小議員工崗位資格考試的成本效益

摘 要 員工崗位資格考試是工作是近年來很多大中型企業普遍采取的一種措施。為使這項措施真正發揮作用而不是流于形式，有必要對其成本效益進行分析。通過分析發現：崗位資格考試的有形成本容易衡量，而有形效益不易分解，無形成本和效益均不易衡量。應加強對成本和效益的分析控制，以利于崗位資格考試發揮實效。

關鍵詞 員工 崗位資格 考試 成本 效益

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

近年來，許多企業尤其是大中型企業為加強人力資源管理工作，紛紛開展內部員工崗位資格考試工作。這是一項涉及面很廣的改革措施，由于每隔幾年進行一次，具有一定的連續性，已形成一定的影響。為使這項工作更注重實效，而不是流于形式，有必要對其成本效益問題進行分析。試用簡表表示如下：

根據上表分析可知：

1、崗位資格考試的成本和效益都包括有形和無形兩個方面。從理論上講，有形部分是相對容易計算和衡量的，而無形部分相對不容易計算和衡量；

2、有形成本完全是因崗位資格考試而發生，有形效益中卻難以準確地分離出因崗位資格考試而形成的部分；

3、無形成本雖然難以計算。但無形成本①可以通過合理安排考試時間和地點、組織必要的培訓輔導、加強內部管理等辦法加以控制。而且事實上大多數員工都能順利通過考試，考前壓力并不大，無形成本②可以通過加強組織協調工作加以控制，在崗位資格考試工作走上正軌后，由各層級人力資源管理或教育培訓部門及專門人員組成系統的考試組織隊伍，常年開展工作，同時各分支機構實行任務優化配置法，準備會、總結會及巡考工作可以與其他會議合并或連續安排，以節省開支；

4、無形效益①和無形效益②都難以衡量。

綜上所述，崗位資格考試的成本較為容易計算和控制，但效益難以衡量，因此成本效益對比較為困難。為解決這一問題，筆者認為可以用全企業（或某分支機構）平均分數、優秀率、不及格率等作為考試結果的參考評價指標。這些指標本身反映出的是各分支機構的相應崗位員工素質；這些指標與其相應發生成本的橫向對比，可以反映出各分支機構的考試組織工作效果，這些指標與其對應時期的分支機構增盈（減虧）總額縱向對比，可以大致反映出崗位資格考試在增盈（減虧）工作中的作用。

為使考試辦法更加科學、合理，分析更具有實際意義，今后應繼續加強以下工作：

1、確保出題質量，由有關專家、企業內訓師及相應崗位管理者組成命題小組共同研究，兼顧基礎知識和業務知識，保持一定的難度；

2、圍繞考試工作建立一整套嚴格的制度，確保試題的保密性和成績的真實性；

3、繼續加強巡考等各種有效的監督工作；第四、必要時與專業的考試公司合作。□

（作者單位：中國農業銀行長春培訓學院）