提高企業辦公室行政效能的探討

摘要:為適應企業科學發展的需要，企業辦公室在要大力提高行政效能。以科學發展觀為指導，緊持人本理念增強責任意識、服務意識。創新工作思路、機制、方式、方法，努力提高辦公室工作科學化水平。充分發揮領導參謀、助手、智囊和企業領導與干部員工密切聯系的橋梁、紐帶作用，促進企業又好又快科學發展和諧發展。

關鍵詞:以人為本 政工效能 服務質量

企業辦公室是企業單位的“第一窗口”，是企業統攬全局的綜合職能部門，是領導具體的辦事機構、決策的重要參謀、助手、智囊、外腦，聯系、組織干部員工的重要橋梁、紐帶，是企業的中樞、首腦、指揮、管理中心。辦公室工作職能發揮如何對企業發展至關重要。新時期企業科學發展，對企業辦公室工作提出了更高的要求。企業辦公室只有以科學發展觀為統領，堅持以人為本，大力提高行政效能，才能確保企業大機器沿著科學發展的正確軌道又好又快地運轉，取得顯著的經濟、政治、社會效益。

一、轉變思想觀念，創新工作思路。

觀念的轉變是根本的轉變，觀念一變，地闊天寬。創新是企業的靈魂，是企業發展不竭的動力。企業辦公室工作要想卓有成效，關鍵在于辦公室工作人員解放思想，更新觀念。善于用歷史的眼光看待過去，用辯證的思維審視現在，用科學的視角謀劃未來。拋棄不符合科學發展、科學管理的陳舊觀念，代之以新的適應科學發展的思想觀念。具體講要努力做到四破四立:一是破除只顧眼前和本企業本部門利益的狹隘本位主義，樹立大局觀念，服從、服務于大局的全局意識、政治意識、整體協調發展意識;二是破除“唯長官意志”機械上傳下達的被動“當差”意識，樹立實事求是，善于獨立思考，積極建言獻，主動當好領導參謀的思想;三是破除只憑老經驗辦事、因循守舊、固步自封、不求有功，但求無過的庸人哲學，樹立動腦筋、想辦法，敢為天下先的競爭意識、勇創一流的積極進取精神、創新精神;四是破除“官本位”，老百姓訴求“門難進、臉難看、事難辦”的“例行公事”官僚主義衙門作風，樹立人民利益高于一切，始終以人為本，公平、正義、平等、民主、甘當公仆，努力為員工辦實事、解難事的服務意識。2010年9月，《人民網“中國共產黨新聞網”正式推出“直通中南海——中央領導人和中央機構留言板”潮爆網絡，說明人民民主化進程又向前跨出一大步。中央帶動地方以人為本，科學發展。

二、恪守“三老四嚴”，強化精細管理

首先，要充分發分認識精油化管理的重要性。管理是科學。細節決定成敗。要提高企業辦公室行政效能，在把握方針大政的前提下，必須繼承大慶“三老四嚴”優良傳統，切實加強精細化管理。“天下大事必做于細”、“千里之堤潰于一隙”、“小者大之源、大者小之端”，這都說明一個道理:大和小相輔相承辯證統一不可分割。企業辦公室職能作用能否有效發揮，要靠每個工作人員從一件件看似平凡的“小事”做起，“聚沙成塔、積腋成裘”，形成群體的巨大功能。辦公室工作無小事，制發一個文件，起草一個講話，安排一次會議，打一個電話，落實員工扶貧救助等，事事連企業，事事關民生。這些事做細做好不出紕漏，可凝聚人心，構建和諧，提振士氣，促進發展。其次，掌握工作規律，堅持工作原則。辦公室工作具有頭緒多、節奏快、政策性三個特點，企業科學發展、和諧發展顯得更加突出。辦公室工作據此要掌握規律性，增強科學性、實效性。堅持準確、迅速、保密、嚴密、密切聯系群眾、精簡高效的原則，提高工作效率，發揮行政職能作用。第三、明確職能范圍，嚴格工作制度。要實施目標管理，制定、執行崗位責任制。責任落實要具體明確、切實可行。抓好績效考核。推行“問責制”，做到失責必究、讀職必罰。建立督查機制、獎勵機制。將嚴明制度與深入細致的思想政治工作、剛性管理與柔性管理緊密結合，充分調動工作人員的積極性、創造性，形成各司其職、各盡其責、緊張有序、忙而不亂、創先爭優的工作局面。第四，運用科技手段，提高工作效率。

三、提高自身素質，增強執行能力

企業辦公室是企業領導決策的具體執行機構，要想充分發揮辦公室職能作用，不斷增強執行力，關鍵在于打造一支思想作風好、業務精、堪當重任的行政管理精英團隊，大力提高行政管理干部政治、業務素質。優秀行政管理干部素質要求具有高度的政治覺悟、科學的思想思維、良好的道德修養、嚴細的工作作風、廉潔的干部形象以及較強的綜合、協調、溝通能力、語言、文字表達能力、熟練的現代信息技術運用操作能力。換言之，應具有“三心”:敬業、勤業、精業、創先爭優勇創一流的強烈事業心;“如愎薄冰”謹言慎行、一絲不茍、高度負責的責任心;情系百姓、真誠服務、努力為群眾排憂解難的公仆心。

近年來，人們越來越認識到干部的責任心對于履行職責的重要。責任心已成為國有企業干部素質考核評價體系中的一項重要內容。責任是什么?責任是一種使命，是對自己所負使命的忠誠和信守，是對自己工作出色的完成，是人的道德素養、人文品質、人格魅力的體現和升華。愛默生曾說過“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的價值。”特里·L·庫珀的《行政論理學》指出:“在公共行政和私人部門行政的所有詞匯中，責任一詞是最為重要的。優化辦公室行政管理干部素質，要堅持學習、理論和實踐緊密結合是根本途經，堅持開展好批評與自我批評是有效方法，堅持制度約束監督考評和加強自我修養相統一是可靠保證。使辦公室工作人員做到辦文要準、辦事要穩、情況要實、主意要慎，切實提高科學化管理水平。

毛澤東同志1937年為陜北公學成立與開學紀念所作的精采題詞寫道:“要造就一大批人，這些人是革命的先鋒隊。這些人具有政治的遠見。這些人充滿著斗爭精神與犧牲精神。這些人是胸懷坦白的、忠誠的、積極的、與正直的。這些人不怕困難，在困難面前總是堅定的、勇敢向前的。這些人不是狂妄分子，也不是風頭主義者，而是腳踏實地富于實際精神的人們。中國要有一大群這樣的先鋒分子，中國革命的任務就能夠順利地解決。”在今天企業科學發展的時期，只要大力發揚革命精神、發揚大慶精神、鐵人精神，努力建設一支“鐵人式”的干部精英隊伍，就會充分發揮企業辦公室職能作用，推進企業又好又快地發展。

四季風悄然變換，五彩云濃了又淡。我所傾情眷戀的百湖城大慶，我所就讀學校毗鄰的黎明河，每天都在變，變得更靚麗，更有魅力。

黎明河綜合整治指揮部李總帶領我們登上烏篷船穿過緯十一路橋，離船上岸來到月牙島去親近自然、感受黎明河水的溫柔。這個方圓五百多平方米的小島，像一顆珍珠鑲嵌在玉帶上璀璨晶瑩。放眼望去一座假山巖石嶙峋，瀑布高掛有水晶簾。低頭看，半畝方塘碧波粼粼，菏葉團團，蓮花亭亭玉立。遠處數十股清泉涌出水面。在水光燈、霧化燈的照射下，瀑布、泉水五彩斑斕，把我們帶近一個如夢似幻的童話世界。