創業者和管理者的角色沖突研究

摘要：本文分析了在企業成長過程中，創業者和管理者的角色沖突的原因，并提出由于管理者的角色是受組織活動的本質決定的，并且任何企業在其發展歷程中都存在著創業活動和管理活動，所以創業者和管理者角色是沖突與融合的統一體。

關鍵詞：創業活動 創業家角色 管理者角色

創業活動和管理活動是同時存在組織中，沒有哪個管理者不面對創業活動，也沒有哪個創業家不面對管理活動。但是創業活動和管理活動存在本質差別。創業活動更加側重識別、挖掘和探尋新機會，將創新行為商業化的領導活動；管理活動更加側重計劃、指揮、協調和控制，注重資源和權利的分配。

一、創業家與管理者角色的沖突

管理活動和創業活動雖然存在一定的互補和支持關系，但有沖突是一個不爭的事實。它導致管理者角色和創業家角色也存在相互矛盾的地方，管理人員每天都在這樣的“窘境”中處理業務。管理活動一方面將資源分配并保持組織的穩定性和秩序，另一方面容易造成組織的僵化、冒險的減少、激勵的弱化、環境的適應性減弱，降低了創業活動對企業面對新機會、開發新機會的能力。管理活動對創業活動的負面影響是創業家和管理者角色的主要沖突，包括：組織僵化、冒險減少、激勵弱化、環境適應性減弱等四個方面。

1．組織僵化

Leonard-Barton指出，當公司中某種根深蒂固的知識體系阻礙革新時，這種企業核心僵化就會導致企業核心能力的功能紊亂。既然以追求秩序和穩定為目的的傳統管理活動所維持的核心能力能夠產生足夠的組織慣性，那么過去成功的管理經驗會阻礙企業識別激進的新機會。另外，將新機會商業化的經營模式和戰略戰術也會固定在原有的管理模式當中，這樣就制約了公司創業家精神在企業創新中發揮的作用。

2．冒險減少

即使公司不存在組織僵化的問題，在面對新的機會的時候，可能也不再喜歡冒險。埃萊恩#8226;莫薩歐凱將企業分為資源缺乏的富有企業家精神的企業和現有資源豐富的企業，因為在資源缺乏的富有企業家精神的企業中，資源利用的機會受到限制，因此企業就需要不斷地識別新的機會，不斷地冒險。而資源豐富的企業只需要充分利用現有資源就能夠得到巨額的利潤。這樣，富有企業家精神的企業需要不斷采用創業活動，以激進的變革方式，獲取成功的機會；而資源豐富的企業可能更多地采用管理活動，合理地利用現有資源和少量的漸進式創業活動，獲取利潤。所以在公司中傳統的管理活動充分利用現有資源，使創業的冒險減少了。

3．心理激勵弱化

Mosakowski認為在企業創造性資源的利用上，這種由于管理活動中心理激勵弱化，而導致的責任逃避更為明顯，這樣導致企業不可能將有限的時間和精力集中到新機會的識別上，創業活動在企業中力量也就隨之減弱。

4．環境適應性減弱

由于市場的不確定性和技術革新的突飛猛進，資源投入多導致的組織慣性，習慣形成了的管理活動不善于識別出新的機會，使企業不適應外部環境的劇烈變化。Christensen指出卓越的公司正是因為良好的管理活動，使他們不能適應新技術對產品和市場的沖擊。在產業歷史上，失敗的大公司都具有良好的管理制度，又因為其卓越的制度而久負盛名。但正是這樣的公司不能適應環境的變化，最終被新的廠商所替代。

總之，在當前的市場競爭中，許多企業由于管理活動對企業的創造力產生的制約作用，不得不更多地發揮創業活動的作用來促進活力，這就需要認清創業家和管理者角色是相互補充，相互融合的，同時相互有沖突，所以分清創業活動和管理活動，明確定位創業家和管理者的角色定位，克服管理者角色對創業家的負面影響，才能制定企業成長中合理的創業家和管理者角色融合的機制。

二、創業家和管理者角色的融合

從創新內容和層次的角度來看，企業家和管理者的職能和角色定位存在顯著差異。企業家的職能和角色往往隨著影響宏觀經濟結構的“創新”活動的終止而發生轉變。從企業家理論和管理者理論的基礎文獻來看，企業家和管理者兩種職能和角色定位，其創新的內容和層次是不同的。前者重在改變經濟結構的宏觀問題，改變企業配置資源的方式和方向，企業的邊界、行業的邊界，市場結構因此而可能發生變化后者則旨在優化企業組織范疇內的微觀問題，提升企業組織邊界內的資源配置效率和業務績效，往往不伴隨企業邊界的變化。

“融合說”是指創業活動和管理活動都存在不同的規律和特征，但是他們存在各自的缺陷和問題，因此只有兩者相互融合、相互補充，才能企業管理者明確創業家和管理者角色在自身的定位，才不能孤立地看待自身的角色定位。

關于創造性企業活動和資源分配性企業活動對公司管理者角色的要求，不同的學者對此闡述了不同的看法。哈佛大學的克雷頓#8226;克里斯滕森認為典型的大公司具有良好的組織管理機制即價值體系，在面對突破性創新機會時，很難包容一個全新的價值體系，所以需要建構一個與新機會市場規模相當的組織容納新的價值體系。豪斯凱斯和巴森尼茨指出只有經理人員主動創業，以創新思維出發，超越有形資源，發揮公司創業家精神，抓住新的創業機會，克服核心能力對創新的殺傷力，建立彈性機制，在組織中進行創新活動，并使之商業化，才能超越核心能力和組織慣性導致的難以克服的核心剛性，這樣才能創造出大公司的持久競爭優勢。所以大公司的管理者角色與創業家角色的融合構成了公司創業家戰略的前提和基礎。

三、總結

綜上所述，由于企業的戰略活動，可以從不同層次上劃分為管理活動和創業活動，所以，創業者的角色和管理者的角色存在著沖突。但從總體企業戰略活動的實施系統而言，管理活動和創業活動是相互關聯與融合的。因此，創業者的角色和管理者的角色也同樣存在著融合。因此，我們嘗試建構了創業家和管理者角色的融合機制（見圖1），指出只有對創業活動和管理活動明確的識別，才能將融合在企業管理者身上的創業家和管理者角色進行劃分，克服角色沖突，實行有效的融合。只有在二者有效和諧融合的基礎上，才能針對性地分配資源，實施企業戰略，在創造、完善和保持已有的核心競爭能力的同時，創造新的競爭優勢和競爭能力，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]Leonard-Barton．core capablilties and core rigidities，Stategic Management Journal，13（special summer issue），1992．

[2]Christensen，G.M．The innovator’s Dilemma：when new technologies cause great firms to fail， Harvard Busness Press，1997．

[3]埃萊恩#8226;莫薩歐凱．富有企業家精神的企業遭遇的資源問題：資源越少越好．戰略型企業家．經濟管理出版社，2002．

[4]克雷頓#8226;克里斯滕森．創新者的窘境．江蘇人民出版社，2001．