論企業(yè)文化如何“悟”化為“道”

經(jīng)過近30年的理論研究和企業(yè)實踐，企業(yè)文化如何“落地”已早有共識，而企業(yè)文化何以“悟”化為“道”則仍需探索。前不久，胡錦濤總書記作了關(guān)于要“積極發(fā)展豐富多彩、昂揚向上的企業(yè)文化”的重要指示，我們應(yīng)當如何貫徹執(zhí)行這一重要指示，加深對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律的認識，使企業(yè)文化成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的健康長壽之道?筆者擬談六點淺見，以求教于各位。

一要“內(nèi)化于心”。這是企業(yè)文化建設(shè)最難做的也是必須做的一環(huán)。什么是企業(yè)?就是謀劃事業(yè)的長久，追求卓越的未來。什么是企業(yè)文化?企——就是謀劃未來，業(yè)——就是成就事業(yè)，文——就是傳承智慧，化——就是追求卓越。也可以說，企業(yè)文化是以人為本，以創(chuàng)為先，釋放人的潛能，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和核心競爭力，對內(nèi)增強企業(yè)的凝聚力和親和力，對外增強企業(yè)的競爭力和擴張力的人文管理。它具有六大功能：即導(dǎo)向功能、凝聚功能、塑造功能、約束功能、激勵功能、促進功能。

如何“內(nèi)化于心”?亦是根據(jù)人們對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律的已有認識，應(yīng)當抓住兩個要點：一是在企業(yè)文化的設(shè)計時，要用聯(lián)系的觀點和發(fā)展的觀點，把企業(yè)文化的設(shè)計同貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、黨和國家的政策導(dǎo)向、企業(yè)的發(fā)展目標、企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的行為規(guī)范、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、發(fā)展低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟等一起統(tǒng)籌策劃，滾動修訂。二是在企業(yè)文化的管理上，要認識企業(yè)文化的本質(zhì)是人心建設(shè)，經(jīng)營好人心。著名企業(yè)文化專家賈春峰說：“企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的健康長壽之道。這個建設(shè)不能停留在文本之中，不能僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而必須入耳、入腦、入心，讓理念扎根于廣大員工的心靈深處，并融化為思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣，體現(xiàn)在經(jīng)營管理的各個層面，從而化為實際行動，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績”。這是我們在企業(yè)文化建設(shè)中必須踐行的重要思想。

二要“固化于制”。企業(yè)文化在中國先進文化體系中，屬于亞文化，但這個亞文化十分重要，具有跨越時空的力量。文化是制度之母，企業(yè)家的素養(yǎng)決定制度的深度，用文化管企將大大降低成本。“固化于制”，即是依照企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、塑造功能、約束功能的原理，強調(diào)文化理念與管理制度的一致性，增強制度規(guī)范的文化內(nèi)涵：強調(diào)文化理念與管理行為的一致性，增強制度落實的文化品位；強調(diào)文化理念與管理創(chuàng)新的一致性，增強管理創(chuàng)新的文化潛質(zhì)；強調(diào)文化理念與制度約束的一致性，增強“固化于制”的文化定力。在企業(yè)文化建設(shè)中，只有把企業(yè)的從嚴管理和人性化情感有機地結(jié)合起來，把制度管行和文化管心有機地結(jié)合起來，把制度的不二和文化養(yǎng)成有機地結(jié)合起來，不僅能使企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)，也將使管理科學(xué)化水平不斷提升。如蒙牛集團倡導(dǎo)的“財聚人散、財散人聚”法則，既是一種企業(yè)理念，是一種制度文化；也是一種利益分配原則，是構(gòu)建和諧企業(yè)的具體表現(xiàn)，真是一舉多得，充分顯示了昂揚向上的企業(yè)文化在永續(xù)經(jīng)營中的無盡魅力。

三要“外化于形”。就是將企業(yè)文化所涵蓋的精神文化、制度文化、物質(zhì)文化，通過企業(yè)價值理念系統(tǒng)(M1)、企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)(B1)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(V1)的展示，集中地反映企業(yè)文化鮮明的個性特征。第一，要實施名牌戰(zhàn)略。名牌的至高境界是文化，文化的至高境界是名牌。資本主義先是輸出戰(zhàn)爭、輸出資本，現(xiàn)在是輸出文化、輸出名牌。由此可見，名牌是信譽的基礎(chǔ)，是國家的話語權(quán)，是通往世界的“綠卡”。只有如此，才能擴大企業(yè)的知名度、提升企業(yè)的美譽度、增加產(chǎn)品的附加值、塑造企業(yè)的良好形象。第二，企業(yè)文化要有鮮明的個性印記。企業(yè)文化有共性、個性之分，兩者要緊密結(jié)合。共性顯示文化的原則，但不能顯示文化的特征；個性才能說明事物的本質(zhì)，企業(yè)文化的生命力在于張揚個性。在建設(shè)豐富多彩、昂揚向上的企業(yè)文化的過程中，共性要體現(xiàn)，個性要突出，培育認同感，強化歸屬感。深圳華為公司總裁任正非根據(jù)狼性的特征和企業(yè)面臨的危機，建立了一種以市場為根本法則，適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟特征和要求，以創(chuàng)為先的華為文化，一直倡導(dǎo)狼性管理、狼性營銷、狼性團隊，以文化力提升企業(yè)的競爭力。經(jīng)過20多年的奮戰(zhàn)，狼性血脈已滲透華為身體的每一個細胞，流入華為管理的各個環(huán)節(jié)，使華為走上了創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展道路，成為擁有自主創(chuàng)新核心技術(shù)體系的高科技企業(yè)，也成為在通訊領(lǐng)域創(chuàng)造神奇的企業(yè)。

四要“強化于干”。馬克思說：“一個革命行動，勝過一打理論綱領(lǐng)。”中國特色社會主義，不是靠講話講出來的，不是靠寫文章寫出來的，而是靠實干干出來的。什么是干?干，是改造客觀世界的物質(zhì)力量，不干，半點馬列主義都沒有。企業(yè)文化的“落地”和“悟”化為“道”也亦同理，要立足于投入，立足于干。如何“強化于干”?就是要做到“三個文化自覺”，實現(xiàn)“三個大家”。一是企業(yè)家要有文化自覺和積極性，因為從一定意義上來講，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，如果企業(yè)家不重視，這個企業(yè)文化建設(shè)就舉步維艱；二是企業(yè)員工要有文化自覺和積極性，因為他們是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化必須為廣大員工所認同、所奉行、所實踐，沒有廣大員工認同的企業(yè)文化是難以奏效的；三是市場客戶也要有文化自覺和積極性，這是從另一個角度來促進企業(yè)文化建設(shè)，因為改變自己也需要外來動力。上海日立電梯公司在企業(yè)文化建設(shè)中，奉行“歡迎挑剔，在挑剔中矗立”和“客戶的苛求，就是企業(yè)前進的方向”的企業(yè)理念，使公司的拳頭產(chǎn)品在不斷的“挑剔”、不斷的“苛求”中精益求精，達到了世界先進水平。以上就叫“三個大家”，大家建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)大家的企業(yè)文化。進而在企業(yè)與員工之間建立起“利益共同體、責任共同體、情感共同體、命運共同體”，使員工在自信、自省、自律中，形成自覺，爾后覺他，完成對企業(yè)文化的認識、認同、共享、共創(chuàng)的全過程，這種在共建中共享、在共享中共建的企業(yè)文化，將越來越益于“落地”、“生根”和升華。

五要“轉(zhuǎn)化為績”。企業(yè)核心價值觀是文化基因的具體體現(xiàn)，是企業(yè)宗旨的高度概括，也是根深蒂固的行為準則，對企業(yè)的經(jīng)營管理起著全方位的決定作用。企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)核心價值觀的培育，而培育企業(yè)核心價值觀的目的是促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。現(xiàn)在，很多企業(yè)都在推行績效管理，所謂績效管理，是指管理者與員工之間，就企業(yè)發(fā)展目標如何實現(xiàn)，雙方進行溝通和整合的管理方法。而企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計和運作的前提，績效管理可以優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的效果，兩者相輔相成，最終實現(xiàn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標。因此，今后的企業(yè)文化建設(shè)，一定要同績效管理掛起鉤來，把能否促進企業(yè)績效的提高，作為評價企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)劣的重要標準，做到以文致勝。海爾集團在張瑞敏任該集團首席執(zhí)行官之后，堅持以中國先進文化為主導(dǎo)，以儒、釋、道優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為依托，以齊魯文化為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”的創(chuàng)新文化和實施“名牌戰(zhàn)略”，推行“人單合一，速決速勝”的工作作風(fēng)和績效管理，懂得過程管理是保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，形成了“中西薈萃、古今并存”的海爾魅力。經(jīng)過20多年的共同奮戰(zhàn)，該集團已由原來只有100多人并虧損的集體小廠，發(fā)展到現(xiàn)在已在全球建立29個制造基地、8個綜合研究中心、19個海外貿(mào)易公司、5萬多名員工的家電跨國企業(yè)集團。2009年被評為“中國十大世界級品牌”之首，取得了舉世矚目的成績。

六要“悟化為道”。什么是“悟”?被毛主席稱之為“創(chuàng)造出具有中國特色的佛教”的一代祖師六祖惠能大師，開創(chuàng)禪宗“頓悟”法門。所謂“頓悟”，簡而言之，即是“義由心起，法由心生”。一切意境，不在外面文字上求，都該由心中起。把“我心”和佛所說“法”迎合會一，如是法即是心，心即是法，但這須悟后乃有此境界，亦可謂得此境界乃始謂之“悟”。什么是“道”?《老子》開篇有語，“道可道，非常道”，六個字中有三個“道”，但這三個“道”的含義卻各不相同，第一個道指的是宇宙萬物運動變化的普通規(guī)律、本原和終極原理；第二個道的意思是“講述”；第三個道指的是一般性或局部性的道理、規(guī)律。概而言之，“道”是天地萬物的客觀規(guī)律，按“道”的規(guī)律做事就是“德”。

企業(yè)文化的“悟”化為“道”，“悟”，就是企業(yè)家要像思想家一樣，依據(jù)國家的政策導(dǎo)向，從企業(yè)的實際和市場前景出發(fā)，經(jīng)過日積月累的理性思索和誠實勞動，不光為自己還要為他人為社會為人類創(chuàng)造財富，追求從優(yōu)秀到卓越，精心策劃企業(yè)的未來妙景；“道”，就是從深刻理解企業(yè)文化的概念和功能作用開始，以如何培植企業(yè)的核心價值觀為主線，通過縱橫比較，反復(fù)思考，大徹大悟，洞悉企業(yè)文化發(fā)展的客觀規(guī)律，使企業(yè)文化成為企業(yè)的健康長壽之路。為此：

一是沖破企業(yè)生命力基因和文化魔咒的束縛，懂得企業(yè)文化有所為有所不為。關(guān)于企業(yè)生命力的研究可追溯到20世紀70年代，大多數(shù)學(xué)者從生命周期的角度，表達了企業(yè)具有生命周期的現(xiàn)實。在美國，有62％的企業(yè)平均生命周期不到5年，存活能超過20年的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10％，只有2％的企業(yè)能活50年以上，即使能活到50年以上的大企業(yè)，在商業(yè)環(huán)境的巨變中，也可能轟然倒下。我國企業(yè)似乎與生俱來就帶有長不大的基因，大集團公司平均壽命7～8年，一般中小企業(yè)壽命在3～4年。一篇關(guān)于中國中小企業(yè)發(fā)展狀況的文章指出，96％的企業(yè)成長指數(shù)數(shù)介于0.3～0.6，69％的企業(yè)在5年內(nèi)倒閉，壽命超過10年的不到1／10。企業(yè)的發(fā)展是否一定要沿著“出生——死亡”這種固定的軌跡?是什么東西制約了企業(yè)的發(fā)展?國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)生命力的研究結(jié)果表明，生命周期如同一雙無形的巨手，始終左右著企業(yè)發(fā)展的軌跡。那么，企業(yè)生命力的基因體系是由哪些基因構(gòu)成的呢?一是政策基因——要符合政策導(dǎo)向，保持政策的穩(wěn)定性；二是環(huán)境基因——選擇“先活著”遠離競爭旋渦，做到順勢而為；三是使命基因——不要只為自己而要為別人而活著，以其不自生故能長生；四是成長基因——增強循環(huán)造血能力，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營；五是文化基因——恒久而耕心，經(jīng)營好人心；六是管理基因——強化信息及系統(tǒng)支持，實行績效管理。從上可見，我國企業(yè)的健康成長，更要重視生命基因體系的建設(shè)。企業(yè)文化作為企業(yè)的健康長壽之道，要對企業(yè)生命力基因進行哲學(xué)思考，轉(zhuǎn)變思維觀念，作出哪些可為、哪些不可為的判斷和選擇，使企業(yè)文化建設(shè)不是一般號召而是極具針對性，真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實力。

香港中文大學(xué)郎成平教授在他的一篇著作中指出：依附在中國人身上的文化魔咒，對我國經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生很大影響。這種“一體兩面”的文化魔咒，一方面表現(xiàn)為“心懷大愛”，但我們的“大愛”文化具有潛藏性，不善表達，只有在中華民族遇到了像四川汶川大地震、青海玉樹大地震這種大災(zāi)大難時，才會淋漓盡致地進發(fā)出來，讓世人感到無比的震撼；另一方面是企業(yè)界少數(shù)經(jīng)營管理者浮躁及投機取巧的心態(tài)，以及僵化的思維模式和就知道賺錢、不了解世界、不了解別人為什么那么看你、不了解自己的缺點等“四個茫然”，這是我們文化固有的劣根性。這種“一體兩面”的文化魔咒，左右著人們的思維和行動。要打破這種文化魔咒是不容易的，但也正如溫家寶總理在抗震救災(zāi)時講的“華山再高，頂有路過”。只要我們建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，加強同其他文化的融合，將心隨境轉(zhuǎn)的心態(tài)改變?yōu)樾哪苻D(zhuǎn)境的心態(tài)，像猶太人那樣樹立思維致富的觀念，具備與時俱進的創(chuàng)新能力，才能突破生命力基因和文化魔咒的束縛，使企業(yè)的發(fā)展取得斐然的成就，做到世界因你而不同。

二是要幫助企業(yè)家樹立正確的企業(yè)使命觀，堅持不光為自己而要為別人為社會為人類而活著的硬道理。《老子》曾日：“天地長久，天地之所以能長久者，以其不自生，故能長生”。這就是說，天地為什么比一般的生命體活得長，是因為天地不是為自己而活著，換句話說，為自活不長，活不久；不是為自己而是為別人活的，所以活得長，活得久。古今中外的歷史都說明，一家企業(yè)能走多遠，最終都取決于其戰(zhàn)略思維能站到多高，否則，幾乎沒有一家公司能將這個時代的領(lǐng)先地位維持到下一個時代。北京同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號，創(chuàng)建于1669年。在300多年的風(fēng)雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不減物力”的古訓(xùn)；樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識；總結(jié)推出了“善待社會、善待員工、善待經(jīng)營伙伴、善待投資者”四個善待的新理念；總結(jié)推出了“用同仁堂的文化吸引人、用同仁堂的干勁鼓舞人、用規(guī)范的管理要求人、用優(yōu)良的業(yè)績回報人”同仁堂人的四條標準，其產(chǎn)品以“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽海內(nèi)外，實現(xiàn)了老品牌的傳統(tǒng)文化和新的管理理念有機地結(jié)合，使同仁堂品牌在新世紀更具有時代的活力。因而，同仁堂也活得長、活得久，這也理應(yīng)是企業(yè)文化“悟”化為“道”的一個典范。

什么是杰出的企業(yè)家?不是在經(jīng)濟好的時候能賺多少錢，而是在經(jīng)濟環(huán)境差的時候，因為為別人為社會為人類活著而不倒閉。見識決定高度，方法拓展空間。一家企業(yè)要成為百年老店，要活得長久，一定要居安思危，不斷向員工灌輸強烈的“危機意識”、“生存意識”，灌輸“活下去，永遠是企業(yè)發(fā)展的硬道理”；一定要落實人才強國戰(zhàn)略，信奉智慧至上，懂得架子最不值錢，點子最值錢，做有用的創(chuàng)新，增強公開透明且周而復(fù)始的競爭機制，使不能與時俱進者讓，使革故鼎新者有機會大展身手；一定要像儒商那樣，堅持以德為首，以創(chuàng)為先，講依法經(jīng)營，講公平正義，講心靈環(huán)保，講勞工神圣，尊重員工的體面勞動，不斷關(guān)心和提高員工的生活質(zhì)量，使企業(yè)成為員工的精神家園；一定要敬天愛民，講社會道德、社會責任、社會和諧、社會貢獻，為他人、為社會、為人類的需要而存在，而不光是僅僅考慮自己能夠賺取多少利潤。然而，企業(yè)界個別不良的經(jīng)營管理者，沒有社會責任感，不但偷稅漏稅，而且大搞假冒偽劣，傷天害理，這樣的企業(yè)經(jīng)營管理者，不管你賺了多少錢，也不管你一時獲得了多高的榮譽，但在老百姓看來，你的心靈就是高不過一個墳頭，最終難逃破產(chǎn)倒閉的命運。那將是企業(yè)界的悲哀。

三是各地企業(yè)文化協(xié)會和企業(yè)文化工作者，要配合企業(yè)為企業(yè)的健康長壽多做好事實事。企業(yè)文化是高尚的事業(yè)，在過去20多年的歲月里，全國各地企業(yè)文化協(xié)會和企業(yè)文化工作者，為企業(yè)文化的建設(shè)、發(fā)展和提升傾盡心血，作出了不可磨滅的貢獻，受到了企業(yè)界和黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和尊敬。但是，也有少數(shù)企業(yè)文化協(xié)會和企業(yè)文化工作者，存在功利思想，常說一些“既無錯處、也無用處”的話，企業(yè)界頗有微詞。這是要高度重視的。江蘇連云港市企業(yè)文化學(xué)會會長李萬來，本是一家大企業(yè)的總經(jīng)理兼黨委書記，由于他對企業(yè)文化有較深刻的認識，總想為企業(yè)的健康長壽做點實事，1994年當他52歲的時候便辭掉總經(jīng)理和黨委書記的職務(wù)，組建連云港市企業(yè)文化學(xué)會，經(jīng)過10多年的發(fā)展，現(xiàn)已有400多名集體會員。在學(xué)會工作期間，他不但認真鉆研企業(yè)文化理論，親自作輔導(dǎo)報告，組織赴外考察，還經(jīng)常深入企業(yè)，解決企業(yè)發(fā)展中的難題，受到了企業(yè)界和市黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評，被中國企業(yè)文化研究會評為“全國企業(yè)文化優(yōu)秀社團”，這在全國企業(yè)文化建設(shè)中沒有幾人相比。也有人認為，“李萬來主持的連云港市企業(yè)文化學(xué)會工作如此有為有位，也許是因為他們吸納了孫悟空的老家——連云港花果山的天地之靈所致。”

中國人民大學(xué)博士生導(dǎo)師鄧榮霖認為：企業(yè)文化概念中的“企業(yè)”與“文化”兩者關(guān)系必須擺正，不能本末倒置。其中“企業(yè)”是主體、是目的，“文化”是手段、是過程。盡管人們對“文化”這個概念有不同界定，但“文化”作為人類創(chuàng)造物質(zhì)財富的精神化的結(jié)晶，則是已融入大地深根的“文化”的基本內(nèi)涵。任何“文化”內(nèi)容都必須通過物質(zhì)產(chǎn)品才能表現(xiàn)出來。企業(yè)在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的過程中，也能產(chǎn)生精神產(chǎn)品。“物質(zhì)產(chǎn)品”和“精神產(chǎn)品”兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別，但不是平行關(guān)系，而是“器”與“道”的關(guān)系。所有的“道”都是通過“器”才能顯示出來，沒有離開“器”的“道”。這正如六祖惠能大師在講授“道由心悟”時說的，“佛法在世間，不離世間覺，離世覓菩提，恰于求免角”。如果不圍繞企業(yè)生存與發(fā)展去建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)文化策劃不能實現(xiàn)經(jīng)營目標，其結(jié)果只能是“有文無化”。這就充分地表明，人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。只有文化好，企業(yè)才能好。讓我們提煉適用于現(xiàn)代并能惠澤全人類的智慧精華，像天體的運行一樣，以大眼界、大智慧、大悟性，“靜水深流”地經(jīng)營企業(yè)文化這個無形資產(chǎn)，使企業(yè)這塊圣潔而肥沃的土壤，既富口袋，也富腦袋，滋養(yǎng)出更多走創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展道路的卓越企業(yè)，為中國和人類的發(fā)展進步作出更大的貢獻。