療養院新聘護理人員崗前培訓的實施

310007 空軍杭州航空醫學鑒定訓練中心 陳晶晶 陸錚

隨著軍隊體制編制的調整，從軍隊發展趨勢來看，非現役文職護士必將成為軍隊護理人員的重要力量。加強對非現役文職護士的管理與再培養，已引起各級領導和管理者重視[1]。療養院如何建設一支高素質護士隊伍，已成為我們最緊迫和艱巨的任務。

崗前培訓是新聘護士成長的重要階段，是培養合格人才的重要環節[2]。為了幫助新聘護士盡快適應療養院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術操作規范、護理工作方法、護理禮儀規范化等多項護理技能，提高護理質量和整體護理水平，特制定崗前培訓計劃。

1 一般資料

我院非現役文職護士57名，合同制護士48名，均為女性，年齡26～35歲。學歷：本科25名，大專56名，中專24名。其中2010年新聘護士18名，2011年新聘護士25名。

2 實施方法

文職護士作為療養院護理隊伍骨干力量，護理部對此制定了詳細的新聘護士培訓計劃。

2.1 制定完善的護理工作標準是保證新聘護士培訓效果的關鍵 護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質量標準逐項進行。

2.2 新聘護士培訓計劃分兩個階段進行 第一階段：對新聘護士分組在每個科室輪轉，主要以各科室不同特點為重點進行培訓。各科相關護士長要詳細列出輪轉期間需了解掌握的相關制度、工作流程、操作標準等。這一階段主要是讓新聘護士熟悉療養院的相關規章制度，給予她們一個適應的過程。第二階段：對新聘護士實行1個月的脫產式強化培訓，通過分組統一安排時間進行各項訓練。培訓內容包括軍事訓練、條令條例學習、護理操作技能、護士禮儀等。經過1個月的強化訓練后進行考核。

3 具體培訓

3.1 加強文職護士的軍事素質 地方院校畢業護士從未接受過正規的軍事訓練，軍人意識不強，軍事素質薄弱，在突發事件面前應急能力差，對參與軍事斗爭衛勤保障缺乏應有的認識和心理準備[3]。為強化療養院護士職責意識，提高軍政素質，療養院對新招聘護士進行以下具體培訓：①軍事訓練與心理素質訓練。組織參加體能和軍事隊列訓練，進行軍隊條令條例的學習，鍛煉其吃苦耐勞、英勇拼搏的斗志和堅決執行命令、一切行動聽指揮的軍人素質。加強對護士的心理應激訓練，增強心理承受力和耐受力，提高自我調節能力，以提高其身心適應能力。②學習保密知識。新招聘護士對保密工作的重要性認識不足，保密意識不強，警惕性不高，對防間諜保密知識掌握不夠，加強對文職護士的保密教育非常重要[4]。組織學習《保密法》、《中國人民解放軍保密基礎》等，用典型的失泄密事件進行教育警示，以提升其保密意識。

3.2 基本技能訓練 如靜脈輸液法、無菌技術、心肺復蘇、吸氧、戰傷救護等。基本操作由護理骨干小教員分組集中示教，要求反復練習、熟練掌握。訓練過程中，由小教員負責監督，不僅提高了新聘護士學習的嚴謹性，更能在訓練過程中改正錯誤的操作方法。通過反復訓練各項操作技能，使護士熟練掌握達到強化的效果。

3.3 禮儀培訓 包括儀容、儀表、語言及行為的培訓，重點示范作為新聘護士在為病人提供服務時的禮儀規范，教授不同工作需要下護士應具備的得體的儀表舉止和交往技巧，樹立良好的護士形象。培訓方式分理論培訓和實踐培訓，理論培訓由護士長通過PPT等形式進行集中授課，講解護士規范性禮儀在療養院護理工作中的重要性等。實踐培訓為我們選出禮儀標兵按照禮儀規范對護士的站姿、坐姿、行禮、導向等儀態進行示教，包括各科室相關的不同禮儀規范，如：電話禮儀，入院接待，電梯禮儀等。經過示教后現場進行禮儀訓練。

3.4 各科相關專業知識培訓 由各科護士長安排時間統一授課，內容包括學習空勤人員療養、鑒定、訓練的相關護理工作制度，學習干部療養護理工作制度及護理急救預案，學習飛行員體檢流程及各項護理服務制度，學習中心感染控制管理制度，學習心理護理的相關知識。

3.5 考核 通過1個月的崗前培訓，由各科護士長對新聘護士進行各個培訓項目的驗收考核，充分調動了護士崗前培訓學習的積極性和主動性，同時考核結果顯示護理人員理論知識和操作技能有所提高。

4 結果

由于新聘護士都是地方院校招收的，對部隊的性質、宗旨、使命不甚了解，為軍服務意識薄弱，組織觀念淡薄等，在崗前培訓前普遍存在工作散漫，缺乏責任心，缺乏吃苦耐勞精神以及“服從命令、聽從指揮”的軍人素質。通過崗前培訓使她們了解了部隊的不同性質，自覺地遵守部隊嚴明的紀律。工作上，不斷深化了以人為本的護理理念，進一步強化了她們全心全意為療養員服務的思想，加強了溝通技巧。專業技術得到了更規范的訓練和強化，提高了業務水平和工作能力。

5 討論

近年來，由于軍隊編制體制改革，我院護理人員更新較快，新聘護士急需進行系統化、規范化的專科理論和技能培訓。護理部在組織護理人員培訓中把理論知識和實踐技能密切聯系在一起，不僅規范了專科技術操作，而且進一步提高了臨床護理人員的綜合實踐能力。通過系統、專業化、統一規范的崗前培訓，使新聘護理人員進一步加強了責任感與使命感，對職業道德、護療溝通技巧、護理禮儀有了更加全面深入的認識，為療養員提供更專業化和規范化的護理服務，為今后更好地開展護理工作奠定了良好的基礎。

[1]黃美娟，李景輝，李程.軍隊醫院聘用護士的管理和再培養的探討[J].中華臨床醫學研究雜志，2007，13(11)：1604-1605.

[2]陳俐，張恩華，周蕾蕾，等.護理人員在崗培訓管理工作的實施[J].護理學雜志：綜合版，2001，16(10)：618-619.

[3]田曉麗.努力建設高素質軍隊文職護士隊伍的思考[J].解放軍護理雜志，2007，24(1)：1-2.

[4]胡海霞，蔣艷紅，李愛霞.非現役文職護士保密工作存在的問題及對策[J].中國療養醫學，2009，18(1)：14-15.