個性化職業指導淺析

隨著我國勞動力市場“三化”推進試點工作的深入，筆者認為如今勞動力市場的中心任務應該是堅持以人為本的思想，大力開展職業指導和個性化服務，追求職業介紹的成功率。

一、什么是個性化的職業指導

在此列舉德國馬特維科有限公司個性化服務的一覽表。筆者之所以要在這里占這么大的篇幅，就是要讓大家明白什么是真正的職業指導，我們離人性化的職業指導有多遠，今后的目標是什么。

他們的工作理念是:A、主動尋找潛在工作崗位;B、為每一個人提供崗位(一對一的咨詢);C、完全站在顧客的一邊，我是一個服務者，要和失業者溝通;D、扮演一個律師的角色，說服求職者和用人單位，打破兩邊的封鎖。

他們的操作程序是:

第一步:認識這位顧客。(面談30 分鐘)

A、雙方認識;B、建立信任感;C、交換信息;D、明確規則。

第二步:診斷。(2-3次，每次1小時)

A、個性特征(能力、動機、愛好等);B、個人生活背景;C、估計個人就業前的心理準備狀況;D、結合現有勞動力市場現狀，分析個人優劣勢;E、決定是否可以介紹。

第三步:制定介紹計劃。(案頭設計，1-2小時)

A、他可以做那些工作(10-15個職業);B、找到用工單位;C、確定優先做的職業;D、列出表格。(做什么、什么時候做、什么地點做、誰做、怎樣做)

第四步:和雇主接觸。(不同形式的溝通，3-4小時)

A、聯系(要打30-50個電話);B、面談(一般2次);C、做出企業特征分析(為什么要人、長期還是短期、企業的承載能力等);D、承諾:可以為你的企業找到合適人選;E、決定是否可以和這個企業合作。

第五步:核定談話。(1-2小時)

A、對求職者:找出匹配項和不匹配項;B、對用工單位:就不匹配項內容，說服用人單位。

第六步:求職者和用人單位見面。(面談，3小時)

A、中介要在場;B、要求不能低于規定工資標準;C、簽訂合同。

第七步:跟蹤服務。(主要是打電話，時間不定)

A、觀察第一天是否上班;B、了解第一個工作周情況;C、了解前兩個工作周的工資發放情況;D、了解試用期情況。

二、職業指導一定要強調個性化

對每一位失業人員都要有一套嚴謹的個人分析，根據不同的分析結果，制定相應的幫助實施方案，最大限度地發揮職業指導的功能。職業指導根本的性質就是針對個人而言，脫離這一點，職業指導就成了形式主義。強調個性化的支持和以人為本服務理念，使職業指導工作更具針對性。要做的深、做的細，將被指導對象分門別類，對癥下藥，工作自然會更加有成效。

三、樹立指導創業不等于必須創業成功的思想

指導一個人創業不等于必須保證他創業成功，阻止一個不具備創業能力的人去創業，避免負債，也是成功;使一些正在創業的人，經常性地接受培訓，也是一種成功。換言之，促進成功是目標，避免失敗也是目標。職業指導一定要務實，不要單純追求數字的成功，而要追求更加實際的指導效應，要在指導中提供預防性的就業服務理念。

四、加強職業指導教育功能作用，突出非智力因素的指導和訓練對求職成功的重要影響

如果你想找工作，你也能工作，就應該存在一個工作崗位。一個人找不到工作，要看其求職動機是否符合環境要求，而不僅僅是歸因于能力因素。換言之，一旦我們解決了求職者的動機問題，也就意味著幫他找到了崗位。大量的分析表明，對更多的下崗失業人員而言，的確存在這樣的非智力因素，他們希望掙錢多、工作輕、體面、舒適等。由此可見，加強職業指導教育功能作用，突出非智力因素的指導和訓練，對促進就業具有不可低估的積極意義。

五、明確“咨詢-選擇-伴隨”的職業指導的工作路線，目標就是要打破求職者和用工單位的“封鎖”

1.要強調跟蹤指導的重要性

針對下崗失業人員，目前我市的職業指導已經可以做到為其提供咨詢，幫助他去選擇，但很少能做到追蹤就業狀況。送上路，再扶一程，這對那些缺乏就業競爭能力的弱勢群體是至關重要的，是實現就業穩定的一項重要措施。

2.要明確職業指導的具體工作目標

在求職者和用工單位之間，普遍存在一些影響個人就業以及實現職業發展的障礙，職業指導應當以消除這種屏障為基本目標。顯然，當前就業指導工作人員的這種意識還很淡薄。尤其是對存在哪些屏障，在什么環節加以解決，采取什么方法和手段準備不足。因此，要開展職業指導科學研究，采用先進的職業技能測試軟件，提高職業指導工作的技術含量。

六、加強職業指導隊伍建設

一方面對在崗人員開展半年或更長時間的業務培訓，開展有針對性的實習活動;另一方面，到有關院校定向培養職業介紹和職業指導人員。

七、職業指導方式多樣化

實行個別指導與團隊指導相結合、分類指導與專題指導相結合、室內指導與社會指導相結合。還可以采用“跟蹤服務、即時服務、再就業門診、一站式服務”等多種形式，只要有利于求職者就業，什么方式都可以在實踐中加以嘗試。

(作者單位:江蘇省南通市崇川區勞動就業處)