牛根生把企業比成一輛公共汽車。在他看來,老大只是司機。車的核心目的,是把來來往往的乘客運到他們想去的地方。只有乘客安全抵達目的地,司機才有資格收取車費。如果司機誤以為自己是中心,乘客是陪襯,那么,整個定位就大錯特錯。“金本位”成不了企業家,“權本位”也成不了企業家,“人本位”才有可能成為企業家。
有人非議阿里巴巴的商業模式,從來沒人非議阿里巴巴的團隊;有人非議馬云善于炒作,從來沒人非議馬云的管理藝術。創業多年,阿里巴巴從來沒有人提出要走,公司最初的18個創業者,現在一個都沒少。
馬云說:“進了公司,就是朋友,我是捏他們的水泥,他們是石頭。阿里巴巴也是水泥,沙灘上的小石頭,可以捏在一起抗衡大企業。團隊的合作精神,就像拔河一樣,無論方向朝哪里,只要大家一致,總能贏。”
周六周日,阿里巴巴總有很多人加班。馬云說:“其實,你們認為這是工作,我們認為,是工作,更是快樂。我付給員工的工資,可能不是同類公司里最高的。我自信工作起來,阿里巴巴的員工是最開心的。如果管理層問題重重,那誰也吸引不過來。這幫人都是聰明人,前景好,能做事,他們才來。”
馬云的凝聚力從何而來?阿里巴巴一個創業員工說:“我感覺他本質非常好,非常善良,比較照顧周圍的人,不是應付,也不是應酬,而是發自內心的關心。他把我們當朋友,付出從來不講回報,平等待人,做得很正。很多事情,我們覺得很困難,可是他說,你看我們還有這么多希望。跟他一起工作很高興。生活永遠是兩面的,你看到一面特別搶眼,就看不到另一面,他啟發我們看另一面。困難時,我們也沒氣餒,很開心,就過來了。他的性格也很好,這些都影響了我們。”
對弟兄們關懷體恤提攜,史玉柱是出名的。二次創業初期,很長一段時間,身邊的人連工資都沒得領,但是,有四個人始終不離不棄——史玉柱大學時期的兄弟陳國、費擁軍、劉偉和程晨,他們被稱為四個火槍手。這種非比尋常的凝聚力,源自史玉柱對弟兄的有情有義。
在劉偉等人看來,史玉柱是一個重情重義的人。陳國遭遇車禍,史玉柱連夜從蘭州飛回上海,全公司停掉業務,給陳國辦后事。此后,每年清明,史玉柱都會帶著公司高層去祭奠。高層用車只用SUV,禁止在上海之外自駕車。與史玉柱一起爬過珠峰的費擁軍,說起追隨他多年的理由,用的是“親情”一詞。在公司財務困難時,程晨甚至會向家里借錢,援助史玉柱。
不久前,龐升東成功地將51.com公司25%的股份賣給史玉柱。龐升東的公司特別人性化。每天下午3時到3時30分,有半小時休息時間;每年,員工必須帶家屬體檢,體檢報銷2000元,不帶家屬體檢的,罰款20元;女員工化妝的,有彩妝補貼……這樣的政策,讓員工時刻感受到企業的親和力和凝聚力。對于一家新生的互聯網公司,這很難得。
龐升東說:“2006年年底的體檢中,一個員工的母親被查出腫瘤早期。醫生說,再晚半年就沒救了。現在,他母親做了手術,很成功。從那以后,每個人都開始主動帶家屬體檢。我希望創造一個和諧、健康的公司環境。”
老大天生不是孤家寡人。一個不關心他人的人,沒有資格把別人的命運與自己捆到一起。即使勉強捆到一起,也是悲劇多于喜劇。作為老大,一定要懂得與他人分享。一個不懂得與人分享的人,不可能將事業做大。
老大舍得付出,舍得與員工分享,員工的生存需要、安全需要、尊重需要,就從老板這里得到滿足。員工出于感激,也因為害怕失去眼前獲得的一切,就會產生自我實現的需要,通過自我實現,為老大做更多的事,作更大的貢獻,回報老大。這樣就構成一個企業的正向循環、良性循環。這是馬斯洛理論在企業層面的恰當解釋。
對老大來說,分享、體恤、關愛,不是劉備摔孩子收買人心,而是事業成功的不二之選。
很多剛畢業的孩子問我,該去什么樣的單位謀個差事打份工。公司沉沉浮浮難以判斷,老大人品怎樣,看起來不難。對那些剛畢業的孩子,我只說一句話:跟對老大。
(摘自《現代女報》)