若水堂:提升競爭力的三個關鍵

作為臺灣最大的簡體圖書連鎖書店，若水堂具有以下幾點經營特色：利用精進的管理制度，為大陸客戶提供完善滿意的服務；打造綜合型書店，市場定位面向社會大眾，不以學術書店自限，透過創造性供應與宣傳，提供臺灣民眾另一種閱讀選擇；定期舉辦文化沙龍，提供舒適的購書空間，讓顧客改變對以往簡體書店的刻板印象；透過營銷通路與網絡書店的持續完善，讓簡體圖書能更便利送達每個愛書人的手中。

若水堂所銷售的大陸圖書，一直穩步增長，主要是因為若水堂一直都注重提升自己的競爭力。而提升競爭力，若水堂有三個關鍵：

首先，重視與創造顧客價值。即：提供代訂服務，代客戶訂購需要書籍，并保證30天內到貨，提高回店率與顧客認同；確保每周新書單的寄送，顧客透過每周新書電子報，可實時掌握最新到貨訊息，并開拓預購業務；讓顧客透過門市或網絡提供書籍進貨建議，掌握讀者的需求。

其次，提升采購質量速度。即：加速大陸暢銷圖書的推廣引進，較大陸本地延后7～10天即可在臺灣上市，力爭兩岸同步；與大陸出版社、民間書商、供貨商進行日常聯系，加強出版訊息的取得與反饋；積極參予大陸地區各種形態的圖書展銷會；依據市場反應，調整書種，建立多元化經營品項。

再次，精進改善管理制度。即：追求工作流程制度化、系統化、簡單化、創新性。

若水堂

成立于2002年底臺中地區，引自老子道德經：“上善若水，水善利萬物而不爭”的意涵，故以“若水堂”為名。2004年開始，除臺中外，相繼于桃園、新竹、臺南、高雄、臺北等城市的重點大學學區設立門市據點，并提供專屬網絡書店服務。目前與大陸400多家正渠道出版社有業務往來，主力出版社124家，多集中于出版產業發達的北京、上海與江浙地區。