Internet與企業(yè)人力資源體系研究

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理新模式——e-HR

網(wǎng)絡(luò)的力量正在席卷全球，快速地影響著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，甚至我們的思考模式。企業(yè)要挑戰(zhàn)的是網(wǎng)絡(luò)盛行、信息快速傳播以及無國界競爭的時(shí)代，如何運(yùn)用獨(dú)特的商業(yè)模式提升企業(yè)的生產(chǎn)力、反應(yīng)力，是企業(yè)的首要問題，也是許多傳統(tǒng)企業(yè)欲通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化提升競爭力的主要原因。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前世界財(cái)富的64%是由人力資本構(gòu)成的。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者貝克爾教授則更明確地指出:“發(fā)達(dá)國家資本的75%以上不再是實(shí)物資本，而是人力資本，人力資本成為了人類財(cái)富增長、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的源泉。”

為達(dá)到這一目的，傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)必須向e-HR轉(zhuǎn)化。所謂e-HR，從形式上看，是由人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)、工具及交流整合而成，員工與經(jīng)營者都能隨時(shí)使用電子通訊網(wǎng)絡(luò)。它通過與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，以保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展?？梢哉f，e-HR 使企業(yè)采用電子商務(wù)模式來改善人力資源運(yùn)作，既節(jié)省了資金又完善了對(duì)員工的服務(wù)。

1.“e-HR”的“e”體現(xiàn)在以下三個(gè)方面

(1)基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化。“e”把有關(guān)人力資源的分散信息集中起來并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)相匹配。

(2)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的自動(dòng)化。企業(yè)的人力資源管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易。比如獲得人才網(wǎng)站、高級(jí)人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評(píng)價(jià)公司、培訓(xùn)公司等HR服務(wù)提供商的電子商務(wù)服務(wù)。

(3)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2E。讓員工和部門經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)HR部門視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，開辟全新的溝通渠道。

2.e-HR系統(tǒng)的服務(wù)界面

在e-HR系統(tǒng)中，原來的員工自助服務(wù)和經(jīng)理自助服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)，給傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作提供了更便捷的平臺(tái)。

3.引入e-HR之后，可以重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)

通過實(shí)施人力資源信息系統(tǒng)，可以使人力資源管理者從單調(diào)、重復(fù)、繁重的行政事務(wù)中解放出來，把更多的精力放在人力資源戰(zhàn)略層面的管理上，從而為企業(yè)提供更大的人力資源競爭優(yōu)勢(shì)。人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化有如下優(yōu)勢(shì):

Do better things——

·縮短管理周期，減少HR工作的重復(fù)操作

·工作流程自動(dòng)化，消除不必要的人為干擾因素

·最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)

·事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包

Do things better——

·從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案

·隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持

·向HR專家提供分析工具和建議

·建立支持HR部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系

Towers Perrin公司的調(diào)查顯示:2/3的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化的自助服務(wù)可以加速人力資源從業(yè)者從事務(wù)處理層的角色轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略伙伴，使HR從業(yè)者從事務(wù)處理的負(fù)擔(dān)中解放出來，以便使他們更多地關(guān)注策略性的人力管理。

目前，我國絕大多數(shù)企業(yè)人力資源管理還停留在作業(yè)性、行政性階段，對(duì)戰(zhàn)略性的人力資源管理重視不夠，往往把人力資源管理理解為設(shè)計(jì)一個(gè)考核體系，或者建立一個(gè)薪酬體系。企業(yè)的人力資源管理不能僅限于一些非核心、過于細(xì)化的人事管理工作，而應(yīng)堅(jiān)持戰(zhàn)略的眼光和系統(tǒng)的思想，集中精力研究系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略事務(wù)。如研究內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)再造與技術(shù)創(chuàng)新能力、把握客戶潛在需求的能力、快速應(yīng)變能力、用活企業(yè)以外資源的能力、信息處理能力及策劃、決策領(lǐng)導(dǎo)能力等。

二、信息化建設(shè)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的無限空間，但各國技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的實(shí)力，決定著從這一發(fā)展中獲利的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用于商業(yè)用途，使得通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合成為可能，因此虛擬的組織出現(xiàn)了。這種組織可能為某個(gè)項(xiàng)目或主題而建立，可以在以后解散，實(shí)際上已經(jīng)抹殺了組織的形態(tài)，變成一個(gè)職能明確但階層和界限模糊的團(tuán)隊(duì)。信息的流通是無限維的，其組織結(jié)構(gòu)是無限扁平化的。組織結(jié)構(gòu)的這些趨勢(shì)有望降低組織的交易成本，提高信息流動(dòng)的效率。但也要求對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行信息化建設(shè)和改造，以適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)必須樹立一種觀念，即在信息化建設(shè)上投入的資金所獲得的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本，適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的組織必須是高度信息化武裝起來的組織。

總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)離不開經(jīng)濟(jì)的范疇，且發(fā)展過程要遵循基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。在利用新技術(shù)、新的生產(chǎn)力尋求新的發(fā)展時(shí)，其成敗依靠的是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力、資源聚集力、市場拓展力。對(duì)任何人而言，這都不是免費(fèi)的圣誕晚餐，尤其對(duì)處在競爭劣勢(shì)的發(fā)展中國家而言，稍有閃失，即是一場鴻門宴。

(作者單位:廣東省佛山市高級(jí)技工學(xué)校)