基于公開披露信息的商業銀行履行社會責任評價研究

摘 要:該文是通過闡述商業銀行社會責任的構成，存在的問題及原因，建立商業銀行社會責任指標體系，用問卷調查的法根據各商業銀行08年所發布的社會責任報告，對各商業銀行履行社會責任情況做一個初步評價。

關鍵詞:社會責任;指標體系;商業銀行

一、商業銀行社會責任的構成

根據卡羅爾提出的社會責任金字塔，企業承擔社會責任的四個層級是:經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。所以商業銀行作為一種特殊的企業組織形式，社會責任包括經濟責任、倫理責任、法律責任、慈善責任。

二、商行履行社會責任存在的問題及原因

社會責任意識薄弱，社會責任報告客觀性較差;短期行為比較嚴重;支持慈善事業力度不夠。究其原因除了相關的法規以及監管不健全，以及社會責任目標不明確外，最主要的是缺乏系統的商業銀行社會責任評價體系，在中國還沒有比較權威的機構對企業社會責任進行評估，零散的公眾對企業的評價上形成不了重大力量，更難以影響其決策行為，因此商業銀行承擔社會責任也就沒有強大的動力和激勵。因此，有必要建立一個適合中國銀行業企業社會責任的評價指標體系。

三、指標體系構建方法

(一)一級指標選取

企業社會責任評價指標體系的展開框架主要有四種典型的方式，其中Clarkson(1995)為代表的利益相關者框架比較典型，更符合企業社會責任的評價原則。他認為，將利益相關者分為初級利益相關者和次級利益相關者，前者包括股東和投資者、員工、顧客、供應商以及政府和社區，后者包括媒體和一系列特殊利群體。本文針對銀行業，對有關利益相關者的關鍵因素的多個評價指標體系的歸納總結，選取六個關鍵利益關者:投資者、員工、顧客、政府、社區和環境。

(二)二級指標確定

將以上研究最終確定的六個一級指標與銀行業的情況相結合，對每個一級指標通過文獻總結、銀行業實踐歸納等方式細化，得出相應的二級指標。這樣整個銀行業企業社會責任評價指標的框架就確定了。然后通過問卷調查法為這些指標設定權重，以完成整個框架模型的構建。最后可得下表1中的左半部分。

四、國內幾個商業銀行的比較

由上表中的統計結果可以看出，根據各商業銀行的社會責任報告評分的結果是:建行83.2分，工行85.8分，中行是87.9分，由此可見中行做的最好，工行優于建行。據資料反映中行對貧困學生提高的貸款是最多的，而且在2008年地震期間對災區進行了大量的捐助，奧運期間中國銀行作為唯一的銀行合作伙伴，全面兌現服務承諾，創下了客戶零投訴，服務零差錯的佳績，所以以上得出的這種結論是和實際吻合的。

五、結束語

本研究是在前人研究的企業社會責任理論的基礎上，說明建立指標體系的必要性，然后利用問卷調查法，歸納整理計算出各指標的權重。最后結合08年三大商業銀行所發布的社會責任報告，將定性分析法轉化為定量分析法，對他們履行社會責任情況做出一個初步的評價。今后的研究將本著理論與實際相結合的原則，試圖尋找成功的具有普適性的社會責任模式。其研究方法和實證工作方面有待于進一步加強。

參考文獻:

[1]張文賢.企業社會責任的指標體系設計[J].經濟研究，2008，(1).

[2]朱文忠.商業銀行企業社會責任標準與機制研究[D].中山大學博士論文，2008.