電子商務(wù)對我國企業(yè)影響的利和弊

電子商務(wù)是電子手段在市場營銷上的應(yīng)用，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)作為一種國際通行的商務(wù)模式，正在成為世界性的潮流，引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域更加廣泛、深刻的變革。

電子商務(wù)自上世紀(jì)90年代在我國萌芽、醞釀、發(fā)展，在政府的大力提倡和支持下，已走上了健康發(fā)展的軌道。面對新的營銷模式，我們在認(rèn)清電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展有利一面的同時(shí)，也要關(guān)注一些弊端。

一、電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.營銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布，既可主動散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者的查詢，無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí)，可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。

2.經(jīng)營規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和質(zhì)量，是一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨國界經(jīng)營。

3.支付手段高度電子化

信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用這些途徑方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，具有很好的安全性、可靠性，信用度大大提高，也能增強(qiáng)國家對市場的調(diào)控能力。

4.便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務(wù)器可自動將其匯集到數(shù)據(jù)庫中。可對收到的訂單和意見進(jìn)行分析，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時(shí)得到市場反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量。

自2002年以來，國內(nèi)從事電子商務(wù)的企業(yè)相繼宣布贏利，終于迎來了電子營銷的春天。曾將“電子商務(wù)”視為“泡沬”的人也不得不承認(rèn)電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)的營銷模式，成為新世紀(jì)的發(fā)展方向。各行業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)上產(chǎn)品信息發(fā)布，進(jìn)行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的弊端

1.部分企業(yè)電子商務(wù)認(rèn)識上存在誤區(qū)

絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)市場對競爭的必要性與緊迫性，尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場空間。

2.電子商務(wù)企業(yè)地區(qū)分布不均衡

目前，國內(nèi)開展電子商務(wù)的企業(yè)上大多集中在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市，這是由東西部差別及城鄉(xiāng)差別問題導(dǎo)致的。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、成交率低

大部分企業(yè)的電子營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，部分企業(yè)雖然擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對企業(yè)形象及產(chǎn)品進(jìn)行l(wèi)了具體、系統(tǒng)的介紹，但是把網(wǎng)站簡單當(dāng)作一個(gè)形象窗口，并沒有真正地開展交易。

4.電子商務(wù)產(chǎn)品少、范圍不廣

目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類產(chǎn)品，而服裝、食品、家電等上網(wǎng)交易的企業(yè)不多。

5.電子商務(wù)策略水平不高

大多企業(yè)對電子商務(wù)這一營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的電子營銷策略，不少企業(yè)還只能沿用過去的傳統(tǒng)實(shí)體市場營銷策略。

6.威脅企業(yè)的定價(jià)決策

電子商務(wù)使交易變得方便、快捷，降低了雙方的交易成本，但是“成本透明”也威脅著企業(yè)的定價(jià)決策。在網(wǎng)絡(luò)條件下，互聯(lián)網(wǎng)使價(jià)格比較更加便利，精明的買方很容易在同質(zhì)產(chǎn)品中找到價(jià)格最低的賣方。因此“成本透明”在一定程度上限制了企業(yè)自主定價(jià)的空間，損害了企業(yè)的獲利能力。

7.使競爭更加激烈

互聯(lián)網(wǎng)的存在為同業(yè)競爭者彼此了解提供了便利，從而使競爭更加激烈。一般來說，同行在競爭過程中逐漸找到了自己在業(yè)內(nèi)的位置，一個(gè)企業(yè)的直接競爭對手可能擁有相似的技術(shù)、相近的市場份額，它會首先引起同業(yè)的注意，占據(jù)市場。

8.“成本透明”弱化了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布供需信息的增多，使買方對各種商品有了全面而充分的認(rèn)識，對賣方的“公正而合理”的價(jià)格有了更深刻的理解，很容易損害企業(yè)價(jià)格公道的形象，弱化了客戶對產(chǎn)品的忠誠度。隨著成本的透明化，客戶對他們原先鐘愛的商品的銷售商有了距離感，甚至對企業(yè)的信任度都有所下降。

（作者單位：河北省廊坊市高級技工學(xué)校）