學習。再加上移動學習時間的間隔性，這就使得移動學習的內容片狀化，都是以小單元的形式呈現出來。有學者稱移動學習“不太適合運用于內容覆蓋全部主題的學習情境，但在運用結構化的小信息片段去更新和補充現存知識時最為成功”。結合在職人員的特性，他們由于身上肩負的責任眾多，并且所處的環境復雜，這就導致他們的注意力容易分散。他們的這一特點就決定了他們不適合于學習內容覆蓋全部主題的學習情境，而適合學習小單元的、分散的知識。移動學習內容片狀化的特點正好與在職人員的這一特點相契合，使之能夠應用于在職人員的學習之中。

（五）移動學習的個性化

移動學習由于其完全的個人化終端，使得移動學習能夠支持強大的個人定制，真正實現學習的個性化和人本化。具體來說，移動學習不同于常規的課堂教學，有規定的內容、規定的教學步驟和規定的教學時間，它完全從以學習者為中心的角度來設計學習內容。亦即學習者需要學習什么，都可以隨時隨地地通過自己的移動化終端來獲取所需的內容。移動學習的這一特點也正好滿足了在職人員學習個性化的學習需求。世間工作千百樣，不同的工種需要不同的知識，每個人從事的行業不同，那他們所需學習的知識也就不同。就算他們從事的是相同的行業，也由于每個人自身的能力、水平等有差別，需要根據自己的需求來學習相應的知識。因此，在職人員的學習所具有的這種極強的個性化特點可以在移動學習中得到滿足。

基于上述對移動學習和在職人員學習特點的分析，發現移動學習所擁有的特點可以滿足在職人員學習的要求，這就為它的實施奠定了可行性。其次，開發移動學習的硬件平臺已經成熟，包括CPU的處理速度、內存的大小、多媒體的效果、屏幕的分辨率等都已經達到實用的程度，顯示文字和圖片分辨率也已相當清晰，這就為在職人員提供了外在的條件和設備來供他們學習。再次，移動學習平臺和內容提供商的迅速增加也加速了開發基于手機學習的平臺軟件以及課程內容資源。這就使得在職人員通過移動學習的平臺學習所需知識也成為可能。[2]

三、在職人員應用移動學習的模式探究

（一）基于短信息的移動學習

目前，幾乎每一位在職人員都擁有一種移動學習的終端設備，例如手機等。因此，基于短信息的移動學習是在職人員移動學習中最為簡便和最為快捷的一種學習方式。利用短信息服務，可以實現基于字符的短消息以及多媒體彩信的收發等服務。[3]具體說來，就是內容提供商通過手機、掌上電腦等無線移動終端設備將短信息發送到教學服務器上（位于互聯網），然后教學服務器再分析用戶的短信息并將之轉化成數據請求，繼而又進行數據分析、處理，最終發送到學習者的手機上。根據這一特點，就可以實現用戶通過無線移動網絡與互聯網之間的通信，并完成一定的教學活動。通過短信息服務，在職員工可以把自己的問題發給自己的上司或者同事，以求獲得解決方案；也可以把大家都需要知道的知識進行群發，一起分享。因此，這種移動學習在在職人員的學習中非常方便快捷，而且還可以促進他們之間的交流，達到知識共享、思想共享的效果。

（二）基于連接瀏覽信息的移動學習

基于短信息的移動學習具有時間間隔，就是只有一方先發出信息，其他的人才能接收到，這之間存在著時間上的間斷性，不能實時連接。因此，隨著通信芯片和DSP性能的提高以及3G通信協議的推出，基于連接瀏覽信息的移動學習應用而生，它也成為在職人員移動學習中的一種模式。這種學習模式使得在職人員擺脫了必須依賴普通互聯網才能搜尋、瀏覽信息的狀態，可以滿足他們隨時隨地想要在線瀏覽信息的要求。同時它不但可以傳輸文本，還可以傳輸圖像信息。詳細說來就是在職人員利用移動學習終端，經過電信的網關后接入互聯網，通過WAP協議訪問教學服務器，進行瀏覽、查詢、實時交互，進而獲得自身所需求的知識。

（三）基于公司內部局域網的移動學習

這種學習方式類似于基于校園無線網絡的移動學習，可以在某個辦公樓，也可以在某個辦公室或是整個公司。這種移動學習根據在職人員的學習需求或是公司安排的需求采用不同的控制方式。比如，針對辦公室的移動學習可以采用集中控制的方式，設置一個無線控制點；針對某個辦公樓的則可以采用中繼控制，通過在辦公樓中的有線裝置，實現樓內的無線網絡互聯；針對整個公司的，則可以采用混合的控制方式。[4]這種移動學習方式不僅也支持文本和圖片，而且還支持一些動態的圖像、音頻和視頻等多媒體學習內容，在職人員可以根據自己的需求在公司的內部局域網上任意地瀏覽學習。

（四）在線實時信息交互的移動學習模式

移動通信技術為在職人員之間的相互交流提供了有力的技術支撐。這主要是說隨著移動通訊技術的發展，在職人員可以通過移動終端設備如手機等來上QQ、論壇或是進行電子郵件的寄發，以實現他們之間在線的實時信息交互。這種學習模式可以促進在職人員之間相互交流合作的機會，使得他們相互分享自己的想法，豐富、擴充自己的知識，促使他們進一步反思自己的想法，打開自己的思路，重新建構對所學知識的理解。因此，這種移動學習的模式，可以促進在職人員之間的感情交流，激發他們學習的積極性，從而提高學習的質量。

四、在職人員應用移動學習的困境及其應對策略

雖然移動學習比起其他的學習方式有其獨特的優勢，但是不可避免地存在一些局限性。下面分析在職人員進行移動學習時可能面臨的困境，并提出解決措施。

（一）注意力的控制

如何在學習過程中集中在職人員的注意力是移動學習需要解決的問題。若想解決這一問題需要從兩方面來考量。首先，移動供應商為了追求移動終端設備的小巧精致和便于攜帶，這就造成了它們的體積一般都很小，相應地其顯示屏面積也就變得很小，這就使得在職人員保持注意力變得比較困難。其次，由于移動學習的學習資源是片狀化的，工作環境中又經常充滿了容易讓人分神的干擾因素，這就使得在職人員很難全神貫注地學習，因而也就很難保持較長的學習時間和較高的注意力。

因此，要解決移動學習中在職人員學習的注意力問題，就要從移動設備和在職人員本身兩方面來進行研究。從移動設備方面來講，主要取決于移動供應商的研發。移動供應商不能只是為了追求移動設備外形的小巧和美觀，而盡量縮小它們的體積。他們在研發設計新產品的時候，應該要考慮到時代發展對移動學習的要求和消費者的需求，不僅滿足消費者對移動設備美觀的要求，還要便于他們利用這些移動設備學習的需求，使他們對著顯示屏學習時，生理、心理不會感到太疲勞。從在職人員自身方面來講，要培養自己堅定的毅力，盡量做到在學習時不受到外界的干擾。

（二）技術的限制

目前由于移動通信和無線網絡的開發技術尚存在需要改進的地方，因此在職人員在使用移動終端設備進行學習時，就會遇到糟糕的網絡連接和復雜的人機交互界面，可能會造成影音傳輸質量差、登錄網絡速度慢、瀏覽多媒體學習資料效果差等不盡人意之處。[5]此外，又由于當前的網絡通信費用比較昂貴，使得并非所有的在職人員都有能力來進行移動學習。從而影響在職人員的學習積極性及其學習效果。因此，給在職人員創造一個安全、友好的個人學習環境，提高通信技術，保障網絡速度的快速、通暢，降低網絡通信的費用是在在職人員當中推動移動學習發展與普及而急需解決的問題。

然而，要解決這些問題主要依賴于移動通信和無線網絡技術的發展，實質上就是依賴于相關科技人員的研發技術。此外，要合理監管通信部門收費問題，適當地降低通信費用，達到多數人能夠承受的水平。

（三）學習內容設計欠合理

目前移動學習開發的內容材料信息量大，不太適合于手機短信平臺上傳送，開發合適的內容材料還需要相當的時間。因此，在對移動學習研究者提出新的挑戰的同時，也為移動學習在在職人員間的普及帶來了一定的難度。

基于上述問題，移動學習研究者在設計學習內容時要主要依據在職人員學習的特點，選擇實用簡潔的內容，同時也依據他們的學習特點確定教學指導思想，完成學習資源的內容結構設計和界面導航設計。再根據所確定的資源呈現形式和資源時長選擇合適的開發工具來完成移動學習內容的開發。不同的網絡開發工具具有不同的優勢，移動學習研究者應該善于應用每種開發工具的優點，恰當的運用于移動學習內容的設計。

總之，雖然目前移動學習在在職人員學習中還存在種種需要改進的問題，但是隨著無線移動通信技術和移動網絡的快速發展，這一切問題都會迎刃而解，移動學習在在職人員的學習中會得到更為廣泛的普及和應用。

[1]胡通海.移動學習的定義、特征和結構[J].軟件導刊，2010（7）：178.

[2]趙婧芝.M-learning在職工教育領域的應用[J].北京市工會干部學院學報，2010（4）：59.

[3]周曉新，栗海巖.移動學習——成人教育的新途徑[J].教育學術月刊，2009（2）：99.

[4]余燕翔.淺議移動學習[J].中國科教創新導刊，2007（15）：114.

[5]王玨，趙呈領，張朝華.移動學習及其實現的幾個問題研究[J].高等函授學報（自然科學版），2006（4）：7.

M-Learning:the New Approach of In-service Staffs’Studying

Guo Yan-yan
（College of Vocatiomal and Adult Education，Qufu Normal University,Qufu 273165,China）

With the developmentof themobile communication and thewireless network,them-learning emerges,and hasgradually become one kind of the new studywayswhich is favored people broadly.It iswirelessandmobility,high-efficiency portability,universality and individuation.It has become the new way of in-service staffs’studying.On the base of analyzing the characteristic of them-learning,this article researches its feasibility,the study pattern and the bottlenecksmeeting atpresentused by in-service staffs,at the same time,italso advances some strategies to these bottlenecks.

M-learning;in-service staffs;thenew approach

郭燕燕，女，2009級碩士研究生，主要研究方向為成人教育社會學、人力資源開發與教育。

G720

A

1674-7747（2011）09-0037-04

[責任編輯 金蓮順]