淺論商家的格式條款

摘 要:在生活中經(jīng)常遇到商場超市懸掛出“假一賠十”、“偷一罰十”類似的條款，當消費者真的買到假貨找到商家“假一賠十”時，商家便會按照《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的雙倍予以賠償;當有人在超市里被懷疑偷東西時，不但遭到罰款的懲處，甚至還會遭到搜身、挨打等遭遇，這兩種情況的處理都是與商家的規(guī)定不相符的。那么，商家的這種規(guī)定的性質(zhì)是什么呢?是否有效?其效力何在?本文從法律的角度對“假一賠十”和“偷一罰十”談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

關(guān)鍵詞:商家 格式條款 規(guī)定

中圖分類號:D923文獻標識碼:A

一、我國有關(guān)格式條款的規(guī)定

(一)格式條款的概念。

《合同法》第39條第2 款規(guī)定:格式條款是當事人為了重復使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

格式條款“是由一方為了反復使用而預(yù)先制訂”。一方面，該定義強調(diào)格式條款是在訂約以前就已經(jīng)預(yù)先制訂出來，而不是在雙方當事人反復協(xié)商的基礎(chǔ)上制訂出來的。另一方面，不能將“反復使用”作為格式條款的特征。因為反復使用并不是格式條款的本質(zhì)特征，而是格式條款的表面特征而已。

(二)格式條款的成立。

《合同法》第39條規(guī)定:采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

我國《合同法》對于條款訂入合同沒有作明確規(guī)定，而只是規(guī)定免責(只是格式條款一種)訂入合同的條件。合同法所指的格式條款實際上是指已經(jīng)訂入合同的條款而不是起草者起草的文本，都應(yīng)作為格式條款納入合同，該文本只是具有示范和建議的性質(zhì)。

(三)格式條款的無效。

《合同法》第40條規(guī)定:格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

關(guān)于格式化免責條款的無效問題。依據(jù)《合同法》第53條的規(guī)定，凡是免除對方人身傷害責任的，該免責條款無效。并不考慮該人身傷害是因故意、重大過失還是一般過失造成的，一律無效。從道理上講，這一規(guī)定有利于保護消費者的人身安全和人身權(quán)利。但在實踐中，一些特殊的行業(yè)的活動如醫(yī)院做手術(shù)、汽車駕駛訓練等，本身具有很高的危險性，事實上將禁止在這些特殊行業(yè)使用免責條款，這極大地限制這些行業(yè)正常業(yè)務(wù)的開展及發(fā)展，最終也會損害消費者的權(quán)利。對這些情況應(yīng)作些例外規(guī)定，應(yīng)允許在特殊情況下，對一般過失造成的傷害，通過訂立免責條款加以免除。

(四)格式條款的撤銷和變更。

《合同法》第40條規(guī)定:格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

關(guān)于格式條款能否變更和撤銷的問題，《合同法》第40條僅規(guī)定格式條款可以適用《合同法》第52、53條關(guān)于合同無效的規(guī)定，而并未規(guī)定格式條款在顯失公平的情況下是否可以適用《合同法》第54條關(guān)于可變更和可撤銷合同的規(guī)定。由于實踐中絕大多數(shù)格式條款的爭議都涉及到條款的顯失公平的問題，而在許多情況下相對人(大多為消費者)可能并不愿意宣告合同無效只愿意變更合同條款，或者宣告合同無效不利于公正的解決糾紛，在此情況下是否可以允許相對人適用《合同法》第54條的規(guī)定，值得商榷。

(五)格式條款的解釋。

《合同法》第41條規(guī)定:對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

格式條款的解釋一般應(yīng)遵循以下規(guī)則:

1、以合理的客觀性標準解釋的原則。在格式條款情形下，存在個別商議條款的優(yōu)先性問題，解釋格式條款應(yīng)聯(lián)系個別協(xié)商條款，而個別協(xié)商條款是可以作主觀解釋的。因此，格式條款的客觀解釋是在符合個別商議條款的條件下的客觀解釋。

2、統(tǒng)一解釋原則。一是對于同一屬性(包括同一地域、同一職業(yè)團體或同一時間范圍等因素)的可能締約人，保持解釋的統(tǒng)一性;二是在格式條款解釋時不考慮專業(yè)語言的特別含義，在理解發(fā)生爭議時，應(yīng)按通常理解予以解釋。

3、個別商議條款優(yōu)先原則。經(jīng)雙方當事人共同援引納入合同成為合同的一部分后，才單個化和具體化，具有優(yōu)先性。

二、格式合同與相關(guān)規(guī)定的比較

(一)《消費者權(quán)益保護法》中的有關(guān)規(guī)定。

當消費者在商場購買到假冒偽劣商品時，要求商家依照其店堂內(nèi)懸掛的“假一賠十”的規(guī)定予以賠償時，商家卻拒絕按照“假一賠十”的規(guī)定予以賠償，只是按照《消費者權(quán)益保護法》第49條的規(guī)定予以雙倍賠償。筆者認為，商家打出“假一賠十”以此來標榜宣傳自己的此類規(guī)定是一種格式條款，也可以看作一種要約邀請。當消費者在該商場真的購買到假冒偽劣商品后，消費者和商場之間就行成了一種買賣合同關(guān)系，而“假一賠十”的這一規(guī)定就產(chǎn)生了法律效力?！凹僖毁r十”的這一規(guī)定并沒有違反《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，是符合雙方當事人的意思表示的。

(二) “偷一罰十”的罰款性質(zhì)。

從民法的理論來看，在商場超市的偷盜行為是一種侵權(quán)行為。而合同法中所稱的罰款，是對當事人違約行為給對方造成損失的賠償，是一種違約責任，罰款可以理解為損害賠償或者是違約金責任。當有人順手牽羊偷了超市的東西，那么“偷一罰十”這一規(guī)定就成立了。

綜上所述，商家提出的經(jīng)營服務(wù)口號:“假一賠十”、“當面點清，出門無效”以及警戒消費者的“偷一罰十”等，都可視為格式條款?！?/p>

(作者單位:北京市懷柔區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局)

參考文獻:

[1]王利明.對〈合同法〉格式條款規(guī)定的評析.政法論壇.中國政法大學學報.1999年6月.

[2]王利明，崔建遠.合同法.北京大學出版社，2000年.

[3]魏振瀛.民法.北京大學出版社，2000年.