高職文秘專業學生職業能力培養模式探索

　　摘要：高職教育是一種就業教育，這種教育側重對高素質技能型人才的培養，其教育教學的目標指向是培養學生的職業能力。職業能力培養是高職教育的特色，是高職學生綜合素質與能力培養的重點。文章從分析高職文秘專業培養學生職業能力的必要性入手，通過對該專業職業能力的認知，探索出“階梯遞進”式的職業能力培養模式及其實施效果。
　　關鍵詞：高職教育；文秘專業；職業能力
　　
　　一、高職文秘專業畢業生就業現狀
　　文秘專業是當今社會上比較熱門的專業之一，社會對文秘專業畢業生的需求量相對較大。隨著市場經濟不斷發展，中小企業不斷增加，文秘專業應該有更好的就業前景，但目前高職文秘專業學生的就業形勢卻不容樂觀，面臨一種尷尬境地：一方面畢業生求職難。許多文秘專業畢業生很難找到專業對口的工作。文秘畢業生有不少沒有具備秘書從業能力，還不是真正“文秘人才”，其他專業學生可輕松替代。每年有許多秘書崗位被其他專業學生所獲取，文秘專業畢業生就業對口率不足30%。另一方面用人單位招人難。許多文秘專業畢業生專業水準難以為行業認同，行業不得不重起爐灶對進入該組織管理系統的秘書新人進行入門級別的秘書職業知識、業務與技能培訓。“供過于求”和“供不應求”的矛盾體現出高職文秘專業教育存在很多問題，但最主要的問題是學校教育不能與行業崗位需求有效接軌，使高職文秘專業畢業的學生因其未具備適應行業崗位所需要的知識、技能、素質，缺乏職業能力，不能勝任秘書崗位工作。這不僅影響學生的就業，還影響學校的發展。高職文秘專業要實現以服務為宗旨，以就業為導向的教育目標，推動專業的發展，必須加強學生的職業能力培養，使學生具備較強的從業能力、崗位適應能力和發展創新能力。
　　二、職業能力內涵解讀
　　職業能力是人們從事一門或若干相近職業所必備的本領，是個體在職業、社會和私人情境中科學思維、對個人和社會負責任行事的熱情和能力，是科學的工作和學習方法的基礎。職業能力是心理、知識、素質、技能等在職業活動中的外在綜合表現。
　　秘書是黨政機關、企事業單位、社會團體、軍隊、院校以及一切合法的社會組織內部行政管理部門的職業名稱，也可以是受雇于私人的職業。秘書的主要工作是圍繞領導中樞辦文、辦會、辦事，主要職責是輔助管理、綜合服務。隨著市場經濟的不斷發展，行業對秘書從業人員的要求也越來越高。根據近年來人才市場反饋的信息分析，高職文秘專業畢業生主要去向是縣鄉鎮政府、事業單位和各類中小企業。經專家論證和行業調研，高職文秘專業主要對應崗位或崗位群是文員、秘書、檔案員、辦公室主任、公關員、行政助理、經理助理、總經理助理等，秘書人員從事以上崗位工作具備的職業能力主要包括三方面：基礎能力、專業能力和關鍵能力。
　　1.基礎能力。基礎能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。主要包括自律能力、良好的職業道德、敬業精神、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計算機應用能力、外語應用能力、速記能力、各種辦公設備的使用能力等。
　　2.專業能力。專業能力是指秘書人員從事秘書工作所必備的崗位能力。主要包括辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達能力（文字表達能力、口頭表達能力、體態表達能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、信息處理能力、人際交往能力等。
　　3.關鍵能力。關鍵能力是指秘書人員從容應對未來不可預見的挑戰，迅速拓展新發展空間的能力。主要包括終身學習能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反應能力、執行能力、團隊合作能力、創新能力等。
　　三、“階梯遞進”式職業能力培養模式及實踐
　　高職文秘專業學制三年，如何在三年內，針對高職學生起點低、自卑感強的狀況，運用一種教育模式培養他們的職業能力，讓他們能就業、就好業，是我們重點解決的問題。高職文秘專業學生的基礎能力、專業能力和關鍵能力的培養在一定程度上存在著遞進關系，前面能力的形成是后面能力的基礎。根據這一特點，我們構建了“階梯遞進”式職業能力培養模式，將三年中學生的職業能力培養分4個階段：專業職業能力認知階段→基礎能力訓練階段→專業能力訓練階段→關鍵能力訓練階段。“階梯遞進式”職業能力培養模式構成了“由淺入深，由低到高”的應用型、技能型高技術秘書專業人才培養體系。
　　1.第一階段：職業能力認知訓練。學生的認知是一個不斷提高的過程，通過一系列行業認知訓練加深學生對專業職業能力的認識，隨著他們對未來職業的了解加深，就會對職業能力訓練的興趣增強，對專業學習的積極性和主動性越來越高。這項訓練很重要，它是學生職業能力培養的基礎。高職文秘專業學生的主體意識普遍不強，很多學生選擇該專業并非主觀意愿，他們不了解秘書行業，不清楚文秘專業所對應的職業崗位，更不知道從事文秘工作需要具備怎樣的職業能力，學生對于學校開設的課程往往是被動地接受，學習積極性不高。針對此現象，筆者所在學校進行了教育改革。新生入學伊始，學校通過入學教育、專家講座見習等一系列活動的訓練，培養學生職業意識，讓他們了解文秘專業的行業狀況，清楚專業所對應的職業崗位，熟悉秘書崗位工作流程，知道從事文秘工作所必備的職業能力，使他們學習目標明確，學習興趣被激發。
　　2.第二階段：基礎能力訓練。該階段主要培養學生的秘書職業基礎能力。主要在1-2學期進行，通過公共課和專業基礎課，采用“軍訓”“課堂實訓”模式進行培養。主要開設的課程有《概論》、《基礎》、《大學英語》、《計算機應用基礎》、《體育》、《中文速錄》等。通過課程理論教學與技能培訓，讓學生掌握文秘專業基礎知識與技能，培養學生政治思想素質、職業道德、計算機應用能力、外語應用能力、速記能力等職業基礎能力，為下一階段學生專業能力的培養打下堅實基礎。
　　3.第三階段：專業能力訓練。該階段主要培養學生秘書職業專業能力。主要在第3-4學期進行，通過專業核心課程，采用“校內實訓”、“階段實習”、“考證”模式進行培養。主要開設的課程有《秘書理論與實務》、《秘書寫作》、《檔案管理》、《網絡與多媒體技術》、《辦公自動化》、《社交禮儀》、《公共關系學》、《行政管理學》、《信息與調研》和《秘書國家職業資格培訓教程》等。教學堅持理論必需夠用，注重實訓。主要采用“情境模擬”、“模塊訓練”、“教學見習”、“仿真實訓”等實訓方式，結合全國秘書證等級考試和相關的職業技能等級證書考試培訓方式，加強學生技能訓練，培養學生的專業能力。
　　4.第四階段：關鍵能力訓練。該階段主要培養學生的職業關鍵能力。主要在第5-6個學期進行，第5學期根據職業崗位要求強化職業技能訓練。通過校內仿真實訓、輪崗實習、社會實踐等方式，對學生進行秘書工作環境、行政單位環境、秘書日常事務處理、日常商務活動認知和運作訓練，培養學生的秘書職業綜合能力。第6學期校外頂崗實習由學校統一安排到各用人單位頂崗實習。由專業教師帶隊，在實習單位工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘崗位工作和其他相關工作。要求能解決文秘工作遇到的各種問題，并寫出有一定質量的實習報告。通過頂崗實習，讓學生能理論聯系實際，熟悉真實的工作場景，培養他們從事秘書崗位工作的素養與能力，為學生畢業后零距離就業奠定基礎。
　　四、實施效果
　　1.加強學校與行業的銜接，縮短職業適應期。高職文秘專業培養學生職業能力是建立在行業需求的基礎之上，學校根據行業、人才市場對文秘技術人才的需求狀況，設計培養方案，確立教學目標，構建基于職業能力的課程體系，這樣大大加強了學校人才培養與行業需求的銜接。同時，通過對學生職業能力的培養，還促進了學校與行業、企業的合作，學校能充分利用行業、企業的技術、設備及工作環境等教育資源，通過與行業企業合作辦學的形式，共同培養適合崗位需求的學生，有效地縮短了學生步入社會的職業適應期，從而實現了行業、學校、學生三方共贏的目的。
　　2.提升了學生的綜合素質，增強了學生的就業競爭力。高職文秘專業加強對學生的職業能力的培養，一有利于學生結合自身特點學習知識提高能力和素質。通過對學生的職業能力的培養使高職生樹立了正確的職業觀，使他們能根據社會及企業需求，更客觀、科學地設計自己的職業生涯；調動了他們的學習積極性，增強學習效能；提高了學生的實踐動手能力，優化了學生的能力結構，幫助學生樹立起就業自信心，實現了從“學生”到“職業人”的轉變。二有利于充分發掘學生的自我潛能，培養學生的創新思維、創新意識，鍛煉學生的自主能力，從而增強學生的就業競爭力。
　　3.推進教學改革，促進專業建設的發展。高職文秘專業加強對學生的職業能力的培養，有利于促進專業教學改革。通過教學改革，筆者所在高職學院文秘專業已擁有校內實訓場所：文秘實訓室、語音實訓室、書法實訓室、形體實訓室、速錄實訓室、計算機實訓室、院系的會議室與科室等。另外，學校還與行業企業聯合建立了校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，使高職文秘專業教學步入良性發展軌道。
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