心理疏導是增進思想政治工作實效性的“催化劑”

摘要：思想政治工作的對象是人。人的思想素質、政治覺悟或道德品質等的形成與轉變都與個體內在的認知調整、情感認同、意志努力等心理活動相關。心理疏導作為增進思想政治工作實效性的“催化劑”，是加強和改進思想政治工作的重要方面、是構建積極健康國民心態的基本保障、是提升突發事件應對的必然選擇、是增進人際和諧的有效方法。

關鍵詞：心理疏導； 思想政治工作； 實效性； 催化劑

中圖分類號： G423 文獻標識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２０1１）０4－０１３５－０３

催化劑是指化學反應中能改變其他物質的反應速度，而本身的質量和化學性質在反應前后都沒有發生變化的物質。把心理疏導比喻為思想政治工作的催化劑，意指通過心理疏導能夠加強和增進思想政治工作的實效性。黨的十七大報告提出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”［1］?！靶睦硎鑼А弊鳛榧訌姾透倪M思想政治工作的重要方面，第一次出現在黨的全國代表大會的報告中。之前中共十六屆六中全會將心理和諧、心理健康問題提到構建社會主義和諧社會若干重大問題的高度，這從一個側面說明，黨中央高度重視心理問題和心理疏導工作。新時期思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機統一起來，注重心理疏導，在幫助人形成健康心理和健全人格的基礎上才能更好地發揮作用。因為心理問題往往與思想問題交織在一起，注重心理疏導是創新思想政治工作的必然選擇。

一、心理疏導是加強和改進思想政治工作的有效途徑

中國社會目前仍處于一個急劇轉型和應對世界金融風暴的關鍵時期。經濟體制變革、社會結構變動、利益格局調整使人們的思想觀念、認知水平和價值取向等都發生重大變化。傳統社會所秉從的政治信仰、生活態度、職業理想、道德判斷等受到巨大沖擊，新的價值理念尚在確立之中，社會問題頻繁發生，心理問題也大量紛繁而至。傳統思想政治工作忽視人的心理問題的解決，習慣于“把問題癥結鎖定在或歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質上，因而容易造成錯誤地選擇切入點，不僅沒能解決問題，反而可能給人帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效”。［２］心理問題的解決是有效展開思想政治工作的初始階段。從這個意義上說，思想政治工作視野下的心理疏導就是要關注人的心理過程和個性心理，關注社會公眾的認知、信念、情感、態度和行為等，關注和尊重教育對象的實踐主體地位及其主觀能動作用，關注“人的現實生存狀態”。

心理疏導既是加強和增進思想政治工作的內容，也是加強和增進思想政治工作的方法。從“內容”講，就是要突出“以人為本”，突出人的自身心理層面。馬克思指出：“人就是人的世界，就是國家、社會”、“人是人的最高本質”、“人的根本就是人本身”。［３］從人本身出發，把心理問題和思想問題的解決統一起來，符合馬克思主義學說的思想政治工作理念。作為“方法”，就是要把關注人的現實生活作為做好思想政治工作的切入點，把對人的心理、思想、價值觀等方面積極向上的引導作為做好思想政治工作的著力點。因為生活是思想政治工作的依托和歸宿，不關注人的生活訴求，思想政治工作也就成了無源之水、無本之木。只有在現實生活土壤中，才能培養和造就出社會主義的公民人格，使人學會在現實生活中積累經驗、磨礪意志，感受思想政治工作的親和力。

二、心理疏導是構建積極健康國民心態的基本保障

國民心態一般是指一定社會歷史時期中社會成員與社會現實之間互動而形成的社會心理。［４］健康國民心態是一種符合基本社會倫理規范、適應文明社會總體發展要求的和諧、健全的社會心理狀態。塑造和培育健康國民心態，是構建和諧社會、實現人的全面發展不可或缺的重要目標和內容。由于經濟、社會、歷史、文化諸方面種種因素的影響，我國國民心態尚未達到一個和諧社會所應有的道德文明水準。存在著功利浮躁、失信造假、權利濫用、勢利虛榮、玩世不恭、報復社會等一些不良國民心態?！八茉熳宰鹱孕拧⒗硇云胶?、積極向上的社會心態”，是我們黨在新形勢下如何做好思想政治工作的新思考和新認識。將心理疏導引入思想政治工作，通過引導或改變公眾的認知、信念、情感、態度和行為等心理傾向，為構建健康國民心態創造必要的健康心理條件。

1.認知疏導

“心態問題的解決，歸其一點，就是重構人們的認知?！辈豢茖W、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，是導致種種不良心態出現的直接原因。思想政治工作應在科學世界觀、認識論和方法論的基礎上，確立和保持科學、合理的思維方式和認知方式；確立和保持心理平衡和行為方式的適度性。例如：學習實事求是、講究理性的科學思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習慣；學習用聯系、發展、變化的立場和觀點來看待改革開放中出現的問題，使思想積極適應社會環境的變化，對個人問題要區分內外因，多從自身找原因，努力發揮主體能動性來解決問題；學會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會；學習運用中道（或中庸之道）的方法論原則，防止思想和行為走極端；學會與人做合理比較，不盲目攀比，要認識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。

2.情感疏導

健康的情感是人的正常社會生活的基礎，是人行為的動力因素，有助于充分發揮人的主觀能動性和首創性。思想政治工作就是要培養和陶冶正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理和美好前景目標的情感、成熟的義務感與責任感。例如，加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發作時能保持鎮靜，反思情緒的合理性；學會寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；學會轉移注意力，能夠在陷入“剪不亂、理還亂”的情感陷阱時及時轉移注意力，始終保持積極、樂觀的心態；學會自我對話（記日記等）、放松、冥想或禪定、溝通談心、調整生活方式、開發自身潛能等方法和技巧，能夠在遇到刺激時及時疏泄負面情緒、緩解壓力。

3.社會環境疏導

馬克思在《關于費爾巴哈提綱的提綱》中指出：“環境的改變和人的活動或自我改變的一致”。［５］好的社會環境對國民心態的影響是巨大的。2008北京奧運期間，中國不僅獲得金牌總數第一，而且在人文奧運、科技奧運、綠色奧運的理念下，營造出一個寬容和諧的氛圍，并充分展示出一個自信、開放、成熟的國民心態：民眾自覺維護公共秩序，展現出良好的文明修養；民眾支持奧運相關政策，體現出民眾對政府的擁護；人人爭當志愿者，體現出民眾的奉獻精神；熱情接待世界各地賓朋，盡顯熱情友好的待客之道；對劉翔退賽、郎平執教美國的態度，體現出國民包容淡定的心態。通過成功舉辦一屆奧運會，中國年輕一代變得更加自信，同時，平和寬容的國民心態、現代文明的生活方式、以人為本的管理制度、自信優雅的國民精神、追求卓越的生命活力等，也開始逐步走進大多數中國人的日常生活。總體而言，目前中國國民心態與經濟、社會的快速發展還不相匹配，北京奧運會期間所展現的現代國民心態是以舉辦奧運為契機精心培育而成，奧運會后，這種良好的國民心態還需要通過相當長一段時間的推廣和固化。

三、心理疏導是提升突發事件應對的有效手段

思想政治工作不僅要做好常態下人的心理疏導工作，而且要更加重視做好突發事件中群眾的心理疏導工作。突發事件是指在一定地區、范圍和一定情況下，突然發生的具有一定社會影響、產生一定社會后果的重大災害事件。［６］包括自然災害與重大社會事件。前者如今年發生在云南和日本的地震，后者如利比亞爆發的騷亂、流血事件及之后的多國軍事打擊。突發事件發生時不僅造成巨大的物質損失，也帶來了巨大的心靈創傷：恐懼、悲傷、無助、震驚、報復等消極心態，以及家園被毀之憂、喪失親人之痛、災害慘烈之狀，成為盤踞在人們心頭揮之不去的陰影。思想政治工作中的心理疏導在整合社會目標，及時做好群眾的思想穩定工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產生活秩序；引導公眾志趣，充分發揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟，共克時艱的民族精神；創造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，起到發揮其滲透力、號召力和戰斗力的作用。

1.傳媒的正面疏導

傳播媒體在預防、控制和處理突發事件中具有普及知識、動員公眾、告知真相、協調各方的功能，還具有信息傳播功能，能將突發事件中的各種有用信息傳播給公眾。例如在抗震救災中，電視臺24小時不間斷地直播救災的最新進展情況，不僅為廣大民眾提供了了解整個救災情況的渠道，也為政府部門的救災決策提供了及時準確的信息，同時也為廣大災區人民尋找親人提供了直接寶貴的信息，穩定了人心?？梢?，思想政治教育工作充分利用各種現代傳媒，結合突發事件情況與受眾復雜心理，準確、合理、適時、適度地進行正面宣傳引導，能很好地起到支援救災、維護穩定的作用。

2.民族精神和榜樣示范作用的疏導

中華民族是一個偉大的民族，具有可貴的民族精神。千百年來，中華民族之所以歷經坎坷而愈挫愈堅，遭受困境而愈磨愈奮，飽嘗艱難而不屈，歷經磨難而不衰，靠的就是這種威力無比的民族精神。在面對突發事件的關鍵時刻，中華民族的偉大精神更是發揮了重大作用。榜樣的力量是無窮的。例如要充分發揮抗震救災中榜樣的示范作用，激起全國人民幫助災區人民早日重建家園，重新過上幸福美好的生活。

3.重視突發事件后的心理健康教育疏導

人們的心理狀態在一定的環境因素刺激下逐步形成，同時它又通過行為對環境產生反作用。從突發事件產生的后果我們可以看到，突發事件會對人們的心理造成長期的影響。因此，思想政治教育工作者要在認真關注社會群體思想動態的同時，更要密切注視個體的心理健康狀況。第一，要因人而異，耐心細致地疏通人們情緒，引導其正確對待突發事件，認清突發事件的性質、預防措施和解決辦法，樹立戰勝困難的信心。第二，要幫助人們提高對突發事件的心理承受能力和環境適應能力，引導其自我認識，自我導向，自我調適，增強自身心理素質。第三，要重點關注災后幸存者的心理健康疏導。研究表明，在突發事件發生之后的三天到一個月之內，幸存者心理問題會表現出來，出現極度悲觀、絕望等情緒，尤其需要注重對其進行耐心細致的心理健康疏導，千方百計幫助其調適心理，度過難關。

四、心理疏導是增進群體和諧的有效方法

思想政治工作中的群體有一般和特殊之分。一般意義上的群體是指生活在一定民族、國家、階級、黨派中，相互作用、擁有相同或接近的奮斗目標的許多個人結合而成的共同體。特殊意義上的群體是指在社會結構中處在特殊地位及其生存狀況由于經濟力量、政治力量、文化力量的低下在社會競爭中處于非常不利地位的群體。群體和諧是和諧社會的一個重要特征，特殊群體的和諧是社會和諧的一個晴雨表，是思想政治工作的重要內容。在當前中國社會，由于金融危機造成的大學生就業問題和返鄉農民工就業問題，使其成為特殊群體的一支。雖然他們處在知識鏈的兩端，但都面臨相同的問題——生存壓力，有著相同或近似的心理困惑，如：迷盲困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至是意志消沉等。下面側重分析特殊群體的心理疏導。

1.減壓疏導

心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態。傾訴、讀書、音樂、幫助他人、休息、運動等都是進行心理減壓的有效方法。［７］例如，媒體可以充當疏導農民工心理問題的重要渠道，通過電臺節目接聽熱線電話等，進行互動交流。同時，加大宣傳力度，喚起返鄉農民關注自身心理健康的自覺意識。

2.擇業觀疏導

觀念是行動的先導。大學生的就業難問題一方面與整個就業形勢有關，另一方面又與其固守的就業擇業觀念有關。正確的職業觀就是要客觀地審視自己，在祖國需要和客觀實際允許的情況下，選擇自己喜歡的工作，做好長遠規劃，不必過多地考慮收入及社會地位。

3.堅持心理疏導和解決實際問題相結合

要利用中央和政府的優惠政策，例如稅收財政對自主創業的支持等，創造有利條件，增進就業。另外扎根基層、支援西部、選擇民企，等等，都一樣潛藏機遇。

總之，心理疏導既是思想政治工作理念和內容的著眼點，同時也是思想政治工作的手段。做好新時期的思想政治工作，必須把心理疏導的研究和應用放在首位，使之成為思想政治工作創新的關鍵。

參考文獻

［1］胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗——在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告［M］.北京：人民出版社，2007：35.

［2］沈壯海，李巖.注重人文關懷和心理疏導：創新思想政治工作的新要求［J］.思想政治工作研究，2008（2）：20-22.

［3］［５］馬克思恩格斯選集（第一卷）［M］.北京：人民出版社，1995：9，５５.

［4］劉偉民等主編.哲學與當代社會［M］.北京：中國文史出版社，2006：179-190.

［6］方勇.思想政治教育在應對突發事件中的作用研究［J］.安徽工業大學學報（社會科學版），2009（3）：148.

［7］王曉麗.試論思想政治教育的情感功能［J］.思想政治教育研究，2010（5）：９３－９６.

［責任編輯：張俊華］