因果分析圖在鉗工技能課上的應(yīng)用

在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行鉗工技能訓(xùn)練的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)分析產(chǎn)生不合格品的原因成為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)。在鉗工教材上，不合格品的分析方法只是針對(duì)某一項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目存在質(zhì)量問(wèn)題原因進(jìn)行分析，形式單一，知識(shí)局限于某一環(huán)節(jié)，使學(xué)生對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析把握不準(zhǔn)、分析不透、思維狹窄。因此，筆者在鉗工技能課上融入了因果分析圖方法來(lái)分析不合格品的原因，此方法是企業(yè)常用分析質(zhì)量問(wèn)題原因的方法之一，能從多方面進(jìn)行綜合分析(如人、機(jī)、料、法、環(huán))。因?yàn)檫@種方法簡(jiǎn)單和直觀，教師在課堂上教得輕松，學(xué)生易掌握，教學(xué)效果好。

一、因果分析圖簡(jiǎn)介

1.概念

因果分析圖也叫特性要因圖，又叫魚(yú)刺圖。是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系起來(lái)，表示因果關(guān)系的圖。（見(jiàn)圖1）

2.因果分析圖分析方法及步驟

確定質(zhì)量特性→分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因→按大中小原因順序，用箭線逐層逐個(gè)標(biāo)記在圖上→逐步分析，找出關(guān)鍵性原因→經(jīng)過(guò)討論、核實(shí)，確認(rèn)關(guān)鍵性原因，采取相應(yīng)對(duì)策。在機(jī)械加工中分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)這5個(gè)方面進(jìn)行（見(jiàn)圖1）。

二、因果分析圖在教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)例

1.首先確定分析的對(duì)象

學(xué)生通過(guò)一個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，基本掌握了劃線、暫削、鋸削、銼削、鉆孔等技能知識(shí)，當(dāng)這些知識(shí)綜合運(yùn)用到同一零件時(shí)，就出現(xiàn)了很多質(zhì)量問(wèn)題。特別是鑲配件出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題更為嚴(yán)重，比如配合間隙超差、尺寸超差等問(wèn)題，如找不出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，將直接影響學(xué)生技能水平的提高。鑒于此，我們就把鑲配件的質(zhì)量問(wèn)題作為研究的對(duì)象。

2.確定因果分析圖的特性

以學(xué)生訓(xùn)練的《多角鑲配零件》（見(jiàn)圖2）為例，通過(guò)教師的測(cè)量，存在配合間隙超差、角度超差、尺寸不符合圖樣要求，磕碰劃傷等質(zhì)量問(wèn)題，其中有90%的工件配合間隙不符合圖樣要求。針對(duì)這一現(xiàn)象，確定間隙超差為主要問(wèn)題點(diǎn)，即為特性。我們采用因果分析圖法進(jìn)行質(zhì)量分析，從中找出存在的問(wèn)題原因，以制定改進(jìn)措施，避免再重復(fù)發(fā)生此類的質(zhì)量問(wèn)題，從而提高銼配水平。

3.分析查找原因

確定特性后（配合間隙超差），首先是以學(xué)生為主，教師引導(dǎo)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大方面尋找問(wèn)題的原因，讓每位學(xué)生都能暢所欲言，把所有可能的原因都列出來(lái)，使問(wèn)題的原因明朗化，然后再由教師進(jìn)行歸納。具體內(nèi)容見(jiàn)圖3。

4.確定主要原因

通過(guò)因果圖方法的分析，將質(zhì)量問(wèn)題匯總（見(jiàn)表1），找出了導(dǎo)致配合間隙超差的主要原因，它們分別是：

（1）質(zhì)量意識(shí)差。很多學(xué)生認(rèn)為不合格沒(méi)關(guān)系，重做一個(gè)不就行了嗎，沒(méi)有想到會(huì)影響生產(chǎn)周期，生產(chǎn)周期后移會(huì)產(chǎn)生什么后果等；

（2）技術(shù)水平相對(duì)較低。基本功不扎實(shí)，尺寸和形位公差不能保證，影響配合質(zhì)量；

（3）不測(cè)量。部分學(xué)生只按線加工，認(rèn)為這樣就能保證尺寸要求。

從分析結(jié)果可以看出，產(chǎn)生不合格品的主要原因都是人的因素。因此說(shuō)，人在影響工件質(zhì)量的諸多因素中是最重要、最活躍的因素。人的質(zhì)量意識(shí)、人的行為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響起著決定性的作用。只有增強(qiáng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)和提高學(xué)生的技術(shù)水平，才能提高工件質(zhì)量，才能適應(yīng)企業(yè)的需要。

學(xué)生通過(guò)親自參與分析，在確定影響工件質(zhì)量問(wèn)題的主要原因的同時(shí)也制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施（見(jiàn)表2），為今后避免此類問(wèn)題的再發(fā)生打下了良好的基礎(chǔ)。

三、小結(jié)

總之，在教學(xué)中融入質(zhì)量管理方法“因果分析圖法”的目的是使學(xué)生能系統(tǒng)地分析和尋找影響質(zhì)量問(wèn)題的原因，也了解企業(yè)實(shí)際分析問(wèn)題的方法、理念、思維，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，分析問(wèn)題思維方式的多樣化、具體化，提高了綜合分析的能力。該方法在鉗工教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮了很好的作用。

（作者單位：鄭效榮，嘉興高級(jí)技工學(xué)校；

吳望春，嘉興廣播電視大學(xué)）

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