馬云的智力游戲

回顧馬云過去的幾場著名“公關秀”，效果其實也是喜憂參半。

在衛(wèi)哲辭職事件中，馬云在“給全體員工的一封信里”寫道，“如果今天我們沒有面對現(xiàn)實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話!”一個“崇高”的、“富有社會責任”的企業(yè)形象躍然紙上。

事實上，人們反而更加認真地檢視其誠信價值觀，以及B2B業(yè)務增長乏力、人事爭斗等問題。而回顧馬云過去的幾場著名“公關秀”，效果其實也是喜憂參半。

策略：界定發(fā)布的信息

很多人都將馬云的成功歸結為一項技能：英文。正是基于此，馬云能夠經常跑到國外去演講，并吸引了眾多外國媒體的注意。而演講中，他會經常渲染其傳奇經歷，比如淡化自己英語老師的身份，而將流利的英文水平歸結為當初在西湖邊上給外國人做導游。再如，為了讓別人相信互聯(lián)網，他曾編造稱比爾-蓋茨曾說過互聯(lián)網能改變人類的方方面面。“實際上這句話是我說的，我后來見到蓋茨還道了很多次歉?！?/p>

效果：其草根企業(yè)家的定位迅速為他聚集了一批膜拜者。他的“天下沒有難做的生意”、“如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功。那么我相信中國80％的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功”等言論更使其仿佛成為很多人的代言者。

策略：高舉高打

淘寶初成立，馬云就掀起了針對eBay易趣的輿論戰(zhàn)。他將還很弱小的淘寶直接定義為eBay的挑戰(zhàn)者，在eBay易趣辦公樓對面樹起了淘寶的廣告牌，親自主持營銷與公關的馬云聲稱“鯊魚在長江里是打不過鱷魚的”，諸如“淘寶給eBay最后通牒”之類的言論，馬云從國內一直說到國外。盡管長達數(shù)年的時間里易趣的營收一直遠高于淘寶，但淘寶成立一年之后就宣布“擊敗”易趣，依據則是Alexa排名以及用戶覆蓋率等非公認的數(shù)據。

效果：雖然勝負在數(shù)年之后才分出，但eBay的水土不服及由此帶來的種種負面影響，通過馬云精心策劃的“公關語言”。被輿論迅速放大，并提升了“傍身”eBay的淘寶的知名度。

策略：避實就虛

2005年8月，雅虎與阿里巴巴戰(zhàn)略合作，馬云將合作解釋為“阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，雅虎還將給阿里巴巴公司投入10億美元的現(xiàn)金”。但隨著越來越多信息的披露，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，這筆交易的結果是雅虎成為阿里巴巴最大的股東。并在五年后擁有增加董事會席位且掌控阿里巴巴的可能性。

效果：隨著“鐵娘子”卡羅爾-巴茨的上臺，以及董事會席位變革期限來臨，這層窗戶紙最終被捅破。未來的董事會會讓馬云出局嗎?

策略：主動破周

阿里巴巴存在供應商欺詐并非是一個新問題。早在去年第三季度，阿里巴巴就清理了近1200家涉嫌欺詐的供應商。包括之前清理的，合計已達近4∞0家，這個數(shù)字遠大于阿里巴巴最近公布的兩年2200多家，說明問題早已嚴重。但此前。供應商欺詐問題并沒有引起外界足夠的關注，阿里巴巴也沒有呼吁整頓價值觀。這一話題反而是被馬云主動引爆，并在衛(wèi)哲等高管下課的背景下被放大。

效果：馬云此舉起初贏得了一些好評，但隨后也使阿里巴巴的諸多問題得以曝光。這究竟是否算是聰明反被聰明誤，尚有待進一步的觀察。馬云試圖掩蓋什么呢?