全球領(lǐng)袖 需要全球思維

全球化對(duì)企業(yè)各個(gè)層面

提出挑戰(zhàn)，

但是更大的挑戰(zhàn)

還在于人——

能力卓越的

跨國(guó)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，

才是成功全球

商業(yè)模型的核心。

一個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖們的共識(shí)是：人與人之間的聯(lián)系日益緊密，各種差異逐漸消融，個(gè)體之間無(wú)論是發(fā)展上的差距還是地理位置上的遙遠(yuǎn)都不再構(gòu)成阻撓因素。中國(guó)企業(yè)仍在加快其“走出去”的步伐，外資企業(yè)也一如既往地“進(jìn)中國(guó)”，世界各地的企業(yè)之間聯(lián)系越來(lái)越緊密。

隨著中國(guó)商業(yè)的日益全球化，現(xiàn)在要考慮的問(wèn)題已不再是“世界真的在變小嗎”，而是“我們是否已準(zhǔn)備好迎接這個(gè)小世界”。不可否認(rèn)，管理全球商業(yè)策略，供應(yīng)鏈和后勤保障需要的技術(shù)技能非常復(fù)雜，但是更大的挑戰(zhàn)還在于人——能力卓越的跨國(guó)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人才是成功全球商業(yè)模型的核心。

跨文化交際研究已經(jīng)持續(xù)了幾十年。早在1992年，本文作者之一、現(xiàn)任職雷鳥(niǎo)大學(xué)研究處主任的曼蘇爾#8226;賈維丹博士就創(chuàng)建了GLOBE（全球領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為績(jī)效），這是世界上規(guī)模最大的調(diào)查文化差異的研究項(xiàng)目，該研究能夠識(shí)別各個(gè)文化背景下出色領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志。

在以往GLOBE研究的基礎(chǔ)上，賈維丹博士一直致力于尋找這個(gè)新問(wèn)題的答案。經(jīng)過(guò)多年研究，期間涉及幾十家企業(yè)和上百位高級(jí)管理人員，賈維丹博士和其團(tuán)隊(duì)成員終于找到了答案，那就是——全球領(lǐng)袖需要具備“全球思維”（Global Mindset）。

何為全球思維

21世紀(jì)的領(lǐng)袖將面臨全新的挑戰(zhàn)：他們必須在跨越不同文化的環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)自己的組織，通過(guò)影響不同文化背景下的利益相關(guān)者來(lái)實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。他們的影響不再僅僅是管理直屬人員，而必須擴(kuò)展到一個(gè)綜合的關(guān)系網(wǎng)：監(jiān)管者、同事、客戶、供應(yīng)鏈合作伙伴、政府部門等等。關(guān)系網(wǎng)越全球化，對(duì)全球化領(lǐng)袖能力的要求就越高。

因此，當(dāng)今公司面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是：“誰(shuí)是擔(dān)任全球領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的合適人選？這些人需要有什么與眾不同之處？”

“全球思維”指的是一系列個(gè)人的屬性特征，具備這些品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠更好地影響那些與本組織存在差異的團(tuán)體、組織或系統(tǒng)。全球思維有助于領(lǐng)導(dǎo)者解讀在跨文化環(huán)境下發(fā)生的事件，以及如何在正確的形勢(shì)下采取合適的行為。全球思維具有三重維度，包括：知識(shí)資本、心理資本和社會(huì)資本。

知識(shí)資本：知識(shí)資本包括對(duì)全球商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、客戶、供應(yīng)鏈合作伙伴和世界政治體制知識(shí)的掌握及理解。它強(qiáng)調(diào)擁有處理復(fù)雜情況的知識(shí)和認(rèn)知能力，因?yàn)槿蛏虡I(yè)環(huán)境遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境復(fù)雜得多。

心理資本：心理資本包括很多重要的性格特征，例如：開(kāi)放、靈活、尊重其它文化、能夠理解其它文化并愿意與來(lái)自不同文化背景的人們合作。

社會(huì)資本：社會(huì)資本即有能力與那些和自己不同的人建立相互信任的關(guān)系。這一點(diǎn)特別需要溝通技巧、外交手腕以及體諒他人的能力。

如何培養(yǎng)全球思維

對(duì)培養(yǎng)全球因素的不利因素在于，大多數(shù)人都是在單一文化背景下成長(zhǎng)的，培養(yǎng)全球思維實(shí)屬不易。但事情總有它好的一面，即培養(yǎng)全球思維也絕非一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。培養(yǎng)全球思維，我們推薦四步走的過(guò)程：

1.知道自己想要什么。如上所述，并不是每個(gè)人都有培養(yǎng)全球思維的需要。組織和個(gè)人需要考慮自身的抱負(fù)，夢(mèng)想以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，這些決定了培養(yǎng)全球思維的重要程度。就企業(yè)而言，我們建議您首先弄清楚，在公司的眾多職位角色中，誰(shuí)需要具備全球思維，該全球思維的哪個(gè)方面對(duì)公司的發(fā)展最有利，以及如何評(píng)價(jià)全球思維培養(yǎng)計(jì)劃是否取得成功。

2.了解基線水平。在設(shè)定想要達(dá)到的目標(biāo)之前，首先要了解自身目前的水平，這一點(diǎn)非常重要。GMI提供了一個(gè)方法可供了解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在全球思維圖表區(qū)的各個(gè)區(qū)域內(nèi)所處位置。通過(guò)觀看自己的個(gè)人概況以及與其他人的比較情況，可以使你更好地了解你需要著重培養(yǎng)哪方面能力。

3.確定培養(yǎng)重點(diǎn)。下一步就是衡量自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以確定最佳的培養(yǎng)方式。培養(yǎng)全球思維的關(guān)鍵是集中培養(yǎng)正確的態(tài)度、知識(shí)和成功所需的技能。最難培養(yǎng)的是態(tài)度，因?yàn)楹茈y教“老頑固”改變他們的思維方式。這些都與本調(diào)查中所述的心理資本緊密聯(lián)系。培養(yǎng)知識(shí)也就是認(rèn)知資本則相對(duì)容易，因?yàn)槠渲饕獱可娴氖且恍╆P(guān)于文化、制度和世界的學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)。最后，培養(yǎng)在全球化環(huán)境中工作所需的技能或手段也是至關(guān)重要的，即與全球思維調(diào)查表中的社會(huì)資本有關(guān)的跨文化交際、沖突管理和外交手腕。

4.調(diào)整與監(jiān)督。無(wú)論是作為組織還是個(gè)人，最后的步驟就是要確保我們始終堅(jiān)持自我檢查和監(jiān)督的進(jìn)程，最終目標(biāo)就是我們改變自己的行為從而成為更加高效的領(lǐng)導(dǎo)者。具備優(yōu)秀全球思維的人能夠更好地解讀周圍的環(huán)境，與他人相處時(shí)能夠采取更為靈活的態(tài)度，以及在面對(duì)不同情況時(shí)選擇合適的行為。

公司對(duì)全球思維的追求不僅僅局限于跨文化了解。隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，我們可以看到“中國(guó)特色的跨國(guó)公司”正在涌現(xiàn)。這些公司應(yīng)該如何不斷對(duì)自身做出調(diào)整適應(yīng)外界環(huán)境的要求，從而在一個(gè)陌生的國(guó)家和文化背景下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？對(duì)于在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是如何在中國(guó)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是怎樣從中國(guó)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

由于這些外資企業(yè)的中國(guó)運(yùn)營(yíng)在全球價(jià)值鏈中占據(jù)更為顯著的位置，出于商業(yè)需要，不論是中國(guó)籍還是外國(guó)籍的領(lǐng)導(dǎo)者都被給予了更高的要求。對(duì)這些企業(yè)而言，其面臨的挑戰(zhàn)就是使自己的全球化團(tuán)隊(duì)更好地跨文化和跨國(guó)界協(xié)調(diào)、影響并推動(dòng)企業(yè)績(jī)效。

世界的確變得越來(lái)越小，但這不意味著我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。為自己或自己的組織量身訂造一種全球思維，并不斷地將其完善并融入組織，這將對(duì)你的全球商業(yè)戰(zhàn)略起到?jīng)Q定性的作用。

（本文第一作者系韜睿惠悅中國(guó)區(qū)組織效能咨詢業(yè)務(wù)首席顧問(wèn)；第二作者系美國(guó)亞利桑那州雷鳥(niǎo)商學(xué)院研究處主任）

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