沒(méi)有答案的模式

智聯(lián)招聘的商業(yè)模式，引來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)招聘產(chǎn)業(yè)的集體效仿，同質(zhì)化、低門(mén)檻令行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)陷入價(jià)格的廝殺中。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的基本模式來(lái)源于美國(guó)Monster。1997年，Monster的模式開(kāi)始被不斷復(fù)制，并得到了投資者的追捧。

互聯(lián)網(wǎng)招聘產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值，本應(yīng)是幫助個(gè)人用戶和企業(yè)主找到合適的匹配信息。而目前各家招聘網(wǎng)站僅僅看中于靠流量而獲得廣告投放收入的模式，只體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“媒體價(jià)值”，卻忽視了從產(chǎn)業(yè)本質(zhì)發(fā)出去思考用戶的真正需求。盡管今年以來(lái)，智聯(lián)招聘從“砸廣告”轉(zhuǎn)向做產(chǎn)品，但是盈利困境依然嚴(yán)峻，以“廣告換市場(chǎng)”的燒錢(qián)行動(dòng)頗受外界質(zhì)疑。

尋求盈利途徑

“Monster”的模式就是把招聘網(wǎng)站變成一個(gè)中介平臺(tái)，先獲取大量的注冊(cè)用戶和簡(jiǎn)歷，使得招聘企業(yè)愿意為此付費(fèi)來(lái)發(fā)布招聘信息。

目前，智聯(lián)招聘主要的收入來(lái)源就是廣告，以及給客戶提供打包的服務(wù)。它的首頁(yè)就像一塊塊補(bǔ)丁廣告牌，擠滿了各種各樣公司的品牌條幅廣告。沒(méi)人知道這些彼此之間毫不相關(guān)的各個(gè)公司愿意在這里擺上自己的LOGO，究竟是看中了廣告效應(yīng)，還是在招賢納士，如果不仔細(xì)看，都很難看出這家公司提供的是找工作服務(wù)的網(wǎng)站。

而這樣的頁(yè)面正是由智聯(lián)招聘的盈利模式?jīng)Q定的。智聯(lián)招聘廣告所依賴的是求職者帶來(lái)的巨大流量，這也就是為什么智聯(lián)招聘的市場(chǎng)費(fèi)用居高不下的原因。現(xiàn)在工作幾年后的人基本靠熟人推薦來(lái)找工作，而招聘網(wǎng)站如果沒(méi)有廣告投放就吸引不了新的求職者，保持不了網(wǎng)站的高流量。因此在很長(zhǎng)時(shí)間里，智聯(lián)招聘的廣告投放是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)里最高的。

據(jù)悉，智聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投放在去年前10個(gè)月僅為794天次，而今年6個(gè)月已達(dá)3306天次。艾瑞的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年智聯(lián)招聘僅在網(wǎng)絡(luò)品牌廣告一項(xiàng)的投放金額就超過(guò)7500萬(wàn)元。智聯(lián)招聘目前已經(jīng)拓展到二三線城市，任何收費(fèi)項(xiàng)目都可能對(duì)其用戶及流量產(chǎn)生影響。

一成不變的困惑

成立于1997年的智聯(lián)招聘，其前身是創(chuàng)建于1994年的獵頭公司智聯(lián)(Alliance)。公司成立后，先后拿到過(guò)數(shù)輪融資。在2006年，智聯(lián)首次接受了澳大利亞與新西蘭最大網(wǎng)絡(luò)招聘公司Seek2000萬(wàn)美元的投資，Seek因此獲得智聯(lián)招聘25%的股權(quán)。其后，2008年，澳大利亞的麥格理集團(tuán)有限公司，與Seek公司聯(lián)手投資約1.1億美元，其中麥格理的投資額為6000萬(wàn)美元。而此筆投資的代價(jià)是智聯(lián)招聘股份進(jìn)一步被稀釋，完成投資后，Seek、麥格理及智聯(lián)招聘其他股東的股權(quán)結(jié)構(gòu)是4:3:3。到2008年底，Seek占智聯(lián)招聘股份56.1%。

據(jù)2009年Seek公司的年報(bào)顯示，智聯(lián)招聘2009年下半年的營(yíng)業(yè)收入是1.79億元人民幣，但稅后經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)9280萬(wàn)元。這已經(jīng)是智聯(lián)連續(xù)第三年出現(xiàn)虧損，而Seek公司2009年針對(duì)智聯(lián)招聘的投資損失約為2075萬(wàn)元人民幣。近日，智聯(lián)招聘宣布其2010年第一季度網(wǎng)絡(luò)招聘廣告收入超過(guò)1億，并已實(shí)現(xiàn)盈利。而就在此時(shí)，投資方與現(xiàn)任高管團(tuán)隊(duì)之間矛盾日益加劇。因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳和經(jīng)營(yíng)思路分歧，投資方已接管公司，CEO趙鵬、COO雷衛(wèi)明等原高管已經(jīng)出局。

有消息稱，智聯(lián)董事會(huì)對(duì)智聯(lián)管理層在運(yùn)營(yíng)成本控制方面始終不滿意。“大量投放廣告換來(lái)用戶流量從而吸引企業(yè)主投廣告，是在‘走老路’，矛盾遲早會(huì)再度爆發(fā)。”一位不愿透露姓名的行業(yè)分析師說(shuō)。

另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“智聯(lián)人均銷售額也處于同行業(yè)中的低端水平”。以智聯(lián)招聘與中華英才網(wǎng)比較為例，兩者在市場(chǎng)份額上相差無(wú)幾，但在人力成本方面卻差異懸殊，智聯(lián)員工總數(shù)目前超過(guò)兩千多人，比中華英才網(wǎng)的人員規(guī)模多出一倍。

易觀分析師認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)招聘產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已處在嚴(yán)重畸形的狀態(tài)，應(yīng)從產(chǎn)業(yè)本質(zhì)思考用戶的真正需求，從而帶動(dòng)做好相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。投資人對(duì)這種產(chǎn)業(yè)畸形發(fā)展的結(jié)果也應(yīng)負(fù)有責(zé)任，他們對(duì)公司管理者提出了嚴(yán)格的業(yè)績(jī)要求，投資方既想追求利潤(rùn)，同時(shí)也不愿意放棄追求市場(chǎng)占有率。管理層為了完成任務(wù)，就一味做大營(yíng)業(yè)額，而代價(jià)就是廣告和人力成本高居不下，導(dǎo)致公司遲遲無(wú)法盈利。”

另一方面，經(jīng)營(yíng)者本身已是這種粗放模式的既得利益者，他們不愿放棄也沒(méi)有勇氣放棄現(xiàn)有的模式。

目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘站存在這樣一個(gè)悖論——誰(shuí)的廣告投放量大，誰(shuí)占的市場(chǎng)份額就高;反之所占的市場(chǎng)份額就低。“如果停止這種規(guī)模的廣告投放，我們的用戶數(shù)就會(huì)流失至少一半。”一位智聯(lián)管理層人士如是說(shuō)。

知名營(yíng)銷專家于清教認(rèn)為，招聘類網(wǎng)站的商業(yè)模式并非一成不變，當(dāng)這個(gè)行業(yè)的新鮮勁趨淡的時(shí)候，也是模式發(fā)生轉(zhuǎn)移或變化的時(shí)候。未來(lái)的HR互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)該是企業(yè)和個(gè)人的“理才伴侶”，要考慮如何為企業(yè)提供持續(xù)的價(jià)值服務(wù)。

上海明點(diǎn)人才信息服務(wù)有限公司CEO曹明說(shuō)，目前此行業(yè)陷入了“千篇一律的服務(wù)模式——為企業(yè)和人才提供招聘求職信息，即企業(yè)發(fā)招聘廣告，人才留下個(gè)人簡(jiǎn)歷，但后續(xù)工作完全由招聘企業(yè)和求職個(gè)人自己完成。這樣一來(lái)，造成了一個(gè)企業(yè)的招聘信息或主動(dòng)或被動(dòng)地出現(xiàn)在多家招聘網(wǎng)站上，一個(gè)人才的簡(jiǎn)歷也被多家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)留存，招聘求職信息的價(jià)值越來(lái)越低”。

如何改變“燒錢(qián)”策略

雖然在電視、報(bào)紙、地鐵、電梯運(yùn)用鋪天蓋地的超人版“找工作，碰壁了，又又又又碰壁了!”、“看準(zhǔn)了你再跳”廣告狂轟爛炸，但卻難以推動(dòng)自身業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，虧損卻節(jié)節(jié)攀升。根據(jù)尼爾森旗下企業(yè)華瑞網(wǎng)標(biāo)(CR-Nielsen)發(fā)布的2008年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)廣告主排名顯示，智聯(lián)招聘以2.7億的廣告投入列第五名，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)完全演變?yōu)閺V告燒錢(qián)的大競(jìng)賽和資金實(shí)力的大比拼。智聯(lián)招聘網(wǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理陳旭表示，目前各大招聘網(wǎng)站在內(nèi)容和服務(wù)上還沒(méi)有形成太多差異化。智聯(lián)招聘目前的主要任務(wù)之一還是品牌延伸，“讓更多的人知道我們”。

顯然，廣告“燒錢(qián)”只是權(quán)宜之計(jì)，究竟什么才是理想的盈利模式和品牌之道?前程無(wú)憂市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理王健說(shuō):“招聘網(wǎng)站做的是一米寬、一公里深的業(yè)務(wù)。不僅要幫企業(yè)招人，更應(yīng)該幫客戶培養(yǎng)人、留人。”盡管招聘類網(wǎng)站還未能在盈利模式上找到一個(gè)理想的途徑，但巨大的市場(chǎng)潛力已經(jīng)顯現(xiàn)。艾瑞研究顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.5億元，同比增長(zhǎng)28.9%，預(yù)計(jì)2010年該市場(chǎng)將突破26億元。2008年1月1日《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，企業(yè)的用工成本在增加，尤其是一些制造業(yè)、消費(fèi)品業(yè)開(kāi)始把一些用工部分外包出去，這也為招聘網(wǎng)站的業(yè)務(wù)拓展提供了機(jī)遇。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)這個(gè)“蛋糕”究竟有多大的成長(zhǎng)空間，什么是最理想的商業(yè)模式，諸如此類基礎(chǔ)性問(wèn)題目前還沒(méi)有答案。