運營的創新威力

■ 宋長明

企業運營是一個充滿矛盾的復雜過程，不少企業在運營過程中由弱變強、由小變大，也有不少企業被淘汰出局。要想發展好企業，就必須不斷創新，使企業永久立于不敗之地。

創新是企業生存的生命線

通常情況下，企業運營的基本模式是將資本投入進去，通過采購原材料，勞務制作，加工成形，將生產的產品投放市場，通過銷售取得資金，完成由物質轉變為貨幣的驚險一跳。換回的資金或商業利潤，再投入下一個輪回，周而復始源源不斷地將利潤積累成新的資本，就可以繼續投入運營，獲取更大的利益。

這個道理說起來很簡單，但市場是復雜的，在不停的變幻，由于諸多企業同時描準一個市場，競爭亦是十分殘酷的。有些時候虧損和賠本也伴隨而來，甚至常常會出現血本無歸的悲慘景象。如何運營才能盈利是現階段企業家們十分關心的課題，也是企業人普遍關注的焦點，因為運營的結果和人們的生活水平、生存空間、發展愿景息息相關。

一般來說，運營可歸納為二個方面，即實體運營和虛擬運營。實體運營包括產品運營和資本運營，虛擬運營包括品牌運營和知本運營。

產品運營是指運營企業通過自己的技術能力，自行設計產品，自己組織采購、生產制造、銷售產品達到經營目標的一種運營方式。

資本運營是指運營企業把自己的貨幣資本組織起來，投向朝陽企業或前途光明的企業，通過股東結構的變化量，達到讓錢再多生錢的目的。比如企業運作的上市公司，或者將資金投入國家的重要工程建設上，即購買國債等，這些都屬于資本運營范疇。

品牌運營是指運營企業通過自己的品牌投入，使人們認知品牌，從而得到市場。它可以自己生產品牌產品銷售運營，也可以將自己的品牌技術委托有生產能力的廠家進行生產，但產品的品牌是委托方的，以此獲得虛擬價值。

知本運營是指運營企業通過自己的技術、管理等知識投入，或人員（技術或管理人員）滲入其他企業，使其他企業的經濟價值發生改變，從而達到贏利的目的。

以上的運營模式，還可概括為自營和委托經營兩種，但無論自營還是委托經營，其最終目的是要多盈利，盈大利，使企業進入更大的發展空間。

然而，無論哪種運營模式，都必須堅持創新，才能使其創造價值的功能得到不斷的發揮和改進，從而實現多贏利，盈大利的目標。所以，創新是企業生存的生命線，而不追求創新的企業是不可能得到長足發展的。

讓運營產生創新動力

如何讓運營產生創新的動力，使企業得到持續不斷的發展，運營倡導者要具備三種意識、四個結合、五種方法才能讓運營產生創新動力。

三種意識是指企業在運營過程中，要牢固樹立客戶意識、危機意識和發展意識。企業運營方式的改變，首先來自客戶需求的牽引。因此，我們必須不斷增強對客戶的了解和認識，努力把握客戶需求的本質，要從超越客戶需求、為客戶創造更多價值的高度出發，審視運營，革新運營，提升運營效率。其次、必須要有危機意識。在企業困難時期有危機意識，在企業發展順利的時期更要有危機意識。危機意識能不斷激發我們，在運營發展上不斷創新，這樣才能使企業保持良性的營運循環。再次要牢固樹立不斷發展的意識。企業在激烈的市場競爭中，如逆水行舟，不進則退，不發展就是倒退。因此我們必須不斷增強學習意識和本領，不斷增強自身的能力，使得企業的運營健康向上，充滿生機與活力。

四個結合是指產品運營、品牌運營、知本運營與資本運營相結合。根據企業現狀分析出四種運營的優勢與弱點，發揚優勢，克服弱點，相互借鑒，相互支持，共同創新發展。

五種方法是指市場化改革的方法、產業化發展的方法、專業化整合的方法、國際化開拓的方法和資本化運作的方法。要想使企業做大、做強，就必須要研究采用什么樣的方法，走哪種途徑，通過什么步驟，才能以最短的時間達到最優的效果。同時要多觀察市場，多理解市場，多關注產業，把自己的位置定清楚。要開拓國際化大市場，不僅要有立足于中國市場理念，而且要有勇于立足世界市場的勇氣。這樣才能使運營產生創新動力。

三種意識、四種結合、五種方法是一個有機的整體，既相互聯系，又相互制約；既有矛盾，又有統一。如果說三種意識是運營創新的靈魂與燈塔，四種結合就是運營創新的基礎，五種方法就是運營創新的手段，運營倡導者只有具備了三種意識，注重四種結合、五種方法，運營才能獲得創新的巨大動力。

管理為運營創新提供保障

企業運營大致可以看出是靠四個輪子驅動的，大的方面講，管理創新二個輪子，技術進步二個輪子，它們又都是靠人的思想來決定其運行模式。

管理是運營創新的保障，特別是管理的創新，會使運營產生新的發展動力，產生更多的經濟效益。比如說，財務管理把資金流動的周轉天數指標承包給業務部門，使其資金回收天數縮短，加快資金流動，資金使用效率就會提高，同時利潤也會增高。又比如說，生產管理，合理支配設備，調劑人員搭配，縮短工序加工，可以大大提高勞動生產率，提高工效，對企業經營來說就是增加了利潤，增加了收益。再比如人力資源管理，配置要高中低搭配方能合理，發揮員工的主觀能動性，使部門產生的合力最大。反之，把最優的放在一起是一種資源浪費，把最低的放在一起又完不成工作任務。可見配置人力資源是十分有學問的。人們知道好的產品是設計出來的，這就要求設計員的思維能力，知識深度，要具備高層次的造詣，否則浪費材料，損耗勞務，白搭資金，還不能有好效果。只有把合適的人安排到合適的崗位，才有利于企業創新，這就要求人力資源部門要有慧眼，企業要有伯樂。

我們的管理是從人的管理開始，再到資金的管理，再到知識和品牌的管理，最終落實到物的管理，這個過程慣穿于企業運營始終。一個制度完善的企業，把管理抓好了，技術進步了，創新精神也在實踐中產生了，那么這個企業就沒有過不去的山，就沒有淌不過去的河，既便是前進的路上再艱難險阻，它都能披荊斬棘，永往直前，持續發展。