淺談班主任與問題學生溝通的技巧

　　摘要：問題學生，常稱之為差生，班主任往往花費大量心血卻收效甚微，文章通過分析差生主要存在的心理障礙，從班主任應具備的溝通素質和交流技巧兩方面探討了如何與問題學生溝通，以期最終將其引導到健康成長的道路上來。
　　關鍵詞：問題學生；溝通技巧；心理障礙；班主任
　　
　　所謂問題學生，也就是教師常常說的差生。對于問題學生，班主任常常花費大量心血，但收到的效果甚微。那么，如何做好轉化問題學生這個令班主任頭疼的工作，筆者認為首要是教師要掌握嫻熟的溝通技巧，克服問題學生存在的心理方面的障礙。
　　一、差生主要存在的心理障礙
　　1.心理溝通交流障礙。問題學生存在著許多不良行為習慣，比如打架、罵人、說謊、遲到、早退、曠課、不完成作業等等。他們的言談舉止往往讓人看不慣。老師對他們苦口婆心地去教育，但他們可能不會有多大改變，有時甚至會變本加厲。這樣一來，班主任對他們的感情必然會淡漠，甚至反感，久而久之，形成了班主任與問題學生之間的心理溝通障礙。
　　2.認識、理解障礙。問題學生在認識、理解、判斷是非問題上，認識水平比較差，班主任老師給他們講道理，他們不僅不理解，反而認為老師在找碴整人，偏向好學生。對于老師的批評教育，有的當面頂撞，有的沉默對抗，有的表面點頭，心里卻一百個不服氣，由此形成師生之間的認識、理解障礙。
　　3.班主任學生觀偏差造成的障礙。班主任的學生觀決定著對學生的態度和情感，決定著對學生的行為評價，然必也影響著師生之間的心理溝通。
　　4.情感障礙。師生之間的情感關系很重要。對一些有好感的學生，班主任的情感投入可能會多些。同樣的錯誤如果發生在班干部或學習好的學生身上，班主任在感情上往往采取原諒的態度，即使批評也是心平氣和，與他們談話，心里也充滿了信任。而如果這些錯誤發生在問題學生身上，班主任可能會火冒三丈，一些刺傷學生感情的話會脫口而出。這些不公正的做法勢必引起問題學生的反感，產生對立情緒，結果造成班主任與他們的情感溝通障礙。
　　二、班主任應具備的溝通素質
　　1.寬容。寬容是問題學生犯了錯誤之后，讓時間和事實證明他們的錯誤，而不是班主任在差生沒有認識到錯誤的時候，強按他們的脖子認錯。尤其是在問題學生的錯誤有關老師的面子時，寬容是師生暴發沖突的降溫劑。一次，我和學生在全班同學面前發生言語沖突，當時我火冒三丈要求學工處嚴肅處理該生，事后冷靜下來仔細分析事情起因發現我言語上也有不妥之處，在學工處的調解下師生換位思考相互諒解，事情得到及時解決。
　　2.期望、要求適當。問題學生的不良行為習慣是較長時間形成的，不能指望一兩次談心就能改正過來。對他們的要求要適當，不要過高。形象地說，給差生的進步階梯其間隔要小一些，要讓他們的進步過程容易一些。
　　3.班主任要尊重學生的人格。問題學生往往是班主任頭疼的學生，因為頭疼，我們便忽略如何尊重問題學生。其人格尊嚴受到傷害。在問題學生出現問題時我們往往會一味地要求學生不要怎么樣，叫家長或者讓他站在什么地方以示懲戒等等，這種方式本身就是不尊重學生的人格。我曾經遇到過一個學生，在他犯了錯誤之后，班主任讓他寫一份5000字的檢查。5000字，大學生能寫出來嗎？這名學生當時就要找班主任算賬，后來在我勸說下放棄了報復老師的念頭，順利畢業。
　　4.班主任要對學生有耐心。班主任的教育目的是育人，不是懲戒或處分。有的班主任把處分放在嘴上，動輒就給處分。我們都知道，處分不是目的，處分是教育人的手段。然而，某些年輕班主任在這方面缺乏經驗，在教育學生方面沒有耐性，從而給學生造成某些傷害。耐性以愛心為基礎，以育人為目的，耐性是做班主任的境界之一，有了耐性，許多問題學生就不會出現，當然許多問題學生也就能夠轉化。
　　5.班主任自己首先要心理健康。健康的心理是當好班主任的前提和關鍵，同時也是能夠與問題學生較好溝通的前提和關鍵。否則，自己心理有問題，與問題學生的溝通和交流，勢必也是個難題。
　　三、溝通時應把握的環節
　　溝通是師生之間增進了解和信任的雙向活動，班主任除具備以上溝通方面的素質外，在同問題學生交流時還要把握以下幾個環節：
　　1.時間和地點的精心選擇。溝通必須是在班主任與學生都心平氣和時進行，一般來說學生的心平氣和比較容易接受教師的溝通，班主任的心平氣和能很好掌控開展溝通，師生雙方的心平氣和能為溝通的展開做好鋪墊。因此，溝通的最佳時間是學生心情平靜的時候。溝通的地點應選擇在沒第三人的場合，有第三人學生容易認為是“揭短”或“掀傷疤”，便產生心理防御。另外，第三人的無意介入會打擾溝通的節奏。總之，第三人是溝通的“麻煩制造者”，在選擇溝通地點時應充分考慮這一點。噪音嘈雜、氣溫過冷過熱、太陽暴曬和風口、衛生不佳等地方都應避免作為溝通的地點。
　　2.坦誠。“精誠所至，金石為開”。與學生的溝通要想達到極佳的效果，沒有奇招怪術，唯有坦誠。首先要做到態度誠懇，不擺架子，平等對待；其次，要語言平實，避免刺激的詞句，用親和感動人；第三，保守秘密，絕對保守學生對你說的所有一切不違法的私密，給學生以信任；第四，給學生開出解決問題的“藥方”，即幫助學生，開導學生，啟迪學生。
　　3.掌控好節奏。與學生溝通是細心活，當學生有顧慮時教師要設法打消其顧慮，不可操之過急而適得其反；當學生有抵觸情緒時，教師要做舒緩工作，不可直奔主題；當學生有抱怨時，教師要耐心傾聽，能夠用肢體語言表示對其正確觀點的認同。只有當他（她）期待教師的建議和觀點時，教師才能有理有節地亮出自己建議和想法，并共同分析之所以如此建議的緣由。如何更好地與問題學生進行心理溝通，是每個教師不容忽視的問題，應掌握心理溝通的技巧，使我們的教育更有成效，把每一個問題學生引導到健康成長的道路上來。
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