深化質量興區 提升區域經濟

文/吳 成

長期以來，黃浦區在謀求經濟發展的同時，扎實有效地推進質量工作。實施質量工作三年行動計劃以來，全區產品質量、服務質量、工程質量和人居環境質量持續優化，區域整體質量水平明顯提升，逐步形成了獨具黃浦特色的“大質量文化”，重點體現在不斷完善質量工作“四化”建設。

第一，質量管理科學化。制度建設是保障與推進質量工作的重要手段。通過建立黃浦區質量工作聯席會議制度大力推進質量興區工作；建立和完善黃浦質量狀況分析報告制度，加強宏觀質量科學分析，定期通報區域質量狀況，為區域經濟發展提供重要支撐；建立科學規范的區域質量管理數據庫，明確各方面質量數據的界定和報送程序、方式，形成科學、完整的質量統計指標與評價體系；引入客觀公正的第三方質量評價機制，使之成為質量工作的可靠抓手，將政府各項質量工作予以量化和有效落實。

第二，區域質量品牌化。品牌是國家、地區競爭力和經濟實力的體現。黃浦區通過建立和完善區域品牌培育機制，設立品牌拓展專項扶持資金，大力推廣實施卓越績效質量管理模式，支持和推進企業走品牌發展之路，建立起從市級品牌向國家級品牌發展，最終培育上海市質量金獎、市長質量獎的品牌發展梯度規劃；積極發揮豫園名牌區域的示范作用，圍繞外灘金融集聚帶、南京東路和人民廣場等區域，重點打造上海名牌區域；加強與其他城區協作，打造都市黃金旅游圈品牌。

第三，服務質量標準化。充分發揮質量工作在加快外灘金融集聚帶建設、推動現代服務業發展和提升傳統商業發展能級中的保障作用；加快服務行業標準體系建設，引導企業采取國際標準或國內外先進標準；圍繞外灘金融集聚帶發展規劃，積極培育金融服務品牌，積極推進金融業服務標準化示范工作；廣泛開展商旅文、房地產等行業的服務規范質量達標活動，世博期間涌現出的餐飲行業6T實務等特色服務，使顧客滿意度不斷提高；深入推進南京路和豫園地區服務標準化示范工作，提高了服務業標準的覆蓋率。

第四，質量宣傳多樣化。深入學校、商業單位、科技園區、街道社區和部隊營區，積極開展質量教育宣傳進“五區”活動，從質量人才培養、質量安全教育、服務標準化培訓等方面不斷豐富服務內容，形成“五區”質量安全教育體系，營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好氛圍。