網(wǎng)購奢侈品,你敢嗎?

網(wǎng)購世界的新時代

網(wǎng)購已經(jīng)不是什么陌生詞語，淘寶網(wǎng)早就改變了幾百萬人的生活方式，在突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙后，電子商務(wù)所帶來的便捷可以讓人們在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上養(yǎng)成新的消費習(xí)慣。

時間進入2006年，隨著世界各大奢侈品品牌紛紛搶灘中國市場，電子商務(wù)也出現(xiàn)了超常規(guī)的快速發(fā)展，一般而言，超常規(guī)到20%、30%已經(jīng)很高，但在這幾年，這個行業(yè)出現(xiàn)了50%的發(fā)展速度，中國本土奢侈品網(wǎng)站也進入激發(fā)狀態(tài)。

成立一個網(wǎng)站僅僅需要一個月，但要穩(wěn)定地上線卻需要將近一年的時間。目前，成型的奢侈品網(wǎng)站已經(jīng)遍布全國：Go-Lux網(wǎng)、走秀網(wǎng)、美西網(wǎng)、銀泰網(wǎng)等都在上線運行中。這些網(wǎng)站的共同之處就是通過網(wǎng)絡(luò)以較低價格出售中高檔品牌正品，涉及的品類有服裝、化妝品、香水、飾品、手表等，有些網(wǎng)站如呼哈網(wǎng)也提供家居用品，網(wǎng)站中的商品多是通過買斷渠道獲得，從中節(jié)省開店等成本讓利消費者。在顧客營銷方面，幾乎都采用會員制，通過與會員建立感情，籠絡(luò)消費者。但唯獨例外的是美西網(wǎng)，采用會員制和非會員制，并針對會員和非會員開辟了兩種購物結(jié)算通道，登錄與否皆可在線完成購物和支付，讓有不同要求的顧客各取所需。

在所有的奢侈品購物網(wǎng)站中，目標客戶的定位基本都在25歲至45歲間，每單消費至少3000元，而這個年齡段正是我國奢侈品消費主力人群。2010年底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)消費總額達10200億元，網(wǎng)購占比為37.6%，有望在2011~2012年將占比突破50%；奢侈品網(wǎng)站在形成一支隊伍后，橫掃網(wǎng)絡(luò)購物世界。

關(guān)于安全和保障問題

PRADA經(jīng)典女式包只售7500元，而專柜價是12600元，便宜了5000塊錢！如果在奢侈品網(wǎng)上看到這樣的商品信息，“精明”的女性肯定會在心底細細掂量，買還是不買？面對奢侈品網(wǎng)上的低價，不免有謹慎之人猜疑，這種讓利空間從何而來？如何保證新品至少30%的低價折扣？

顯而易見的是，網(wǎng)店的成本要遠低于實體店。進口關(guān)稅、店鋪的租金與裝修、稅務(wù)、經(jīng)銷商的利潤，都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。如果單純地看國外和國內(nèi)商品價格，會發(fā)現(xiàn)國外的“白菜價”真是讓人淚流滿面，價格國內(nèi)至少高出三分之一。一般情況下，作為正常的商業(yè)網(wǎng)站，最少需要10萬元左右的費用，而10萬元對于一家實體店來說僅僅是半年的租金，這還要看店面所在位置。由此看出，建立網(wǎng)站遠比開家店面便宜得多，消費者才能獲得更大的讓利空間。

更可靠的讓利空間在于，奢侈品網(wǎng)站都在和品牌生產(chǎn)廠家進行買斷合作。通過這種方式，網(wǎng)站可以以非常優(yōu)惠的價格從廠家批量采購產(chǎn)品，然后以低于市場價的價格對外銷售，從而實現(xiàn)短期內(nèi)大批量銷售該產(chǎn)品的目的。

第五大道奢侈品網(wǎng)從最初的十幾個注冊會員發(fā)展到12萬名，1年的時間內(nèi)，月營業(yè)額比初期有了10倍增長。在國內(nèi)的奢侈品網(wǎng)站中，新品的價格一般為專柜價格的7~8折，過季產(chǎn)品的價格甚至達到2~3折。也有人不解，如此低的價格，奢侈品又有多大的盈利空間？事實上，奢侈品驚人的利潤率早就不是什么秘密，從門店向網(wǎng)上零售轉(zhuǎn)移的方式，并不會影響奢侈品的正常盈利。況且價格優(yōu)勢是網(wǎng)購奢侈品首先吸引顧客的因素，奢侈品網(wǎng)銷商們，越過中間商以及昂貴的店鋪門面費用，通過網(wǎng)絡(luò)與消費者直接聯(lián)系，在暴利奢侈品行業(yè)掀起了一場價格革命。

“你通常從哪里獲取奢侈品的商品信息”

中國奢侈品市場（單位：億人民幣）

2006調(diào)查 2009年調(diào)查 2010年調(diào)查

注：除了雜志報刊，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了獲取信息最重要的途徑之一。

雜志 互聯(lián)網(wǎng) 朋友 商店陳列 其他

2008 2009 2010

新顧客 現(xiàn)有顧客 消費總額

國內(nèi)部分奢侈品網(wǎng)站基本資料

網(wǎng)站：美西網(wǎng)

上線時間：2008年

地點：上海

商品：高端商品，現(xiàn)貨銷售

折扣：新品國內(nèi)專柜價的6~8折

特點：大批量現(xiàn)貨買斷模式

網(wǎng)站：呼哈網(wǎng)

上線時間：2006年

地點：北京

商品：中高端商品，代購為主

折扣：大部分商品國內(nèi)專柜價的

7折

特點：提供時尚單品及家具用品

網(wǎng)站：第五大道

上線時間：2009年

地點：北京

商品：中高端商品，代購+現(xiàn)貨銷售

折扣：2~8折不等

特點：以女士箱包和服飾鞋帽為主

網(wǎng)站：走秀網(wǎng)

上線時間：2009年

地點：深圳

商品：中高端商品為主；

折扣：特價產(chǎn)品2~3折

特點：買斷式經(jīng)營

網(wǎng)站：銀泰網(wǎng)

上線時間：2010年

地點：北京

商品：中高端品牌

折扣：返券促銷模式

特點：所有商品采用自營形式

\"我在奢侈品網(wǎng)上買的Burberry手表，才兩千多，相當于打了5折！”張先生是典型的城市白領(lǐng)，兩年前他要出差時才能買到便宜的國際名品。如今，他只需點擊鼠標就能買到國外陳列的新品，其超低的折扣是商場所不能及的。“我覺得一些網(wǎng)站的東西價格比市面上低一半左右，特別超值，質(zhì)量也沒得說。”

BM=BIZMODE L=連庭凱

連庭凱，現(xiàn)任呼哈網(wǎng)總裁、董事長，也是網(wǎng)站的創(chuàng)始人之一。2006年，他獨自完成融資500萬美元聯(lián)手合作伙伴一起成立呼哈網(wǎng)。

2006年是奢侈品購物網(wǎng)站初創(chuàng)的年代，跑在最前面的呼哈網(wǎng)已經(jīng)成長了近5個年頭，致力于中高端女性時尚購物，通過呈現(xiàn)完全不同的消費體驗，將新的生活形態(tài)引進每個消費者生活中。從最開始的單槍匹馬打入奢侈品網(wǎng)購行業(yè)，到現(xiàn)在頗具規(guī)模的網(wǎng)購模式，呼哈網(wǎng)在成長中觀察著整個市場。在國外，一個成熟的奢侈品購物網(wǎng)站至少要歷經(jīng)5年時間，國內(nèi)的很多網(wǎng)站還處于小學(xué)、初中時期，而呼哈網(wǎng)可算是這撥兒網(wǎng)站里的“學(xué)長”。

BM：國內(nèi)奢侈品購物網(wǎng)站正處于什么樣的階段？

L：成熟的奢侈品購物網(wǎng)站需要5~8年的時間，我國的購物網(wǎng)站正處于“初中階段”，還有很多地方需要學(xué)習(xí)和完善。

BM：要成立一家奢侈品購物網(wǎng)站，都需要什么？

L：奢侈品網(wǎng)站之所以不像團購網(wǎng)站那樣蜂擁而起，就是在于門檻較高。300~500萬元的前期投資，加上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及員工等基本上可以開一家奢侈品網(wǎng)站，但僅僅是“可以開”，如果要想存貨，單有這些是不夠的，還需要對電子商務(wù)、時尚等行業(yè)有足夠的了解。

BM：2011年對于奢侈品購物網(wǎng)站有什么不同的意義嗎？

L：2011年將會是競爭之年，要比往年的競爭大，國內(nèi)很多奢侈品網(wǎng)站在2010年之后，又有了飛快的成長，也有很多的B2C模式加入進來。呼哈網(wǎng)算是起跑比較早的，跑得也很快，我們會好好把握今年。

BM：在未來10年或者20年，網(wǎng)購將會是什么樣？

L：未來10年？估計就沒有網(wǎng)購了！因為“網(wǎng)購”就等同于“購物”，能普及到每個人的生活中，對于人們來講，兩者沒有差別。

BM：您對奢侈品購物網(wǎng)站上市的看法？具備怎樣的資本時才會上市？

L：做電子商務(wù)肯定是要上市的，我們也如此，但絕對不是單憑數(shù)據(jù)、年份去決策。我們還有好多事情要做，除了帶給消費者足夠的時尚信息和購物渠道之外，我還希望呼哈網(wǎng)能夠讓消費者學(xué)到東西，我想我們會有這一天。

BM：呼哈網(wǎng)賣的奢侈品能便宜多少？多久能收到來自海外的商品？

L：大部分商品是國內(nèi)專柜價的7折左右。除了時尚單品外，還涉及了一些生活類家具用品，滿足消費者不同的網(wǎng)購需求。由海外調(diào)來的商品，送達時間一般為3~8個工作日

BM：能透露一下呼哈網(wǎng)的銷售情況嗎？

L：我們每年都在增長，還是告訴你保守點的數(shù)字吧，2010年較之2009年增長了五六倍。

BM：是否想過找明星代言？

L：尋找明星，不見得一定是代言。但我們也還在考慮，看看2011年吧。

萬寶龍約翰#8226;列儂紀念系列1940

Go-Lux以服務(wù)出名，從你注冊為會員的那一刻，就開始享受Go-Lux帶來的關(guān)愛。如：免費電子賀卡，隱私條款，產(chǎn)品保證，遞送不超過兩日，7日之內(nèi)無條件退換或更改等等，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓消費者對其深信不疑。該網(wǎng)站主要為顧客提供價格優(yōu)惠的高端奢侈品時尚精品，包括全球最新發(fā)布的設(shè)計師品牌商品、飾品、時裝等。

BM：您怎樣看待網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展？

J：對于像中國這樣的巨大的，不斷擴張的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)市場來說，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展是一種非常自然的趨勢。網(wǎng)絡(luò)商城的建立能滿足超過450萬民的網(wǎng)購需求。通過網(wǎng)絡(luò)銷售，我們能精準地定位目標客戶，尤其是在二線或三線城市中缺乏奢侈品和設(shè)計師產(chǎn)品購買渠道的消費者。當客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的便利與實惠，而網(wǎng)絡(luò)商城的服務(wù)與遞送也在不斷地完善，越來越多的客戶對網(wǎng)購有了足夠的信心。

BM：為何選擇建立奢侈品購物網(wǎng)站的模式？

J：在未來的5年里，中國的奢侈品購買花費將達到1523億元，成為全球第一大奢侈品市場。隨著網(wǎng)絡(luò)消費者的日漸增多，我們決定進入這個市場。主要是提供一個高端奢侈品的網(wǎng)購平臺，并為我們的會員提供更完善的服務(wù)，能讓他們有奢華的購物體驗，并贏得客戶的信任和支持。

BM：成立奢侈品購物網(wǎng)站之后，面臨最大困難是什么？

J：對任何奢侈品購物網(wǎng)站來說，最大障礙都是如何讓消費者相信自己，相信網(wǎng)站上的商品是貨真價實的。我們有原廠保證卡證明商品是原單生產(chǎn)，就像那些精品店里的服裝一樣。

BM：“2010年，城市奢侈品主流消費群在25歲~45歲之間，平均趨向年輕4歲。”您對此有何看法？

J：奢侈品可以代表社會地位和不斷提升的消費能力，從中國的總消費額來看，中國人正在尋求更好的生活質(zhì)量。而獨生子女政策讓現(xiàn)代的年輕人備受寵愛，在如今的消費年代里，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和媒體與全球流行保持同步。新一代的生活態(tài)度正在轉(zhuǎn)變。他們是從以前的儲蓄習(xí)慣轉(zhuǎn)向享受現(xiàn)在的生活。

BM： GO-Lux的最大特點是？能為顧客帶來什么獨特體驗？

J：除了產(chǎn)品質(zhì)量可靠外，GO-LUX的最大特點在于服務(wù)，有免費的電子禮物發(fā)給會員，還有趣的博客平臺，我們還將設(shè)法給會員帶來“奢華”的體驗。

BM：如何識別真假奢侈品，如何謹防假貨？

J：打擊假冒產(chǎn)品的在線購買最好的防御是研究的產(chǎn)品。可以通過產(chǎn)品的色澤、縫合工藝等判斷。仿冒品通常是有利可圖，因為他們對原材料和勞動力非常吝嗇。往往忽視對細節(jié)的關(guān)注，所以在網(wǎng)上購物，一定要看產(chǎn)品的明細圖。此外，多數(shù)產(chǎn)品都可以通過品牌專賣店的序列號來判別。

BM=BIZMODE

J= Jennifer Chang

Jennifer

來自美國的Jennifer Chang，擁有豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗，現(xiàn)任購奢華Go-Lux網(wǎng)絡(luò)平臺市場總監(jiān)。

美元

中國奢侈品消費預(yù)測走勢

注：2004年到2007年年增長率為15%，2009年到2015年年增長率為10%

2004 2008 2009 2015 年份