新疆維吾爾族療養員多元文化護理的實踐

266071 濟南軍區青島第一療養院第一療養區 常樂美

我院每年均接收許多來自新疆少數民族的療養員，大部分是維吾爾族同胞，其風俗習慣、宗教信仰、生活作風方面有其自身的文化特點，我們運用多元文化護理理論[1]，與療養員進行有效的溝通，建立合作性的關系，完成了護理評估，采取了相應的護理措施?，F報告如下。

1 一般資料

2010-01—12我院來自新疆的少數民族療養員共30例，男22例，女8例；年齡18.9～33.2歲。其中20例是軍人，10例是隨員，15例會說普通話，6例聽不懂漢語。主要的護理問題如下。

1.1 文化風俗不同 護理評估本組30例中21例為土生土長的新疆維吾爾族人，其中24例信奉宗教，重視禮貌，端茶和接受物品用雙手，以示尊敬；講究衛生，習慣一人專用茶杯。忌諱睡覺時頭東腳西；忌諱順手甩水。

1.2 飲食習慣不同 維吾爾族飲食主要以馕、羊肉抓飯、包子、面條為主，喜食牛肉、羊肉，喜歡飲茯茶、奶茶。禁食豬、驢、狗、騾肉。忌諱吃飯時隨便撥弄盤中食物。

此外還存在地理位置差異、時差問題以及語言溝通障礙。

2 護理應對

2.1 尊重維吾爾族文化風俗，幫助療養員積極應對“文化休克” “文化休克”指在試圖理解或適應不同文化群體時，由于不同的文化價值觀、信念和習慣而經歷的不舒服、無助及不知所措的感覺[2]。我們以維吾爾族文化為切入點，了解新疆人的風土人情，尊重療養員的生活習慣、民族風俗，并向療養員講解青島風俗習慣。接診時將維吾爾族療養員安排在同一個房間，以免因不同的生活風俗習慣而發生不必要的沖突，為療養員提供專用茶杯，并將房間內的床位設為南北位，在療養員面前端茶和接受物品時用雙手，不在其面前順手甩水，幫助克服“文化休克”。

2.2 注重生活細節，尊重飲食習慣 征求療養員的意見，與食堂建立良好的溝通，為療養員提供羊肉、抓飯、包子、面條為主的食物，并盡可能提供茯茶、奶茶等飲料；將維吾爾族療養員安排在同一個飯桌上；尊重其飲食特點。

2.3 運用非語言方法，克服語言溝通障礙 語言相通是良好溝通的前提，但在語言溝通障礙時，非語言卻成為了溝通的橋梁。非語言包括身勢語、用筆表達等。醫護人員運用非語言與療養員進行溝通時，要求醫護人員保持謙虛謹慎的態度，確認表達信息的準確性，給予正確的回應和正性的鼓舞，從而減少與療養員之間的心理距離，取得其信任；并向療養員介紹當地的著名景點、風土人情以及周圍的環境，建議療養員表達出不適應的方面，幫助療養員盡快適應療養環境。

2.4 清楚地區差異，明確時差，尊重作息時間 由于地理位置的不同，新疆時間比北京時間晚2 h。在作息時間上，療養員存在時間差的問題，我們尊重其作息時間，護理查房、健康教育、護理巡視都放在10點以后，囑服務員在10點以后打掃衛生，并且與醫生溝通好，在早上10點以后去看望療養員，晚上早點查房，為療養員提供一個安靜的作息環境。同時做好相應的健康教育，時差帶來的不適感會因人體免疫力下降而加劇，囑療養員保證充分的營養和休息，注意飲水，適當運動，適當曬曬太陽，提高機體免疫力，有助于盡快倒時差，克服時差差異。

3 小結

我們運用多元護理文化理論，從新疆維吾爾族療養員的文化背景出發，恰當地運用了跨文化護理理論，認真學習和了解了維吾爾族文化知識，充分利用維吾爾族固有的文化風俗，體現足夠的尊重和人文關懷，分析和解決了實際工作中存在的文化護理問題，圓滿地完成了療養任務。療養員服務滿意度在95%以上。

[1]蔣曉蓮.跨文化護理理論及其在護理實踐中的應用[J].繼續醫學教育，2006，20(29)：8-12.

[2]姜安麗.護理理論[M].北京：人民衛生出版社，2009：257-274.