論師生的人際溝通

溝通，本意指開溝使兩水相通，后指兩方能通連。“人際溝通，就是人們運(yùn)用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞信息的過程。”溝通是人際交往的“潤滑劑”，它能正確地傳遞信息，增進(jìn)彼此的相互了解，消除隔閡。那么，在教學(xué)過程中師生的人際溝通有何作用以及如何實(shí)施呢？

一、師生人際溝通的作用

1.增進(jìn)了解，促進(jìn)師生人際關(guān)系的融洽

日本企業(yè)之神、著名國際化電器企業(yè)松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：“偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。”同樣，教育事業(yè)的特殊性決定了要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，也需要與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。我們在日常生活中可以看到，有的教師注重與學(xué)生的交流，師生之間猶如水乳關(guān)系，相互融和；有的教師只是將上課視為完成教學(xué)任務(wù)，忽略與學(xué)生的交流，彼此形同路人，師生之間猶如油水關(guān)系，相互分離；有的教師嚴(yán)厲有余，溫柔不足，動輒訓(xùn)斥學(xué)生，師生之間猶如貓鼠關(guān)系，相互對立。所以，教師在日常工作和生活中采取恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ幸庾R地與學(xué)生溝通，將有利于消除彼此之間的距離感，建立良好的師生關(guān)系。

2.促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高

“教學(xué)活動是一種特殊情境中的人際交往活動。師生雙方在共同參與的教學(xué)活動中，不僅傳遞著認(rèn)知信息，而且還會自覺或不自覺地交流著師生彼此間的人際情感。”教學(xué)中，教師對學(xué)生的情感會從其教學(xué)或管理中所使用的言語、采取的行為上流露出來，為學(xué)生所感受，進(jìn)而影響到學(xué)生的行為取向。如果教師與學(xué)生有著良好的溝通，彼此情感交融，往往能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這是因?yàn)椋撼鲇趯蠋煹淖鹬兀瑢W(xué)生往往能夠更自覺地約束自己。老師的要求、期望也容易內(nèi)化為學(xué)生自己的需要和動力。同時(shí)，學(xué)生對老師的愛戴往往會影響到其對老師所教學(xué)科產(chǎn)生興趣。

當(dāng)然，師生之間要實(shí)現(xiàn)有效溝通，還需要掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ@樣才能收到事半功倍的效果。

二、師生人際溝通的實(shí)施方法

1.注重師生人格上的平等

在教學(xué)過程中，教師因起著“傳道、授業(yè)、解惑”的作用，故在師生關(guān)系中，二者的地位、角色等均有差異。對這一差異，老師應(yīng)正確認(rèn)識。

就地位來看，教師是教學(xué)工作的管理者，學(xué)生是被管理者，這似乎形成了高低之分，但二者在人格上卻是平等的。因而教師應(yīng)正確運(yùn)用管理者的權(quán)力，妥善處理管理中的問題，切忌恃強(qiáng)凌弱，濫用權(quán)力。

就角色來說，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。但主導(dǎo)不等于主宰，而是通過教學(xué)模式的設(shè)計(jì)滿足學(xué)生的求知欲望、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。因此，教師的主導(dǎo)作用就是通過教學(xué)過程服務(wù)于學(xué)生。既是服務(wù)，那么就應(yīng)尊重教學(xué)主體，積極聽取其建議，平等交流。

因此，教師要想通過管理和教學(xué)收到預(yù)期的效果，一定要從人格平等的高度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā?/p>

從溝通的形式上看，老師也應(yīng)從尊重學(xué)生的人格出發(fā)，細(xì)心設(shè)計(jì)。適當(dāng)?shù)男问接兄谧寣W(xué)生感受到老師的真誠，對自己的尊重。如通知學(xué)生到辦公室談話，一般情況下均是老師坐在椅子上，學(xué)生站著被訓(xùn)。這樣一種形式本身就蘊(yùn)含著師生之間的對立和不平等，進(jìn)而在師生溝通之前就設(shè)立了一道無形的障礙。而如果雙方坐著交流，甚而給學(xué)生遞上一杯水，則顯示雙方的平等對話，可有效地消除學(xué)生的抵觸情緒。同時(shí)，老師在談話時(shí)語氣平和，措詞恰當(dāng)，杜絕態(tài)度粗暴，惡語傷人，也能增進(jìn)溝通的效果。孫子說：“贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟”。通過恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问剑梢韵龓熒g的尊卑感，增強(qiáng)平等感；消除距離感，增加親近感。

2.一視同仁對待學(xué)生

俗話說：人上一百，形形色色。教師面對的眾多學(xué)生也是各不相同的：就性格來看，有外向與內(nèi)向之分；就學(xué)習(xí)成績來說，有優(yōu)劣之別。一般來說，性格外向的學(xué)生善于交際，與老師交往較多，老師對其關(guān)注也較多；性格內(nèi)向的學(xué)生不善交際，不太愿意與老師打交道，與老師的關(guān)系較生疏，老師對其關(guān)注也較少。對成績好的學(xué)生，老師可能給予更多的關(guān)心；對成績差的學(xué)生老師則較少留意。從心理學(xué)的角度來看，這種傾向也屬正常。但作為教育工作者則應(yīng)有意識地控制這種情感，盡可能給予差生和性格內(nèi)向者更多的關(guān)心，幫助其成長或改善性格缺陷，以使其感受老師的平等待人。此外，在公開場合，老師應(yīng)盡量避免與關(guān)系密切的學(xué)生有親昵的舉止，防止其他學(xué)生因此而心生妒意，妨礙老師與其他學(xué)生的溝通。

3.對學(xué)生多一點(diǎn)理解

理解是人際交往中一種基本的社會性需要，而師生之間建立起相互理解的良好的師生關(guān)系則是教育的題中應(yīng)有之義。這是因?yàn)榻處煹穆氊?zé)是通過教學(xué)或管理將知識、品德傳授給學(xué)生。要達(dá)到這一目的，就需要良好的傳遞渠道。而師生之間真誠的理解是獲取彼此好感的“催化劑”，是學(xué)生與老師溝通的“靈丹妙藥”。師生之間由于角色、年齡等原因，彼此在需求上存在一定的差異，這就需要作為教育主導(dǎo)方的老師注意換位思考，采取恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā?/p>

（1）在教學(xué)過程中，要對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異有所認(rèn)識。作為老師都期盼學(xué)生均能快速掌握自己所教知識。但由于學(xué)生個(gè)體差異，因而在知識的識記、再現(xiàn)、應(yīng)用上亦快慢優(yōu)劣之分。因此，在教學(xué)過程中，老師對接受能力較弱的學(xué)生應(yīng)反復(fù)、耐心地講解，真正做到“誨人不倦”，而不應(yīng)寄希望于“畢其功于一役”。

教學(xué)中，教師還應(yīng)對青年學(xué)生成長期的心理特點(diǎn)有所了解。青少年雖有日益強(qiáng)烈的獨(dú)立意向，但由于各方面不成熟，缺乏社會生活體驗(yàn)，不具備良好的自我辨識能力，故內(nèi)心深處對自己的所作所為往往有一種不確定感。特別是面對視為知識權(quán)威的老師，他們更是需要獲得教育者對自己的認(rèn)可、贊賞，從而增強(qiáng)對自己行為的確信感。同時(shí)，他們的心理承受能力較差，一味的批評指責(zé)，吹毛求疵，往往會使他們情緒低落、喪失信心，甚至自暴自棄。所以，教師應(yīng)避免教學(xué)方法的簡單粗暴。在教學(xué)中，除了對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作客觀的評價(jià)外，還需多一點(diǎn)鼓勵(lì)，以增強(qiáng)其信心。

（2）在教學(xué)管理中，要多一份對學(xué)生的理解。首先要正確看待學(xué)生課堂違紀(jì)問題。一方面，年齡較小的學(xué)生由于對學(xué)習(xí)活動的意義缺乏正確的認(rèn)識，以及意志品質(zhì)發(fā)展水平較低等因素，故自我控制能力較弱。另一方面，部分學(xué)生由于原有基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)也較吃力。因此，他們依靠內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)和意志自覺性、堅(jiān)持性來從事學(xué)習(xí)活動的力量也相對較弱。所以，學(xué)生在一堂課中很難自始至終保持高度的注意力。時(shí)間稍長，難免出現(xiàn)注意力分散，講話或小動作。因此，對課堂上出現(xiàn)的上述問題，老師沒有必要大動肝火。正確的做法一是及時(shí)提醒；二是在教學(xué)方法上多動腦子，力求每堂課有幾個(gè)高潮，適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生注意力的重新分配，及時(shí)建立新的興奮點(diǎn)。

其次要正確認(rèn)識學(xué)生的叛逆行為。在課堂管理中，經(jīng)常碰到學(xué)生多次違紀(jì)而屢教不改，致使老師忍無可忍而采取一些較過激的手段，結(jié)果激起了學(xué)生與老師的直接對抗。這樣不僅達(dá)不到管理教學(xué)秩序的目的，而且也使老師處于尷尬的境地。要避免這一結(jié)果的出現(xiàn)，老師就應(yīng)該理解這一年齡段的青少年學(xué)生正處在自我意識確立時(shí)期，他們要求社會、他人尊重自己。如果遭遇外部的蔑視，必然引發(fā)強(qiáng)烈的反抗情緒。所以，教師在維持教學(xué)秩序，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，處理學(xué)生的違紀(jì)行為時(shí)，一定要注意尊重學(xué)生，維護(hù)他們的自尊心，不要?jiǎng)虞m就訓(xùn)斥或?qū)嵤w罰。

4.關(guān)愛學(xué)生

師愛是靈魂，是師生溝通的感情基礎(chǔ)。教師對學(xué)生的關(guān)愛，除體現(xiàn)在課堂教學(xué)外，還應(yīng)滲透在日常生活中。老師在日常生活中對學(xué)生的關(guān)愛，包括了解他們的想法或家庭情況，解答他們的各種困惑，解決他們的困難，指導(dǎo)他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)、處理人際關(guān)系，關(guān)心他們的身體健康等。老師日常生活中對學(xué)生關(guān)愛，有利于拉近師生之間的距離，進(jìn)而由“親其師”而“信其道”，自覺自愿地接受老師的教育。在教學(xué)實(shí)踐中經(jīng)常可以體驗(yàn)到，凡是師生感情融洽的班級，課堂紀(jì)律都較好，教學(xué)目標(biāo)也容易完成。

在對學(xué)生的關(guān)愛中，老師還應(yīng)特別注意對“問題”學(xué)生的情感分配。關(guān)愛優(yōu)生，是老師的本能，也是最容易做到的。而對“問題”學(xué)生，或容易忽略，或因?yàn)楦星檎系K而不愿對其施以愛心。其實(shí)，他們是最需要關(guān)愛的。這是因?yàn)樗麄兺J(rèn)為老師對自己有一定的成見，出于防護(hù)本能，他們也往往對老師保持一定距離，且對老師的言行較敏感。而老師主動的關(guān)愛，哪怕是微小的，也可能觸動他們的心靈。

5.要有一顆寬容的心

在教學(xué)管理中，老師難免與學(xué)生發(fā)生這樣或那樣的沖突。矛盾發(fā)生后，有的老師認(rèn)為學(xué)生侵犯了自己的尊嚴(yán)，要求學(xué)生賠禮道歉，否則不許進(jìn)教室；有的老師暗暗記下頂撞自己的學(xué)生姓名，留待秋后算賬。前者雖使學(xué)生屈服于高壓，但并未從思想上解決認(rèn)識問題；后者則可能使矛盾激化。其實(shí)，作為教育工作者應(yīng)該有一顆寬容的心對待違紀(jì)且冒犯過自己的學(xué)生。這是因?yàn)椋旱谝唬嗌倌暝谄涑砷L過程中由于心理發(fā)展的不成熟，自控能力弱等原因，難免出現(xiàn)這樣或那樣的問題。古人云：“人非圣賢，孰能無過。”。從大量的事例來看青少年學(xué)生在他們冷靜或稍成熟后一般都能認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。筆者曾多次在畢業(yè)晚會上遇到學(xué)生主動對以前課堂上的違紀(jì)行為表示歉意，盡管筆者已根本記不清他們究竟有哪些違紀(jì)行為。學(xué)生尚能釋懷，教師何必耿耿于懷。第二，教師從年齡上看較學(xué)生長，從學(xué)歷上看較學(xué)生高，其職責(zé)又是教書育人，故修養(yǎng)理應(yīng)比學(xué)生好，不必與學(xué)生計(jì)較。所以，當(dāng)師生在課堂上出現(xiàn)沖突后，教師可以主動找學(xué)生溝通，對其講清道理，消除隔閡。教師的大度是師生溝通的前提之一，也是一種無聲的教育，它可以用教師的人格魄力去感化學(xué)生。

總之，在教學(xué)過程中，老師只要以正確的理論作指導(dǎo)，采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和管理方法，就能與學(xué)生實(shí)現(xiàn)有效的溝通，建立良好的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

(作者單位：重慶市輕工業(yè)學(xué)校)