要讓對(duì)方知道“節(jié)省多少”、“浪費(fèi)多少”,還要告訴對(duì)方“為什么節(jié)省”、“為什么浪費(fèi)”,讓對(duì)方覺得物超所值。
在營銷中,我們常常見到推銷員在推銷過程中用“節(jié)省”、“浪費(fèi)”、。便宜”、“賺錢”、“降低成本”等概念來介紹產(chǎn)品,但是,如果不能把“節(jié)省多少”、“浪費(fèi)多少”、“便宜多少”、“賺錢多少”、“降低多少成本”這些模糊的概念變成具體的數(shù)字,那么,它們還是一個(gè)空泛的詞匯,就很難有說服力,很難讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者動(dòng)心。
由于文化所致,因此,中國人回答問題時(shí)通常情況下會(huì)使用一些模棱兩可的詞語,比如“一般”、“比較好”、“很不錯(cuò)”,“可能是吧”、“大概如此”、“盡量完成”、“想盡辦法”等等這類貌似準(zhǔn)確卻又很難把握的模糊性詞句。
同時(shí),在很多的報(bào)告中,出現(xiàn)頻率最多的詞語就是“比較好”、“得到加強(qiáng)”、“有所增加”、“適當(dāng)減少”、“得到提高”、“盡量縮短”、“盡最大努力”之類的詞語。極少有能用具體的數(shù)據(jù)來表達(dá)的詞匯。
如果你是在企業(yè)管理或者是營銷中使用這樣的詞句,就很難令人信服你所表達(dá)的意思。而用一些數(shù)據(jù)去清晰表達(dá)。效果又會(huì)大有不同。那么,究竟如何用數(shù)字語言來進(jìn)行推銷呢?筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去嘗試。
第一、用時(shí)間數(shù)字推銷
由于時(shí)間是置化的,它可以量化到年月日、時(shí)分秒。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,時(shí)間的量化就更為重要,它更能體現(xiàn)出一個(gè)業(yè)務(wù)員工作的效率和認(rèn)真程度。筆者之前在一家企業(yè)擔(dān)任老總時(shí),面試5個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生。面試過程中,筆者發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)人能清楚地說出他以前在一個(gè)單位里實(shí)習(xí)的時(shí)間是93天,其中有5天是入職訓(xùn)練,在生產(chǎn)部實(shí)習(xí)30天,其余時(shí)間在銷售市場部實(shí)習(xí)。聽完他的陳述,筆者立馬就決定招收這位大學(xué)生。我這樣做的理由有三:一是他對(duì)工作的認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)自己做過的事情能記得清清楚楚。說出那一天做什么;二是銷售職業(yè)需要數(shù)據(jù)清晰;三是我覺得這位大學(xué)生對(duì)時(shí)間數(shù)字準(zhǔn)確無誤,一定是一個(gè)高效率的人,這樣做事的人一定會(huì)令人信服。
第二、用金錢數(shù)字推銷
通常情況下,金錢數(shù)字最能體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和利益。做生意、做企業(yè)、做營銷無非就是做買賣,買賣的根本就是利益交換。因此,在與企業(yè)打交道的時(shí)候,如果能將“利益”當(dāng)頭。必定能吸引對(duì)方的關(guān)注,
可口可樂公司業(yè)務(wù)員有跟客戶講利潤的故事,寶潔公司業(yè)務(wù)員有分析利益的培訓(xùn),直銷和傳銷里最重要的一點(diǎn)就是說要跟親朋好友“分享利益”。而體現(xiàn)利益的最具體方法就是用金錢數(shù)字。
看看寶潔公司在賣場里的廣告牌。美發(fā)每天只需要5角錢。這里面就是體現(xiàn)了一個(gè)金錢數(shù)字,用簡單可衡量的時(shí)間數(shù)字和金錢數(shù)字來推銷他們的洗發(fā)水。寶潔還把一瓶發(fā)水分解成每天使用量。每天只要5角錢,通過這樣分解后,相信很多消費(fèi)者就不會(huì)覺得貴,消費(fèi)者經(jīng)過計(jì)算應(yīng)該覺得劃算。愿意購買。
同時(shí),房地產(chǎn)公司和汽車銷售公司也常常把高額的購房款、購車款進(jìn)行分解,變成是月供幾千元或者是幾百元來吸引消費(fèi)者的購買欲。
事實(shí)上,介紹產(chǎn)品最忌諱的就是不會(huì)算細(xì)賬,用的都是一些空洞的、模糊的語言跟客戶談。在超市里。我們常見導(dǎo)購員介紹說:
“老板。這個(gè)產(chǎn)品不貴,很好的。”“小姐。這個(gè)產(chǎn)品最適合你用了,要不了一個(gè)月工資。”當(dāng)你聽完這樣的介紹時(shí),你會(huì)掏錢出來購買她的產(chǎn)品嗎?當(dāng)然不會(huì),頂多你是有禮貌地微笑一下:“謝謝,我不需要。”然后扭頭就走。
第三、用數(shù)量數(shù)字推銷
消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)除了比品牌、比質(zhì)量和比價(jià)格外。一般還會(huì)橫向比較數(shù)量或者是重量。生活用紙的軟抽紙通常都會(huì)比較抽數(shù)的多少,有的是一包軟抽紙是兩張200抽,有的則是三張200抽。精明的消費(fèi)者和聰明的銷售人員都會(huì)以抽數(shù)和張數(shù)去計(jì)算。
數(shù)量的比較往往也是推銷的一種方法,大包裝和小包裝除了考慮消費(fèi)者購買便利以外,還有一點(diǎn)就是思考推銷上的數(shù)量賣點(diǎn),因?yàn)榇蟀b與小包裝的包裝物價(jià)格和購買量大和量小是有價(jià)格差異的,很多廠家都誤以為消費(fèi)者不會(huì)認(rèn)真計(jì)較的。比如有的紙手帕每包是8張,但大部分紙手帕每包都是10張,有些廠家自認(rèn)為大部分的80后,90后消費(fèi)者并沒有那么精明去計(jì)算張數(shù),于是就往往用8張代替10張去蒙騙消費(fèi)者,其實(shí)這樣的做法往往最后還是自食其果。
第四、用重量數(shù)字推銷
通常情況下。在很多消費(fèi)群體中,家庭主婦對(duì)數(shù)字是非常敏感的,尤其是精打細(xì)算的家庭主婦。她們對(duì)商家銷售商品的絲毫變化都會(huì)有所察覺。所以,就常常有廠家采用“加量不加價(jià)”進(jìn)行促銷,在同質(zhì)同價(jià)的情況下,這一招往往也能吸引消費(fèi)者。筆者曾經(jīng)研究過生活用紙企業(yè)維達(dá)公司。2000年在該公司推出改版后的第一款卷簡紙藍(lán)色經(jīng)典180時(shí),不知道是機(jī)器控制問題還是有意讓利給消費(fèi)者,反正這款卷筒衛(wèi)生紙是超重的,我曾拿來天平秤稱過,一提180卷筒紙常常會(huì)超出標(biāo)重的15g左右。也正因?yàn)槿绱恕P缕吠瞥龊螅瑤缀跏窃跊]有動(dòng)用什么推廣方法前提下,這款卷筒紙就暢銷全國,而且是長旺不衰。所以,有句話說得好,消費(fèi)者不是傻瓜。消費(fèi)者的心里明亮得很,只不過她們一般都不會(huì)向廠家吐露而已。
第五、用長度數(shù)字推銷
對(duì)產(chǎn)品而言,往往是放在貨架上的長度是最容易讓消費(fèi)者看見,他們一眼看過去就能比較出來,哪一款商品更讓他們動(dòng)心。在銷售卷筒紙的時(shí)候。筆者看見很多消費(fèi)者都會(huì)拿兩提紙來對(duì)比寬度和長度。于是有的廠家開始利用消費(fèi)者這種心理變化,在推廣中進(jìn)行對(duì)比銷售。維達(dá)紙業(yè)就是最早利用衛(wèi)生紙的節(jié)數(shù)進(jìn)行推廣的一家公司,他們?cè)诿恳惶峋硗布埖陌b物上面都標(biāo)明這里面的每一卷紙的節(jié)數(shù)是多少,實(shí)實(shí)在在地告訴消費(fèi)者,從而區(qū)別于其他公司的產(chǎn)品。當(dāng)然,也有一些公司就是利用消費(fèi)者的長寬度比較把衛(wèi)生紙卷的松一點(diǎn),個(gè)頭大一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。不過這種蒙騙消費(fèi)者的行為不可取。
因此,筆者認(rèn)為,用數(shù)字推銷產(chǎn)品的技巧就是一要實(shí)實(shí)在在地計(jì)算給對(duì)方知道“節(jié)省多少”、“浪費(fèi)多少”、“賺多少”、“便宜多少”。還要告訴對(duì)方“為什么節(jié)省”、“為什么浪費(fèi)”、“為什么賺”、“為什么便宜”,最后就是把節(jié)省、浪費(fèi)、賺和便宜的方法來源跟對(duì)方說明白,讓對(duì)方覺得物超所值。