提高療養(yǎng)院護士綜合能力的做法

650307 成都軍區(qū)昆明療養(yǎng)院 夏永蓮 李志娟 黃茜

療養(yǎng)院護士臨床操作機會少，而工作繁瑣，承擔著賓館服務員、護士、導游等多種角色，壓力大，強度高，致使部分護士存在安于現(xiàn)狀、進取心不強等問題。我院護理部結(jié)合療養(yǎng)院工作實際，自2007年以來，不斷完善繼續(xù)教育，強化業(yè)務技能考評，加強文化建設，有效地提高了護士的綜合能力，全面提升了療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。現(xiàn)報告如下。

1 加強繼續(xù)教育，構(gòu)建濃厚的學習氛圍

1.1 在崗培訓 每年組織一次為期一周的護士長及護理骨干培訓班，組織護士長外出參觀學習或聘請院內(nèi)外知名專家授課，每周科內(nèi)組織一次護理知識學習，每月組織一次全院性講課，由全院護士輪流主講，要求課件制作成多媒體。規(guī)定護士長年度發(fā)表論文2篇，護士發(fā)表論文1篇，有效地提高了護士的文字綜合能力和語言表達能力。

1.2 建立多種學習渠道，豐富學習方法 制定護理人員培訓計劃，采取遠期培養(yǎng)與短期提高的方式，用“送出去”和“請進來”等方法，定期將療養(yǎng)院護士送到醫(yī)院心內(nèi)科、急診科培訓，或者根據(jù)學術(shù)專業(yè)的發(fā)展或相關(guān)知識的更新需求，有目的地請一些服務禮儀方面的專家、色彩搭配及化妝技術(shù)專家，傳授大家多元化知識，激發(fā)大家的學習興趣，豐富護士內(nèi)涵[1]。

1.3 建立激勵機制 每次學習時嚴格考評機制，每發(fā)表一篇論文給予相應的獎勵，每年評比一次優(yōu)秀小教員和學習標兵，有效地將學習和年終的評功評獎結(jié)合起來，改變了“學與不學一樣，學好學壞一樣”的局面，形成了人人學習、自覺學習、促進學習的良好局面。

2 強化業(yè)務技能訓練，保障護理安全

2.1 規(guī)范各級人員工作程序 護理部根據(jù)療養(yǎng)院工作特點，統(tǒng)一制定了護士各班工作程序、每周工作重點、每日檢查重點，有計劃地安排護士進行科與科之間的輪轉(zhuǎn)；每月安排護士長進行兩次科與科之間的交叉檢查，通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)其他科室好的經(jīng)驗，有效地避免了護士工作的盲目性、隨意性，提高了護士的工作效率和處理問題的能力。

2.2 完善“三基”訓練考核標準 根據(jù)《護理操作常規(guī)》，結(jié)合療養(yǎng)院具體情況，制定了11項護理操作考核標準，每年利用兩個月時間組織護士訓練，觀看光碟，然后護理部統(tǒng)一考核，每次抽考兩項；利用一個季度時間進行療養(yǎng)院規(guī)章制度及療養(yǎng)相關(guān)知識培訓，年底護理部組織考核。要求科室每天提一個問題學習，并寫在排班表上，年底統(tǒng)一考核，并評比出第1、2、3名給予表彰及物質(zhì)獎勵。

2.3 定期進行急救技能訓練 療養(yǎng)院護理服務對象大部分為高齡老人，他們基礎(chǔ)疾病多，病情復雜多變，在療養(yǎng)過程中，容易出現(xiàn)突發(fā)事件，如摔傷、心腦血管意外等。因此，護理部針對現(xiàn)存問題，每年利用1個月時間組織全體護士進行急救模擬訓練、自然災害應急模擬訓練等，有效地提高了護士的急救技能及應急處置能力。

3 構(gòu)建護理文化，增強責任意識

3.1 強化使命教育，堅定理想信念 我院建立于1950年，地處溫泉鎮(zhèn)螳螂川畔，有著深厚的文化底蘊。作為軍隊療養(yǎng)院，肩負著“平時保建康，戰(zhàn)時保打贏”的雙重任務。幾年來，護理部堅持以“提升護理服務理念，讓療養(yǎng)員滿意”為目標，開展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風教育，組織非現(xiàn)役文職護士和聘用護士進行軍訓，強化護士的責任意識、使命意識[2]。

3.2 組織豐富多彩的文體學習 利用療養(yǎng)淡季，組織護士學習唱歌，快板，舉辦讀書報告會等活動，并成立了體療科，指定護士長教授療養(yǎng)員及護士學習太極拳、養(yǎng)生益氣法、八段錦、民族健身操等，要求護士人人掌握，護理部定期抽查、考核，豐富了護士的文化生活，提升了護士的藝術(shù)修養(yǎng)，全面提高了護士綜合素質(zhì)。

4 體會

作為療養(yǎng)院護士，由于服務對象是全體人群，隨著人們生活水平的不斷提高，老齡化人口的增加及疾病譜的改變，對療養(yǎng)院護士提出了更高的要求。因此，作為療養(yǎng)院護理管理者，應注重人才培養(yǎng)，加快人才培養(yǎng)速度，改善護理隊伍結(jié)構(gòu)，全面提高護理人員綜合素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。

[1]符艾，陳安樂，陳江.注重護士素質(zhì)培養(yǎng) 促進療養(yǎng)服務質(zhì)量提升[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19(11)：1000-1001.

[2]李洪瑞.“十一五”以來軍隊療養(yǎng)護理管理的研究進展[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2011，20(2)：136-139.